Las 75 Preguntas de Osborn

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Las 75 preguntas de Osborn, ¿Funciones básicas de un líder?,
¿Cómo debe manejar los problemas el líder?
Mónica Mariel Vividor García
5to. Perito en administración de empresas,
Instituto Municipal de Educación Diversificada de Esquipulas (IMEDE)
Administración de Empresas II
PEM. Y TAE. Mary Ramírez Palencia
Lunes 17 de abril de 202

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Índice
Índice de Figuras..................................................................................................................4
Introducción.........................................................................................................................5
¿Quién es Alex Faickney Osborn?.......................................................................................6
¿Para qué sirve?.................................................................................................6
Lista de preguntas:..............................................................................................6
¿Funciones Básicas de un Líder?.......................................................................................14
Gestión de objetivos:.........................................................................................14
Hacer que el Trabajo avance:...........................................................................14
Comunicación:...................................................................................................15
Organización:....................................................................................................16
Delegar:.............................................................................................................17
Resolución de problemas:.................................................................................18
¿Cómo debe Manejar los Problemas un Líder?.................................................................20
Considera el mejor momento y lugar para la conversación:............................20
Asumir buenas intenciones:..............................................................................20
Asegúrate de que sea una conversación:........................................................21
Escucha y ten la mente abierta:........................................................................21
Sé específico:....................................................................................................21
3
No traigas el pasado:........................................................................................21
Asume la responsabilidad:................................................................................21
Enfócate en el futuro:........................................................................................22
Conclusión.........................................................................................................................23
Referencias........................................................................................................................24
E-grafía..............................................................................................................................25
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Índice de Figuras
FIGURA 1................................................................................................................6
FIGURA 2..............................................................................................................13
FIGURA 3..............................................................................................................14
FIGURA 4..............................................................................................................15
FIGURA 5..............................................................................................................16
FIGURA 6..............................................................................................................17
FIGURA 7..............................................................................................................18
FIGURA 8..............................................................................................................19
FIGURA 9..............................................................................................................22
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Introducción
Las 75 preguntas de Osborn fueron creadas por Alex Faickney Osborn y consiste en
enfocarse en traer ideas nuevas que ayuden a innovar a la empresa e incluso pueden llegar hasta
el punto de reinventarse, la generación de nuevas ideas y la exploración de distintas perspectivas
son el enfoque principal de este método.
Por otro lado, las funciones básicas de un líder es desempeñar sus habilidades y tareas
que como buen líder debe desempeñar para guiar y motivar a su equipo hacia el logro de
objetivos comunes para una empresa y en el proceso mejorar las habilidades de los empleados.
Y en cuanto a cómo debe manejar los problemas el líder, tiene que tener habilidades de
comunicación y empatía para trabajar en equipo y fomentar un ambiente colaborativo donde se
busquen soluciones de manera conjunta, además que el líder debe ser capaz de manejar la
presión y el estrés, y mantener una actitud optimista ante los desafíos que se presenten.
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¿Quién es Alex Faickney Osborn?
Alex Osborn desarrolló una serie de preguntas para el Brainstorming que puede ser
aplicada en la exploración del problema. (Quien.NET, 2021)
FIGURA 1
Nota: Tomado de MacLellan (2019)
¿Para qué sirve?
Este es un conjunto de preguntas que se usan para abarcar todos los problemas posibles al
abrir la perspectiva que tenemos del problema, aplicaciones o posibilidades de un producto o un
servicio.
Lista de preguntas:
a. ¿Qué se podría combinar con este producto/servicio/proyecto para hacerlo más
útil o atractivo?
b. ¿Qué se podría adaptar de otros productos/servicios/proyectos para mejorar este?

