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Paulina Andrade Cáceres

COMPLEMENTARIA: ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL


COMPETENCIA: Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

EVIDENCIA 1
Evidencia 2

1. Investigar acerca de la diferencia de protocolo, diplomacia, glamour y etiqueta, su


importancia y su consecuencia en el ámbito laboral.

Protocolo Diplomacia Glamour Etiqueta


Conocido como Es un conjunto de Es un tipo de Conocida como
una variedad de estudios que fijan encanto que se una norma de
reglamentos que los intereses de presencia en un conducta que
permite la las relaciones de individuo con el prevé las
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cierta situación la inteligencia y el forma de
DIFERENCIA en general. tacto en las percepción
relaciones entre oculta.
las personas y las
naciones. Es el
arte de la cortesía.

IMPORTANCIA Estos cuatro términos tienen la importancia de ayudar a adaptar el


comportamiento y las pautas a seguir para llevar a cabo una buena
planificación y organización de un evento. Cada uno de los conceptos
cumple una función importante en la manera de cómo se debe comportar y
que tiene que hacer una persona en un lugar determinado.

CONSECUENCIA En el ámbito laboral si no se utiliza de manera correcta alguno de estos


conceptos, no tendrá un buen resultado o éxito, ya que definen como puede
ser una persona o como se lleva a cabo un evento.
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2. Teniendo como base la respuesta de la primera pregunta: ¿Considera usted que aplica
alguno de los términos investigados?

Cuando era pequeña estudie la urbanidad de Carreño, entonces estos términos los
escuche hace ya un gran tiempo, porque para mi familia saber comportarse es una gran
habilidad que deben tener las personas a medida de su vida. En lo personal, considero que
se adaptarme a los espacios o lugares donde llegó, es decir, sé diferenciar qué hacer y
cómo comportarme según el evento, reunión, situación que me encuentre. Aplico en mi
vida cotidiana mas que todo el protocolo y etiqueta.

Evidencia 3

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