Formulación de la estrategia y visión Global del Negocio:

1. Analiza el caso y elabora un DAFO en el que resumas y concretes el diagnóstico

de la compañía ALSA en la situación actual. Razona y argumenta en profundidad
los elementos clave.

DAFO
Debilidad.
• Servicio de calidad, ya que debe seguir contando con algunas unidades más
antiguas que no tienen implementados todos los nuevos servicios que va
introduciendo. ALSA, en este sentido se cubre ante reclamaciones en sus
condiciones de servicio para los usuarios, no obstante, puede hacer que los
clientes puedan optar por estas otras posibilidades de otros competidores a
nivel regional
• Longitud del trayecto
• Concesiones publicas
• Limitación de la oferta.

Amenazas
• Nuevos negocios, Para el transporte de viajeros regional cuenta con muchos
competidores en cada una de las regiones tanto españolas como de otros
países donde presta servicios. ALSA ha comprado numerosas empresas
para intentar quitarse competencia y ganar cuota de mercado, no obstante
no puede controlar ni comprar absolutamente todas las empresas y todas las
regiones
• Bajas de precios en Refe y en Ryanair.
• Viajes en tren, las personas optan por viajar en tren ya que este recorrido en
este se hace más rápido.

Fortaleza
• Relación calidad – precios
• Amplitud de horarios y flotas
• Alta notoriedad de marca
• Acreditaciones
• Formación los trabajadores son los mejores embajadores de las empresas y
ALSA lo sabe, para ellos la opinión de sus propios profesionales es
 importante, además de ofrecer programas que incorporan a personas con
discapacidad y cuenta con programas como “muévete” para promover la
incorporación de jóvenes.
• Seguridad laboral
• Innovación y la tecnología, Pero la innovación no solo llega al terreno del
empleo, sino que ALSA también es pionera en muchos aspectos de
aplicación de la innovación a la tecnología sobre sus servicios

Oportunidad
• Publico muy fidedigno
• Promociones de gran alcance, ofrecen descuentos por diferentes rangos.
• Customer Joumey Largo
• Certificaciones, la estrategia corporativa de reconociendo que utilizan es la
obtención de certificaciones certificaciones
• Uso de apps
• Estrategia de comunicación significativamente mejor en comparación con su
competencia en España, unas de ellas Facebook.
• Expansión europea.