DIPLOMADO DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Y

AUDITOR INTERNO DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

INTEGRACION DE SISTEMAS DE GESTIÓN

Basada en los criterios de las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

Ing. Flavio Ventura Silva

flavio.ventura22@gmail.com;gerencia@ssmaperu.com.pe
fwww.ssmaperu.com
INTRODUCCIÓN
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

ISO
37001
 INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

Las empresas operan en

Integrar, la clave del futuro
un entorno cambiante
de las empresas. marcado por:

❑ la velocidad de las innovaciones,

❑ un mercado competitivo,
❑ unas necesidades y expectativas de las distintas partes interesadas,
y en especial de los clientes, cada vez más exigentes,
❑ una legislación aplicable más amplia y restrictiva,
❑ un conocimiento y comprensión cada vez mayor de las incidencias
❑ que afectan al entorno y a la continuidad de las actividades de la
empresa,
❑ una mayor influencia de la sostenibilidad en todos sus sentidos
❑ la comprensión de la cada vez mayor limitación de determinados
❑ recursos para realizar las actividades del día a día,
❑ etc.
 SITUACIÓN ACTUAL
La Gestión en la actualidad
La necesidad de disponer de un
plan de continuidad de negocio
La necesidad de garantizar que
sus acciones se realizan con una
buena gestión anti-soborno,
El objetivo claro de proteger y
mejorar la seguridad y salud de
sus trabajadores
Para mejorar la eficacia y efectividad
de las actividades realizadas en la
empresa,
Gestionar la influencia de
estas actividades en el
entorno natural,
Gestionar el uso eficiente de
los recursos empleados como
electricidad, por ejemplo.
Gestionar eficazmente los
riesgos asociados con la
información de la empresa
Gestionar adecuadamente los
clientes, su satisfacción e
incidencias en el día a día.
 Características
Necesidades ilimitadas estructura y/o objetivos
decisiones estratégicas

Herramientas específicas
Como garantía de éxito Integrarlas como mejor solución

motor de mejora de la organización

Sistemas Integrados de Gestión

Aliado perfecto de las empresas para

potenciar su crecimiento y mejorar
su eficacia
Sistemas Integrados de Gestión aptos para todo tipo de empresa

La unión hace la fuerza en la integración de Sistemas de Gestión

La integración de sistemas, más allá de

definiciones y tecnicismos, es una
herramienta fundamental que tienen las
organizaciones para favorecer y potenciar
la comunicación y las sinergias entre los
distintos Sistemas de Gestión que pueden
convivir en ella y en consecuencia, se
evitan malentendidos, duplicidades y se
optimizan recursos y costes.
 Herramienta que unifica los elementos
comunes de dos o más normas y sistemas de
Concepto de un Sistema gestión bajo un solo documento, basándose en
Integrado de Gestión. procedimientos generales y añadiendo
aquellos requisitos específicos que permiten el
cumplimiento de todos los sistemas.

❑ sencillez de implantación
❑ claridad
❑ eliminación de duplicidades
❑ reducción de procedimientos necesarios
Características de los
❑ simplificación de registros
Sistemas ❑ unificación de responsabilidades
Integrados de Gestión. ❑ reducción del tiempo necesario para su
realización
❑ búsqueda de eficacia en todos los procesos
❑ y trabajo conjunto para la mejora continua.
 Problemática de contar con varios sistemas sin integrar.

❑ Duplicidad de documentación debido

a la complicación de los procesos:
❑ Exceso de información debido al gran
número de informes
Algunos de los peligros ❑ Disminución de la agilidad
de disponer de varios ❑ El cliente acaba en el último lugar y
sistemas de gestión sin tiempo excesivo a encuestas de
integrar son: clientes
❑ Se aumentan los gastos que no
repercuten positivamente a la
mejora
Normas ISO: Pilares fundamentales
❑ Compromiso y liderazgo de la Dirección,
clave para lograr el éxito.
❑ Búsqueda de la satisfacción de los Grupos
de Interés la integración de sistemas
❑ Planteamiento de acciones preventivas. contribuye a la eficacia y
❑ Sistema medible. eficiencia de la empresa
❑ Implicación y formación del personal. en el logro de sus objetivos
❑ Análisis del ciclo de vida de los productos,
los servicios y los procesos.
❑ Establecimiento de un sistema ¡la unión hace la fuerza!
documental
❑ Mediciones y seguimiento o monitoreo de
procesos, actividades y tareas
❑ Evaluación del desempeño
❑ Revisión del sistema
Sistemas de Gestión y su integración: ¿elección u obligación?
Variedad de normas que
regulan los diferentes
aspectos de los Sistemas
de Gestión, entre otras.
¿Las organizaciones tienen
obligación de aplicar estas
normas? ¿Algunas sí, otras
no? ¿De qué depende?
❑ ISO 9001, para la Gestión de la
Calidad.
❑ ISO 14001, para la Gestión
Ambiental.
❑ ISO 45001, para la Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
❑ ISO 27001, para la Gestión de la
Seguridad de la Información.
❑ ISO 22000, para la Gestión de la
Inocuidad de los Alimentos.
Si deseo implantar en mi
organización más de un Sistema
de Gestión, ¿por cuál debo
comenzar?
❑ ¿Cómo pueden convivir en
una organización distintos
Sistemas de Gestión?
❑ ¿Estos deben ser
independientes, o dadas las
similitudes existentes, pueden
integrarse?
¿Cómo se debe llevar a cabo la
integración?
Cada empresa debe sentirse
cómoda con su/s sistema/s, y
sea/n fiel reflejo de su correcta
forma de actuar
❑ no hay una receta única
❑ cada organización debería
adaptar los requisitos de las
normas a su cultura y modo de
operación

