Control 1 Control 3

Según la teoría de las expectativas para que Maria tenga la expectativa de que su esfuerzo se
traducirá en los resultados esperados es necesario que:
a. Cuente con los recursos y esté capacitada para realizar su trabajo.
b Obtenga un buen salario
c.Su mando sea amable en el trato con su equipo
d. Todas las anteriores.
Según la teoría de las expectativas para que María tenga la expectativa firme de que su esfuerzo se
traducirá en los resultados esperados es necesario que
a. Sepa exactamente lo que se espera de ella (objetivos bien definidos)
b. Posea las capacidades y conocimientos apropiados para hacer su trabajo.
cuente con los recursos necesarios
d. Todas
1. escuchar, apoyar y explicar el porqué son conductas orientadas a la relación
verdadero
2. escuchar, apoyar y explicar el porque son conductas orientadas a la tarea
falso
3. el liderazgo situacional de Hersey y Blanche y está basado en liderazgo transformación al que
impulsa cambios organizativos teniendo en cuenta los contextos en los que esto se producen
falso
4. el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard está basado en el liderazgo transaccional que
tienen cuenta los contextos en los que esto se producen
verdadero

De acuerdo con la teoría del establecimiento de metas a Juan le han fijado unas metas en 5. Pedro presenta un alto nivel de conocimientos y habilidades para realizar su trabajo pero un bajo
Su trabajo. Estas han tenido un efecto positivo sobre su desempeño porque: nivel de motivación, en este caso el dirigente debería mostrar un comportamiento desde el enfoque
a. El mando le proporcionará feed-back del liderazgo situacional de Hersey y Blanche
b. Están asociadas a recompensas. a. alta orientación hacia la tarea y hacia la relaciones
c. Ha participado en la definición de las mismas b. baja orientación a la tarea y alta orientación a la relación
d. Todas las anteriores. c. baja orientación a la tarea y a la relaciones
d. ninguna de las anteriores
De acuerdo con la teoría del establecimiento de metas, a Juan le han fijado unas metas en
su trabajo. Estas han tenido un efecto positivo sobre su desempeño porque 6. Pedro presenta un bajo nivel de conocimientos y habilidades para realizar su trabajo y un bajo
a. Son fácilmente alcanzables, lo que le ha animado a alcanzarlas. nivel de motivación, en este caso el dirigente debería mostrar un comportamiento del enfoque de
b. Se ha evitado su participación, para evitar subjetividad lo ha decidido el propio mando liderazgo situacional de jersey y Blanche
c. Han sido especificas y concretas a. alta orientación hacia la tarea Y hacia la relaciones
d. Ninguna. b. baja orientación a la tarea y alta orientación a la relación
c. bajo orientación a la tarea y a la relaciones
Como se denomina esta estrategia de modelamiento de la conducta? Aquí en esta empresa da igual d. ninguna de las anteriores
que hagas las cosas bien o mal nadie te dice nada
a Extinción b. Castigo. 7 Si una persona que trabaja es capaz de asumir responsabilidad, saber resolver problemas con
c. Refuerzo negativo. d. Ninguna de las anteriores independencia y cumplir los plazos de la tarea según el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard
es un profesional que tiene
Cómo se denomina esta estrategía de modela elamiento de la conducta? Un mando ha a.una alta madurez en el puesto de trabajo
nicado a su empleado que le supe revisará mientras está aprendiendo a atender a los b.una conducta orientada hacia la integración
y que dejará de hacerlo cuando observe que lo hace bien c. un sitio o locus de control externo y una alta seguridad en sí mismo
a. Refuerzo positivo b. Recompensa interactiva. d.una alta madurez psicológica
c. Refuerzo negativo. d. Aprendizaje por colaboración
8 Si una persona que trabaja no es capaz de asumir responsabilidad, no saber si el resolver
7. El hecho de que los miembros de un país equipo perciban que cada cual obtiene lo que se merece problemas con independencia ni cumplir los plazos de la tarea según el liderazgo situacional de
de acuerdo con su desempeño y, por tanto no existe la sensación de agravios comparativos dentro jersey y Blanchard es un profesional que tiene
del equipo se denomina instrumentalidad. a una conducta orientada hacia la integración
No obstante se ha demostrado que es un planteamiento que no ejerce efecto en el rendimiento de b. una baja madurez en el puesto de trabajo
los trabajadores c. un sitio o locus de control externo y una alta seguridad en si mismo
falso d. una alta madurez psicológica

8. De acuerdo con la teoría de las expectativas, el hecho de que existe una política bien definida de 9. Uno de los síntomas del “Groupthink”
recompensas por parte de la organización favorecerá que sus empleados perciben claramente la a. Que el grupo consensuar democráticamente las decisiones
instrumentalidad resultados recompensa b. que aparece en el grupo una alta manifestación de discordia
verdadera c. que la capacidad de analizar problemas queda bloqueada por un exceso de cohesión y evitación
del conflicto.
