Powering great ambitions

NEOS Estrategia de Marca &

2017 Experiencia
BRAND. Introduction

Competition Talk

Value Pyramid Literature

Category Drivers Quotes

Driver Persona

Promise Job to Be Done

Archetype Reasons to Believe

Values Touchpoints
BRAND. Competitors

Mass Iluminación

ARQUETIPO Mago
DRIVER Pueden realizarlo
ACCIONES RENDER Lighting the new shopping center Alhambra plaza
MEDIOS Instagram; Website (En Construcción)

MENSAJES

Nueva lámpara espeñola solo en mass La realización de proyecto que se ven

iluminación modernos y elegantes provoca que el
consumidor los vea como posibilitadores de
esas visiones. Sin embargo no han explorado
Lighting by @massiluminacion mensajes que potencien los sentimientos de
architect realización que pueden traer sus productos.

Lighting the new shopping center Aunque su producto puede parecer novedoso,
sus comunicaciones los posicionan como
Alhambra plaza
simples ejecutores. No comunican por qué
hacen lo que hacen.
BRAND. Competitors

Integral Iluminación

ARQUETIPO Gobernante
DRIVER Somos los primeros
ACCIONES Videos promocionales & Descuentos
MEDIOS Website, Instagram y Facebook

MENSAJES

Crea tu ambiente favorito con nosotros Sus mensajes se concentran en mantener el

Tiene todo lo que necesitas para que tu
proyecto comercial o residencial sea
sustentable
Integral ha mantenido tu filosofía
constante de alta calidad y
confiabilidad
control y proyectar status. Esto se facilita
cuando se asocian a los valores de las marcas
de decoración premium que representan.
Sin embargo los descuentos y otros mensajes
que muestran el ahorro como un beneficio de la
marca puede hacer que se percibido más bien
como algo popular y no exclusivo.
BRAND. Competitors

Marriott

ARQUETIPO Creador
DRIVER Variedad para crear
ACCIONES Catálogo Web; Plan Novios; Proyectos
MEDIOS Website, Facebook, Instagram, Twitter y Youtube

MENSAJES

Luz en tu vida La variedad de productos resalta como una

Iluminación y decoración desde 1934
Detalles que complementan tus
espacios
Todo lo que buscas para decorar e
iluminar tu hogar lo encuentras en
Almacenes Marriott
característica diferenciadora fundamental. La
promesa implícita es la de otorgar al consumi-
dor la capacidad de expresar su individualidad.
Sus mensajes motivan a buscar productos que
sean “sus favoritos”, es decir que les permite
demostrar imaginativamente quienes son.
BRAND. Neurology

LÓBU LO FRO NTAL

D E CI S I O NE S
RA CI O NA L

L Ó BU L O T E M P O RA L
EMOC IO N ES

H I P O TÁ L A M O
R EC U ER DOS
BRAND. Value Pyramid
Beneficios
de Autoexpresión
Que dice de mi la decisión
que estoy tomando.
Beneficios
Emocionales
Que atributos me ofrecen por
encima de los funcionales
Beneficios
Funcionales
Elementos básicos que conforman
el producto o servicio de forma
funcional.
Beneficios de Autoexpresión
Soy una persona que ve la vida como una
carrera, y ser primero es mi prioridad, para ser
admirado y respetado, mi éxito se debe ver
reflejado en las cosas que poseo.
Beneficios Emocionales
Piezas exclusivas (importadas), seguimiento en la
instalación y mantenimiento, instalación
estratégica de las luces para potenciar la estética
arquitectónica y decorativa.
Beneficios Funcionales
Seguros eléctricos, control remoto, muebles
dinámicos e interactivos, rapidez en tareas
hogareñas, películas, ornamentación, sonido y
video de última tecnología, domótica, muebles,
decoración y enchapes.
BRAND. Category Drivers

Modernidad Personalización
sentido de pertenencia a un tiempo Ambientes creados a partir de las
actual. preferencias de sus dueños.

Lujo Seguridad
Muebles y accesorios escasos o Sistemas anti-intrusos
únicos de alto precio, normalmente
de diseñador.

