Investigación Empresarial

Aplicada II

9/09/2022
 Investigación Empresarial Aplicada II

Unidad II

ANÁLISIS DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Capacidad: Aplica técnicas y procedimiento del análisis de datos, mostrando la relación entre las variables de
estudio.

9/09/2022
 Investigación Empresarial Aplicada II

Unidad II

ANÁLISIS DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Capacidad: Aplica técnicas y procedimiento del análisis de datos, mostrando la relación entre las variables de
estudio.

9/09/2022
 Semana 6

• Fiabilidad del instrumento

Contenidos
• Normalidad de los datos
conceptuales:
• Análisis descriptivo univariado

Contenidos • Exposición guiada en SPSS

procedimentales: • Dilema ético

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 Fiabilidad del instrumento

Capacidad del instrumento para producir resultados congruentes al aplicarse repetidamente

Consistencia interna Instrumento cuantitativo. Grado de relación entre los ítems. Alfa de Cronbach.
(homogeneidad) Fiabilidad compuesta. Dos mitades (se dividen en dos partes los ítems de la escala).
Cuantitativo: Aplicación del cuestionario en momentos de tiempo distinto (test-
Estabilidad temporal retest) o se aplican cuestionarios diferentes que miden lo mismo. La correlación
(externa) por encima de 0,7.
Cualitativo: Investigadores independientes llegan a resultados parecidos en
distintos momentos de tiempo

Concordancia interobservadores Cualitativo: Varias analistas concuerdan en sus conclusiones. Coincidencias por
(interna) encima 80%.

Fidelidad a las fuentes Grabaciones, filmaciones

Fuente: A. Vara-Horna. 7 pasos para elaborar una tesis.

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 Fiabilidad del instrumento

A tener en cuenta:
1. Solamente se obtiene la confiabilidad para las variables que se miden a través de una escala. No se obtiene para las
variables evaluadas por un solo ítem: género, sector laboral, edad, zona residencia, etc.
2. Todos los ítems de una misma variable deben medirse con la misma cantidad de puntos en la escala (por ejemplo, todos los
ítems deben se de cinco puntos: desde “muy en desacuerdo” a “muy de acuerdo”)
3. La confiabilidad se debe obtener por cada variable medida por la escala. No se debe obtener un índice de confiabilidad
considerando dos o más variables a la vez. El índice obtenido no tendría sentido.
4. Si la variable se ha dimensionado, se deben obtener los índices de confiabilidad por dimensiones y por la variable en su
conjunto.

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 Fiabilidad del instrumento

NOTA: Recomendable una muestra piloto previa.

Analizar > Escala > Análisis de fiabilidad…

Analizar  Escala  Análisis de fiabilidad
• Seleccionar las preguntas asociadas al
bloque de ítems en escala de Likert que
utilizó para la medición de una variable.
• Pulsar botón Estadísticos…
• Seleccionar la opción: Escala si se
elimina elemento
• Continuar. Aceptar.

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 Fiabilidad del instrumento

Para el análisis de resultados se recomienda el uso de un software especializado, como el SPSS, el cual brindará,
además del valor del alpha, los siguientes indicadores que permitirán realizar un análisis de los resultados obtenidos:
1. Correlación Elemento-Total Corregida: Esta correlación indica la correlación lineal entre el ítem y el puntaje total
(sin considerar el ítem en análisis). Los estudios prácticos mostraron que las correlaciones iguales o mayores que
0.35 suelen ser significativas. Valores por debajo del mencionado valor es un indicio de mala redacción del ítem o
que dicho ítem no sirve para medir lo que se desea medir.
2. Alpha de Cronbach si se elimina el elemento: Muestra cuánto subiría el valor del coeficiente alpha si es que se
retira el ítem (pregunta) de nuestro análisis. Si el coeficiente se incrementa en forma significativa, entonces, se
debería revisar dicho ítem para su reformulación o eliminación.

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 Fiabilidad del instrumento

Se tienen los resultados referidos a la opinión de 08 encuestados respecto a una variable medida mediante una escala de
Likert de cinco puntos (1: Muy en desacuerdo a 5: Muy de acuerdo), en la cual se evaluaron 4 aspectos (ítems). La
tabulación de las respuestas brindadas se presenta a continuación:
Encuestado Ítem 1 Ítem 2 Ítem 3 Ítem 4
1 3 5 5 4
2 5 4 4 3
3 4 4 5 3
4 4 5 3 4
5 1 2 2 3
6 4 3 3 2
7 2 3 4 3
8 3 5 4 5

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 Fiabilidad del instrumento

Interpretación: Un coeficiente  = 0.721, significa que las

opiniones de los 08 encuestados respecto a los ítems considerados
en la escala presentan una buena consistencia interna.

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 Fiabilidad del instrumento

 Se observa que los menores valores de correlación se encuentran referidos a las preguntas P01 y P04, con
0.348 y 0.355 respectivamente

 Si se retirara la pregunta P01, el valor del alpha mejoraría considerablemente, hasta 0.774; por otro lado, si se
retira la pregunta P04, el valor mejoraría levemente, de 0.721 a 0.738.

Por lo expuesto, se debería recomendar únicamente la revisión del ítem P01 para su reformulación o eliminación.

Indicadores de confiabilidad
Exactitud: Media Aritmética Correlación Ítem total corregido Coeficiente Alfa de Cronbach
Precisión: Desviación Estándar (≥ 0.30) (≥ 0.60)

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 Fiabilidad del instrumento

Para presentar los resultados en el informe se deben editar las tablas para una mejor presentación.

