1) ¿Existen leyes en Guatemala que nos protegen contra robo,

manipulación, venta ilegal o cualquier otro delito informático? 

En Guatemala no existía un marco legal para la tipificación del ciberdelito, lo que

complejiza su abordaje y medición en el país. Derivado de la pandemia COVID-19
se registró un incremento en los ciberdelito, ante el hecho de que las personas
fueron más vulnerables al pasar mayor tiempo trabajando y recibiendo clases vía
virtual

En Guatemala no existía una ley específica ni normativa que tipifique el ciberdelito

acorde a estándares internacionales, ni normativas relacionadas a la protección de
datos personales. A la fecha se han presentado al Congreso de la República tres
iniciativas de ley, 1) Ley de ciberdelincuencia (2017) 2) Ley contra actos terroristas
(2018) 3) Ley de prevención y protección contra la ciberdelincuencia (2019).
Asimismo, en marzo del 2021 se presentó una iniciativa de ley con reformas al
código penal, en relación a los delitos cometidos en contra de la niñez y
adolescencia a través de medios tecnológicos. Ninguna de las antes mencionadas
han sido aprobadas por el pleno del congreso por lo que aún no hay una
normativa respecto al tema. Durante el año 2018 el Ministerio de Gobernación
aprobó y publicó la Estrategia Nacional de Seguridad Cibernética la cual tiene
como objetivo “Fortalecer las capacidades de la Nación, creando el ambiente y las
condiciones necesarias para asegurar la participación, el desarrollo y ejercicio de
los derechos de las personas en el ciberespacio” (Ministerio de Gobernación ,
2018). Dicha estrategia cuenta con cuatro ejes estratégicos:

1) marcos legales,
2) educación,
3) cultura y sociedad
4) tecnologías de información.

En esta estrategia se realizó un diagnóstico de la información disponible respecto

al tema identificando varias fuentes de información que publican algunos datos y
delitos informáticos: 1 Incluye redes sociales, correos u otras comunicaciones a
través de internet. 1. Ministerio Público (Dentro del código penal la estrategia
identifica un grupo de delitos asociados a cibercrimen) 2. Policía Nacional Civil,
Unidad de combate contra los delitos informáticos 3. Superintendencia de Bancos
Asimismo, en Guatemala existe un Observatorio Guatemalteco de delitos
informáticos que compila información de las fuentes antes mencionadas en
términos de cibercrimen y realiza análisis y encuestas propios respecto al tema.
Por su parte para este reporte también se analizó la base de datos de la Encuesta
Nacional de Percepción y Victimización 2018 de Guatemala para poder
complementar registros administrativos.
Derivado de todo lo anterior y del crecimiento y necesidad de la población
Guatemalteca por el uso de medios digitales 4 de agosto de 2022 el pleno del
Congreso de la República de Guatemala aprobó el Decreto 39-2022 en tercer
debate, que contiene la ‘’Ley de prevención y protección contra la
ciberdelincuencia’’.

El objetivo de la Ley de prevención y protección contra la ciberdelincuencia es

velar por la ciberseguridad y la ciberdefensa en el entorno digital. Entre sus
objetivos también se encuentra la creación de conductas delictivas y la adecuación
de normas penales existentes para prevenir la ciberdelincuencia. Establece
normas procesales para la incorporación de pruebas digitales que permitan la
obtención de medios de prueba digitales en el proceso penal correspondiente.

En su primera parte la ley establece definiciones para su comprensión y

aplicación. Tipifica ciberdelito, delitos contra la confidencialidad, la integridad y la
disponibilidad de los datos y sistemas informáticos. Asimismo, tipifica ciberdelitos
contra las personas y delito contra la integridad sexual de niño, niña o
adolescente. La ley también estipula responsabilidad y penas accesorias de las
personas individuales y jurídicas.

Esta ley contiene la protección de Habeas Data y de la protección de datos

personales en internet. Como medidas personales incluye medidas cautelares,
procesales y procedimentales. La misma ley crea ‘’Centros de seguridad
informática interinstitucional de respuesta técnica ante incidentes informáticos –
Guatemala’’ para casos de ciberseguridad y ciberdefensa que se puedan suscitar.
Establece la Cooperación Internacional para órganos de aplicación de la ley, y
finalmente, en su último título se encuentran las disposiciones finales y
transitorias.

2. ¿En qué artículos de la constitución puedo ampararme? 

En el artículo 2 de la Constitución, el Estado debe garantizarles a los
habitantes de la República la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la
paz y el desarrollo integral de la persona, para lo cual debe adoptar las
medidas que a su juicio sean convenientes según lo demanden las
necesidades y condiciones del momento. (Corte de constitucionalidad)
 3. ¿Qué puedo hacer o a quien acudir si sucede algún ciberdelito
en mi lugar de trabajo? 

Crime Stoppers Guatemala, en apoyo a la Policía Nacional Civil (PNC), inauguró

el Call Center Crime Stoppers 1561, siguiendo los parámetros internacionales de
la organización que garantizan el anonimato del informante. El Call center se suma
al sitio web www.tupista.gt 

El Call Center Crime Stoppers 1561 estará atendido por agentes de la PNC
quienes han pasado por un riguroso proceso de selección y capacitación sobre el
protocolo de atención de llamadas de Crime Stoppers en todo el mundo, por el
cual las llamadas no se graban, no se identifica el número telefónico y en ningún
momento se preguntan los datos personales del ciudadano.  Es el mismo
protocolo que se usa en en call center de Miami con la Policía de Miami Dade,
donde se reciben muchas llamadas de latinos, muchos de ellos de Guatemala.