Ahorro Control
Uso eficiente de la energía capacidad de controlar luces y
eléctrica. otros accesorios a la distancia y
de forma coordinada.
BRAND. Driver

Tengo el control
de mi vida.
Este es el camino que yo he escogido y en
el cual soy dueño de mi destino.
BRAND. Promise

Seremos un centro
de inspiración para
espacios únicos
Nos adelantamos a las expectativas del medio para traer
experiencias que sorprendan por su audacia y originalidad.
Protegiendo siempre valores como la elegancia y la
perspicacia mostraremos posibilidades innovadoras que
provocaran en nuestra audiencia el deseo de crear y
controlar espacios sin precedentes.
BRAND. Archetype

THE
RULER
Los Gobernantes se sienten más satisfechos cuando
pueden demostrar liderazgo, cuando orquestran
situaciones complejas, y cuando usan sus influencias
para hacer funcionar mejor las cosas.

Naturalmente confiados, competentes y responsables,

disfrutan demostrando su sabiduría y motivación a
otros para mantener altos estándares.

Los consumidores de los Gobernantes se inclinan por

una imagen de estatus o prestigio. Normalmente son
líderes innatos con una lista larga de logros.

Las marcas que busquen llegar a consumidores

Gobernantes deben considerar hacerlos sentir
importantes mediantes acciones como VIP o
Membresía Platinum.
BRAND. Values

Elegantes
Nos caracteriza la sobriedad y perspicacia con
la que manejamos no solo nuestra imagen sino
también nuestras acciones. Hacemos todo
siempre simple, limpio y excelente.

Vanguardistas
Abriremos a todo quien pase por nuestra
puerta, a un nuevo mundo de posibilidades en
el que encontrará más de una cosa que jamás
hayan visto antes.

Dedicados
Cada proyecto será único y complejo pues
nacerá del cumplimiento y el desborde de las
expectativas de cada uno de nuestros clientes.
Les permitiremos no solo controlar su
ambiente, sino hacerlo de una forma que
realmente exprese su individualidad.
BRAND. Talk

No vendemos sistemas de luces a

control remoto, creamos casas
orquestas.

Creemos que el futuro no se espera,

Why
se crea

Por eso, a través de la creación de

How ambientes únicos, vanguardistas y
elegantes,

Implementaremos muebles y accesorios

What
inteligentes en hogares.
BRAND. Literature

WHY

Creemos que el Presentas el modelo que el cliente

aspira ser mediante creencias con

futuro no se espera, las cuales pueda identificarse.

se crea
Valor emocional que le da valor
agregado a tu producto o
servicio.

Por eso, a través de la creación
de ambientes únicos, vanguardistas
y elegantes.
HOW
Valor funcional según el JTBD
de tu propuesta de valor que
el target necesite.

Implementaremos muebles y accesorios
inteligentes en hogares.
WHAT
Slogan descriptivo de funciones
de empresa; el target debe saber
con exactitud que ofreces.

neos® Logo: Ancla visual que absorbe

significados mediante mensajes
y contextos predeterminados.
BRAND. Quotes

Construye lo que viene Create your future

Crea tu propia perfección Direct every piece

Vive inteligentemente. Vive a tu manera. Life your way

WHY
Nuestro negocio existe para dignificar,
valorar y potenciar el trabajo duro.
Future
Makers
Son líderes natos, ven lo que otros no ven y se atreven a
hacerlo realidad. No tienen miedo de expresarse y se hacen
escuchar. Siempre mantienen la calma preparando nuevos
caminos por recorrer.

Son notados por haber construido su entorno a su medida, se

rodean de cosas que realmente los apasiona, y cada objeto
cuenta una pequeña parte de su gran historia. Les gusta ser
escuchados porque significa que sus visiones trascienden.
Resaltan por hacer las cosas a su manera.

Les gusta tener el control, pero también se aventuran para

tener nuevas oportunidades de aprender, crecer y crear.

Son los que no esperan, los que no piden. Son los que toman
lo que buscan, y si no existe lo crean. Son creadores de sus
propios caminos, creadores de su propio futuro.
BRAND.

Reasons
to Believe

Una serie de acciones que fomentan la

experiencia única de la marca y se
convierten en disparadores de conceptos,
de forma que nuestras comunicaciones se
vuelvan más creíbles.
BRAND. Reasons to Believe

Sentimiento
de importancia
Invitaciones personales a la inauguración o eventos
de estreno de colecciones. Resaltando sus logros
como razones por las que han sido escogidos.