9. Juan ha aceptado El trabajo que le han ofrecido porque siente que va a aprender, adquirirá d. que alguien no estoy de acuerdo con lo que piensa grupo lo manifiesta
experiencia en el sector por el que siente vocación y tendrá oportunidades de progreso. Desde la
teoría de la motivación la decisión de Juan está basada en incentivos extrínsecos 10.uno de los síntomas del “Groupthink” es
falso a.que el grupo consensuar democráticamente las decisiones
b.que aparece en el grupo una alta manifestación de discordia
10. Juan ha aceptado el trabajo que le han ofrecido porque siente que va aprender adquirirá c.que alguien no estoy de acuerdo con lo que piensa el grupo de la manifiesta
experiencia en el sector por el que siente vocación y tendrá oportunidades de progreso desde la d.ninguna de las anteriores
teoría de la motivación la decisión de Juan está basada en incentivos intrínsecos
verdadera
Control 4
Control 2 1 la creencia de que el conflicto en la empresa hay que evitarlo ya que tiene aspectos negativos es
1. apoyar, escuchar y explicar el porqué de las cosas forma parte de la conducta Orientada a la tarea propia de una visión del conflicto:
del mando a unitarista b. pluralista
falso c.radical d. interaccionista

2. la capacidad de influir basada en el respeto y admiración que influido siente por la fuente de 2. La creencia de que el conflicto en la empresa refleja los intereses de los diferentes grupos e
influencia es propia del poder individuos que la componen y puede tener tanto aspectos positivos como negativos es propia de la
a legítimo b experto visión del conflicto:
c recompensa d ninguna de las anteriores a unitarista b pluralista
c. radical d.interaccionista
3. uno de los tipos de poder que habitualmente suele generar compromiso en la persona influida es
3 En la mediación una tercera parte ayuda a las partes en conflicto a buscar por sí mismas una
el poder
solución que sea Máxima mente satisfactoria para las dos partes
a. de recompensa b legítimo
verdadera
c. experto d ninguno de los anteriores
4. en el arbitraje una tercera parte ayuda a las partes en conflicto buscar por sí mismas una solución
4. Hacer cumplidos a otra persona para que ésta se sienta favorable mente predispuesta a ti a quien que sea máxima mente satisfactoria para las dos partes
se lo hace y acepte su influencia constituirá un ejemplo de
falsa
a demandas de tipo emocional e inspiracional b persuasión racional
c congraciarse d asertividad 5. reprimir es una estrategia de gestión del conflicto que es adecuada cuando
a.el conflicto no afecta a resultados organizativos
5. cuando una persona influyen otra existe siempre un ejercicio del poder b. el conflicto no es causa organizativa pero afecta a resultados organizativos
falso c. el conflicto es tributo distributivo y latente
d.ninguna anteriores
6. Señala cual de las ventajas indicadas no forma parte del estilo democrático
a crear un clima favorable 6.ignorar es una estrategia de gestión del conflicto que se adecuada cuando
b se crean grupos consistentes a.el conflicto no afecta a los resultados organizativos
c actividad espontánea b. el conflicto no es causa organizativa pero afecta resultados organizativos
d. las personas del equipo trabajan con menos estrés c.el conflicto distributivo latente
d. ningunas anteriores
7. La cultura organizativa es un producto de la historia de la empresa que refleja la forma como ésta
7. El dilema suma cero se resuelve con la estrategia de resolución de conflictos basado en el modelo
ha afrontado los retos de adaptación a su entorno y de integración y coordinación interna.
Verdadera médico, gestión de las diferencias, fundamentada en el principio de reciprocidad
verdadera
8. Un error frecuente en los esfuerzos de cambio realizados por la empresa de acuerdo con Kotter,
es no comunicar adecuada y suficientemente, utilizando todos los medios disponibles, la nueva 8. Un conflicto distributivo es aquel que se fundamenta en malos entendidos y la control
visión que se pretende alcanzar contraposición de ideas
Falso falsa
 100 TIPO TESTS LIDERAZGO POR TEMAS Y PERSONAS – Blanksss Bauzá de M.
MASLOW
62. Si una persona percibe que realiza un trabajo útil y valioso para los demás, según la teoría de
Maslow, esta percepción cubre las necesidades de:
a) Auto-realización o auto-actualización b) Reconocimiento o auto-estima
c) Afiliación o pertenencia
52. Si una persona afirma sentirse emocionalmente parte integrante de una organización, ésta
aseveración se relaciona, según la teoría de Maslow con la necesidad de:
a) Pertenencia o social b) Reconocimiento o autoestima
c) Seguridad d) Autorealización
2. Cuando un mando es accesible, facilita la ayuda necesaria a sus colaboradores/as, fomenta el
espíritu de grupo, se preocupa por el buen clima, favoreciendo las relaciones informales de su
departamento, está cubriendo - según la Teoría de Maslow - las necesidades de:
a) Seguridad b) Autorealización o auto actualización
c) Reconocimiento o autoestima d) Afiliación o Sociales
5. Laura Sánchez posee un pequeño taller donde elabora artesanalmente flautas de madera. Aunque
trabaja sola, su labor le comporta muchos gastos y a duras penas puede rentabilizar su esfuerzo. Con el
transcurso del tiempo se ha granjeado tal prestigio que una de las fábricas punteras en instrumentos
musicales le ha hecho una excelente oferta laboral: asumir un puesto de responsabilidad en el área de
fabricación a gran escala de instrumentos de viento lo que le supone un aumento económico
considerable, siendo responsable de la supervisión de 10 personas que estarían a su cargo.