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c. ¿Qué se podría eliminar de este producto/servicio/proyecto sin afectar su
funcionamiento?
d. ¿Qué se podría ampliar o expandir en este producto/servicio/proyecto para
mejorarlo?
e. ¿Qué se podría simplificar en este producto/servicio/proyecto para hacerlo más
fácil de usar o comprender?
f. ¿Qué se podría reemplazar en este producto/servicio/proyecto para mejorar su
desempeño o eficiencia?
g. ¿Qué se podría agregar a este producto/servicio/proyecto para hacerlo más
atractivo para un público específico?
h. ¿Qué se podría eliminar de este producto/servicio/proyecto para reducir costos?
i. ¿Qué se podría hacer para reducir el tiempo de producción o entrega de este
producto/servicio/proyecto?
j. ¿Qué se podría hacer para mejorar la calidad de este producto/servicio/proyecto?
k. ¿Qué se podría hacer para reducir los riesgos asociados con este
l. ¿Qué se podría hacer para aumentar la satisfacción del cliente con este
m. ¿Qué se podría hacer para mejorar la seguridad de este
n. ¿Qué se podría hacer para mejorar la accesibilidad de este
producto/servicio/proyecto para personas con discapacidades?

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o. ¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia del usuario con este
p. ¿Qué se podría hacer para aumentar la vida útil de este
q. ¿Qué se podría hacer para reducir el impacto ambiental de este
r. ¿Qué se podría hacer para aumentar la eficiencia energética de este
s. ¿Qué se podría hacer para mejorar el diseño de este producto/servicio/proyecto?
t. ¿Qué se podría hacer para agregar valor a este producto/servicio/proyecto?
u. ¿Qué se podría hacer para personalizar este producto/servicio/proyecto para
diferentes mercados o clientes?
v. ¿Qué se podría hacer para mejorar la marca o imagen de este
w. ¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia de compra de este
x. ¿Qué se podría hacer para mejorar el soporte al cliente de este
y. ¿Qué se podría hacer para mejorar la comunicación con el cliente sobre este
z. ¿Qué se podría hacer para mejorar la presentación o exhibición de este
producto/servicio/proyecto en el punto de venta?

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aa. ¿Qué se podría hacer para mejorar la entrega o instalación de este
bb. ¿Qué se podría hacer para mejorar el embalaje o transporte de este
producto/servicio/pro
cc. [1:16 p. m., 16/4/2023] D M: ¿Qué se podría hacer para mejorar la facilidad de
mantenimiento o reparación de este producto/servicio/proyecto?
dd. ¿Qué se podría hacer para reducir el costo de mantenimiento o reparación de este
ee. ¿Qué se podría hacer para mejorar la resistencia a la corrosión o deterioro de este
ff. ¿Qué se podría hacer para aumentar la capacidad de producción de este
gg. ¿Qué se podría hacer para reducir el tiempo de proceso de este
hh. ¿Qué se podría hacer para mejorar la efectividad del marketing o publicidad de
este producto/servicio/proyecto?
ii. ¿Qué se podría hacer para mejorar el posicionamiento de este
producto/servicio/proyecto en el mercado?
jj. ¿Qué se podría hacer para mejorar la distribución o acceso a este
kk. ¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia de uso en situaciones extremas o
difíciles para este producto/servicio/proyecto?

