Universidad de Guadalajara

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

Expresión Oral y Escrita

Preguntas de la lectura 18
Los escenarios de la comunicación en las organizaciones
Alumno/a: Liliana Sarahi Ramírez Arce

Maestro Raúl Heredia Cerda

Aula: Aulas amplias 02

Fecha: 04/11/2022
1.- Mencione cuales son los escenarios comunicativos según la lectura
Al hablar de los escenarios comunicativos nos referimos, donde se proyecta y puede hacerlos en los
siguientes tres: Escenario físico, escenario social y escenario institucional

2.- Señale a que se refiere el escenario físico

Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran todos los elementos
decorativos de la organización y también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no
pasar”, “sólo personal autorizado”, etcétera.

3.-Indique a que se refiere el escenario social

Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la
interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo
de papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral.

4.-Diga a que se refiere el escenario institucional

Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás
personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente:
memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.

5.-Mencione cuales son los tres sistemas de los que se vale la comunicación y descríbalos
Operacionales, reglamentarios y mantenimiento.

6.-Señale porque es importante las organizaciones y empresas cuiden que exista la comunicación
constante y fluida
Es importante las organizaciones y empresas cuiden que exista la comunicación constante y fluida en
ellas desde los altos mandos hasta los inferiores y viceversa, que propiciara mejoras, e liminares
problemas y ser mejor entendida, as en la realidad la comunicación va de arriba para abajo, es decir de
altos mando a inferiores descendentemente, olvidando a otros. además de que esta debe partir de la
estructura organizacional y a la participación y flujo de información y decisiones dentro de la misma

7.- Indique que es la comunicación descendente como uno de los flujos de la comunicación en la
organización
Al en los altos niveles de jerarquía dirigidos a los de menor mando de manera centralizada y autoritaria,
traduciéndose como mandatos, directrices, reuniones o por radio o teléfono de manera verbal y de
manera escrita con; Memorándum, Cartas, informes manuales, Folletos, reportes, avisos y correos
electrónicos.

8.-Diga cuando se presenta la comunicación ascendente como uno de los flujos de la comunicación en la
organización
Se presenta cuando los colaboradores trasmiten la comunicación al líder o bajo quien están al mando,
que se entendería de abajo para arriba, presenta la restricción de que no está garantizado que llegue a
niveles altos tal como se expresó ya que va cambiando el mensaje de acurdo a el impacto y los
receptores, más cuando se trata de cosas no tan favorecedoras que puedan generan conflicto, lo que
pone en duda si la información presentada a altos mando es la verdadera.
9.- Mencione que es la comunicación cruzada como uno de los flujos de la comunicación en la
organización
Es acá cuando el flujo de la comunicación es horizontal, es decir en niveles de jerarquía similar y de
manera diagonal al intervenir n el proceso quienes están en niveles jerárquicos diferentes y no tienen
dependencia en ella.

10.- Señale que busca la comunicación cruzada como uno de los flujos de la comunicación en la
organización
Esta comunicación busca aumentar la velocidad en que se trasmite la información mejorando la
comprensión y coordinación de esfuerzos para cumplir objetivos organizaciones por lo que es muy
común, ya que no se siguen las rutas que se marcan en los organigramas y es usada de manera oral y
escrita para sí perfeccionar flujos verticales de información, mas es oportunidad proteger la información
ante los problemas y restricciones el proceso que ocasionan inconvenientes que afectaran esta
comunicación, interna y externamente,;

11. Indique porque según Karla Ivette King Núñez (2012) el empleo de la comunicación debe presentarse
cuando las necesidades de la empresa así lo requieran
El empleo de la comunicación debe presentarse cuando las necesidades de la empresa así lo requieran.
Es indispensable que los empleados se abstengan de exceder los límites de autoridad permitidos. Los
empleados deben mantener al tanto, en cuanto a información se refiere, a sus jefes o mando superior de
las tareas cruzadas de alta importancia. (Karla Ivette King Núñez, 2012)

12.-Diga que es la Comunicación horizontal como uno de los flujos de la comunicación en la organización
Es la comunicación que se presenta entre los mismo de mismos niveles de jerarquía, como grupos o
departamentos y no tiene participación de la autoridad por lo que son rápidas, y es lograda mediante
juntas, diálogos, informes, debates, notas, comunicados, trabajo en equipo medios de tecnológicos,
correo electrónico y dialogo de frente.