CICLO PHVA
El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y a los sistemas de
gestión como un todo. La presente figura ilustra como los Capítulos 4 a
10 pueden agruparse en relación con el ciclo PHVA
 INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
BENEFICIOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
LOS SISTEMAS DE
GESTIÓN Y SU
INTEGRACIÓN
ANEXO SL
Ejemplos de Sistemas Integrados de Gestión
 ISO 26000 (Guía) SA 8000
Responsabilidad Social Corporativa

ISO/IEC 27001
Sistema de Gestión de la Seguridad de la
Información
OTROS SISTEMAS DE ISO 37001
GESTIÓN QUE PUEDEN Sistema de Gestión Anti soborno
INTEGRARSE
ISO 50001
Sistema de Gestión de Energía

ISO 22000
Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
 Cuestiones externas e internas.
Partes interesadas.
Contexto de la
organización Alcance del SIG.

El SIG y sus Procesos.

Compromiso y Liderazgo.
Elementos
integrables Liderazgo
Política Integrada.

Roles, responsabilidades y
autoridades

Acciones para abordar riesgos

y oportunidades
Planificación
Objetivos y Planificación para
lograrlos
 Recursos
Competencia.
Toma de Conciencia.
Apoyo
Comunicación.
Información Documentada.

Elementos Planificación y Control

Operación
Operacional
integrables
Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
Evaluación del
desempeño Auditoría Interna
Revisión por la Dirección
No Conformidad y Acción
Mejora
Correctiva – Mejora continua
 El SIG y sus Procesos. ISO 9001
Contexto de la Aplicación de los requisitos
organización 4.4.1 y 4.4.2

Compromiso y Liderazgo
Liderazgo ISO 45001: Participación
y consulta.

Elementos ISO 14001, identificar

específicos aspectos e impactos
ambientales desde una
perspectiva del ciclo de vida
Planificación
ISO 45001, identificar peligros
y evaluar los riesgos
ISO 14001 e ISO 45001,
identificar requisitos legales
 Recursos: ISO 9001
Mantener Infraestructura
Apoyo Determinar el Ambiente
Determinar el conocimiento

ISO 14001 e ISO 45001:

Preparación y Respuesta ante
Operación Emergencias
Elementos
específicos ISO 9001: Varios requisitos

ISO 14001 e ISO 45001:

Evaluación del cumplimiento
Evaluación del
de requisitos legales
desempeño
ISO 9001: Satisfacción del
cliente
Mejora ISO 45001. Incidentes
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
INTEGRACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
 Combinación de las cuestiones internas y externas
Contexto de la que pueden tener un efecto en el enfoque de la
organización organización para el desarrollo y logro de sus
objetivos.
ISO 9000:2015
El contexto externo de una
organización incluye sus
grupos de interés externos, su
ambiente operativo local, así
como los factores externos que
influyen en la selección de sus
objetivos (metas y objetivos) o
su capacidad para cumplir con
sus objetivos.

El contexto interno de una

organización incluye sus
grupos de interés internos, su
enfoque de la gobernanza,
sus relaciones contractuales
con sus clientes, y sus
capacidades y cultura.
ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL CONTEXTO

ISO 9001:2015
 Herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté
Matriz FODA actuando como objeto de estudio en un momento determinado
del tiempo y, que será capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a
partir de sus fortalezas y debilidades internas.

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productos y un entorno transparencia cumplimiento Otros
servicios de respeto por el de trabajo en las cuentas de normativas Compro
calidad a medio seguro misos
buen precio ambiente

Su plena satisfacción se torna entonces esencial, para su

supervivencia y excelencia empresarial
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al SIG:
PLANIFICACIÓN DEL SIG

CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN

PARTES
INTERESADAS

ABORDAR RIESGOS
Y OPORTUNIDADES

CALIDAD PLANIFICAR ACCIONES REVISIÓN

MEDIO AMBIENTE POR LA
DIRECCIÓN
SEGURIDAD Y SALUD SEGUIMIENTO - EFICACIA
¿Cómo se hacen los cambios del SIG? - PASOS
 ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA

Retroalimentación (de la Dirección)

Control Mediciones y Seguimiento

CORRECCIÓN

Búsqueda Mejora
de ANALISIS DEL PROCESO SI continua
oportunidad TRATAMIENTO DE LA CAUSA de
de mejora Es Es procesos
DETECCION NC DEFINICION
identificada necesaria NO necesaria SI ANALISIS EVALUAC.
DE acción DE ACCION
y acción DE CAUSA EFICACIA
DESVIACION inmediata? correctiva? (acción
registrada (causa raiz)
correctiva)
ACCIONES
(No Conformidad)

NO
Alcance de las actividades del proceso
SSMA PERÚ