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ll. ¿Qué se podría hacer para mejorar la usabilidad o intuitivita de este
mm. ¿Qué se podría hacer para mejorar la satisfacción del usuario con este
producto/servicio/proyecto a largo plazo?
nn. ¿Qué se podría hacer para agregar más funciones o características a este
oo. ¿Qué se podría hacer para adaptar este producto/servicio/proyecto a diferentes
culturas o regiones?
pp. ¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia de compra online de este
qq. ¿Qué se podría hacer para mejorar la calidad de la atención al cliente en línea de
rr. ¿Qué se podría hacer para mejorar la seguridad de los datos de los clientes en
línea de este producto/servicio/proyecto?
ss. ¿Qué se podría hacer para mejorar la eficacia del soporte técnico en línea de este
tt. ¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia de uso en dispositivos móviles
de este producto/servicio/proyecto?
uu. ¿Qué se podría hacer para mejorar la integración con otras tecnologías o servicios
vv. ¿Qué se podría hacer para reducir la complejidad o dificultad de uso de este
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ww. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de personalización de este
xx. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de adaptación de este
producto/servicio/proyecto a diferentes necesidades o situaciones?
yy. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de colaboración o trabajo en
equipo con este producto/servicio/proyecto?
zz. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de medición o análisis de
resultados de este producto/servicio/proyecto?
aaa. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de retroalimentación o
mejora continua de este producto/servicio/proyecto?
bbb. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de enseñanza o
capacitación de este producto/servicio/proyecto?
ccc. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de adaptación a cambios
tecnológicos o de mercado de este producto/servicio/proyecto?
ddd. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de gestión o
administración de este producto/servicio/proyecto?
eee. ¿Qué se podría hacer para mejorar la eficiencia energética de este
fff. ¿Qué se podría hacer para reducir la huella de carbono de este
ggg. ¿Qué se podría hacer para mejorar la seguridad del usuario en el uso de
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hhh. ¿Qué se podría hacer para mejorar la calidad del material o componentes
iii. ¿Qué se podría hacer para mejorar la estética o diseño de este
jjj. ¿Qué se podría hacer para mejorar la durabilidad o vida útil de este
kkk. ¿Qué se podría hacer para mejorar la resistencia a impactos o golpes de
lll. ¿Qué se podría hacer para mejorar la resistencia a temperaturas extremas de este
mmm. ¿Qué se podría hacer para mejorar la resistencia al agua o humedad de este
nnn. ¿Qué se podría hacer para mejorar la resistencia a vibraciones o sacudidas
ooo. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de transporte o movilidad
ppp. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de almacenamiento o
conservación de este producto/servicio/proyecto?
qqq. ¿Qué se podría hacer para mejorar la capacidad de adaptación a diferentes
usuarios o situaciones de este producto/servicio/proyecto?
rrr. ¿Qué se podría hacer para mejorar la accesibilidad de este
producto/servicio/proyecto para personas con discapacidades?

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sss.¿Qué se podría hacer para mejorar la responsabilidad social o ambiental de este
ttt. ¿Qué se podría hacer para mejorar la ética o transparencia en el desarrollo o
comercialización de este producto/servicio/proyecto?
uuu. ¿Qué se podría hacer para mejorar la comunicación o colaboración con los
proveedores o socios en el desarrollo o comercialización de este
vvv. ¿Qué se podría hacer para mejorar la integración con las regulaciones o
normativas locales o internacionales de este producto/servicio/proyecto?
“El arte de preguntar es la chispa para que aparezcan las ideas más sorprendentes.
Seguramente, las preguntas poseen más importancia que las propias respuestas”. ( Bernal,
2018)
FIGURA 2
Nota: tomado de Bernal (2018)

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¿Funciones Básicas de un Líder?
Gestión de objetivos:
Una de las cualidades mas importantes de un líder de equipo es saber responder
preguntas, una de ellas es ¿Por qué es importante el trabajo?, ya que cada proyecto, contribuye a
un objetivo en común con el equipo o con la empresa, si los miembros de el equipo no saben cual
es ese objetivo estos se sentirán menos motivados para realizar un trabajo de calidad.
Un buen líder no dejara que se cometa ese error, y por eso los lideres ofrecen información
y contexto, para que así los miembros del equipo logren comprender por que su trabajo es
importante y que es lo que aportaran a los objetivos de la empresa.
FIGURA 3
Nota: Tomado de Felsenstein (2019)
Hacer que el Trabajo avance:
Una vez que los miembros del equipo hallan comprendido a que objetivos están
contribuyendo, estos también tendrán que visualizar como pretenden alcanzar los objetivos, para
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poder hacerlo existen tres elementos principales para garantizar que el trabajo avance mas
rápido:
1. Tener las métricas claras, esto se hace para que los miembros de el equipo puedan
sabre si van por el camino correcto estableciendo objetivos medibles y fáciles de
alcanzar, esto para darse una idea que se medirá el éxito.
2. Seguimiento de el proceso, se hace para saber hacia donde nos dirigimos y en qué
posición nos encontramos en relación al cumplimiento de nuestros objetivos
asegurándonos de los miembros de el equipo sigan visualizando de una forma mas
clara el proyecto para saber quien esta haciendo que y para cuando.
3. Comunicación de las actualizaciones, es el deber de el líder tener la
responsabilidad de supervisar el progreso y compartir las actualizaciones que se
vayan dando durante el proyecto, esto se realiza para proporcionales a los demás
miembros de el equipo si el proyecto se encuentra en riesgo o sigue teniendo el
curso correcto.
FIGURA 4
Nota: tomado de coworkingfy (2020)

