Tema:

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL I: NIVELES DE LA PLANEACIÓN Y

OBJETIVOS

Presentado por:

LILIANA MARIA BELLO MEZA ID 832716

LEIDY SUESCUN PIMIENTA ID 841422

ERIKA HERRERA ARAUJO ID 829453

Programa:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DISTANCIA

PLANEACION Y ORGANIZACION

NRC 1029

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Docente:

WENDY VIRINA SILVERA YEJAS

BARRANQUILLA ABRIL 2023

 Contextualización y Presentación de la Empresa.

Misión

Empresa dedicada a la comercialización de artículos de ferretería y materiales

de construcción, orientados a satisfacer las necesidades y requerimientos de los

clientes, ofreciendo un excelente servicio y los mejores precios del mercado, con el

respaldo de un personal capacitado y comprometido, con la confianza y el respaldo de

sus proveedores.

Visión

UNIFEL S.A, será la empresa líder en la costa en la comercialización de

materiales para la construcción con un alto nivel de eficiencia, y con un mejoramiento

continuo en sus procesos, con cobertura a nivel nacional siendo reconocidos por un

excelente servicio al cliente y compromiso con nuestros proveedores.

 Teniendo en cuenta que en la planeación se determinan algunos rasgos muy

importantes en una organización como lo son la misión, visión y objetivos, y otras

características propias como los valores corporativos, se realiza este trabajo en base a

la empresa UNIFEL S.A. En la que se puede evidenciar los diferentes procesos,

actividades administrativas y logísticas ya que esta ha logrado posicionarse cómo una

empresa de prestigio en el mercado global a lo largo de su trayectoria, en cuanto a la

importación y exportación de los productos que comercializa, ya que estos cumplen con

unos altos niveles de calidad y excelencia.

UNIFEL S.A. una empresa con amplia trayectoria, que por más de 45 años se

ha consolidado como una empresa líder en el suministro y distribución de materiales de

construcción y ferretería de la costa norte colombiana, atendiendo a sus clientes

ferreteros y constructores.

Para UNIFEL S.A. la salud y la seguridad forman parte de la naturaleza

misma del trabajo y, por lo tanto, son conceptos inherentes a todos los procesos

operativos incluyendo el transporte de productos, manejo de personal y prestación de

servicios. Como tal, forma parte del grupo de empresas donde la planeación y diseño

de los trabajos son indicadores relevantes que día a día lo ayudan a crecer y evitar al

máximo situaciones de riesgo que puedan afectar a los diferentes grupos

empresariales de la compañía (clientes, proveedores, empleados), los equipos y las

instalaciones.
 UNIFEL S.A, se dedica a la comercialización de artículos de ferretería y

materiales de construcción, orientados a satisfacer las necesidades y requerimientos

de sus clientes, ofreciendo un excelente servicio y los mejores precios del mercado,

con el respaldo de un personal capacitado y comprometido, con la confianza y el

respaldo de sus proveedores. Se visiona como el líder en la costa en la

comercialización de materiales para la construcción con un alto nivel de eficiencia, y

con un mejoramiento continuo en sus procesos, con cobertura a nivel nacional siendo

reconocidos por un excelente servicio al cliente y compromiso con nuestros

proveedores.

Objetivos

El objetivo principal de UNIFEL S.A. está dirigido directamente a los clientes

prestando un excelente servicio en los negocios.

Garantizar a los clientes seriedad, honestidad y cumplimiento en las

negociaciones realizadas.

Ofrecer calidad como una constante de todas las tareas, actividades, etapas y

procesos desarrollados para el cliente.

Mantener la ética como base de todas las acciones y decisiones, que

repercuten en el beneficio de los clientes.

Velar por el bienestar de todos los colaboradores, y mantener al personal

capacitado para brindar un excelente servicio.

 Dentro de sus valores corporativos, destaca:

Ética: basada en principios morales en cada una de sus funciones dentro de

sus competencias.

Respeto: El respeto por los demás tanto con el equipo humano que labora,

como con todos sus clientes, es un factor que conlleva para que sus empleados

encuentren un ambiente familiar dentro de la empresa.

Transparencia: Actúan para construir un ambiente de seguridad y confianza

con sus clientes y talento humano.

Calidez: Son respetuosos e interesamos en entender al cliente ayudándole a

buscar soluciones de forma amable.

Por último y no menos importante:

Responsabilidad: su compromiso es desempeñar su labor de forma correcta,

cumpliendo con los objetivos de la compañía y entregando un servicio oportuno. En ese

sentido, cuenta con una planeación para mantener alineados todos sus procesos, así

como también a los participantes de esta.

