E1 Viviana, Melanie y Adriana

Universidad Pedro de Valdivia
Facultad de Educación
Magister en Educación, Mención en Gestión y Docencia
Universitaria
Sede Chillán.

Universitaria
Sede Chillán.
Validación de rúbrica de evaluación de habilidades

orales la expresión oral (REO) para medir los
procesos de evaluación en estudiantes de la
Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán año
2019.
Integrantes
Adriana Marisol Anabalón Quezada
Melanie Victoria Paz Rojas Flores
Viviana Edith Vásquez Rodríguez
Docente Dr
Universitaria
Sede Chillán.
© Javier Hernandíz González

Dr. © Patricia Rojas Salinas
Chillán, 25 de Mayo de 2019

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Índice
1. Plantemiento del Problema 1
1.1 Introducción
1.2 Planteamiento del problema y justificación
1.3 Pregunta de investigación 2
1.4 Objetivo General
1.5 Objetivo específicos
1.6 Hipótesis 3
2. Marco Teórico 4
2.1 Comunicación
2.2 Lenguaje
2.3 Lenguaje expresivo
2.4 Habilidades orales a nivel superior
2.4.1 Habilidades verbales
2.4.2 Habilidades no verbales
2.4.3 Habilidades discursivas
2.5 Evaluación
2.6 Rúbrica
2.6.1 Rúbrica de evaluación de habilidades orales
2.7 Visión de los docentes 5
2.8 Instrumentos de evaluación de habilidades orales 6
3. Marco Metodológico
3.1 Enfoque de investigación
3.2 tipo de investigación
3.3 Diseño de investigación
3.4 Hipótesis
3.5 Variables
3.6 Instrumento
3.7 Población
3.8 Muestra
3.9 Criterios de inclusión y exclusión
3.10 Delimitaciones geográfica y temporal
3.11 Plan de recolección
3.12 Plan de análisis
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3.13 Consideraciones éticas

3.14 Delimitaciones del proyecto
4. Bibliografía
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Capítulo I:
Planteamiento del Problema
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1. Planteamiento del problema:
2.
El presente capítulo presenta el estado del arte, es decir, evidencia a través de

fuentes teóricacia, empírica y contextual, introducción, planteamiento del
problema, pregunta de investigación, hipótesis y objetivos generales y
específicos que de ella se desprenden.
El presente capítulo presenta el estado del arte a través de la introducción,
además del planteamiento del problema, junto a la pregunta investigación,
hipótesis y objetivos que de ella se desprenden.
2.1. Introducción
El Ministerio de educación, (MINEDUC, 2009) refiere la concepción del

concepto de la comunicación en la lingüística y por ende en el currículo
profesional, y supone el cómo los hablantes conciben el conocimiento de su
lengua y como es el manejo que se hace de ella. Es importante referir que es
una competencia comunicativa el cual no comprende el lenguaje como una
representación interna o las reglas que se presenten para las producciones
correctas gramaticalmente, si no se entiende como un modelo amplio de
competencias de orden lingüístico, textual cognitivo y social, organizado por
términos gramaticales y pragmáticas.
Rivera (2013) en Montenegro (2014), refiere que la competencia comunicativa
es una capacidad de realizar de manera correcta la expresión oral, utilizando
los conectores adecuados para su correcta recepción, elaborando e
interpretando todos los procesos y eventos comunicativos, teniendo en cuenta
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no solo su significado literal, si no también lo que la persona quiere decir o lo

que el propio destinatario desea comprender de ello. (Montenegro, 2014).
La expresión oral se considera una de las habilidades necesarias para el

desarrollo de profesiones superiores como también de algunas
actividades políticas o cargos directivos, es por ello un error pensar que
las capacidades para expresarse ante un grupo son una virtud innata o
inherente en las personas. (Sanz, 2005)Sanz (2005), refiere que es una
competencia comunicativa necesaria para expresarse oralmente ante un
grupo de manera eficaz, considerando diferentes
habilidades, como son el análisis del contexto de comunicación para la

adecuación del discurso a cada situación, control de la expresión
corporal o verbal, utilización de recursos para captar y mantener la
atención del grupo, estructuración del mensaje y utilización de una
lengua correcta y apropiada.
La importancia que preside un correcto desarrollo de las habilidades

desde los inicios de la formación profesional, da paso a que el individuo
logre desenvolverse de manera íntegra en el rol universitario,
generándose así el conocimiento de estrategias interactivas,
estructurales y normativas, lo cual permite un rendimiento adecuado
independiente de la profesión y el propio acto comunicativo que se desea
emplear (Roque, Pulido, Domínguez, Echeverría, & Páez, 2018).
Es por esto que el objetivo de esta investigación es, validar la Rúbrica de

Expresión Oral (REO) para medir los procesos evaluativos en estudiantes de la
Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán, año 2019.
Esto implica que la variable dependiente está constituida por las habilidades
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expresivas de comunicación y la independiente por la rúbrica de evaluación.

La investigación tiene un diseño cuantitativa, descriptiva-correlacional
(Hernández, Fernández, & Baptista, Metodología de la investigación, 2010). La
evaluación se realizará en una población que cumpla con criterios de inclusión,
sin manipulación de las variables y en un momento único, es decir el diseño de
la investigación será no experimental-transversal (Hernández, Fernández, &
Baptista, Metodología de la investigación, 2010).
La muestra será de tipo no probabilística dirigida, donde se utilizará una

rúbrica de evaluación de las habilidades expresivas creada por el grupo a
cargo de la investigación para la recolección de datos (Hernández, Fernández,
& Baptista, Metodología de la investigación, 2010).
2.2. Planteamiento del Problema y Justificación
La educación universitaria convive a diario con variables que se interponen en

el avance profesional de sus estudiantes, dentro de las cuales se encuentra el
escaso uso de la comunicación oral, y cuando se presenta, posee
características que difieren de la funcionalidad específica, es decir, la cantidad
de recursos tecnológicos para expresarse ha sido sustituida y afectada, más
aún las habilidades orales que demandan situaciones requeridas en contextos
formales de exponer, extendiéndose la dificultad a la población universitaria
(Sánchez, Ruíz, & Sánchez, 2014).
La educación universitaria convive a diario con variables que se interponen en
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el avance profesional de sus estudiantes, dentro de las cuales se encuentra el

