Formato de Descripción de Puestos

Puesto: Gestor de Calidad y Cobranza servicio Móvil/Multimedia

Departamento: Área de Cobranza
Jefe inmediato: Guadalupe de la Cruz García Armas

Identificación del puesto en el organigrama

Gerencia General

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Jefe Operativo de Servicios Fijos

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Objetivo general del puesto

Reducir las cuentas por cobrar antes de que se conviertan en Incobrables de Clientes Masivos
Moviles y Multimedia
Funciones generales del puesto

 Envió de Notificaciones de Cobros inmediato al cliente una vez vencidas sus facturas.
 Dar seguimiento al pago del cliente.
 Proporcionar opciones de pago.
 Contar con un registro actualizado de base de datos de clientes con Morosidad.
 Escalamiento diario de casos de Pagos no aplicados o promesas de pagos no cumplidas
Habilidades y conocimientos requeridos
  Nivel de estudios: (Se requiere persona con nivel de estudio en Finanzas, Admón. de Empresas, Sistemas
Informáticos, Contabilidad o Carreras Técnicas a fines.)
 Experiencia: (Experiencia mínima de 1 año en puestos similares de Control y Calidad de recuperación de
cartera (Cobranza). Manejo de Clientes difíciles. Resiliente. Enfocado a Resultados.
 Capacitaciones y certificaciones: (Candidato debe presentar documentos que abalen trabajos, Seminarios y
Capacitaciones recibidos anteriormente bajo este tipo de cargos.)
 Idiomas: (Español.)

Requisitos generales
Género: M F Edad: Nivel de estudios: Tecnico Medio / Universitario
Título universitario: Sí No Capacitaciones o certificaciones: Sí No Cambio de residencia: Sí No
Sí No Rango salarial: $ Horario laboral: L-S 08:00 a 17:00 hrs. /
Requiere viajar:
Dom 09:00 a 13:00pm