Tras sopesarlo detenidamente, Laura ha rechazado la oferta, sabedora de que en la fábrica no podría
utilizar sus conocimientos de artesanía y elaborar las flautas con la delicadeza y dedicación con que lo
hace ahora. ¿Cuáles serían las razones que justificarían tal decisión según los Motivos Sociales de
McClelland y la Teoría de Necesidades de Maslow?
Las razones que lo justifican se basan en que Laura tiene un:
a) Alto motivo de logro y bajo poder (McClelland), sus necesidades de Autorealización (Maslow) son
muy altas.
b) Alto motivo de afiliación y bajo poder, sus necesidades de afiliación o sociales son muy altas.
c) Alto motivo de poder, alto logro, sus necesidades de reconocimiento son muy altas.
d) Alto motivo de logro, bajo motivo de afiliación, sus necesidades de seguridad son muy altas.
HERZBERG
6. ¿En qué consiste, según la Teoría Bifactorial de Herzberg, la diferencia entre los factores motivantes
y los factores higiénicos?
a) Los factores de motivación son aquellos que, si se cubren, facilitan la satisfacción en el trabajo,
aunque, si están ausentes, no son causa de insatisfacción. La ausencia de los factores de higiene, por el
contrario, pueden dar motivos de insatisfacción, aunque, si se cubren, no proporcionan satisfacción en
el trabajo
34. Según Herzberg, unas buenas relaciones superior-subordinado/a y un conjunto generoso de
prestaciones sociales impulsará al trabajador/a a trabajar más y mejor sintiéndose más motivado en su
trabajo.
a) Parcialmente falso: la ventaja económica y social proporciona únicamente beneficios temporales, no
permanentes, mientras que la mejora de la relación interpersonal, proporciona beneficios
permanentes siendo, esta última, una recompensa intrínseca en el trabajo.
b) Verdadero: Los factores higiénicos motivan al trabajador a trabajar más y mejor favoreciendo la
implicación en su tarea.
c) Totalmente falso: La manera de motivar al individuo es proporcionarle un trabajo que merezca su
atención e interés y en el cual pueda asumir responsabilidad
4. De acuerdo con la Teoría de los dos factores de Herzberg: ¿Cuál de los siguientes elementos NO
pertenece a los factores higiénicos?
a) El nivel de responsabilidad
b) La calidad en la relación y supervisión recibida c) El status
d) La política y la administración de la empresa
78. Cristina hace poco ha cambiado voluntariamente de trabajo aún y a pesar de que en el nuevo va a
ganar menos dinero que en el anterior. Además renuncia al coche de empresa y a la seguridad que le
proporcionaba su antigua empresa. Sus amigos, extrañados, le preguntan el por qué de su decisión.
Ella les explica que el nuevo trabajo representa una oportunidad única para aprender y hacer
profesionalmente lo que verdaderamente le gusta y le enriquece.
Según el enfoque de Herzberg, la razón de su decisión de cambio es porque Cristina es una persona
que en el trabajo valora los factores:
a) Higiénicos b) Motivantes
c) Tanto Higiénicos como Motivantes d) Faltan datos para dar respuesta
30. Señalar si las siguientes frases son verdaderas o falsas:
Según Herzberg, si un mando cuida el trato con sus colaboradores/as y les invita ocasionalmente a
comer, son conductas que están relacionadas con los factores Motivantes
Falsa
31. El sistema de horario flexible, es un sistema para desarrollar la motivación intrínseca por la tarea
Falsa
81. Desde el enfoque de Herzberg la siguiente frase pertenece al grupo de factores motivantes:
'Aunque sacrificada, siento que hago una labor útil y valiosa para los demás, lo que me comporta una
gran satisfacción'
Verdadera
85. Si una persona comenta 'Me siento mal en el trabajo porque tengo una mala relación con mis
compañeros de trabajo' desde el enfoque de Herzberg tiene una carencia basada en factores
motivantes.
Falsa
88. 'Nuestro trabajo tiene un alto índice de accidentes laborales, por ello vamos a convocar una huelga
en nuestro sector'. Esta frase, según Herzberg refleja un problema relacionado con los factores
Motivantes
Falsa
KOTTER
69. Según Kotter, una vez creada una coalición dominante encargada de analizar las amenazas y
oportunidades que afronta la empresa y de definir una visión y la estrategia para alcanzarla, lo mejor
es que la coalición dominante utilice los canales y recursos de la estructura jerárquica de la empresa
para desarrollar su trabajo.
Falso
99. Entre los ocho pasos de Kotter, para liderar un cambio en una empresa es necesario:
a) Formar una coalición conductora poderosa y dominante
b) Planear la creación de éxitos y beneficios de corto plazo
c) Institucionalizar y consolidar el cambio
d) Todas las anteriores
MC CLELLAND
83. Qué motivo social - según McClelland- está detrás de la respuesta que da una persona que, tras
preguntarle cuál ha sido una de sus experiencias más significativas en su trayectoria profesional
responde: 'Para mí una de mis experiencias más gratificantes fue que conseguí convencer a Pedro
Estevez para que aceptase dirigir una de mis dos empresas. No me resultó nada fácil, ya que Pedro
tenía tres ofertas de empleo más'
a) Motivo orientado al poder
b) Motivo orientado al logro
c) Motivo orientado a la afiliación
d) Motivo orientado a la persuasión
79. Según la Teoría de los motivos sociales de McClelland, una persona que tiene el motivo de querer
influir en su entorno con un interés de poder contribuir a que crezca y evolucionen tanto las personas,
como el grupo, como la organización de forma constructiva y evolutiva, podemos decir que su motivo
está orientado:
a) Al Poder Personal b) Al logro
c) Al Poder Social d) A la Afiliación
1. Un/a directivo/a desea encontrar a una persona para que ocupe un determinado puesto de trabajo.
Las características del mismo requieren que el individuo sea: creativo e innovador, que tenga iniciativa
y sea capaz de establecer sus propios criterios en la tarea y ejercer un alto auto-control sobre la misma.