escaso uso de la comunicación oral, y cuando se presenta, posee
características que difieren de la funcionalidad específica, es decir, se aleja del
control de los aspectos expresivos adecuados que la conducen (Sánchez,
Ruíz, & Sánchez, 2014).
Frente a las diversas investigaciones en éste aspecto, destaca que la

comunidad universitaria logra establecer la expresión oral de manera
inadecuada durante los últimos semestres de sus carreras o de su
formación profesional, dicho de otra manera, ésta competencia presenta
deficiencias en el desempeño discursivo de universitarios que están
aportas de egresar (González, 2015). Indistintamente de la carrera a la
cual pertenezca el estudiante, la condición expresiva deficitaria genera
prácticas insuficientes en las relaciones laborales que se enfrenta, ya sea
dificultad en el manejo de temas, en base a sus aprendizajes, o efectos
no deseados en climas laborales (Tejera & Cardoso, 2015).
Los principales problemas son justificados por la falta de interpretación,

argumentación y resolución de problemas mediante la ejecución
ineficiente de las habilidades expresivas de estudiantes universitarios
(Parra, Tobón, & López, 2015).
Lo anterior se confirma desde la referencia del docente en el pregrado,
según evaluaciones descendidas por las competencias insuficientes en
habilidades expresivas (Verano, González, Bolívar, Fernández, & Galván,
2016); es decir, las prácticas de expresión oral que profesores perciben
de los estudiantes universitarios a poco de su egreso como
profesionales, destacan una relación heterogénea respecto del
desempeño práctico o escrito que el estudiante manifiesta, significando
que, en oportunidades logró la ejecución de labores propias de su
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competencia profesional, mas no la manifestación oral íntegra que la

describa, que la explique o que responda a lo que el cuerpo docente
evalúa
(Villarroel, 2017). Paralelamente, la verificación y métodos de valoración

instrumentales de la expresión oral tradicionales de uso actual, carecen
de aspectos evaluativos idóneos para identificación de habilidades
discursivas competentes y esperadas para estudiantes universitarios
(Anchondo, 2017); siendo necesario atender a tales problemáticas tras
conocer que, gran parte del desempeño profesional será dependiente de
la calidad que tenga la expresión oral (Pachay, 2018).
De tal manera, según refiere (Guzmán, 2014), es determinante prestar
atención a las necesidades que los procesos universitarios presentan y que,
pueden no contribuir a la formación profesional, es por ello priorizar el currículo
integral del perfil de egreso que trabajan los centros educativos, donde es
necesario enfocar al profesional en su desempeño tanto social como laboral.
De tal manera, según refiere (Guzmán, 2014), es determinante prestar
atención a las necesidades que los procesos universitarios presentan y que,
pueden no contribuir a la formación profesional.
Dentro de las necesidades universitarias a considerar, están las
capacidades expresivas de los estudiantes, debido a que, mediante ellas,
los estudiantes logran, por ejemplo, responsabilidad social y la
comunicación ética, útiles para el desarrollo ciudadano (Valarezo &
Túñez, 2014).
Vale destacar queque, a través de habilidades expresivas adecuadas en
estudiantes universitarios, se logran distintas capacidades para
establecer experiencias en todas las asignaturas propias de una carrera,
dando como resultado profesional, por ejemplo, organizaciones y
administraciones empresariales que se definen por la eficiencia su
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estado laboral (Verano, González, Bolívar, Fernández, & Galván, 2016).
Por tanto, la consideración del desempeño de la expresión oral dentro de

las evaluaciones universitarias, son definición de calidad profesional que
las universidades forman (Verano, González, Bolívar, Fernández, &
Galván, 2016).
Es por esto que el objetivo de esta investigación es, validar la Rúbricala

Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales de Expresión Oral (REO) para
medir los procesos evaluativos en estudiantes de la Universidad Pedro de
Valdivia, Sede Chillán, año 2019.
Esto implica que la variable dependiente está constituida por las habilidades
expresivas de comunicación y la independiente por la rúbrica de evaluación.
La investigación tiene un diseño cuantitativa, descriptiva-correlacional

(Hernández, Fernández, & Baptista, 2010)(Hernández, Fernández, & Baptista,
Metodología de la investigación, 2010). La evaluación se realizará en una
población que cumpla con criterios de inclusión, sin manipulación de las
variables y en un momento único, es decir el diseño de la investigación será no
experimental-transversal (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010)(Hernández,
Fernández, & Baptista, Metodología de la investigación, 2010).
La muestra será de tipo no probabilística dirigida, donde se utilizará una rúbrica de

evaluación de las habilidades expresivas creada por el grupo a cargo de la
investigación para la recolección de datos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010)
(Hernández, Fernández, & Baptista, Metodología de la investigación, 2010).
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2.3. Pregunta de Investigación
¿Es valida la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Oralesa Rúbrica de

Expresión Oral (REO) para medir los procesos evaluativos de
estudiantes de Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán, año 2019?
2.4. Objetivo General
Validar la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales Rúbrica de

estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán, año
2019.
2.4.1. Objetivos Específicos
 Diseñar la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales Rúbrica de

2019.
 Evaluar la validez de la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales
Rúbrica de Expresión Oral (REO) para medir los procesos evaluativos
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de estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán, año

2019.
 Aplicar la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales Rúbrica de
2019.
 Evaluar la fiabilidad de la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales
Rúbrica de Expresión Oral (REO) para medir los procesos evaluativos
de estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán, año
2019.