 Organigrama

La estructura de mando de la empresa UNIFEL S.A. tiene incluida una

asamblea de accionistas y una junta directiva, y aunque la empresa cuenta con un

contador general de igual forma tiene un revisor fiscal – auditor.

 Niveles de planeación según la estructura organizacional de

la empresa

Planeación Corporativa: De apuntar al logro de los mismos objetivos, de esta

manera se cultiva la cooperación, la unidad de mando está definida desde la

jerarquización de los cargos y de las funciones y procedimientos, lo que quiere decir

que las decisiones más importantes son tomadas por el dueño de la compañía.

Planeación Funcional: Dentro de estas funcionalidades podemos decir que

recae según el orden de autoridad, para este caso se encuentra el gerente

Administrativo y financiero de la empresa, quien es el encargado de delegar y

compartir responsabilidades a los departamentos de compras, contabilidad cartera,

entre otros.

Según las exigencias del mercado la empresa debe estar encaminada a ser

cada día más competitiva en el mercado global, a través de la calidad de los productos

ofrecidos y de una excelente atención en el servicio, a fin de satisfacer las necesidades

de los clientes, brindando atención continua en el tiempo pactado.

Capacitar y mantener a los empleados actualizados en el saber de

competencias laborales puntuales les daría mayor seguridad y un alto grado de

compromiso con la compañía.

 Planeación operativa: dentro de esta podemos encontrar líderes de procesos

como lo son el jefe logístico, jefe de inventarios y coordinador de calidad quienes son

los encargados de hacer que la logística del área de despacho funcione de forma

adecuada y así poder cumplir con los objetivos.

El cronograma comercial de UNIFEL S.A., es una suma de metas que

desarrollan a corto, mediano y largo plazo, teniendo como referencia:

Corto Plazo: Semanal / Mensual

Mediano Plazo: Trimestral

Largo Plazo: Anual

En ese orden de ideas, las actividades o reuniones comerciales que se

ejecutan en esta área de trabajo proporcionan orientación y dirección acerca de la

forma en que generaran estrategias y planes de acciones para la mejora continua y el

cumplimiento del presupuesto.

Corto Plazo:

Semanalmente, la empresa realiza una reunión virtual con cada grupo

comercial dependiendo del sector de mercado que impacta la compañía “Ferreterías –

Construcción), en ella se revisan presupuestos, planes de trabajo y planes de mejora

para el cumplimiento de estos.

 Una vez finalizado el periodo de trabajo (mes presupuestado), cada directivo se

reúne con su equipo comercial a revisar cifras e indicador del mes que cerro y

proyección del mes que sigue.

Mediano Plazo:

Trimestralmente, concentra a todos los equipos de ventas que hacen

distribución en toda la costa en un evento denominado Teleferia, con el cual buscan

atacar el mercado y mejorar los indicadores de ventas con ofertas, promociones y

estrategias comerciales que le permitan lograr una mejor proyección y cierre de

trimestre efectivo con relación a las metas propuestas por la compañía. Paralelamente

a este evento, los gerentes y dirigentes de cada grupo comercial se reúnen para

revisión de cifras, cambios de estructuras, planes presupuestales y demás indicadores

que deben ser supervisados para el correcto funcionamiento de la compañía.

Largo Plazo:

Anualmente, los directores comerciales se reúnen con su fuerza de ventas para

analizar el comportamiento de ventas del año y proyectar las ventas del año venidero.

Culminadas estas reuniones se reúnen nuevamente los gerentes y directores

comerciales para acordar entre las partes presupuestos y metas a trazarse

comercialmente para el siguiente año de trabajo.

Adicionalmente, la gerencia prepara reportes y entregan resultados a la junta

de socios sobre el comportamiento general y comercial de la compañía.

 Conclusiones

Podemos concluir que la empresa UNIFEL S.A. siempre está buscando que

sus empleados estén contentos y permanezcan en una actitud positiva hacia el logro

de los objetivos.

Finalmente, la innovación tecnológica, optimización de los recursos

económicos y humanos, la logística, comercialización de productos, la cultura

organizacional y el servicio al cliente, sumado a la convicción de cada integrante del

equipo de trabajo de la compañía, han hecho que UNIFEL S.A. alcance sus objetivos y

se mantenga como una empresa de gran influencia a nivel de toda la costa norte del

país.

Referencias bibliográficas

Contexto de la empresa UNIFEL S.A (2022).

S.A