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Comunicación:
Los lideres de los equipos deben tener excelentes habilidades de comunicación para
poder comunicarse con los demás miembros del equipo sobre el trabajo a realizar, esto para
informar sobre el progreso de el proyecto, es importante añadir que el líder debe saber
comunicarse verbalmente y no verbalmente, la comunicación se basa en:
- Comunicación en persona o cara a cara

- Comunicación asincrónica
- Comunicación no verbal
- Generar buenos vínculos
- Proporcionar comentarios
- Escucha efectiva, como la escucha activa
- Resolución de conflictos
FIGURA 5
Nota: Tomado de equipoytalento (2019)

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Organización:
El líder debe de ser el responsable de organizar el trabajo de su equipo, ya que el líder
esta guiando a su equipo hacia el objetivo o meta final y la organización es un elemento clave
para poder lograrlo. Tu equipo debe poder contar contigo y confiar en que proporcionarás toda la
información que necesitan para hacer su trabajo correctamente.
FIGURA 6
Nota: Tomado de Chain (2022)
Delegar:
Un líder de equipo sabe que no puede encargarse de todas las tareas por si mismo, delegar
no solo te permite optimizar el trabajo, sino que también brinda a los demás miembros de el
equipo oportunidades para poder desarrollar habilidades que no son sus principales cualidades.
Para poder delegar eficazmente, primero debes conocer las fortalezas, debilidades e intereses de
cada miembro del equipo, de esta manera, sabrás a quién asignarle cada tarea y qué habilidades
nuevas están más interesados en aprender. Siempre se tiene que tener en cuenta que los
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miembros del equipo a los que delegas el trabajo pueden hacer las cosas de manera diferente a
como lo harías tú, Si te resulta difícil delegar trabajo puedes se sigue el proceso de cuatro pasos:
1. Identifica qué trabajo se puede delegar.
2. Deja en claro la importancia y la urgencia del trabajo delegado para que los miembros del
equipo puedan establecer las prioridades.
3. Brinda la capacitación necesaria.
4. Confía, pero verifica.
FIGURA 7
Nota: Tomado de Arteaga (2021)
Resolución de problemas:
Ningún proyecto se desarrolla sin problemas. Es por eso que los líderes de
equipo deben tener grandes habilidades para la resolución de problemas con rapidez.
Para esto, se debe priorizar el trabajo más importante e identificars qué problemas
deben resolverse primero para poder tomar la mejor decisión para tu equipo.
Para poder hacer se debe de responder las siguientes preguntas:
 ¿Cómo abordará el trabajo el equipo?

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 ¿Qué tareas son más importantes?
 ¿En qué se deben enfocar?
 ¿Cómo impactará esta decisión al equipo?
FIGURA 8
Nota: tomado de Hansen (2021)

