Jeff

Bezos

“Tu marca personal

eso que dicen de ti
cuando no estás
presente”
Se define como algo que se puede sentir, no
tocar y no ver; algo que distingue un gran
producto de otros productos.
Es la emoción del cliente, con el cual se
sienten identificados durante un período
de tiempo

Esta emoción se construye con base en

credibilidad, confianza y por supuesto
calidad. Por tanto, toma años construirla.
 Diferencias entre Marca y Producto
Puede ser
Es única Originalidad
copiado
Productores
Clientes Creado por
Dueños
¿Puede ser
No reemplazad Si
MARCA o?
Ofrece valor ¿Qué esPRODUCTO
lo Desempeña
al cliente que hace? funciones
¿Es tangible Puede ser
Siempre
o tangible o
intangible intangible?
Se queda en el intangible
Sustentabili Puede volverse
corazón de los
dad obsoleto
clientes
¿Cómo beneficia la estrategia de marca?

Le da una Ayuda a Una buena

Le da marca hace
identidad tomar
dirección un producto
al nuevo decisiones
al equipo memorable
negocio claves
 Es el resultado de todo el proceso
El Círculo ¿Qué?
anterior en un producto o servicio.
Básicamente es lo que vendemos, a

Dorado
Es un modelo El lo que nos dedicamos o el servicio
que ofrecemos
creado por Resultad
Es el proceso que va
Simon Sinek y o
sirve para ¿Cómo? a satisfacer la
necesidad principal a
definir la El nuestro consumidor.
manera en la Proceso Son acciones
específicas con las
que una ¿Por que realizaremos el
empresa se va qué? ¿Por qué?
Parte desde el
a comunicar. Son los motivos por los
El cuales hacemos lo que
“¿Por qué?”
después al Propósit hacemos. Es un
propósito con la
“¿Cómo?” y por o intención de inspirar y
conectar
Es crear una percepción en las mentes de los clientes acerca del
producto y servicio.
Es el lugar claro y valioso que tu producto o servicio ocupa en
las mentes de tus clientes comparado con la competencia.

POSICIONAMIEN
TO
 El mercado al
que quieres Tus valores
dirigirte centrales
Pautas para Observa la ¿Qué es en lo
crear la categoría de que cree tu
productos o
declaración servicios que estás
compañía?

de ofreciendo
posicionam
iento Tu cliente Tu propuesta
¿Para quién es única de
el producto y valor
servicio ¿Qué es lo que te
realmente? diferencia de tus
competidores?
 Posicionamiento
Captura todos los
beneficios ofrecidos a
múltiples segmentos del
mercado y el precio por
esos beneficios
Propues Declaració
ta de n de
Valor Posiciona
miento
Es un intento focalizado de
subrayar un beneficio único
o relevante y para un
segmento de cliente
específico
Variables Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, intereses,
gustos, inquietudes, opiniones, valores. Variables Conductuales:
Lealtad de marca, beneficios buscados (precio, calidad,
servicio), tipo de usuario, nivel de uso (heavy / ligth users),
entre otras.