Página 1

MODELO ENTIDAD RELACIÓN

Andrés Camelo Cárdenas

Unipanamericana
Análisis y diseño de bases de datos
Bogotá D.C., Colombia

2018

* Christiam Alejandro Niño.

 Página 2

Índice

Portada 1
Índice 2
Enunciado situación problema 3
Instrumento para levantamiento de información 4
Requerimientos funcionales y no funcionales 4
Matriz Actores – Operaciones 5
Levantamiento de información 5
Modelo entidad relación 7
Tabla de dominios 8
 Página 3

Enunciado situación problema

En el Hotel Ibis nos han contratado para la implementación de un sistema de información, para
los que se requiere analizar la siguiente situación; El Hotel cuenta con una sucursal en cada una
de las siguientes ciudades Bogotá, Medellín, Cartagena y Barranquilla. Todos los hoteles de esta
cadena cuentan con la misma infraestructura, por lo que cuentan con 30 habitaciones. Los
clientes del hotel tienen tres opciones para realizar Check In en el hotel, la primera son las
reservas web, la segunda reserva telefónica y la tercera es ir directamente al hotel y verificar
disponibilidad de habitaciones. Adicional a esto se hace un descuento del 20% si es hospedaje se
realiza entre semana. Estos descuentos son analizados y facturados por el gerente del hotel.

Se requiere una base de datos que nos permita saber a quienes corresponde el descuento del
20%, cuanto debe pagar cada cliente y conocer la disponibilidad de habitaciones.
 Página 4

Instrumento para levantamiento de información

Requerimientos funcionales y no funcionales

Dada la situación planteada, procederemos a realizar el análisis tanto del proceso, y la

identificación de los requerimientos.

 Establecer el proceso para identificar a quienes corresponden descuentos.

 Mejorar el manejo de la información sobre los procesos internos.
 Establecer procedimientos para conocer la disponibilidad de habitaciones.
 Establecer una base de datos para pagos.

Requerimientos funcionales y no funcionales

Funcionales
El sistema debe permitir a los usuarios y
empleados consultar disponibilidad de
habitaciones.
El sistema debe realizar el cálculo de a
quien corresponden descuentos por la
estadía.
El sistema debe permitir realizar la
facturación de cada cliente.
El sistema debe ser implementado a nivel
nacional.
No funcionales
El sistema debe ser de fácil acceso, contar
con sincronización inmediata para tener la
información exacta.
El sistema debe dar el detalle del
descuento, pago ordinario e IVA en la
factura.
El sistema debe realizar las facturas en
XLSx o PDF para el pago y
almacenamiento de la data.
La implementación del sistema debe ser
WEB para mayor alcance de usuarios.
 Página 5

Matriz Actores – Operaciones

A continuación se relaciona matriz en la que se involucren actores y las operaciones con las
labores realizadas durante un día de labor y su interacción con el sistema.

Gerente
Usuario
Agente de reservas
Generación
Solicita reserva.
de facturas.
Realiza
Aplica reserva.
Verificación
o no
dealdescuento.
descuento.
Asigna habitación.
Realizar pago.
 Página 6

Levantamiento de información

Para el caso que se presenta se seleccionan los siguientes métodos de levantamiento de

información inspecciones, encuestas y entrevista. A continuación argumento:

 Inspecciones: La revisión de documentos internos tales como reportes de auditoría,

sugerencias de empleados, quejas y reclamos de usuarios, organigramas, archivos y
manuales, para este caso puntual y la problemática planteada resulta adecuada ya que se
tendrá un punto inicial en cuando a la opinión del usuario frente al servicio prestado, y
estado general de la empresa.
 Entrevista: Una entrevista a los empleados y usuarios puede dar a conocer puntos de vista
o percepciones más personales.

Estas metodologías permiten tener un punto de partida sobre el estado de la empresa y el

tratamiento de la información. A partir de esto se puede realizar la estructuración de procesos,
planes de mejora, toma de decisiones, etc.
 Página 7

Modelo entidad relación

 Página 8

Tabla de dominios
CL Cliente
HT Hotel
RS Reserva
GR Gerente
FT Factura
DS Descuento
HB Habitación