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¿Cómo debe Manejar los Problemas un Líder?
Una importante habilidad profesional y que debe manejar todo líder es la
resolución de conflictos. Es algo natural, ya que no siempre vamos a estar de acuerdo
con todo el mundo, pero la forma en la que se aborda la situación y el método para
solucionarlo puede mejorar o dañar las relaciones laborales, y a veces para siempre.
En un conflicto hay 2 reacciones comunes, pelear o ignorar. La persona se
dispone a pelear por sus argumentos, defendiendo su punto de vista sin
escuchar a la otra parte o ignora todo lo que le dicen y su mente viaja a
otro lugar mientras sucede el conflicto. (Escandón Vilchis, 2022)
Consejos para la resolución de conflictos:
Considera el mejor momento y lugar para la conversación:
Si el tema es complicado será mejor hacerlo en un lugar neutral pero sobre todo con la
mentalidad de resolverlo en vez de lanzar acusaciones o buscar culpables. Las evaluaciones de
desempeño no sirven para estos fines y no deberían usarse para tocar temas sensibles, en su lugar
es mejor tener reuniones informales 1 a 1 fuera de la oficina para buscar formas de apoyar al
empleado.
Asumir buenas intenciones:
debemos estar en una mentalidad positiva, considerando que todos desean resolver la
situación y no creyendo que se nos va a acusar o señalar. Los líderes deben cuidar que no se
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hagan acusaciones y cada quien tome su responsabilidad, así como su compromiso para
encontrar una respuesta.
Asegúrate de que sea una conversación:
Debe haber entendimiento y este no se da en un monólogo, no se trata de que uno hable y
el otro escuche y asienta. Ambas partes deben participar activamente en hablar y escuchar,
comprender y ponerse en los zapatos del otro. Para evitar que se convierta en un recital de una
sola persona, realiza preguntas.
Escucha y ten la mente abierta:
El líder habla al último para poder escuchar las opiniones y tener el panorama más
completo. Muchas veces parece que escuchamos, pero realmente esperamos nuestro turno para
hablar y pensamos cómo vamos a responder, eso no es escuchar.
Sé específico:
Es muy fácil generalizar y hacer acusaciones como decir "siempre" o "nunca", lo cual
crea actitudes defensivas, hay que ser objetivos y no lanzar acusaciones, dar ejemplos de cómo
afecta la situación y ser claros del impacto que causa.
No traigas el pasado:
Lo que haya sucedido antes, si no se habló en su momento, debe dejarse en paz, no es momento
para hablar de situaciones que no se manejaron correctamente. Concéntrate en el punto a
resolver, otro punto por el que las evaluaciones de desempeño no sirven, te acumulan todo lo del
periodo.
Asume la responsabilidad:
Cada parte en conflicto debe asumir su responsabilidad, pero además, como líder, debes asumir
la responsabilidad del propio conflicto, ya sea por falta de comunicación, falta de claridad, falta
de revisión o cualquier situación. Recuerda que eres responsable de todo lo bueno y lo malo que
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sucede en tu equipo, si piensas de esa forma tendrás personal más comprometido porque
confiarán más en ti, en que no les apuntarás cuando las cosas se pongan difíciles.
Enfócate en el futuro:
Un mal manejo de conflictos se centra todo el tiempo en lo que pasó o lo que no debería haberse
hecho, en su lugar hay que comprender el problema y buscar formas de resolverlo y de que no
vuelva a ocurrir lo importante es cómo los resolvemos y qué liderazgo estamos dando de
ejemplo.
FIGURA 9
Nota: Tomado de Vilchis (2022)

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Conclusión
Las 75 preguntas de Osborn son una herramienta valiosa para fomentar la creatividad y la
innovación en el equipo de trabajo, lo que puede llevar a soluciones más efectivas y a una mayor
productividad.
Por otro lado, las funciones básicas de un líder son esenciales para lograr el éxito en una
organización, ya que el líder es responsable de guiar y motivar a su equipo hacia el logro de
objetivos comunes. Además, el líder debe ser capaz de delegar responsabilidades, tomar
decisiones y resolver conflictos de manera efectiva.
Finalmente, el manejo de los problemas por parte del líder es de suma importancia para el
éxito de la organización. El líder debe ser capaz de identificar y resolver rápidamente los
problemas, trabajar en equipo y fomentar un ambiente colaborativo donde se busquen soluciones
de manera conjunta.
En resumen, el dominio de estos temas por parte de los líderes y los miembros del equipo
puede tener un impacto positivo en la eficiencia y el éxito de la organización.

24
Referencias
Bernal, A. (2018). Técnicas para generar ideas: El arte de preguntar. Obtenido de
Técnicas para generar ideas: El arte de preguntar.
Escandón Vilchis, A. (2022). 8 consejos para resolver conflictos como un líder.
Obtenido de 8 consejos para resolver conflictos como un líder.
Quien.NET. (2021). Biografía de Alex Faickney Osborn. Obtenido de Biografía de Alex
Faickney Osborn.
25
E-grafía
https://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-174/alex-faickney-osborn
https://www.designthinking.es/inicio/herramienta.php?id=128&fase=idea
https://prezi.com/ffiwkjs3v6ou/preguntas-de-osborn/
https://www.buenastareas.com/materias/75-preguntas-de-osborn/0
https://dequeparlem.radionova.cat/tecnicas-para-generar-ideas-el-arte-de-preguntar/
https://www.linkedin.com/pulse/8-consejos-para-resolver-conflictos-como-un-l
%C3%ADder-escand%C3%B3n-vilchis/?trk=pulse-article_more-articles_related-content-
card&originalSubdomain=es
https://www.hrconnect.cl/engagement/6-consejos-para-liderar-el-conflicto/
https://www.ieie.eu/resolver-los-conflictos-en-la-oficina/

