Unidad 1

Andrés José Mendoza Collazos

Martha Lucía Olmos

Decisiones Producto – Precio

2023
 Solución al caso práctico

De las reglas de oro vistas en el documento de apoyo sobre las decisiones del producto ( Asturias

Corporación Universitaria, 2023) podría decir Starbucks ha sabido implantar varias de las claves para

el éxito en el lanzamiento de un nuevo producto, entre ellas:

1. Producto superior y único: Starbucks ha creado un producto de alta calidad y ha sabido

diferenciarse en su categoría, ofreciendo un café de especialidad y una experiencia única en

sus tiendas.

2. Orientación al mercado: la empresa ha sido muy exitosa en entender las necesidades y deseos

de su público objetivo, ofreciendo una experiencia de café única y personalizada en cada una

de sus tiendas.

3. Concepto global: Starbucks ha logrado expandirse internacionalmente y adaptarse a las

necesidades de cada mercado, ofreciendo productos y servicios que se ajustan a las

preferencias locales.

4. Plan de lanzamiento estructurado: la empresa ha desarrollado un plan de marketing operativo

coherente en términos de precio, distribución y comunicación, logrando así una presencia

global muy exitosa.

5. Coordinación interfuncional: Starbucks ha logrado involucrar a toda su organización en la

estrategia de lanzamiento de sus productos, lo que ha permitido una mayor cohesión y éxito

en la implementación de su estrategia.

6. Aprovechamiento de puntos fuertes en el ámbito tecnológico y comercial: Starbucks ha

sabido aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, por ejemplo, a través

de la implementación de su aplicación móvil y programas de fidelización.

En cuanto al segundo punto y basado en los conceptos vistos en clase referenciado en ( Asturias

Corporación Universitaria, 2023), considero que sí se puede argumentar que Starbucks ha

reposicionado el mundo del café al cambiar la percepción del consumidor sobre el café,

convirtiéndolo en una experiencia social y de lujo en lugar de simplemente una bebida de la

mañana. A través de su estrategia de marketing y diseño de tiendas, Starbucks ha creado una marca

distintiva que ha llegado a ser reconocida en todo el mundo, asociada con calidad y un estilo de vida

sofisticado. Además, Starbucks ha introducido al mercado nuevas formas de preparar y servir el

café, como el café expreso y la leche vaporizada, lo que ha cambiado la forma en que la gente

consume y disfruta el café. Estas innovaciones han ayudado a reposicionar el café como una bebida

premium que se puede disfrutar en una variedad de formas. Es decir, Starbucks ha tenido un

impacto significativo en la forma en que la gente ve y consume el café, y su enfoque en la

experiencia del consumidor ha sido clave para reposicionar su producto.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Para nuestra profesión ha sido muy importante los conceptos vistos en clase, es decir poder conocer

las distintas acepciones de producto, así como su evolución y me permite por ejemplo diferenciar las

distintas decisiones en relación al mix de productos, conocer y permear sobre la teoría psicológica

del producto y verlo como un “satisfactor” de necesidades, contar con herramientas para conocer los

atributos de un producto, su ciclo de vida y la complejidad del mismo.

En realidad todos estos conceptos son muy ilustrativos pero sobretodo importantes para la gestión en

nuestra vida profesional.

 Referencias

Asturias Corporación Universitaria. (1 de Abril de 2023). Exito y fracaso de nuevos productos.

Asturias Corporación Universitaria.