Estructura general de la clínica dental

Estructuralmente las dependencias de la clínica se organizaran para mantener un

orden, fácil acceso y adecuada atención de los usuarios. En la siguiente disposición:

Sala de espera y recepción: Lugar destinado a recibir, identificar, informar y orientar a

los usuarios. Y como área común de espera.

Baño de acceso universal: Este baño será de uso exclusivo para usuarios y
acompañantes, de ambos sexos y para personas con problemas de desplazamiento o
dependientes de una silla de ruedas.

Salas de procedimientos # 1: Esta sala será destina exclusivamente para realizar

procedimientos odontológicos y sus tareas directamente relacionadas de índole
administrativa.

Salas de procedimientos # 2: Esta sala será destina exclusivamente para realizar

procedimientos odontológicos y sus tareas directamente relacionadas de índole
administrativa.

Salas de procedimientos # 3: Esta sala será destina exclusivamente para realizar

procedimientos odontológicos y sus tareas directamente relacionadas de índole
administrativa.

Baño para personal: Este baño será de uso exclusivo para el personal.

Cuarto para almacenar útiles de aseo: En este cuarto se almacenaran los elementos
destinados al aseo de las dependencias.

Cuarto de REAS: En este cuarto se almacenaran los residuos contaminados y corto-

punzantes derivados de los procedimientos odontológicos.

Horario de funcionamiento
El establecimiento funcionara de lunes a sábado desde las 09:30 a 13:00 y de 15:00 a
19:00 hrs. Con excepción de los días feriados o festivos.
Atención de pacientes

Para usuarios que consultan espontáneamente de manera presencial en las

dependencias de la clínica, se evaluara la posibilidad de atención en el momento,
sujeto a la disponibilidad de profesionales odontológicos, de lo contrario se les
asignara una cita programa para otra instancia.

A los usuarios que consulten de forma telefónica se les asignara un profesional y un

horario programado para que pueda asistir a una evaluación de carácter general, y
posterior presupuesto. Luego a esto y una vez obtenida toda la información de su
tratamiento se le reasignara una nueva cita para comenzar su tratamiento.

En conformidad de la LEY Nº 20.584: DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE La Ley

N°20.584 regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones
vinculadas a su atención de salud, la cual entró en vigencia el 1 de octubre de 2012. Y
a los decretos de ley en cuanto a los derechos de las personas en su atención de salud.

Los derechos del paciente son:

1. Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud.

2. Recibir un trato digno, respetando su privacidad.

3. Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.

4. Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos.

5. Ser informado de los costos de su atención de salud.

6. No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso.

7. Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su

atención.

8. Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.

9. Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual.

10. Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.

11. A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza.

12. Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria.

13. Que el personal de salud porte una identificación.

14. Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.

 15. Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su
hospitalización.

Los deberes del paciente son:

1. Respetar el reglamento interno del establecimiento, lo que se hace extensivo a sus

representantes legales, familiares y visitas.

2. Procurar informarse acerca del funcionamiento del establecimiento y sobre los

procedimientos de consulta y reclamo establecidos.

3. Cuidar las instalaciones y equipamiento que el prestador mantiene a disposición.

4. Tratar respetuosamente a los integrantes del equipo de salud. Igual obligación

corresponde a los familiares, representantes legales y otras personas que los
acompañen o visiten.

5. Tanto la persona que solicita la atención de salud, como sus familiares o

representantes legales, deberán colaborar con los miembros del equipo de salud que
la atiende, entregando la información necesaria para el tratamiento.

Uniforme clínico y presentación personal

El uniforme clínico será obligatorio y exclusivo para toda actividad clínica. Por lo
tanto no es posible ingresar o salir desde o hacia la vía pública con el uniforme puesto
que posteriormente se utilizará en clínica. Presentación personal: Por razones de
bioseguridad, El personal clínico deberán acatar las siguientes especificaciones: El pelo
debe encontrarse tomado y completamente dentro del gorro o turbante, sin rastas u
otro elementos decorativos, barba afeitada, uñas cortas, limpias, sin esmalte, anillos u
otro elemento decorativo, sin pulseras, solo se permitirá el uso de collares
relativamente cortos, que no interfieran con la atención clínica, siempre y cuando no
sean de madera, lana, género, plásticos u otro materiales retentivos, solo se permitirá
el uso de aros pequeños que cuelguen del oído, tampoco elementos decorativos como
expansiones o piercing.

Cajoneras y unidades móviles

 Las cajoneras y espacios destinados al almacenamiento al interior de los recintos
clínicos, será entregados por la dirección de servicio clínicos al inicio de cada año
académico en conjunto con el centro de estudiantes (CEEO). • Serán solicitadas a más
tardar al 15 de enero del año siguiente. • Por motivos de seguridad no estará
permitido el uso de unidades móviles.