13.- Mencione que es la comunicación oblicua

Es aquella que es entre gerentes departamentales que tienen que ver con la comercialización y
colaboradores que tienen que ver con la parte de finanzas en la empresa, por lo que se busca estén
coordinados que ya se necesitan mutuamente con respuestas y análisis rápidos el uno del otro.

14.- Señale a que se refiere cuando se habla de barreras y fallas en la comunicación organizacional
Es normal que al existir comunicación, esta tal vez no sea codificada ni entendida por parte del receptor
como le gustaría al emisor que lo fuera, razón por la cual existen fallas y barraras comunicacionales que
son un reto para la administración d y la gestión de la empresa para resolver y que estos se ocasionan
derivados de otros más fuertes y profundos tales como errores desde la misma planeación al no definir
correctamente misión, visión, valores y políticas y no darles dirección ni el cómo lograrlas en la empresa,
también si no se cuenta con una estructura organizacional adecuada, porque ella misma podría limitar y
restringir las relaciones organizaciones y por consiguiente la comunicación constante en ella.
15.- Indique que origina la falta o ausencia de planeación como una de las barreras y fallas en la
comunicación organizacional
La cual es originada desde que se planean las cosas dentro de la organización y para que sea adecuada
y logre cubrir los objetivos debe ser consecuencia de la planeación, análisis y manera en que se formula
el mensaje que se dará a comunicar, así como de donde surge y el objetivo que el mismo persigue, por
lo que el emisor del mensaje debe seleccionar el mejor canal de comunicación y tiempo en el cual debe
trasmitir el mensaje.

16.-Diga a que se deben los supuestos o hechos confusos como una de las barreras y fallas en la
comunicación organizacional
Al trasmitirse la información, muchos dan por obvias reacciones y por hecho acciones originadas de
recibir la información, ya que puede ser emitida con una intensión y el recepto puede entender algo muy
distinto o bien sean poco especificados al momento de dar el mensaje por lo que hay confusiones y
puedan acarrear problemas.

17.-Mencione a que se debe la distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica. como una de las
barreras y fallas en la comunicación organizacional
El contexto y la semántica que tienen los mensajes, pueden representar una limitante al comunicarse ya
que puede ser entendido de otra manera atendiendo al concepto, mensaje en sí o la situación, aunque
también afecta mucho si la persona emisora cuenta con credibilidad o no

18.-Señale a que se debe la Información expresada deficientemente como una de las barreras y fallas en
la comunicación organizacional
Aparece cuando quien emite el mensaje a comunicar, aunque para que lo haga lo más claro y entendible
posible, use palabras que no sean las adecuadas y sean hasta incongruentes por la terminología y
estructuración utilizada, lo cual implica altos costos en la organización al tener que corregir los errores,
por lo cual debe cuidarse detenidamente lo que se dirá y si es que puede ser codificado de manera que
sea claro el mensaje

19.-Indique a que se refiere cuando se habla de barreras de contexto internacional.

Cuando se presentan restricciones derivadas de las diferentes ideologías, cultura, lenguaje y maneras de
acción distintas que hacen complicado que se trasmita el mensaje; tal como las traducciones, conceptos
especializados o significados distintos de una cultura a otras,

20.-Señale cuando ocurre la pérdida de información por retención limitada

Ocurre cuando la información entre individuos es poco precisa conforme se va dando. en las
organizaciones grave, por lo que deben emprenderse acciones para respaldar información, repetición de
datos y el uso de varios canales para comunicar de manera simultánea.