Protocolo de atención: discurso, mensajes

personalizados, reconocimiento de la persona,
elementos agregados (bebidas, comida, etc);
código de vestimenta.

Entregables que se adapten a estilo de vida como

presencia de marca.

Seguimientos mensuales: vía mail; llamada

telefónica.
BRAND. Reasons to Believe

La novedad
como evento
Creación de NEOS Live, el evento anual de
lanzamiento de la nueva colección.

CoBranding con marcas de diseñadores,

arquitectos e influencers.

Presencia de marca en eventos de moda,

tecnología y arquitectura.

Envío de mail personalizado para actualización de

nuevas colecciones o productos específicos.
BRAND. Touchpoints

Una marca es una imagen que se crea a

partir de interacciones de tu audiencia con
tu servicio o producto.

¿Controlas lo que cada punto comunica?

¿Giran en torno a una misma estrategia?
¿Identificas cuáles son los más importantes?
¿La experiencia en cada punto es positiva?
¿Se encuentran ordenados en sus respectivas
fases de venta?
BRAND. Touchpoints

Influencer

Invitación

Social Media

Centro Experiencia

Productos

Website

Factura

Cotización

Sala ventas

Vendedor

Manuales

Customer
Service

PUNTOS PREVENTA Calidad Instaladores

PUNTOS VENTA Mailings

PUNTOS POSTVENTA
 BRAND. Touchpoints

55% Preventa/ Influencer

Principal medio de Engagement
de marca.

25% Postventa/ Instalers

Satisfacción de servicio

55% PUNTOS
PREVENTA
15% Postventa/ Customer Service
Clientes no encuentran o no
utilizan este servicio por falta de
información.

25% PUNTOS
VENTA

15% PUNTOS
POSTVENTA
Es un sistema evolutivo que necesita
feedback del sector de ventas, atención al
cliente, comercial y social media; la data
debe modificar el porcentaje de encuentro
de nuestros touchpoints cada 3 meses
para revisar estrategias de
posicionamiento.
Influencer
Las personas con el perfil adecuado para
hablar de tu marca y recomendarla.
· Edad entre 25 a 45 años.
· Contactos o seguidores de nivel socio
económico alto.
· Profesionales en las áreas de:
arquitectura, diseño de interiores,
construcción, diseño de modas,
tecnología.
Social Media
El rol de la marca debe ser Lifestyler
y Exhibicionista donde muestra a
personas viviendo experiencias con
los productos de la tienda.
Los productos que se muestren
deben ser exhibidos según los
lineamientos gráficos que se
muestran en los Brand visuals.
Website
Su principal objetivo es el de
transmitir el nuevo estilo de vida que
se crea con estos productos sin
entrar directamente al aspecto
técnico de los mismos.
Evitar el uso de una galería con
variedades de productos o
información que pueda desviar a
posibles clientes del proceso de
visita al centro de experiencia.
Invitación Cotización
Dirigida a posibles clientes, influencers, y Los documentos de facturación y
medios informativos. Formato digital o cotización deben ser manejados de
impreso. forma electrónica.
Mensaje principal:
Invitar a vivir la experiencia de la house
orchestra, una nueva forma de vivir.
Centro Experiencia
Considerar los siguientes puntos:
· Protocolo de atención personalizada
· Entregable al final del recorrido
BRAND. Women´s Uniform Dress Code. Ventas
Un atuendo semi-formal y a la moda,
elegante y sobrio. Piezas tipo saco,
blazers combinados con piezas tipo
blusas llanas informales.
BRAND. Men´s Uniform Dress Code. Ventas
Un atuendo semi-formal y a la moda,
elegante y sobrio. Piezas tipo saco,
blazers combinados con piezas tipo
camisetas llanas informales.
BRAND. Chromatics
BRAND. Concepts
BRAND. Slogan

life your way

BRAND. Concepts

This is My world
BRAND. Concepts

This is My way
BRAND. Concepts

This is My life
BRAND. Concepts

Life My way
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Somos esto, y este es el valor que sacarás por haberte suscrito a Vive tu nuevo
nuestras comunicaciones. De hecho, aprovechamos para mundo. Diseño semiplano.
entregarte esto porque no queremos defraudarte. Y por
supuesto, sea por aquí o por allá, estaremos siempre a tu
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Evitar usar “palabras spam”: Gana, urgente,

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