DESARROLLO Y ESTABILIDAD FINANCIERA EN CHILE

El sector financiero cumple un rol sumamente importante en el diario vivir de cada persona, ayuda
a la liquidez, cubre riesgos, produce y también identifica distintas informaciones que se van dando
en el día a día de cada empresa y de cada país. Toda persona debe tratar de llevar una buena
relación con el sector financiero, ya que es ella quien es el cliente, por lo que se crea un lazo en el
cual se debe seguir siempre que la persona pueda y sea responsable de cumplir con sus
obligaciones. Sin embargo, existen distintas razones por las cuales no todo el mundo puede tener
una buena relación con los bancos y créditos, ya que existen muchas personas que por distintas
circunstancias no pueden cumplir con las distintas prestaciones y servicios que se les facilita para
poder llevar su diario vivir de buena forma. Los problemas mundiales afectan en ello tras factores
como la llegada de la pandemia, el conflicto de Rusia-Ucrania y la inflación mundial que existe.
Haciendo que se dificulte el desarrollo económico de cada persona que como no ve solución
alguna se pone en riesgo de enfermedades psicológicas que pueden llevarla hasta al límite.

Gracias a la conferencia sobre el desarrollo y estabilidad financiera que se realizó el día 26 de

agosto del año 2022, se observaron las problemáticas de cómo se veían afectadas las personas de
nuestro país en torno al sector económico, también se dieron distintas recomendaciones y
soluciones que tanto las distintas empresas y clientes deberían llevar a cabo para que pudiesen
tener una vida tranquila y en paz. Hoy en día en Chile existen muchas personas que por la toma de
créditos y préstamos bancarios se ven afectadas en todo sentido al no poder costearlos. A su vez
otro de los grandes problemas que existen en Chile y en otros países del mundo son la
incentivación de toma de créditos sin información adecuada al cliente, incurriendo a costos
adicionales que no son informados por parte de las instituciones generando en la parte económica
de las personas gastos que no tenia contemplados ya que no se cuenta con la cantidad de dinero
adecuada para cubrirlos

Para cualquier país no es sano que los clientes financieros tengan problemas económicos ya que
eso afecta a todo el sector económico que lo rodea, por lo tanto, como país y como parte del sector
económico lo que se debe buscar siempre es la protección al consumidor junto con un sistema
financiero robusto y competitivo, de esta forma se buscara tener un sistema financiero sólido.

Hoy en día en Chile existe un sobreendeudamiento muy alto, esto sucede netamente por lo
hablado anteriormente sobre que los clientes quedan expuestos al no estar bien informados con los
créditos, bonos y prestaciones que se les hacen. Esto es sumamente delicado para la economía en
el país, ya que, por ejemplo, si un cliente está pagando un crédito hipotecario y cumple al pie de la
letra con todos los pagos que debe realizar, aun así, puede ser embargado si no cumple con los
pagos de su tarjeta de crédito o simplemente créditos por fuera del crédito hipotecario.

El SERNAC por su parte ayuda a la protección de los consumidores financieros con el fin de que
puedan solucionar sus reclamos y las consultas que se tengan con las empresas que conviven
entre sí. Esta institución gestiona aproximadamente 98 mil reclamos de los cuales el 46% son
acogidos por el proveedor en un tiempo promedio de 13 días, más de 650 proveedores financieros
interoperan con la plataforma SERNAC por lo que habla muy bien de esta. En el año 2018 esta
empresa fortaleció sus potestades fiscalizadoras, teniendo una actividad de supervisión en base a
un plan anual de riesgos y un sistema de alerta de reclamos, esto con el fin de estar al tanto con
los clientes financieros. Las recomendaciones de parte del SERNAC son el perfeccionar la
regulación sobre la evaluación de solvencia e idoneidad, priorizar la supervisión de prácticas de
cobranza y supervisar el marketing, venta de seguros, créditos, ventas atadas, entre otros. Si los
clientes financieros siguen estas recomendaciones, podrán tener una mejor estabilidad económica.