1.1. Hipótesis
H0: Los estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán

manifiestan intermitencia o ausencia de habilidades verbales durante la
oralidad.
manifiestan presencia de habilidades verbales durante la oralidad.

manifiestan intermitencia o ausencia de habilidades no verbales durante
la oralidad.
manifiestan presencia de habilidades no verbales durante la oralidad.
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manifiestan intermitencia o ausencia de habilidades discursivas durante
la oralidad.
manifiestan presencia de habilidades discursivas durante la oralidad.

manifiestan un desempeño de habilidades orales no suficientes o
incompetentes durante la oralidad.
manifiestan un desempeño de habilidades orales competentes durante
la oralidad.
H0: Existe Validación de la Rúbrica de Expresión Oral (REO) para medir

los procesos evaluativos de estudiantes de la Universidad Pedro de
Valdivia, Sede Chillán, año 2019.
H1: No existe validación de la Rúbrica de Expresión Oral (REO) para
medir los procesos evaluativos de estudiantes de la Universidad Pedro
de Valdivia, Sede Chillán, año 2019.
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Capítulo II:
Marco Teórico
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3. Marco Teórico
En el presente capítulo sde desarrolla la base teórica de la investigación

desde las distintas fuentes que la ciencia provee, por medio de la
recopilación de antecedentes, investigaciones. y bibliografía verídica
considerando los diversos puntos y conceptos presentes en el trabajo,
respondiendo al planteamiento del problema, justificación y metodología
de la presente investigación.
3.1. Comunicación
El ser humano es un animal sociable que necesita como modo de supervivencia

básica el contacto e intercambio de mensajes o información con sus pares, es
decir, se proporciona de la comunicación para satisfacer sus necesidades,
expresar sus ideas, pensamientos y/o sentimientos (Patterson, 2011). La
comunicación se define como un proceso dinámico donde interactúan un emisor
que es quien envía el mensaje y un receptor que es quien recibe la información
(García D. S., 2012). Mientras que (Guardia, 2009) afirma que la comunicación
es un proceso que utiliza la interacción interpersonal mediante diversas etapas
y elementos que interactúan constantemente entre sí. Más específicamente,
(Yang, Saladrigas, & Torres, 2016) establece que la comunicación son
intercambios que ocurren dentro de sistema de comunicación que se relaciona
con el propósito de lo que se desea comunicar desarrollando indicaciones
comunicativas solidarias.
La comunicación representa la transmisión y entendimiento de una información
que tiene como funciones principales; el control del comportamiento del
individuo, ya que permite la jerarquización de los participantes, la motivación
que incita al intercambio de información, la expresión emocional permitiendo
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interactuar con los pares buscando aprobación y la función de informar, donde

la comunicación actúa como una ayuda para solución de problemas y
decisiones (Amorós, 2007).
El fenómeno de la comunicación tiene como significado final el desarrollo
integral de la sociedad, diferenciando así al ser humano frente a otras especies,
puesto que el humano interactúa de forma verbal y no verbal, es decir la
comunicación se expresa de forma verbal, es decir, se relaciona con la palabra
hablada y los elementos orales presentes durante el acto comunicativo (Masay,
2017).
La comunicación verbal tiene como característica principal la utilización de la
voz para expresar el pensamiento, midiendo así las cualidades de la voz y el
propósito de la comunicación, mientras que la comunicación no verbal
representa todo aquello que se expresa sin palabras, es decir, constituye todos
los elementos que acompañan a la comunicación verbal, como son la
comunicación corporal (kinésica), la comunicación espacial (proxémica),
postura y movimientos, gestos, expresiones y contacto visual (Hernández A. ,
2014).
Los tipos de comunicación verbal y no verbal están presentes en los diversos
contextos sociales, es así como la comunicación en la educación se define
como el vínculo entre la sociedad y las instituciones creando un terreno de
encuentro cultural con proyecciones que combinan lo tecnológico, lo socio
comunitario, la identidad y la sociabilización (Gordillo, 2015).
2.2 Lenguaje
2.3 Lenguaje Expresivo

2.4 Habilidades orales a nivel superior
La competencia de la comunicación oral engloba las habilidades verbales y no

verbales para expresar adecuadamente los objetivos deseados para el éxito de
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la comunicación, es así como surge la problemática de las dificultades en la

expresión y comunicación oral que experimentan los alumnos en la educación
superior necesitando conocer las habilidades orales apropiadas para la
expresión; las herramientas a nivel superior son; la voz como factor transmisor
de emociones y actitudes, la postura que crea dinamismo dentro de la
comunicación, la mirada como contacto principal de expresión, la dicción como
mecanismo de pronunciación, la estructura del mensaje, la fluidez, ritmo y
claridad, como aspectos armónicos de la expresión oral, la coherencia en el
discurso y finalmente el temor a hablar en público, como factor determinante de
demostración de inseguridad durante la comunicación oral (Estrada, 2014).
En un estudio realizado por (Tacoronte, Betancor, Cruz, Monroy, & Sánchez,
2016) se evidencian las habilidades orales que deben tener los estudiantes de
educación superior para su formación profesional, destacándose el desempeño
de la relación del discurso con la presentación, el apoyo de la expresión oral
con la escrita, tonalidad y aspectos de voz, claridad al hablar, expresión
espacial y corporal, relacionando así la comunicación con el futuro profesional
de cada uno de los estudiantes.
Frente a la formación de estudiantes como futuros profesionales, se establece
la importancia de las interrelaciones, la comunicación verbal y escrita como
mecanismos para comunicarse pertinentemente en contextos profesionales,
estructurando así las habilidades orales que contemplan mayor importancia en
la formación académica, impactando la entonación, tono, ritmo, timbre, voz,
pronunciación y procesos fonológicos que en su conjunto fomentan el uso
adecuado de la comunicación verbal (Usó, 2016).
La comunicación en la enseñanza superior se agrupa en diversos elementos
que deben estar presentes durante la formación profesional, entre ellos se
encuentran las interacciones verbales, donde se destacan los aspectos
conversacionales, el debate, conferencias, etc. donde el fin principal es
informar, exponer, explicar y argumentar; por otro lado se encuentran los
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elementos no verbales que complementan la comunicación oral, como son los

movimientos y posiciones (kinésica) y el uso del espacio (proxémica);
finalmente se encuentran los elementos paraverbales que explican la función
oratoria en base a los parámetros vocales, destacando aspectos como la voz y
as vocalizaciones. Por otra parte, se encuentra el discurso, englobando los
diversos niveles del lenguaje dentro del discurso oral, nivel fónico (fonética y
prosodia), nivel morfosintáctico (formalidad gramatical) y el nivel léxico
(repertorio o vocabulario). Es importante destacar la importancia de cada uno
de estos puntos al momento de evaluar la expresión oral en los estudiantes de
educación superior, ya que cada uno de estos cumple un rol fundamental en la
formación de futuros profesionales (Zarza, 2017).
2.4.1 Habilidades Verbales
2.4.1.1 Inteligibilidad vocal
Existen métodos de valoración que describen el habla de individuos, de los