Tenderá a trabajar solo, aunque a veces deberá coordinar su trabajo con colegas de igual nivel. Se le
exigirá alta calidad en sus resultados. Según McClelland: ¿Qué motivos sociales se adaptarían mejor a
dicha tarea?
a) Bajo poder, alta afiliación, alto logro.
b) Alto logro, moderada afiliación, bajo poder
c) Alta afiliación, alto poder, moderado logro.
d) Moderado poder, alto logro, moderada afiliación
84. Indica si es cierta o no esta frase
'El motivo de poder orientado a lo personal es el que - según McClelland-, se fundamenta el liderazgo
constructivo o evolutivo'
Falsa
VROOM & PORTER Y LAWLER
64. Según la Teoría de las Expectativas de Vroom & Porter y Lawler:
a) Las personas motivadas y predispuestas pueden tener un desempeño deficiente por variables que
dependen del mando y de la organización en la que trabajan.
b) Vincular el rendimiento a la recompensa es un requisito básico para incrementar la motivación. c)
Un ascenso puede ser, para según que personas, un castigo en vez de una recompensa.
d) Todas las anteriores son ciertas
3. Si un individuo, ante la demanda por parte de su mando para que realice un nuevo proyecto, se
pregunta: "¿qué probabilidad tengo de obtener un desempeño exitoso si invierto esfuerzo en esta
tarea que se me encomienda?. ¿Seré capaz de hacerla?. Según la Teoría de las Expectativas de Vroom
& Porter y Lawler se refiere a:
a) La Valencia b) La Instrumentalidad
c) El Producto de segundo nive d) La Expectativa
HERSEY Y BLANCHARD
8. Si un/a directivo/a reconoce la tarea bien hecha y hace participar a sus colaboradores implicándoles
en su trabajo, sabemos que su conducta - según la Teoría del Liderazgo Situacional de Hersey
/Blanchard - la orienta:
a) Hacia la tarea b) Hacia las relaciones
c) A y B d) Ninguna de las anteriores
9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la verdadera?
Según la Teoría del Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard:
a) Es un enfoque de liderazgo que habla de la importancia de adaptar la personalidad del mando a la
personalidad de los subordinados. Ofreciendo orientaciones de cuáles de las tipologías de personalidad
encajan mejor teniendo en cuenta la situación a liderar.
b) Es importante que un mando eficaz, independientemente de la situación, tenga presente la
conducta de supervisión con su equipo. Esto significa que deberá clarificar y controlar la secuencia de
actividades a realizar para obtener los niveles de calidad necesarios en los resultados de tarea que se
deben alcanzar.
c) El concepto que aportan de madurez de los colaboradores está directa y exclusivamente relacionado
con el grado de madurez de la personalidad o forma de ser, que observa el mando, en cada una de las
personas de su equipo.
d) Ninguna de las anteriores.
10. Ante un grupo de personas con un bajo nivel de conocimientos y habilidades para realizar su
trabajo con eficacia, pero que tienen un alto nivel de motivación, el/la directivo/a debería mostrar un
comportamiento desde el Enfoque del Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard:
a) Directivo y de relación simultáneamente, con alta orientación hacia la tarea y hacia las relaciones.
Con la finalidad de favorecer su desarrollo.
b) Apoyador, con escasa orientación a la tarea y alta orientación a las relaciones inter-personales, para
evitar que se desmotiven.
c) Delegatorio, baja orientación a la tarea y a las relaciones. Delegar en ellos y darles plena autonomía
para que puedan aprender por sí solos.
d) Autoritario y controlador. De esta forma podrá neutralizar los posibles efectos de sentimientos de
inseguridad que pueden aparecer en sus colaboradores/as por no saber cómo se realiza la tarea. Alta
conducta de tarea y baja relación.
14. Elena, directora del departamento de Finanzas, está considerando un cambio de tarea que va a
resultar nueva para su colaborador Miguel; este siempre ha sido productivo y ha mostrado interés y
flexibilidad en sus trabajos.
Según el enfoque del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard, señala cuál sería la actuación
adecuada de Elena ante esta nueva situación que deberá asumir su subordinado Miguel.
a) Definir el cambio y supervisarle cuidadosamente.
b) Participar con su colaborador en el desarrollo del cambio, permitiendo que él se responsabilice de su
implementación.
c) Estar dispuesta a aceptar opiniones y posibles cambios que sugiera Miguel, pero Elena mantendrá el
control de la implementación.
d) Dejar que él tome la iniciativa y sea responsable de la tarea.
