Caso Práctico Unidad 1

Mallory Sierra Gómez

Angélica Sofía González Pulido

Formación del Talento Humano

2022
 Solución al caso práctico

Enunciado

Empresa del sector de la energía que desea implantar una nueva solución tecnológica, un

nuevo CRM. (https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-FTH_u1.pdf)

Cuestiones

1. Realiza como Responsable de RR.HH. un cálculo del presupuesto a asignar a este proyecto

de consultoría teniendo en cuenta los siguientes datos:

• Colectivos prioritarios serían:

- Front Office-FO – 3.830 empleados

- Back Office-BO – 1.032 empleados

- Total – 4.862 empleados

• Nº horas de formación estimadas por colectivo:

- Front Office-FO: 36 horas

- Back Office-BO: 24 horas

• Ratio: cada hora de formación implica unas 40 horas de desarrollo de materiales.

• Coste para el diseño de materiales formativos alrededor de 185 euros/hora

Respuesta:
Presupuesto de asignación:

ITEMS Front Office-FO Back Office-BO TOTAL

EMPLEADOS 3830 1032 4862

HORAS 36 24

Descripción Front Office-FO Back Office-BO TOTAL

COSTOS Honorarios 40*185*36=266400 40*185*24=177600 498100

DIRECTOS Materiales 185*36= 6660 185*24= 4440

formativos

Refrigerios 10000 15000

Alquiler de salones 8000 10000

COSTOS Instalaciones 55000 35000 113000

ASOCIADOS Apoyo audiovisual 3000 2000

Servicios públicos 4000 3000

Servicios de aseo y 6000 5000

vigilancia

TOTAL 611100

2. Imagina que la Consultora te presenta una estimación de 650.000 euros. En qué aspectos te

fijarías para intentar ajustar las estimaciones y acercar posturas?

Inicialmente se debe estudiar la propuesta desde el punto de vista de la construcción del Plan de

formación que contenga los parámetros para cumplir con los requerimientos de la implantación de

una nueva solución tecnológica, un nuevo CRM para la empresa.

Por otro lado se podrían ajustar tarifas los costos asociados, donde se pueden evidenciar en ciertas

ocasiones tarifas altas, como en el espacio donde se llevara a cabo la formación de los empleados,

buscar combinar métodos de aprendizaje entre virtual y presencial para reducir costos y ajustar al

presupuesto propuesto por el Responsable de RR. HH, al reducir la presencialidad también se

pueden reducir costos en refrigerios.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

De acuerdo con lo visto en la unidad 1, podemos concluir como la detección de necesidades y

planificación de la formación es un proceso que nos permite identificar que necesidades podemos

tener como organización para la implementación de procesos en nuestros equipos de trabajo, con el

fin de mejorar el desempeño de los empleados, estando en constante crecimiento y capacitación,

ayudando a los colaboradores en el proceso de adaptación al cambio que se va presentando en la

sociedad.

Todo esto lo podemos lograr mediante la detección de estas necesidades, apoyándonos en tres niveles

de análisis: Organizacional, De las tareas, Personal, que nos ayudan a identificar los aspectos

relacionados con la organización, el contenido de los empleos actuales y las necesidades de formación

de las personas. De igual manera podemos abordar esta identificación mediante los métodos

Prescriptivo y colaborativo y las técnicas de diagnóstico, como son: la observación, los cuestionarios

y las entrevistas.

Al tener claro los puntos anteriores ya podemos diseñar nuestro Plan de formación, el cual va a abarcar

puntos como: plazo de ejecución, duración y horario de la formación, modalidades de formación,

presupuesto y vigencia de este.

 Referencias

RECURSOS DIGITALES DE APOYO

Nombre del Descripción Acceso

recurso

Detección de Lectura unidad 1, clase 1 • https://www.centro-

Necesidades y virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/for

Planificación de la macion_talento_humano_esp/clase1_

Formación pdf1.pdf