cuales se presenta la eficacia articulatoria asociada a la comprensión del
enunciado, es decir la comprensibilidad acústica que percibe el receptor del
mensaje (Navarro, 2017) Además, el procedimiento de inteligibilidad se puede
estampar de dos modos, a través de la objetividad y subjetividad, y este último
refiere a la percepción de corpus orales que se manifiestan en el diálogo o
expresión, cuyos resultados son posibles según criterio de especialistas en la
disciplina (Rosas & Sommerhoff, 2008).
En medio de las conversaciones y más aún en discursos en contextos formales,

la inteligibilidad es una herramienta que influye en el éxito del expositor,
dotándole de una garantía, la cual es el éxito que tendrán sus enunciados a
través del habla, asegurando la comprensión de quienes oyen (Navarro, 2017).
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2.4.1.2 Voz normal
La voz humana, es un espectro de ondas acústicas que se focalizan en

formantes dentro del tubo de resonancia natural del ser humano, y que en
relación a frecuencias e intensidades se manifiesta; vale mencionar que
depende el pliegue vocal, siendo la pieza clave para determinar su calidad, ya
que esta se reconoce según criterios diagnósticos por sus características a la
percepción auditiva de especialistas, siendo lo ideal la voz normal, siendo de
características esperadas, sin ruidos, ni quiebres tonales, escapes de aire o
soplocidad como tampoco tensión excesiva o astenia; esta voz es esperada
tanto cuando se manifiesta de forma conversacional, cantada y proyectada
(Menaldi, 2005).
2.4.1.3 Voz proyectada
La voz de tipo proyectada se hace presente cuando el individuo hace uso de su

voz como único medio de proyección o de expansión vocal, con el objeto de
alcanzar acústicamente a toda una audiencia o para enfrentar a público, siendo
esperable una voz proyectada con características perceptuales de normalidad
para cualquier persona de lo contrario podrá ser intermitente o patológica, es
decir, incompetente (Menaldi, 2005).
2.4.2 Habilidades no verbales
2.4.2.1
2.4.3 Habilidades discursivas
2.4.4
La capacidad de comprender y expresarse de manera favorable son un factor

determinante para la vida de la persona humana, el uso del discurso no solo
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requiere del dominio de un amplio vocabulario, de una correcta gramática y

pronunciación, si no que la utilización de conocimientos socioculturales y
pragmáticos del interlocutor (Balanza, 2016).
2.4.3.1 Cohesión y coherencia

Para que exista un lenguaje y una comunicación eficaz se necesita que
el discurso considere todas sus variantes y significaciones, ante la
presencia de ello, para que este sea comprensible se encuentran dos
puntos clave, estos son la cohesión y la coherencia, el primero hace
referencia a los elementos textuales que conforman el texto como unidad
a nivel de su morfología y sintaxis, es decir a la estructura que delimita
en base a su lingüística, por otro lado hace alusión a los indicadores
textuales que funcionan como nexos entre los conceptos claves que
componen un texto. Por otro lado, se encuentra el concepto de
coherencia quien es el resultado del proceso de una correcta cohesión
dentro del texto, unificándose las unidades mínimas a nivel
morfosintáctico logrando la intencionalidad comunicativa y los correctos
recursos sintácticos en base al correcto contexto (Huerta, 2010).
2.4.3.2 Contenido
El discurso conlleva las creencias, la práctica o el conocimiento que
tenga la persona de una realidad logrando así que se entienda el mundo,
este debe presentar contenidos apropiados con dominios de
comunicación que tengan efecto en el mundo real (Urra, Muñoz, & Peña,
2013).
2.4.3.3 Argumentación
La argumentación es una habilidad comunicativa que se adquiere dentro

del entorno social y familiar, es decir, frente a la interacción entre
personas, donde su función principal es influir o persuadir al oyente en
una situación comunicativa que permite el intercambio de información.
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Este tipo de habilidad requiere la atención de dos o más participantes

que pretendan cambiar y compartir ideas para la construcción de nueva
información, por lo que, frente a la conducta lingüística, argumentar
comprende la justificación de una idea y la negociación de información
conjunta con un alto lenguaje específico y los argumentos adecuados
que puedes ser; de hecho (observación), de ejemplificación (situaciones),
de autoridad (opiniones) y/o argumentos basados en los sentimientos del
interlocutor (Lagos, 2011).
2.4.3.4 Cohesión Gramatical
La cohesión gramatical comprende la unión de pensamiento y estructura,

es decir, relaciona únicamente la idea con los elementos gramaticales y
sus referentes para lograr un discurso con una progresión temática
constante formulando así un discurso expresivo basado en una idea,
pensamiento o sentimiento en particular junto con las reglas correctas
para el entendimiento del discurso (López, 2015).
2.4.3.5 Tópico
El tópico representa una idea o expresión común y repetitiva dentro de

un discurso (Real Academia Española, 2001).
2.5 Evaluación
Por otro lado, la medición de contenidos en el ámbito universitario es capaz de

reconocer el carácter multidimensional y complejo de dominios, así como
también los constructos implicados en el estudiante, cuyo propósito busca
unificar la coherencia que las distintas habilidades presentan y así alcanzar la
visión íntegra del objeto a valorar o calificar, es decir, el fundamento para
objetivar un rendimiento requiere de la evaluación educativa (Mateo & Martínez,
2008).
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2.6 Rúbrica
La innovación en las evaluaciones, según declara la comunidad científica, es

