Memoria explicativa “Centro médico CyT Ltda.

1.- Antecedentes generales

Centro médico CyT Ltda. RUT 76.945.972-3, bajo el nombre de fantasía “Centro médico
integral KOS”, inicia su funcionamiento emplazado en arteria principal de la ciudad de
Angol, dirección Avenida Bernardo O’Higgins 137-137A, con la misión de entregar atención
ambulatoria con el compromiso de entregar tratamientos de calidad, personalizada,
actualizada y completa para todos nuestros usuarios.

Su visión es ser un centro de atención ambulatoria y responder con excelencia a los

desafíos o necesidades actuales y emergentes de nuestro entorno.

A través de sus diferentes especialidades de atención, este centro presta diversas

prestaciones dirigidas a la comunidad de la ciudad de Angol y comunas aledañas de la
provincia de Malleco en la región de la Araucanía, potenciando un estrecho vínculo entre los
usuarios de la comunidad y los tratantes.

“Centro médico integral KOS” cuenta con prestaciones en el área de kinesiología,

fonoaudiología, terapia ocupacional, psicología, odontología general y odontología de
especialidades según sea el requerimiento, además de atención odontológica de urgencia.
Sus profesionales como su personal administrativo y auxiliar trabajan para ejercer la
atención con un alto enfoque social y comunitario desde el ingreso hasta el alta de sus
usuarios dando un enfoque importante en la prevención de las diversas patologías que los
aquejan. Dichos servicios son realizados en 6 salas de procedimiento distribuidas en las 2
plantas del edificio. De lo descrito anteriormente cuenta con 2 salas de procedimiento
odontológicos con 1 módulo de atención cada una ubicadas en la primera planta del edificio,
amplia sala de procedimientos kinesiológicos y multipropósito para las distintas prestaciones
del centro ubicada en la primera planta y 4 box de atención multipropósito ubicados todos
en la segunda planta del centro.

“Centro médico integral KOS” en su estrecho compromiso con la comunidad y en pos de

mejorar la salud de sus usuarios, promueve permanentemente programas de prevención y
promoción de la salud, destinados a reducir la incidencia y la severidad de las patologías de
mayor prevalencia en la población.
2.- Estructura general

Las dependencias del centro se dividen según el siguiente plano.

1 Box de atención kinesiológica y multipropósito acceso universal

2 Box de atención odontológica acceso universal
3 Box de atención odontológica
5 Box de atención multipropósito según requerimiento
5 Box de atención multipropósito según requerimiento
6 Box de atención multipropósito según requerimiento
7 Sala de espera A
8 Sala de espera B
9 Sala de espera C
10 Baño acceso universal
11 Baño/vestidor
12 Baño/vestidor
13 Recepción
3.- Horarios de funcionamiento

Lunes a viernes de 9:30 hrs a 12:30 hrs primera jornada

Lunes a viernes de 15:30 hrs a 20:00 hrs segunda jornada
Sábados 10:00 hrs a 14:00 hrs

4.- Atención de pacientes

a) Consulta espontánea: paciente se ingresa en recepción y es derivado al área

correspondiente según su necesidad.
b) Pacientes autogestionados: paciente que ingresa citado por los profesionales del
centro. Son ingresados en recepción y derivados al área correspondiente según
necesidad.
c) Pacientes urgencia dental: paciente que ingresa vía telefónica y en área
odontológica se realiza diagnóstico y tratamiento.

5.- Derechos y deberes del paciente. Ley 20.584

Regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su
atención de salud, la cual entró en vigencia el 1 de octubre de 2012.

En resumen los DERECHOS del paciente son:

1. Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud.

2. Recibir un trato digno, respetando su privacidad.
3. Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
4. Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos.
5. Ser informado de los costos de su atención de salud.
6. No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso.
7. Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su
atención.
8. Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.
9. Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual.
10. Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.
11. A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza.
12. Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria.
13. Que el personal de salud porte una identificación.

En resumen los DEBERES del paciente son:

1. Respetar el reglamento interno del establecimiento,lo que se hace extensivo a

sus representantes legales, familiares y visitas.
2. Procurar informarse acerca del funcionamiento del establecimiento y sobre los
procedimientos de consulta y reclamo establecidos.
3. Cuidar las instalaciones y equipamiento que el prestador mantiene a
disposición.
4. Tratar respetuosamente a los integrantes del equipo de obligación corresponde a los
familiares, representantes legales y otras personas que los acompañen.
 5. Tanto la persona que solicita la atención de salud, como sus familiares o
representantes legales, deberán colaborar con los miembros del equipo de
salud que la atiende, entregando la información necesaria para el tratamiento.

Toda persona podrá reclamar sus derechos ante el consultorio, hospital, clínica o centro
médico privado que lo atiende. Si la respuesta no es satisfactoria podrá recurrir a la
superintendencia de salud. (extracto de la ley n°20.584 de derechos y deberes de los
pacientes).

6.- Citación de pacientes

Los datos de los pacientes del centro se registran en 2 sistemas informáticos

independientes entre sí que permiten las citas futuras indistintamente de la vía de ingreso.
Los pacientes son contactados vía telefónica y/o mensajería instantánea. Los sistemas
informáticos son “Dentalink” y “Reservo”.

7.- Ficha clínica

“La ficha clínica es el instrumento obligatorio en el que se registra el conjunto de

antecedentes relativos a las diferentes áreas relacionadas con la salud de las personas, que
tiene como finalidad la integración de la información necesaria en el proceso asistencial de
cada paciente. Podrá configurarse de manera electrónica, en papel o en cualquier otro
soporte, siempre que los registros sean completos y se asegure el oportuno acceso,
conservación y confidencialidad de los datos, así como la autenticidad de su contenido y de
los cambios efectuados en ella.” Ley 20.584 artículo 12.
En cumplimiento de lo anterior “Centro médico integral KOS” a través de su persona jurídica
Centro médico CyT ltda. posee 2 software de ficha clínica dependiendo del área: “Dentalink''
para el área odontológica y “Reservo” para el resto de los servicios prestados en el centro
de salud.

8.- Presupuestos

El presupuesto (de examen o tratamiento), es un documento legal y foliado, mediante el

cual se consignan las prestaciones a realizar en una persona, en conformidad con el plan de
tratamiento y con un arancel determinado. Es de carácter obligatorio para cualquier
atención que se realice en el centro.
Los presupuestos deben ser concordantes con los planes de tratamiento definidos en las
fichas clínicas e ingresados a los sistemas informáticos vigentes.
Debe ser rellenado con todos los datos que se solicitan, desde el ítem Nombre paciente
hasta Firma del paciente. En el ítem de valores sólo se rellenará el valor clínico arancel y
laboratorio.
No debe estar enmendado en ninguno de sus datos y su letra debe ser legible.
Cuando el paciente es menor de edad, este documento debe ser firmado por el adulto
responsable del menor.

9.- Manual de procedimientos y bioseguridad

Consultar protocolo de procedimientos.

10.- Manual de limpieza y desinfección

Consultar protocolo de limpieza y desinfección