21.-Diga a que se refiere con información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma
Ya que no todos sabemos escuchar y al estarse comunicando evitan el circuito del habla por la misma
razón, además el hacer juicio apresurados de la información, precipitarse y no analizar el mensaje.
22.-Mencione a que se refiere con la desconfianza o temores en la comunicación
A la relación entre la alta jerarquía y los demás niveles logra que el flujo de comunicación pueda o
mejorar o debilitarse, también como consecuente de no cuidar el clima organizacional positivo, de
confianza y favorecedor y el ambiente laboral es tenso y complicado por lo que hay incertidumbre y alerta
por lo que la comunicación este bloqueada.

23.-Diga a que se refiere con tiempo insuficiente ante los cambios

Debido a los flujos de información, los cambios organizacionales significativos e importantes en los
colabores no reaccionando de igual manera, sino que se toma más de lo previsto la adaptación y esa
tardanza genere problemas en la comunicación en toda la organización

24.-Señale a que se refiere con exceso de información

Es cuando la información y el flujo de la misma supera la magnitud y si comprendió se ve restringida por
lo que se presta a ponerla en duda debido a la mentalidad creencias y pensamientos propios pro lo que
se le ve baja prioridad a algunos datos importantes para quien emite el mensaje, o bien cuando hay
exceso de datos se pueden dar disceptaciones y errores al procesar el mensaje; razón por la cual se
debe presidir el contenido de lo que es informado para que sea directo y entendible para evitar filtros que
le resten importancia.

25.-Diga cuales son las otras barreras de la comunicación según Karla Ivette King Núñez (2012)
Percepción parcial o selectiva, Diferencia jerárquica entre emisores y receptores de la información y
Problemas de actitud, concentración o disposición, entre muchas más.

26.-Mencione que es el clima laboral

Clima laboral: al ser el ambiente laboral donde las condiciones de los mismos son perceptibles y pueden
tener repercusiones en el desarrollo del mismo. Este dado como el medio ambiente en el que lleva a
cabo la labor diaria.

27.-Indique que es la cultura organizacional según Manuel Gros (2008)

La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias,
valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las
organizaciones.

28.-Señale a que se refiere la cultura compartida

La cultura compartida: complementando con valores y creencias, se debe cimentar esto en la mayor
parte de los integrantes de la organización; Imagen integrada: como identidad organizacional, y da pauta,
aunque existan diversas ideas y especificaciones fuera de ella que la hacen ponerse a la camiseta
internamente a los colaboradores.

29.-Diga.que es la comunicación interna

Revisando los flujos de la información mediante a estricto envió y recepción de la comunicación, además
de poner especial atención en cómo se recibe, percibe y da respuesta a la misma, mediante estrategias
como el actuar e impacto que tiene la comunicación en la organización. Lo cual se refleja es más
producción, información más adecuada, mensajes claros, medida de acuerdo, eliminación de rumores, y
mejora en el trabajo en equipo.
30.-Mencione a que se refiere la auditoría de la comunicación
Para poder hacer un juicio de que la comunicación dada en toda la organización y esta es eficiente a
pesar de esas barreras que existen para la misma y no haya una concisa recepción, codificación y
retroalimentación y para poder mejorar continuamente hay alternativas para poderla hacerla cada vez
más efectiva y se evalúe lo que se está haciendo: por lo cual la auditoría de la información al ser una
herramienta que evalúa habilidades, canales de comunicación, trasmisión dela información, políticas,
procesos, medios y procedimientos para comunicarse en base a los objetivos de la organización donde la
relación de las organizaciones es en base a las metas organizacionales, objetivos en redes de
comunicación, políticas y estándares de comunicación, tareas de comunicación y actitud y compromiso
respecto a los objetivos