determinante para mejoras en la calidad educativa, es decir, es fructífero el
desarrollo de competencias evaluativas idóneas para el aprendizaje en
estudiantes universitarios, dentro de las cuales se encuentra la rúbrica como
reforma en los sistemas de educación (Valverde & Ciudad, 2014)
La rúbrica, es definida, como una herramienta de uso, que permite valorar la
medida del grado para llevar a cabo actividades o trabajos (Barberá, 2008). Se
compone de columnas, las que señalan la calidad del desempeño del evaluado,
enumerados por serie de áreas que deben ser consignadas de forma numérica;
también incluye filas, las cuales señalan el nivel de dominio que se quiere
percibir; además, puede incluirse comentarios que describan textualmente la
conversión entre de las dimensiones según su calidad y el dominio presente
(Barberá, 2008).
El diseño de las rúbricas permite determinar el desempeño de diversidad de
aprendizajes o habilidades, dentro de las que destacan las de la comunicación
(Pérez, 2014).
Además, la consecuencia de la evaluación mediante rúbricas es la
manifestación de la fiabilidad del evaluador, pues la especificidad a la que
tributa como herramienta, orienta, regula y procesa las respuestas que el
evaluador debiese tener según el desempeño que observa o consigna, por
tanto su estructura, dentro del proceso es causa de cautela, consenso por parte
de comunidad científica y por ende, capaz de calificar un desempeño dentro de
la formación profesional (Valverde & Ciudad, 2014)
Universitaria
Sede Chillán.
Vale mencionar, que la comunicación debe ser precisada y detallada para fines
de evaluación, por esta razón la rúbrica presenta características que permiten
este ejercicio docente, puesto que, pueden describir y valorarlas cada habilidad
que compone la expresión oral de forma profunda, y a su vez, interpretar y
valorar el desempeño en estudiantes universitarios, como medida de
competencia profesional suficiente y capaz para cada nivel de estudio que en
las universidades se requiera (Barquero & Ureña, 2015).
2.6.1 Rúbrica de Evaluación de la Expresión Oral
En el marco de la innovación educativa universitaria, la evaluación de las

competencias orales posee formatos de rúbricas, encontrándose primeramente,
la presentación con instrucciones predefinidas y claras de cómo usarla, junto
con fundamento teórico suficiente que la sustente y respalde dentro del campo
científico, capaz de representar la ciencia oral concreta que se evalúa,
posteriormente, el desglose de habilidades orales individualizadas y
categorizadas, por tanto debe ser individual, ya que cada estudiante posee
expresiones orales propias, de tal forma que es necesario valorar el
desempeño de habilidades no verbales y verbales, relación de discurso oral
según amerita el contexto y los tópicos que se desprendan de él; vale destacar,
que la rúbrica evoluciona según el grado de especialización que se espera
desarrollar en el estudiante frente la expresión oral (Verano, González, Bolívar,
Fernández, & Galván, 2016)
2.7
Visión de los docentes
Universitaria
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Se cree que la actividad fundamental del docente es el tiempo el cual transcurre

en las aulas de clases liderando las cátedras expositivas, guiando a los
estudiantes para la resolución de problemas y respondiendo a las dudas y
consultas que se pudiesen llegar a encontrar para la dificultad del aprendizaje,
pero de igual forma utilizan su tiempo para las evaluaciones de los
aprendizajes, ya sea de manera oral escrita o práctica (Carrizo, 2009).
Dentro de los propósitos de la evaluación de los aprendizajes de los estudiantes
por parte del docente es la derivación de las calificaciones, la orientación hacia
un mejor aprendizaje, descubrir cuáles son las dificultades de los estudiantes
como también de los docentes para la así mejorar las estrategias de
enseñanza, además de determinar los métodos de enseñanza y sin dejar de
mencionar la motivación que se activa en los estudiantes para su aprendizaje
(Salinas & Cotillas, 2007).
(Barquero & Ureña, 2015) refieren que la evaluación oral es una tarea compleja
para los docentes como para los estudiantes el cual están expuestos, esto
conlleva a una evaluación tanto de los aprendizajes planteados como también a
al desarrollo de la habilidad oral, es decir, al como transmiten el mensaje para
su mejor comprensión.
Pese a que la evaluación este continuamente presente en las practicas
diarias de una clase, para los docentes la evaluación de las competencias
oratorias no es un objeto de enseñanza así como también juzgan su
evaluación ya que la consideran difícil e incluso un poco peligroso por su
subjetividad (García C. , 2010).
Es por ello que (García C. , 2010), refiere en su artículo, en base a la
evaluación oral, el por qué los docentes consideran difícil la evaluación de la
competencia oratoria, siendo esta transversal en todas las disciplinas y
situaciones, además de espontanea, empírica e inconsciente, siendo un
aprendizaje difícil de enseñar y en donde los docenes consideran su práctica
permanente, además se considera difícil de observar como complejo para
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analizar, de igual forma se considera como un conjunto de habilidades de la

propia persona.
2.8 Labor del fonoaudiólogo en oratoria.
La disciplina de la fonoaudiología está encargada de múltiples enfoques frente a

la atención de un usuario, enfocandose en la evaluación, diagnóstico,
rehabilitación, promoción y prevención de patologías que afecten las áreas
lingüísticas, del habla, la deglución, audición, voz y comunicación del ser
humano, siendo un profesional con múltiples destrezas dentro de su
desempeño con múltiples campos laborales (Vega, Torres, & Del Campo,
2017).
Una de las habilidades en las que se enfoca el quehacer del fonoaudiólogo es
el discurso, donde se encarga de trabajar en personas que presentan
dificultades complementándolo con una correcta oratoria, es decir, ayuda a la
persona a formar mentalmente de manera correcta un discurso para así poder
expresarlo con una oratoria limpia, sin alteraciones, favoreciendo a la expresión
con sellos gramaticales y reglas, combinada de una pronunciación sin fallas,
con un conocimiento de vocabulario acorde, con una adecuada dicción y
preparación de lo que se desea expresar, para así demostrar la capacidad de
elocuencia y persuasión (Cabello, 2017).
En base a lo anterior, la manera de comunicarse de una persona es importante
desde los inicios de su lenguaje hasta que se desenvuelve en el ámbito social,
familiar y por sobre todo laboral, es por ello que, el cómo se persuade y el cómo
se desea comunicar tiene una importancia fundamental en las habilidades
comunicacionales expresivas para manifestar lo que se desea comunicar, y es
así de manera paralela la significancia que tiene el fonoaudiólogo en el
desarrollo y potencialización de tales habilidades (Vega, Torres, & Del Campo,
2017).
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2.8 Instrumento de evaluación de habilidades Orales