Alfa de Cantidad de En una misma tabla se pueden resumir los valores de

Dimensiones
Cronbach elementos
confiabilidad de la variable (Ejemplo: Calidad de servicio), así
Elementos tangibles 0,808 4
Fiabilidad 0,822 5 como de sus correspondientes dimensiones (Dimensiones de la
Capacidad de respuesta 0,848 4 calidad de servicio de acuerdo al modelo SERVPERF).
Seguridad 0,854 4 No olvidar de realizar los comentarios correspondientes a los
Empatía 0,893 5
resultados obtenidos.
Calidad de servicio 0,949 22

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 Normalidad de los datos

La mayoría de las técnicas estadísticas tales como regresión lineal,

prueba de hipótesis de correlación de Pearson, pruebas de hipótesis
para la media, entre otros; requiere evaluar que las observaciones
de la muestra provengan de una distribución normal (supuesto de
normalidad).

Por lo tanto, determinar si una muestra aleatoria de tamaño n

proviene de una distribución normal resulta necesario con el fin de
garantizar la validez de los resultados.

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 Normalidad de los datos

Métodos gráficos para determinar la normalidad

de los datos
Brindan una idea preliminar sobre la normalidad de
un conjunto de datos, sin embargo, no permiten
afirmar con toda seguridad que estos sigan una
distribución normal.

i. Histograma
ii. Gráfico de Normalidad: Gráfico P-P y gráfico Q-Q

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 Normalidad de los datos

Pruebas de normalidad Stata Minitab Infostat SPSS Statistics

Kolmogorov-Smirnov (K-S) X
K-S de Lilliefors X X
Shapiro - Wilk X X
Shapiro - Wilk modificado R y G X
Shapiro - Francia X
Anderson – Darling X
D’Agostino-Pearson X
Chen - Shapiro X
Ryan - Joiner X

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 Normalidad de los datos

Datos cuantitativos

¿n > 50?

No Sí

Test de Kolmogorov-Smirnov
Test de Shapiro Wilk.
(Corrección Lilliefors).
n  50 n > 50

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 Normalidad de los datos

Analizar  Estadísticos descriptivos  Explorar…

En Gráficos marcar “Histograma” y “Gráficos de

normalidad con pruebas”

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 Normalidad de los datos

H0: Los datos de la variable se ajustan a una distribución normal n > 50

H1: Los datos de la variable no se ajustan a una distribución normal

No existe evidencia suficiente para rechazar la

hipótesis nula, es decir, los datos de la variable Clima
Organizacional se ajustan a una distribución normal.

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 Normalidad de los datos

Gráfica Q-Q Normal El gráfico Q-Q Normal ("Q" viene de cuantil) es un método gráfico para
observar la diferencia entre la distribución de los datos de una población de
la que se ha extraído una muestra aleatoria, con respecto a una distribución
normal.
Si la distribución de la variable es similar a una distribución normal se
obtendrá, en forma aproximada, una línea recta, sobretodo cerca del centro.
Si se observan desviaciones a lo señalado, el resultado estadístico indicará
el rechazo de la hipótesis nula de normalidad.

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 Análisis descriptivo univariado

El enfoque de investigación cuantitativo usa datos recopilados con fines Una vez obtenidos los datos resumen (promedio de ítems)
de realizar una generalización de los resultados, para lo cual se utilizan para las dimensiones o variables en análisis, se procede
herramientas estadísticas para el procesamiento de los datos. Los con el análisis cuantitativo de los datos.
procedimientos más utilizados son los siguientes:
• Análisis descriptivo: univariado y bivariado.
• Análisis inferencial: paramétrico y no paramétrico.

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 Análisis descriptivo univariado

Recordar la clasificación de las

variables estadísticas:
Cualitativa: nominal y ordinal
Cuantitativa: discreta y continua
Nota: no confundir con el enfoque de
investigación (cualitativo, cuantitativo)
Los datos resumen (promedio de
ítems) son variables cuantitativas.

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 Análisis descriptivo, univariado y bivariado

Análisis utilizado para conocer las variables a partir del comportamiento de los datos en la
muestra, lo cual se realiza mediante tablas y medidas resumen, y representaciones gráficas.

1. Análisis • Variables categóricas. Tablas de 2. Análisis

descriptivo distribución de frecuencias y descriptivo
univariado porcentajes bivariado • Presentación gráfica bivariada.
• Variables cuantitativas. Medias, • Tablas de contingencia.
desviación típica, otros.

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 Análisis descriptivo univariado

Variable cualitativa variable cuantitativa discreta Variable cuantitativa continua

Frecuencia Acumulada Frecuencia Acumulada

Variable Frecuencia Frecuencia Variable Frecuencia Frecuencia Variable Frecuencia Frecuencia
Cualitativa Absoluta relativa Discreta Absoluta relativa Absoluta Relativa Cuantitativa Absoluta relativa Absoluta Relativa
Modalidad 1 X1 [ >
Modalidad 2 X2 [ >
Modalidad 3 X3 [ >
. . .
. . .
Modalidad k Xk n 100% [ > n 100%

Tablas de distribución Total n 100% Total n 100% n 100%

de frecuencias y Gráfica de columnas Gráfica circular Histograma

gráficas resumen

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