TEMA 1: CULTURA ORGANIZATIVA TEMA 3: PERCEPCIÓN
17. La cultura organizativa en la que los procesos de toma de decisiones se ajustan muy bien a una 43. Señalar si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
rápida toma de decisiones seguida de una acción inmediata en condiciones de entornos Un requisito básico para favorecer el cambio planificado es que previamente no exista un alto índice
amenazantes de riesgo elevado es la orientada a: de tensión o percepción de crisis en la organización.
a) Los resultados b) Al poder Falso
c) A las personas d) A la burocracia o función 98. Indica el nombre de esta distorsión perceptual "Lo único válido para motivar a los demás es el
26. Según Harrison, la cultura organizativa que principalmente se basa en normas escritas o dinero, para mí es lo único importante".
procedimientos establecidos se denomina: a) Teoría implícita de la personalidad b) La proyección
a) Cultura orientada al staff integrativo b) Cultura orientada a las personas c) La atribución externa d) La refractación
c) Cultura orientada a resultados d) Ninguna de las anteriores Teoría de la Atribución
76. La creatividad, la capacidad de criticar constructivamente, la autonomía y la iniciativa propia son 39. Señalar si la siguiente frase es verdadera o falsa:
algunas cualidades que son apreciadas en personas que trabajan en una cultura organizativa La teoría de la atribución ha sido propuesta para desarrollar explicaciones acerca de las formas en
orientada a: las cuáles juzgamos de manera diferente a la gente, dependiendo de qué significado atribuyamos a
a) La función b) Poder un comportamiento dado.
c) Resultados d) Personas Verdadero
32. Señala si las siguientes frases son verdaderas o falsas: 49. Señalar si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
La cultura organizativa se transmite a través de las conductas que se refuerzan o penalizan en los Relacionado con el tema de la percepción, cuando la distinción es alta la causa de la atribución es
miembros de la organización. externa
Verdadera Verdadero
46. La cultura organizativa es el subsistema organizativo que, en comparación con los otros, es el 97. Señala si la frase es verdadera o falsa. Según la Teoría de la atribución "La consistencia cuando es
que se puede modificar con mayor rapidez. alta suele atribuirse causas internas.
Falso Verdadera
Cultura Teoría implícita de la personalidad
56. La cultura, según Roger Harrison, que mejor se adapta a entornos complejos y cambiantes es la 71. En la Teoría de la percepción personal "La teoría implícita de la personalidad" se refiere a atribuir
orientada: una impresión global favorable o desfavorable a partir de una característica particular de un
a) A resultados b) Al poder individuo.
c) A la función o burocracia d) Ninguna de las anteriores Falso
58. La cultura que provoca en los individuos una mayor sensación de inseguridad del puesto de Efecto de halo
trabajo es la orientada a: 72. Si una persona por ser buen técnico se le asciende a directivo, sin explorar si tiene competencias
a) Poder b) Resultados para la gestión, según la teoría de la percepción Inter. Personal este fenómeno se denomina:
c) Función d) Personas a) Efecto Pigmalión b) Estereotipo
95. Señalar si las siguientes frases son ciertas o falsas: c) Efecto de Halo d) Similitud
CAMBIAR la cultura supone actuar sobre normas, procedimientos, sistemas de recompensas, Estereotipo
modelos de interrelación social y fundamentalmente sobre valores, creencias y la imagen del yo 77. Según la Ta de la Percepción Inter. Personal la siguiente frase: "A los trabajadores si no les das
Verdadera palo no te responden ¡No hay que fiarse de ellos! Todos van a las suya" corresponde a la distorsión
54. Si usted trabaja en una empresa donde lo que se considera de un buen mando es que sea perceptual denominada:
impersonal y correcto, que evite el ejercicio de su autoridad, y que sólo exija de sus empleados/as a) Estereotipo b) Efecto de Halo
lo requerido por el sistema formal escrito, la cultura presumiblemente estará orientada a la c) Teoría Implícita de la Personalidad d) Teoría de la Atribución
Burocracia o Función.
Verdadero
55. La cultura son los valores y creencias que comparten los miembros de una organización, TEMA 4: LOS ROLES DEL DIRIGENTE
funcionan a nivel consciente, y definen la visión que la empresa tiene de sí misma y de su entorno 90. Si un líder utiliza el poder legítimo, coercitivo y el de recompensa con sus subordinados, el grado
Falso de influencia que ejercerá en su grupo será el de:
a) Rechazo b) Compromiso c) Identificación d) Aceptación
11. Si un directivo/a tiene un/a subordinado/a con una personalidad enfocada hacia un locus de
TEMA 2: MOTIVACIÓN control externo, será conveniente que el mando oriente su conducta:
13. Se ha observado que algunos factores que afectan a la motivación y dificultan el desempeño a) Hacia las relaciones (Estilo Relacionado u orientado hacia las personas)
exitoso en el trabajo de los/as subordinados/as es que: b) Hacia la cohesión (Estilo Integrado)
a) Reciben una recompensa por no hacer bien su tarea. c) Hacia la tarea (Estilo Autoritario o Directivo)
b) Reciben un castigo por realizar bien su tarea. d) Hacia la participación (Estilo Democrático o participativo)
c) No saben cómo hacerlo y les faltan recursos para poder realizar bien la tarea 15. Si los supuestos de un dirigente coinciden con los principios que recoge la teoría Y de McGregor,
d) Todas las anteriores es altamente probable que el estilo de mando de este dirigente sea:
31. Señala si la siguiente frase es verdadera o falsa: a) Burócrata b) Autoritatio c) Democrático d) Separado
El sistema de horario flexible, es un sistema para desarrollar la motivación intrínseca por la tarea 12. La cantidad de poder que una persona (influyente) puede tener sobre otra persona (influida)
Falsa depende de:
19. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la válida? a) La cantidad de poder formal que otorgue la organización al influyente.