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Capítulo III:
Marco Metodológico
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3. Marco Metodológico
En el presente capítulo se expresan las características metodológicas utilizadas

en la investigación, es decir, enfoque, tipo, diseño, hipótesis, variables,
población, muestra, plan de análisis de datos y limitaciones del proyecto, con su
respectivo fundamento teórico.
3.1 Enfoque de Investigación
El enfoque de la investigación es cuantitativo, pues se utiliza la recolección de

datos mediante la aplicación de una Rúbrica de Evaluación de Habilidades
Orales en estudiantes de educación superior pertenecientes a la Universidad
Pedro de Valdivia de la cuidad de Chillán para poner a prueba las hipótesis
planteadas, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, donde
se pueden establecer patrones de comportamiento y probar las teorías
formuladas en el presente trabajo investigativo (Hernández, Fernández, &
Baptista, Metodología de la investigación, 2010).
3.2 Tipo de Investigación
El tipo de investigación es descriptivo-observacional, debido a que se busca

especificar las propiedades importantes de estudiantes de educación superior
pertenecientes a la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán, los cuales son
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometidos a
análisis mediante la medición de habilidades orales. Vale mencionar que se
evalúa (n) o recolecta (n) datos sobre las habilidades orales y la Rúbrica de
Evaluación de Habilidades Orales diversos conceptos (variables), aspectos,
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dimensiones o componentes del fenómeno a investigarpara la validación del

instrumento de evaluación de la presente investigación; así también es
observacional, puesto que se busca determinar características existentes entre
dos o más variables en un contexto en particular las Habilidades Orales
medidas mediante la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales en
estudiantes de educación superior pertenecientes a la Universidad Pedro de
Valdivia, sede Chillán (Hernández, Fernández, & Baptista, Metodología de la
investigación, 2010).
3.3 Diseño de investigación
El diseño del estudio es no experimental, ya que la investigación que se realiza

es sin manipulación deliberada de las variables, es decir, no hay variación
intencional de la Rrúbrica de Eevaluación de Habilidades Orales para ver el
efecto que tiene sobre las Hhabilidades Oorales en los estudiantes de
educación superior pertenecientes a la Universidad Pedro de Valdivia, sede
Chillán (Hernández, Fernández, & Baptista, Metodología de la investigación,
2010).
El tipo de estudio es de corte transversal, en razón al modo de recolección de
datos, el cual ocurre en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es
describir las Habilidades Orales en base a la Rúbrica de Evaluación variables y
analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández,
3.4 Hipótesis
manifiestan intermitencia o ausencia de habilidades verbales durante la
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oralidad.
manifiestan presencia de habilidades verbales durante la oralidad.

manifiestan intermitencia o ausencia de habilidades no verbales durante la
oralidad.
manifiestan presencia de habilidades no verbales durante la oralidad.

manifiestan intermitencia o ausencia de habilidades discursivas durante la
oralidad.
manifiestan presencia de habilidades discursivas durante la oralidad.

manifiestan un desempeño de habilidades orales no suficientes o
incompetentes durante la oralidad.
manifiestan un desempeño de habilidades orales competentes durante la
oralidad.
3.5 Variables
En el presente punto se establecen las definiciones conceptuales y
operacionales de las variables correspondientes a las Habilidades Orales y
Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales.
3.5.1 Conceptualización de las variables
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En la presente subcategoría se analiza conceptualmente la variable tanto

dependiente; Habilidades Orales, como independiente; Rúbrica de Evaluación
de Habilidades Orales, mediante la definición conceptual y operacional
correspondiente.
Definición conceptual variable dependiente: Habilidades orales
La competencia de la comunicación oral engloba las habilidades verbales, no

verbales y discursivas, cuyo propósito es expresar adecuadamente los objetivos
deseados para el éxito de la comunicación, es así como surge la problemática
de las dificultades en habilidades orales que experimentan los alumnos en la
educación superior, necesitando conocer las habilidades orales apropiadas para
la expresión; las herramientas a nivel superior son; la voz como factor
transmisor de emociones y actitudes, la postura que crea dinamismo dentro de
la comunicación, la mirada como contacto principal de expresión, la dicción
como mecanismo de pronunciación, la estructura del mensaje, la fluidez, ritmo y
claridad, como aspectos armónicos de la habilidades orales, la coherencia en el
discurso y finalmente el temor a hablar en público, como factor determinante de
demostración de inseguridad durante la comunicación oral (Estrada, 2014).
Definición conceptual variable independiente: Rúbrica de evaluación
La rúbrica, es definida, como una herramienta de uso, que permite valorar la

medida del grado para llevar a cabo actividades o trabajo. Se compone de
columnas, las que señalan la calidad del desempeño del evaluado, enumerados
por serie de áreas que deben ser consignadas de forma numérica; también
incluye filas, las cuales señalan el nivel de dominio que se quiere percibir;
además, puede incluirse comentarios que describan textualmente la conversión
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entre de las dimensiones según su calidad y el dominio presente (Barberá,

2008).
3.5.2 Operacionalización de las variables
Definición operacional variable dependiente: Habilidades orales

En el marco de la innovación educativa universitaria, la evaluación de las
competencias orales posee formatos de rúbricas, encontrándose primeramente,
la presentación con instrucciones predefinidas y claras de cómo usarla, junto
con fundamento teórico suficiente que la sustente y respalde dentro del campo
científico, capaz de representar la ciencia oral concreta que se evalúa,
posteriormente, el desglose de habilidades orales individualizadas y
categorizadas, por tanto debe ser individual, ya que cada estudiante posee
expresiones orales propias, de tal forma que es necesario valorar el
desempeño de habilidades no verbales y verbales, relación de discurso oral
según amerita el contexto y los tópicos que se desprendan de él; vale destacar,
que la rúbrica evoluciona según el grado de especialización que se espera
desarrollar en el estudiante frente la habilidades orales (Verano, González,
Bolívar, Fernández, & Galván, 2016)
La presente operalización comprende tres categorías; Habilidades verbales,
compuesta por …
3.6 Instrumento
El instrumento aplicado será detallado a continuación:
Rúbrica de la Habilidades orales.