Ficha clínica
La Ley 20.584, establece en su artículo 12, respecto de la ficha clínica, lo siguiente: “La
ficha clínica es el instrumento obligatorio en el que se registra el conjunto de
antecedentes relativos a las diferentes áreas relacionadas con la salud de las personas,
que tiene como finalidad la integración de la información necesaria en el proceso
asistencial de cada paciente. Podrá configurarse de manera electrónica, en papel o en
cualquier otro soporte, siempre que los registros sean completos y se asegure el
oportuno acceso, conservación y confidencialidad de los datos, así como la
autenticidad de su contenido y de los cambios efectuados en ella.” Toda la información
que surja, tanto de la ficha clínica como de los estudios y demás documentos donde se
registren procedimientos y tratamientos a los que fueron sometidas las personas, será
considerada como dato sensible, de conformidad con lo dispuesto en la letra g) del
artículo 2º de la ley Nº 19.628. En cumplimiento de lo anterior, en la Facultad de
Odontología la ficha clínica será única por cada paciente, identificándose por su RUT.
Los registros de atenciones de cada especialidad, todo documento de estudio
conducente al diagnóstico así como cualquier tipo de examen solicitado, son parte de
la ficha clínica, y como tal, estarán sujetos a resguardo institucional. Si bien es válido
utilizar las fichas clínicas para fines académicos y de investigación, debe considerarse
que la ficha clínica es en primer término un documento reservado, que contiene datos
sensibles y que puede ser solicitada en cualquier momento por el paciente o sus
representantes legales mediante solicitud o poder simple. 27 En consecuencia, será
considerado una falta grave en este contexto: 1. La pérdida, extravío o no devolución
de fichas clínicas o registros fotográficos, modelos de estudio, informes técnicos,
radiografías, otro tipo de exámenes o cualquier antecedente que forme parte de la
historia clínica. 2. La adulteración intencionada del contenido de las fichas. Esto
considera el uso de soluciones de corrección (corrector), adulteración de firmas de
evolución, la sustracción de parte del historial, la duplicación de contenidos con fines
no académicos y cualquier otra forma que afecte el contenido de las fichas y que sea
considerada por la autoridad. 3. La incorporación de antecedentes falsos al historial
clínico. 4. La verificación de incoherencias graves entre la evolución clínica del paciente
y los datos contenidos en otros registros administrativos (presupuestos, entre otros).
5. Omitir o postergar el registro de actividades realizadas en hoja de evolución clínica
en el momento en que dichas actividades fueron realizadas. 6. La verificación de
difusión de cualquier dato sensible con fines no académicos, por cualquier medio. 7.
Otras, no detalladas, que a juicio de la autoridad superior ameriten la falta. En todos
los casos anteriores, sin excepción, se procederá a la invalidación académica de los
registros clínicos, con lo cual ninguna actividad o procedimiento detallada en ellos,
podrá ser evaluado, sin perjuicio de las acciones que sean pertinentes en ámbito de los
marcos legales, normativos de la Universidad y del Estatuto administrativo que se
consideren en estos casos.

Presupuestos
El presupuesto (de examen o tratamiento), es un documento legal y foliado, mediante
el cual se consignan las prestaciones a realizar en una persona, en conformidad con el
plan de tratamiento y con un arancel determinado. Es de carácter obligatorio para
cualquier atención que se realice en la Facultad, independientemente si su arancel
tiene subvención parcial o total.

• Los presupuestos deben ser concordantes con los planes de tratamiento definidos en
las fichas clínicas e ingresados a los sistemas informáticos vigentes en la Facultad.

•Debe ser rellenado por el alumno con todos los datos que en el se solicitan, desde el
ítem Nombre paciente hasta Firma del paciente. En el ítem de valores solo se rellenará
el valor clínico arancel y laboratorio.

•No debe estar enmendado en ninguno de sus datos y su letra debe ser legible.

•Cuando el paciente es menor de edad, este documento debe ser firmado por el
adulto responsable del menor.

• Todo presupuesto debe ser autorizado y firmado por el docente.

• Los aranceles serán ajustados anualmente, por Decreto Universitario del Sr. Rector,
el cual a su vez establecerá las condiciones para acceder a modificaciones arancelarias.

• Los presupuestos costo cero, no ameritan trámite en caja.

• En los procedimientos de Prótesis Removible (Bioestática), podrá realizar

tratamientos anexos al presupuesto realizado, solo cuando no estén considerados en
otras asignaturas. De igual modo deberán estar detallado en el presupuesto.
Estación de insumos
La estación de insumos tiene por objetivo la entrega por parte de las asistentes
dentales (generalmente dos), de los materiales dentales requeridos para la atención
dental del paciente por parte de los alumnos. También estarán disponibles en este
lugar, ciertos documentos clínicos, administrativos y equipamiento dental. La estación
de insumos está compuesta por:

• Sector administrativo: En el se encontrarán los distintos tipos de documentos

administrativos y clínicos, tales como orden radiográfica, orden de laboratorio, diario
dietético, Rp, consentimiento informado, entre otros.

• Mesón: En el se podrán solicitar los insumos que se encuentren disponibles para la

atención dental.

• Carro modular: unidad móvil que contiene insumos necesarios para el desarrollo de
una actividad. Su uso está exento de vales, pero exige la confirmación del presupuesto
previo a su utilización.

Servicio de esterilización
La clínica contara con servicio de esterilización externo a las dependencias, por lo tanto
la obligación de la clínica será entregar el instrumental completamente limpio a la
empresa externa, procurando mantener siempre instrumental estéril para la atención
clínica.

Sala de preparación de instrumental

Sala destinada al lavado, inspección, secado y preparación de material para entrega en
servicio de esterilización. Dentro de esta sala el personal debe cumplir con la
normativa de bioseguridad vigente. Debe tomar las medidas de prevención
pertinentes, ya que es un área de trabajo húmedo y de escurrimiento de agua, por lo
que el personal debe circular con extremo cuidado.