a) Según el tipo de tecnología de tarea y estructura organizativa es imprescindible que el mando b) El grado de importancia que para el influido tenga lo que puede darle o quitarle el influyente.
cuide la motivación de las personas, ya que ésta puede afectar directamente a la calidad de los c) La cantidad de recursos de que disponga el que quiere influir.
resultados de la tarea. Según otras tipologías lo adecuado es que no desmotive, activar y mantener d) La importancia que tenga para la propia persona que posee el poder (el influyente) lo que le
la motivación sólo sería deseable. puede ofrecer o quitar a la persona que quiere influir
b) Independientemente del tipo de estructura organizativa y el tipo de tecnología de tarea, es
imprescindible que el mando tenga presente la motivación y el liderazgo participativo, pues ambos 35. Señalar si las siguientes frases son verdaderas o falsas:
afectan directamente a los resultados de la tarea. El líder ejerce la autoridad mientra que el jefe ejerce el poder de influencia
c) La motivación de las personas no tiene incidencia alguna sobre los resultados organizativos. Estos Falso
dependen de otras variables ajenas a las personas que trabajan en una organización 50. Los estudios actuales han concluido que un buen líder debe ser frío, distante y analítico
d) Cuidar la motivación de las personas es un aspecto accesorio e irrelevante en la gestión de una separando las emociones en el ámbito del trabajo.
organización. Incluso puede ser conflictivo ya que puede incitar a que las personas cada vez pidan Falso
más a cambio de dar menos en su trabajo. 80. Tiene más sentido hablar de líderes autocráticos, democráticos o laissez-faire que de situaciones
autocráticas, democráticas o sustitutorias del liderazgo.
Falso
Teoría del aprendizaje
91. "El superliderazgo, según las últimas tendencias del estudio del liderazgo, está basado en el
33. El refuerzo negativo es cuando:
liderazgo ejercido por un líder carismático con unos rasgos reconocidos por los seguidores que
a) Una persona tras realizar una conducta negativa recibe una consecuencia que para ella es positiva
despiertan una excepcional admiración hacia él"
b) Una persona tras realizar una conducta determinada recibe una consecuencia que para ella es
Falsa
negativa
96. Los líderes - a diferencia de los directivos, basan la relación con los miembros en un compromiso
c) Una persona tras realizar una conducta determinada evita una consecuencia que para ella
basado en acuerdos contractuales e inspirando, fundamentalmente, aceptación y obediencia.
esnegativa
Falsa
82. Indica si es cierta o no esta frase.
74. Según se ha demostrado en múltiples investigaciones sólo los estilos participativos incrementan
'Se ha observado que el uso de los castigos no controlan la conducta de los empleados cuando el
la satisfacción de los colaboradores, independientemente del perfil o características que éstos (los
mando está ausente'
subordinados) presenten
Verdadera
Falso
66. Si un mando sigue los canales adecuados al dar ordenes, identifica penalizaciones creíbles para
EJEMPLOS prevenir comportamientos inaceptables y evita afirmaciones impulsivas y precipitadas está
89. Acaba de incorporarse a tu equipo una chica de la que tienes estupendas referencias en cuanto incrementando ante sus colaboradores el poder referente
a su buena preparación y compromiso. En este trabajo no tiene experiencia, pero debido a tus Falso
necesidades, piensas ponerla al frente de uno de los equipos de proyecto. (Señala la opción 40.Uno de los requisitos que un mando debe tener presente para aplicar una sanción disciplinaria de
correcta) forma adecuada es que - en el caso de que se tenga que hacer uso de ella-, ésta nunca debe
a) Después de darle la bienvenida, dejarla que vaya haciéndose una idea del trabajo y que vaya aplicarse inmediatamente.
trabajando con su equipo el plan de trabajo Falso
b) Reunirte varias veces con ella para explicarle las instrucciones con detalle. Acompañarla y 51. El comportamiento político en las organizaciones se define como las actividades que no se
ayudarla en sus primeras acciones. requieren como parte de las funciones formales de los individuos, pero que influyen o tratan de
c) Elaborar un detallado plan de trabajo. Fijarle tareas concretas y revisarlas a corto plazo influir, en la distribución de ventajas y desventajas dentro de la organización.
d) Hablar con ella para que se familiarice con la empresa, marcarle objetivos, apoyarla en temas Verdadero
puntuales y dejar que ella desarrolle con cierta autonomía su trabajo.
Falta la número 16. Muy larga.
La Sra. Gutiérrez
c) Implicarle en la toma de decisiones de su trabajo, resaltando su, hasta ahora, adecuada
contribución y rendimiento. Cesar las explicaciones.