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Sede Chillán.
La presente rubrica, es una herramienta de valoración cuyo diseño surge desde

la especialidad fonoaudiológico, la cual permite al profesional especialista
evaluar el desempeño de las habilidades orales en estudiantes universitarios
mediante tres ítems dispuestos en la primera columna de la tabla, I.
Desempeño verbal, II. Desempeño no verbal y III. Desempeño discursivo en
situación de exposiciones durante el proceso de formación profesional de
alumnos (as); cada ítem posee subcategorías dispuestas en una segunda
columna, la valoración de estas últimas se determina en las siguientes tres
columnas, y puede ser respectivamente desempeño Presente (consignado con
número 3), Intermitente (consignado con número 1) y Ausente (consignado con
número 1).
Una vez que se haya valorado cada habilidad en el subítem, se debe sumar el
puntaje total obtenido por el alumno (a)(la) estudiante, posteriormente luego
multiplicar por 100 el puntaje obtenido por el (la) estudiante, y el resultado de
estos dividir por 42 que representa el puntaje máximo esperado por la rúbrica,;
seguidamente, a estala cifra obtenida se transformar en porcentaje (%) para
determinar lacon categorización y desempeño obtenido por el o la estudiante.
La categorización indica que, si el porcentaje obtenido es igual o superior a 75%
se considera desempeño competente, en caso de ser entre 74% a 65%, el
desempeño será no suficiente, de lo contrario, si el porcentaje es igual o menor
a 64% el desempeño será incompetente respecto a lasen habilidades orales
durante un exposiciónen contexto de exposición oral durante sude formación
profesional en pregrado.
Las instrucciones serán:

A universitario: Instrucciones dirigidas a estudiantes de educación superior
pertenecientes a la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán.
Universitaria
Sede Chillán.
1. Entregar consentimiento informado a fonoaudiólogo (a) antes de la

exposición.
2. Asistir ata exposición sin elementos distractores, ya sea teléfono u otros.
3. Entregue consentimiento informado a fonoaudiólogo (a) antes de
exposición.
4. Exponer tema asignado fFrente al docente y fonoaudiólogo (a) exponga
tema asignado.correspondiente.
5. Utilizarce material de apoyo según lo establecido previamente con el
docente correspondienterequiera docente.
6. Respetarte uso de tiempo indicado por el docente.
1. Una vez terminada la exposición, responder a las preguntas expuestas
por el docente correspondiente.
2. Si se presentantiene alguna dudas respecto a rúbrica de evaluación,
preguntare a los profesionales al término de la exposición.
7. Una vez terminado la exposición mantenga atención a las preguntas que
el docente brinde y responda.
A evaluador II: Instrucciones dirigidas a docentes pertenecientes a la
Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán.
1. Situarsedo frente al alumnoevaluado, observe, perciba y
registreobservando y registrando el desempeño del universitario en la
Rúbrica de Evaluación Evaluación de Habilidades Orales (REO),
guiándose por el estudio previo de cada ítem considerado.
2. No tendrá posibilidad de intervenir durante la exposición de el (la)
estudiante.
3.
4. Consignare Presente (consignado con número 3), Intermitente
(consignado con número 1) y Ausente (consignado con número 1).
5.
6. Una vez que se haya valorado cada habilidad en el subítem, se debe
Universitaria
Sede Chillán.
sumar el puntaje total obtenido por el (la) estudiante.

7.
8. PosteriormenteRealizar operación matemática para obtener puntaje
(multiplicar por 100 el puntaje obtenido por el (la) estudiante y , y el
resultado de estos dividir por 42, que representa el puntaje máximo
esperado por la rúbrica).
9.
10. Seguidamente, a esta cifra obtenida transformarTransformar en
porcentaje (%) el puntaje obtenido para terminar con
categorizacióndeterminar desempeño obtenido por el alumno (a).
11.
12. La categorización indica que, si el porcentaje obtenido es igual o superior
a 75% se considera desempeño competente, en caso de ser entre 74% a
65%, el desempeño será no suficiente, de lo contrario, si el porcentaje es
igual o menor a 64% el desempeño será incompetente en habilidades
orales durante un exposiciónuna exposición de formación profesional en
pregrado.
13. Completar la rúbrica en su totalidad, sin que el estudiante lo note.
14. Considerar derivación fonoaudiológica si amerita.
Considere derivación fonoaudiológica si amerita.

Complete la rúbrica en su totalidad, sin que el estudiante lo note.
No tendrá posibilidad de intervenir durante la exposición del (la) estudiante.
3.7 Población
El universo estará constituido por alumnos que asistan a la Universidad Pedro

de Valdivia, sede Chillán, cursando el último año de la carrera.
Universitaria
Sede Chillán.
3.8 Muestra
La muestra será de tipo no probabilística dirigida, porque la elección de los

alumnos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las
características de la investigación, es decir, alumnos que asistan regularmente
a la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán, cursando el último año de la
carrera que cumplan los criterios de inclusión de la investigación (Hernández,
3.9 Criterios de Inclusión y Criterios de Exclusión
Los criterios de inclusión que determina la presente investigación indica que

debe (n) ser:
, Eestudiantes universitarios, de último semestre de sus carreras, matriculados
en la Universidad Pedro de Valdivia Sede Chillán, del año 2019.,
Estudiantes que presenten elcon consentimiento informado firmado
respectivamente.
Estudiantes que , asistanir a la exposición prevista por el docente a cargo en
fecha y hora estipulada y acordada con anterioridad de la presente.
Estudiantes que no, sin tenerpresenten diagnósticos fonoaudiológicos
relacionados arelacionados a patologías del habla.
Estudiantes con , además de contar con nacionalidad chilena.
Por otra parte, los criterios de exclusión son:
, Nno ser estudiante universitario
, Estudiantes que no esténno cursandor último semestre de su carrera en el año
2019.
Estudiantes que no9, perteformen parte necerde la a casa de estudio de nivel
superior distinta a la Universidad Pedro de Valdivia sede Chillán.
Estudiantes que no presenten , sin firma deel consentimiento informado.
Universitaria
Sede Chillán.
Estudiantes que no asistan , ausentarse a la exposición en fecha y hora

estipulada por los investigadores de la presentedel presente trabajo de estudio.
Estudiantes que, presenten tener diagnósticos fonoaudiológicos relacionados a
patologías del habla.
Estudiantes y contar con nacionalidad que no es chilena.
3.10 Delimitación geográfica y temporal
La presente investigación tiene su desarrollo la ciudad de Chillán, Capital de la

