Actividad: Asertividad

Hola, Allison: Hay cuestiones logradas (no

generalizar como en la queja original), aunque falta
alinear la tarea con la bibliografía. En el artículo de
Tomás Donovan están claros los pasos para un
pedido asertivo. En tu caso, faltaría la descripción
del hecho concreto (ej: cuando ingreso al sistema de
reservas pasa tal cosa) y la expresión de tu
necesidad o sentimiento (para mi es importante que
si alguien me reemplaza y lo utiliza...) y un pedido
concreto (le propongo que nos reunamos mañana
para rediseñar junto a ... el sistema). Saludos!

a) Quejas hechas o 1) Jefa el sistemas de reservas es un desastre total, en mi

recibidas antiguo trabajo no era así.
2) Deja de gastar tanta plata, por eso no progresas.

3) Siempre quieres que te den haciendo todo y tú no

ayudas en nada.

b) Formulación asertiva 1) Deberíamos organizar de mejor manera el sistema de

de algunas de las reservas y que este sea entendible para cualquier persona
enunciadas en a) que esté a cargo de la recepción.

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 1

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 2