TEMA 5: EL LIDERAZGO TEMA 7: CONFLICTO
7. En la actualidad las tendencias de los perfiles y roles del liderazgo son: 23. Una de las conclusiones a la que han llegado los investigadores de conflictos (Eisenhardt,
a) El liderazgo dispensable (de usar y tirar) b) El Tele-liderazgo Kahwajy y Bourgeois) es que lo contrario del conflicto es:
c) El liderazgo distribuido d) Todas las anteriores a) El acuerdo b) La apatía
Situacional c) El desarrollo d) La involución
24. Si una persona que trabaja manifiesta un alto compromiso, muestra un deseo de logro y una alta 25. Una de las técnicas de conflictos que forma parte de la Heurística de múltiples lentes es:
persistencia en las acciones que emprende, es un profesional que según el Liderazgo Situacional a) Los subgrupos solapados. b) La destinación recíproca.
tiene: c) La acción-reacción múltiple. d) La técnica de la refractación.
a) Una alta madurez en el puesto de trabajo 57. ¿Cómo se han clasificado las organizaciones según su grado y manejo del conflicto?
b) Una conducta orientada hacia la integración a) Radicales, Pluralistas y Unitarias
c) Un sitio o "locus" de control externo y una alta seguridad en sí mismo b) Radicales, Evolutivas y Autoritarias
d) Una alta madurez psicológica. c) Organizaciones Evolutivas e Involutivas
Transaccional d) Organizaciones de Resolución de problemas, Conflictivas y Dilemáticas
29. Señalar si la siguiente frase es verdadera o falsa: 73. En el caso de que un conflicto no sea causa organizativa y no afecte a resultados organizativos
Desafiar el proceso, inspirar una visión compartida y servir de modelo, son tres aspectos que están es adecuado que un dirigente actúe desde la estrategia de resolución de conflictos denominada
presentes en un enfoque de LIDERAZGO TRANSACCIONAL (Liderazgo orientado al intercambio) a) Reprimir b) Arbitrar c) Mediar d) Ignorar
Falsa
Señalar si las siguientes frases son verdaderas o falsas:
Señalar si las siguientes frases son verdaderas o falsas 20. Para evitar conflictos es importante que la composición de los equipos sea heterogénea. Los
37. Está demostrado que un mando que ejerce un liderazgo eficaz es una persona sólida y diferentes puntos de vista ayudan a encontrar soluciones más rápidas a los problemas.
coherente.Esto significa que muestra, ante cualquier circunstancia, una misma conducta y estilo de Falsa
dirección. Falsa 21. Permitir la manifestación de los conflictos en las organizaciones y los equipos de trabajo tiene
38. Múltiples investigaciones relacionadas con el liderazgo, han confirmado que para ejercer una alta incidencia negativa en los resultados.
influencia sobre los individuos, es un requisito básico el haber nacido con cualidades de personalidad Falsa
que reflejen un poder carismático. 36. El enfoque de Resolución de problemas fundamenta su método de resolución en atacar, es
Falso decir, confrontar los problemas pero no atacar a las personas, en cambio en los conflictos se atacan
67. Según J. Kouzes y B. Posner en la lectura "Las prácticas y compromisos del liderazgo ejemplar " se y se perjudican a las personas para resolver los problemas. En la Resolución de problemas las
afirma que el liderazgo es un lugar no un proceso. personas se sienten co-responsables para resolverlos y en los conflictos las personas se defienden
Falso para evitar sentirse culpables de ellos.
91. "El superliderazgo, según las últimas tendencias del estudio del liderazgo, está basado en Verdadero
el liderazgo ejercido por un líder carismático con unos rasgos reconocidos por los seguidores 93. Es adecuado reprimir un conflicto cuando afecta a resultados organizativos y es causa
quedespiertan una excepcional admiración hacia él" organizativa.
Falsa a) Verdadera
92. El liderazgo contingencial se ha estudiado desde el enfoque individual, desde el enfoque b) Falsa
interpersonal y desde el enfoque de los estilos de liderazgo.
Verdadera TEMA 8: CAMBIO ORGANIZATIVO
65. En un desarrollo o cambio organizativo es importante, para favorecer su interiorización, que las
TEMA 6: LOS GRUPOS personas comprendan el por qué del mismo, se impliquen emocionalmente a través de la
10. Ante un grupo de personas con un bajo nivel de conocimientos y habilidades para realizar su participación y se refuercen positivamente las nuevas conductas que se espera de ellas.
trabajo con eficacia, pero que tienen un alto nivel de motivación, el/la directivo/a debería mostrar un Verdadero
comportamiento desde el Enfoque del Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard: 47. Cuanto más afecte un cambio organizativo a los valores culturales de la organización más
a) Directivo y de relación simultáneamente, con alta orientación hacia la tarea y hacia las relaciones. resistencias observaremos en sus trabajadores.
