ALISIS

LOS
SOS
MUNI
CIÓN
SETIV

es Herreño
oga
1.4 TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Actividad N° 1. Análisis de casos
Para complementar lo visto en el trascurso de la guía se presentará el video “comunicación asertiva: los 5
pasos” https://www.youtube.com/watch?v=itBLSKocD4o . Este film brindara ideas y estrategias para dar
respuesta a los tres casos que se trabajaran continuación, con un énfasis en el contexto laboral.

Con el fin de que los aprendices apliquen lo aprendido a situaciones concretas se forman grupos de cuatro
personas y se pide que cada uno resuelva un caso específico de manera escrita (los casos se pueden repetir en la
distribución de los grupos para analizar la forma como cada uno lo abordó). Se debe contemplar el momento,
lugar y la forma real como abordara cada situación, redactarlo en primera persona.

CASO N° 1. Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio.  Habla mucho de cualquier
tema.  No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y me atrasa mi trabajo.    En
ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar
conmigo.  De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver con situaciones laborales, el
resto no tiene ninguna relación con el trabajo.

 Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales

Respuesta: mira agradezco que vengas y me visites en mi escritorio, pero estas atrasándome en mis
obligaciones labores que te parece si conversamos en horas de receso así podemos tener una conversación mas
tranquila y que no intervenga con nuestras obligaciones.

CASO N° 2. Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a).   Me señala aspectos
personales de ese compañero (a), de las cuales no sé si son ciertas o no, pero son muy fuertes.      Por lo que he
podido entender el compañero (a) que me hace esos comentarios tiene algún recelo con la otra persona debido a
que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas.

 Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin afectar nuestra relación
de trabajo y personal.

Respuesta: oye entiendo que estés enojado (a) porque ascendieron a esa persona, pero es incómodo que digas
ese tipo de cosas negativas entiende que si hubieras sido tu quien estuviera en su lugar no creo que te gustara
que hablaran mal de ti entiendo tu frustración, pero si te esfuerzas puede que el próximo (a) a quien asciendan
seas tú.

CASO N° 3. En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografía.  Siempre esta accesando Internet o
bien tiene imágenes en la computadora de personas en poses muy fuertes.   No me hace comentarios de ningún tipo, pero
cada vez que lo visito a su escritorio tiene abierta imágenes, las cuales quita inmediatamente me ve.  También compra
periódicos en donde salen muchachas con poca ropa, las cuales están en su escritorio.   Dicen los compañeros de él que
posee una colección de revistas en su escritorio.

Tengo la tarea de reunirme con él y plantearle un cambio en sus conductas para ello tengo que planear una reunión
asertiva sobre el tema

Respuesta: nos hemos reunido porque quiero comentarte una situación que se está presentando y es la siguiente
sé que estas utilizando los medios informáticos de la empresa en actividades un poco fuertes como lo es la
pornografía como también tengo conocimiento de unas imágenes y revistas, el motivo de que estemos reunidos
es para que dejes de ver o consultar ese tipo de páginas, revistas, e imágenes dentro de las instalaciones y en los
horarios laborales más allá que cualquier prohibición es una recomendación para evitar cualquier tipo de
sanción.