Región de Ñuble en Chile, durante el segundo semestre del año 2019.
3.11 Plan de recolección de datos
La rúbrica enviada a juicio de expertos, posteriormente corregida tres veces

según las indicaciones de éstos. Una vez tenido el instrumento corregido, se
redacta una carta de autorización que será entregada a directivos
correspondientes de la Universidad Pedro de Valdivia Sede Chillán, para poder
acceder a la muestra. En esta carta se describen los procedimientos a realizar y
el objetivo de la investigación; luego se entregará a cada uno de los estudiantes
un consentimiento informado en el que se describe el objetivo de la
investigación junto con los detalles que debe considerar para ser partícipe de la
investigación; deberá ser firmado por cada uno para acceder a los sujetos de la
muestra.
Para realizar la entrevista y evaluación de la habilidades orales por medio de la
rúbrica, cada estudiante será llevado a un aula de las dependencias de la
universidad, aplicándose en el día y horario autorizado por la docente a cargo
de la asignatura en que éste debe exponer, el cual constatará con las
condiciones necesarias para efectuar las evaluaciones correspondientes, es
Universitaria
Sede Chillán.
decir, que presente bajo nivel de ruido ambiental y al menos dos sillas y una
mesa, proyector digital y puntero digital si requiere. La modalidad utilizada para
la evaluación será en la relación 2:1.
Se utilizará una entrevista pauteada con 3 ítem de valoración de habilidades
orales para estudiantes universitarios, debiendo ser respondida por el evaluador
especialista en base a lo que exprese el estudiante evaluado. La entrevista
genera puntajes, los cuales se deben consignar el desempeño del evaluado..
3.12 Plan de análisis de datos
3.13 Consideraciones éticas
En la investigación los datos serán de carácter confidencial al igual que la

identidad de cada sujeto perteneciente a la muestra. Para acceder a estos
sujetos, es necesario tener el consentimiento informado de cada uno de los
participantes, donde se exponen los procedimientos a realizar, los cuales serán
efectuados con respeto, cuidando la integridad de cada uno de los participantes
de la investigación, sin consecuencias físicas ni psicológicas, ya que las
pruebas no son de carácter invasivo.
Comité Ético Científico
La investigación se rige por Comité Ético Científico de la Universidad Pedro de

Valdivia, los cuales tienen como función, regular las prácticas dentro del trabajo
investigativo asegurando la protección de derechos y bienestar de los seres
humanos participantes.
Cartas solicitud de investigación
Universitaria
Sede Chillán.
La investigación se rige por dirección de la Universidad Pedro de Valdivia, quien

tienen como función, regular las prácticas dentro del trabajo investigativo
asegurando la protección de derechos y bienestar de los seres humanos
participantes para evaluar a los estudiantes del establecimiento de educación
superior.
3.14 Limitaciones del Proyecto
La presente investigación presenta limitaciones, dentro de las cuales están la

falta de fuentes primarias en la evaluación de habilidades orales mediante
rúbricas, además de evidencia empírica que respalde la importancia de la
evaluación de las competencias orales en la educación superior de Chile.

E1 Viviana, Melanie y Adriana

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Universidad Pedro de Valdivia

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Validación de rúbrica de evaluación de habilidades

© Javier Hernandíz González

Chillán, 25 de Mayo de 2019

3.13 Consideraciones éticas

1. Planteamiento del problema:

El presente capítulo presenta el estado del arte, es decir, evidencia a través de

El Ministerio de educación, (MINEDUC, 2009) refiere la concepción del

no solo su significado literal, si no también lo que la persona quiere decir o lo

La expresión oral se considera una de las habilidades necesarias para el

habilidades, como son el análisis del contexto de comunicación para la

La importancia que preside un correcto desarrollo de las habilidades

Es por esto que el objetivo de esta investigación es, validar la Rúbrica de

expresivas de comunicación y la independiente por la rúbrica de evaluación.

La muestra será de tipo no probabilística dirigida, donde se utilizará una

2.2. Planteamiento del Problema y Justificación

La educación universitaria convive a diario con variables que se interponen en

el avance profesional de sus estudiantes, dentro de las cuales se encuentra el

Frente a las diversas investigaciones en éste aspecto, destaca que la

Los principales problemas son justificados por la falta de interpretación,

competencia profesional, mas no la manifestación oral íntegra que la

(Villarroel, 2017). Paralelamente, la verificación y métodos de valoración

estado laboral (Verano, González, Bolívar, Fernández, & Galván, 2016).

Por tanto, la consideración del desempeño de la expresión oral dentro de

Es por esto que el objetivo de esta investigación es, validar la Rúbricala

La investigación tiene un diseño cuantitativa, descriptiva-correlacional

La muestra será de tipo no probabilística dirigida, donde se utilizará una rúbrica de

2.3. Pregunta de Investigación

¿Es valida la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Oralesa Rúbrica de

2.4. Objetivo General

Validar la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales Rúbrica de

2.4.1. Objetivos Específicos

 Diseñar la Rúbrica de Evaluación de Habilidades Orales Rúbrica de

de estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, Sede Chillán, año

H0: Los estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán

H0: Los estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán

H0: Los estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán

H0: Los estudiantes de la Universidad Pedro de Valdivia, sede Chillán

H0: Existe Validación de la Rúbrica de Expresión Oral (REO) para medir

En el presente capítulo sde desarrolla la base teórica de la investigación

El ser humano es un animal sociable que necesita como modo de supervivencia

interactuar con los pares buscando aprobación y la función de informar, donde

2.3 Lenguaje Expresivo

La competencia de la comunicación oral engloba las habilidades verbales y no

la comunicación, es así como surge la problemática de las dificultades en la

elementos no verbales que complementan la comunicación oral, como son los

2.4.1 Habilidades Verbales

2.4.1.1 Inteligibilidad vocal

Existen métodos de valoración que describen el habla de individuos, de los

En medio de las conversaciones y más aún en discursos en contextos formales,

2.4.1.2 Voz normal

La voz humana, es un espectro de ondas acústicas que se focalizan en

2.4.1.3 Voz proyectada

La voz de tipo proyectada se hace presente cuando el individuo hace uso de su

2.4.2 Habilidades no verbales

2.4.3 Habilidades discursivas

La capacidad de comprender y expresarse de manera favorable son un factor

requiere del dominio de un amplio vocabulario, de una correcta gramática y

2.4.3.1 Cohesión y coherencia

La argumentación es una habilidad comunicativa que se adquiere dentro

Este tipo de habilidad requiere la atención de dos o más participantes

La cohesión gramatical comprende la unión de pensamiento y estructura,

El tópico representa una idea o expresión común y repetitiva dentro de