Con la finalidad de favorecer su desarrollo. Verdadero
b) Apoyador, con escasa orientación a la tarea y alta orientación a las relaciones inter-personales, 18. La Teoría de sistemas aplicada a la Organización enfatiza:
para evitar que se desmotiven. a) La necesidad de trabajar en equipo
c) Delegatorio, baja orientación a la tarea y a las relaciones. Delegar en ellos y darles plena autonomía b) La necesidad del directivo/a de concentrarse en un aspecto del sistema organizativo
para que puedan aprender por sí solos. c) El grado de interdependencia existente entre los subsistemas.
d) Autoritario y controlador. De esta forma podrá neutralizar los posibles efectos de sentimientos de
inseguridad que pueden aparecer en sus colaboradores/as por no saber cómo se realiza la tarea. Alta ROL
conducta de tarea y baja relación. 27. Según Mintzberg, si un directivo/a reúne a su gente y se preocupa por recoger información del
28. Los esfuerzos que realiza el responsable de un grupo para mejorar el proceso de trabajo en funcionamiento del trabajo de su equipo, permitiendo que le expongan las dificultades que se
equipo, optimizar el método tanto de tarea como de participación para el logro de objetivos, se encuentran, está ejerciendo el ROL de:
denomina: a) Cabeza visible b) Difusor
a) Función de Facilitación b) Función de Regulación c) Negociador d) Centro Nervioso
c) Función de Producción d) Función de Lucidez 41. La tarea de uno de tus empleados se está retrasando en los últimos tiempos, tampoco se
59. Uno de los síntomas del "Groupthink" es: preocupa de hacerla bien, ya que nunca mostró interés por ella. Otras veces el marcarle los
a) La existencia de más de un líder términos de la misma ha dado buen resultado
b) Que aparece en el grupo una alta manifestación de discordia a) Redefinir los roles y responsabilidades, realizando una supervisión cuidadosa
c) Que la capacidad de analizar problemas queda bloqueada por un exceso de cohesión y evitación b) Permitirle que establezca su propia orientación
del conflicto c) Mostrarse receptivo, tratar de explorar las causas y recordarle lo que ha de hacer, cuando y
d) Que el grupo consensúa democráticamente las decisiones porqué
61. Entre los criterios de selección para configurar un grupo altamente orientado a resultados es d) Permitir que participe en la determinación de roles y responsabilidades, sin imponerse
importante que:
a) La selección se haga en función de la personalidad de los miembros Señalar si las siguientes frases son verdaderas o falsas:
b) La selección se realice en función de las capacidades y el potencial de los miembros, 70. El Rol se define como aquellas conductas que cabe esperar de una persona que ocupa un lugar
independientemente de su personalidad en una unidad social
c) No se puede desvincular personalidad de capacidades y potencialidad. Hay que atender ambos Verdadero
aspectos d) Ninguna de las anteriores 67. Según J. Kouzes y B. Posner en la lectura "Las prácticas y compromisos del liderazgo ejemplar "
se afirma que el liderazgo es un lugar no un proceso.
Falso
Señalar si las siguientes frases son verdaderas o falsas:
22. Facilitar que los equipos de trabajo establezcan relaciones frecuentes, y tengan mayores
EXTRA: NO SE EN QUE TEMAS ESTÁN LAS SIGUIENTES:
oportunidades de interacción favorece la presencia de conflictos.
53. Algunas de las técnicas que favorecen el Manejo de la imagen son:
Verdadera
a) Las disculpas b) Los favores
44. Un grupo que presenta una alta interacción y una baja interdependencia se denomina grupo de
c) Las descripciones personales d) Todas las anteriores.
Dotación.
63. Cuando un/a profesional altamente cualificado/a debe utilizar sus conocimientos y tomar
Verdadero
decisiones de alto coste sólo cuando el sistema falla está trabajando en una organización cuya
45. Si en un equipo de trabajo, cuando se analizan problemas y se buscan soluciones, las personas
tecnología es:
confrontan (no están de acuerdo) con las opiniones de los demás, estamos ante un grupo que
a) Artesanal b) Proceso continuo
necesita que el mando sea altamente directivo, (autoritario) para evitar que el posible deterioro del
c) Mecánica cualificada d) Masiva
clima del grupo revierta en resultados deficientes.
75. De los tres niveles de integración que una persona tiene en una organización, el nivel Central se
Falso
refiere a:
Si el responsable de un grupo es consciente de que el grupo no sigue el método de trabajo que el
a) El nivel de adaptación e interiorización que tiene una persona con la cultura de la organización en
grupo se había propuesto y hace que el grupo se dé cuenta de ello, está realizando una intervención
la que trabaja.
que responde a la Función de Regulación
b) El nivel que el individuo obtiene una vez que su trayectoria profesional ha alcanzado el nivel de
Verdadera
madurez
c) El nivel de integración que alcanza el individuo una vez equilibrada la vida personal y la
Grupos informales profesional
60. Los grupos informales son los que surgen espontáneamente por necesidades de las personas en 86. Indica si es cierta o no esta frase
las organizaciones. 'La instrumentalidad está asociada a una política clara de recompensas'
Verdadero Verdadera
48. Las normas implícitas son una de las variables de los grupos que forman parte de los grupos 87. ¿De qué depende el rendimiento?
informales. Su utilidad es cubrir las necesidades de afiliación, evidenciar que el grupo es una unidad a) De la motivación del trabajador/a, de la capacidad y de la oportunidad
social y están al servicio de reforzar su identidad. b) De la necesidad del trabajador/a, de su adaptación a la cultura de la organización y de los
Falso incentivos que se le otorguen
c) De la adaptación del perfil del individuo a los requerimientos de la tarea
100. Señala si es cierta o falsa la siguiente frase: ' La tendencia egocéntrica se basa en atribuir los d) De la autoconfianza del trabajador, de las características del trabajo y la cultura de la
propios éxitos a los factores internos y a echar la culpa de los fallos a los factores externos' organización.
Verdadera