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Mónica Mariel Vividor García

5to. Perito en administración de empresas,

Instituto Municipal de Educación Diversificada de Esquipulas (IMEDE)

PEM. Y TAE. Mary Ramírez Palencia

Lunes 17 de abril de 202

¿Quién es Alex Faickney Osborn?.......................................................................................6

¿Para qué sirve?.................................................................................................6

¿Funciones Básicas de un Líder?.......................................................................................14

Hacer que el Trabajo avance:...........................................................................14

¿Cómo debe Manejar los Problemas un Líder?.................................................................20

Considera el mejor momento y lugar para la conversación:............................20

Asumir buenas intenciones:..............................................................................20

Asegúrate de que sea una conversación:........................................................21

Escucha y ten la mente abierta:........................................................................21

el punto de reinventarse, la generación de nuevas ideas y la exploración de distintas perspectivas

son el enfoque principal de este método.

comunicación y empatía para trabajar en equipo y fomentar un ambiente colaborativo donde se

¿Quién es Alex Faickney Osborn?

aplicada en la exploración del problema. (Quien.NET, 2021)

Nota: Tomado de MacLellan (2019)

¿Para qué sirve?

abrir la perspectiva que tenemos del problema, aplicaciones o posibilidades de un producto o un

a. ¿Qué se podría combinar con este producto/servicio/proyecto para hacerlo más

b. ¿Qué se podría adaptar de otros productos/servicios/proyectos para mejorar este?

c. ¿Qué se podría eliminar de este producto/servicio/proyecto sin afectar su

d. ¿Qué se podría ampliar o expandir en este producto/servicio/proyecto para

e. ¿Qué se podría simplificar en este producto/servicio/proyecto para hacerlo más

fácil de usar o comprender?

f. ¿Qué se podría reemplazar en este producto/servicio/proyecto para mejorar su

g. ¿Qué se podría agregar a este producto/servicio/proyecto para hacerlo más

atractivo para un público específico?

h. ¿Qué se podría eliminar de este producto/servicio/proyecto para reducir costos?

i. ¿Qué se podría hacer para reducir el tiempo de producción o entrega de este

j. ¿Qué se podría hacer para mejorar la calidad de este producto/servicio/proyecto?

m. ¿Qué se podría hacer para mejorar la seguridad de este

n. ¿Qué se podría hacer para mejorar la accesibilidad de este

producto/servicio/proyecto para personas con discapacidades?

p. ¿Qué se podría hacer para aumentar la vida útil de este

q. ¿Qué se podría hacer para reducir el impacto ambiental de este

r. ¿Qué se podría hacer para aumentar la eficiencia energética de este

s. ¿Qué se podría hacer para mejorar el diseño de este producto/servicio/proyecto?

t. ¿Qué se podría hacer para agregar valor a este producto/servicio/proyecto?

u. ¿Qué se podría hacer para personalizar este producto/servicio/proyecto para

diferentes mercados o clientes?

v. ¿Qué se podría hacer para mejorar la marca o imagen de este

w. ¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia de compra de este

x. ¿Qué se podría hacer para mejorar el soporte al cliente de este

z. ¿Qué se podría hacer para mejorar la presentación o exhibición de este

producto/servicio/proyecto en el punto de venta?

aa. ¿Qué se podría hacer para mejorar la entrega o instalación de este

bb. ¿Qué se podría hacer para mejorar el embalaje o transporte de este

mantenimiento o reparación de este producto/servicio/proyecto?

ff. ¿Qué se podría hacer para aumentar la capacidad de producción de este

gg. ¿Qué se podría hacer para reducir el tiempo de proceso de este

ii. ¿Qué se podría hacer para mejorar el posicionamiento de este

jj. ¿Qué se podría hacer para mejorar la distribución o acceso a este

difíciles para este producto/servicio/proyecto?

ll. ¿Qué se podría hacer para mejorar la usabilidad o intuitivita de este

producto/servicio/proyecto a largo plazo?

oo. ¿Qué se podría hacer para adaptar este producto/servicio/proyecto a diferentes