COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – RESUMEN

Se denomina al comportamiento del consumidor al comportamiento que los

consumidores presentan al buscar, comprar y utiliza y evaluar que ellos esperan
que satisfagan sus necesidades

Orientación a la producción se dio a fínales de 1800 y finales de 1900 tenia limitantes

que varios productos se quedaban es stock hasta venderse se empezó a producir
mediante a las necesidades del mercado, el comportamiento se refleja los factores
de psicología, sociología, economía, antropología

También habla sobre el modelo de toma de decisiones del consumidor, primero

explica sobre la entrada y trata sobre las influencias externas de el marketing de la
empresa y el ambiente sociocultural.

Después explica el proceso que trata sobre la toma de decisiones del consumidor
sobre el campo psicológico y la experiencia.

Al final sobre la salida del comportamiento posterior que trata sobre la compra, la
evaluación y la compra repetida.

Influencias externas ambientes sociocultural en la familia, grupos de referencia

fuentes no comerciales.

La familia en el comportamiento del consumidor habla sobre los tipos de familia, la

pareja casada, la familia nuclear y la familia extensa, la mayoría la conforma por
la familia casada.

También habla sobre que tenemos que tener claros los conceptos de socialización,
socialización del consumidor agente de socialización y proceso de socialización.

Los preadolescentes en el comportamiento del consumidor

es el proceso por el que los niños adquieren habilidades, conocimientos, y aptitudes

relevantes para su funcionamiento como consumidores en el mercado.

Agentes de socialización
Explica que son los responsables de la transmisión de las normas, valores y modelos
de comportamiento y, dentro de ellos, la familia es el más importante, no sólo
porque es el primero en actuar, sino porque se integra entre el individuo y la
sociedad.

Toma de decisiones familiares

Explica y dice que lo más importante es el proceso mediante el cual se toman

decisiones en las que dos o más miembros de la familia intervienen directa o
indirectamente. Supone la consideración de preguntas, como quién compra,
quién decide y quién usa en el producto.

Los niños en el comportamiento del consumidor

Los niños influyen en la toma de decisiones de compra familiares.

Ciclo de vida familiar, el ciclo esta constituido por 5 fases, la soltería, luna de miel,
paternidad, postpaternidad y disolución.

Joven adulto soltera separado de la casa, gastan sus ingresos en varias cosas que
no necesita, la fase 2 representa la fase donde están casados jóvenes sin niños, son
gastos iniciales considerables, sus tomas de decisiones se basan en revistas, sitios
web etcétera.

Ciclo de vida familiar no tradicional y Grupos de referencia

Habla sobre los grupos de afiliación, grupo simbólicos, fuentes no comerciales,

clase social, ingreso