Capítulo 10: Iniciativas empresariales

EL CONTEXTO DEL EMPRENDIMIENTO

1. ¿Qué es el emprendimiento?
Proceso de iniciar un nuevo negocio en respuesta a la detección de una oportunidad. Algunos
consideran que las iniciativas empresariales y las pequeñas empresas son lo mismo, pero no es
así. Los emprendedores crean iniciativas empresariales, organizaciones que buscan
oportunidades e implementan prácticas innovadoras cuyas metas son el crecimiento y la
rentabilidad. Las pequeñas empresas son organizaciones de propiedad, financiamiento y
operación independientes, conformadas por menos de 100 empleados, que no se involucran en
prácticas innovadoras y que tienen un impacto limitado en su industria. Ser emprendedor
significa tener un negocio innovador, donde el interés sea crecer.
2. ¿Emprendimiento contra autoempleo?
Los emprendedores y autoempleadores conocen las necesidades del mercado. Ejemplo: Mark
reconoce la demanda de servicios de aseo para el hogar y dictamina fomentar un comercio de
aseo. Nanxi vio la oportunidad de poner vacunas en lugares donde no llega la refrigeración. Mark
y Nanxi vieron la posibilidad de dar servicios para saciar necesidades del mercado a cambio de un
pago. Los emprendedores tienen la posibilidad de ser autoempleados. Las personas
autoempleados no son pagados por otra compañía y se fundamentan en su propia idea para
producir ingresos. Tanto la oficina de impuestos como ciertas leyes exigen que los
emprendedores y autoempleadores creen una organización con reconocimiento legal.
3. ¿Por qué es importante el emprendimiento?
INNOVACIÓN: Proceso de cambio, experimentación, transformación y revolución. Las
empresas emprendedoras actúan como “agentes de cambio” al ofrecer una fuente de ideas
nuevas. La National Science Foundation informó que las pequeñas empresas generan casi tres
veces más patentes por cada dólar invertido en investigación y desarrollo que las grandes
organizaciones.
NÚMERO DE NUEVAS EMPRESAS: Los datos recopilados por el U.S. Bureau of Labor
Statistics indican que la proporción de nuevas empresas ha permanecido estable cada año desde
2005 y las estimaciones para 2014 señalan que cada tres meses se crearon aproximadamente
200000 nuevos negocios.
CREACIÓN DE EMPLEOS: Las pequeñas empresas fueron responsables de la mayor parte de
los nuevos empleos. Cifras recientes revelan que 48.9% de los trabajadores estadounidenses
están empleados por pequeñas empresas. Las organizaciones pequeñas han estado creando
empleos a un ritmo rápido, incluso mientras muchas de las corporaciones globales más grandes
del mundo continúan reduciendo su fuerza laboral.
EMPRENDIMIENTO GLOBAL: Uno de los principales aspectos analizados por GEM es el “total
de la actividad emprendedora de primera fase (TEA, por sus siglas en inglés)”, esto es, la
proporción de personas involucradas en el establecimiento de un negocio. Por lo general,
conforme el desarrollo económico se incrementa, los niveles generales de TEA se reducen. El
informe GEM concluyó que el emprendimiento es muy importante para el desarrollo económico.
4. El proceso emprendedor
El primer paso es explorar el contexto empresarial, las realidades de los actuales entornos
económico, político, legal, social y laboral. El segundo paso es identificar las oportunidades y las
posibles ventajas competitivas. Los emprendedores deben enfocarse en resolver los problemas
implícitos, en llevar a la práctica su iniciativa empresarial. El tercer paso es poner en acción la
 iniciativa, la investigación de la viabilidad de dicha iniciativa, su planificación, organización y
lanzamiento. Por último, administrarla, acción que el emprendedor lleva a cabo mediante el
manejo de los procesos, el personal y el crecimiento.
5. ¿Qué hacen los emprendedores?
El emprendedor se centra en la evaluación del potencial que tiene la idea empresarial y luego se
dedica a consumar con los métodos para comenzar la compañía. El emprendedor debería
enfocarse en ordenar la idea, lo que involucra escoger la manera legal que va a tener su
organización, solucionar otros temas legales como la averiguación de patentes o derechos de
creador, y desarrollar un diseño organizacional apropiado para estructurar la manera en que se
realizará el trabajo. El lanzamiento involucra el establecimiento de las metas y las tácticas, así
como la decisión de los procedimientos tecnológicos y operativos, los planes de marketing, los
sistemas de información, los sistemas contables y financieros. Cuando la idea empresarial está
operando, la atención del emprendedor se reúne en su gestión, manejar los diversos procesos
que son parte de cualquier comercio: tomar elecciones, entablar planes de acción, examinar los
ámbitos interno y externo, medir y evaluar el manejo, e llevar a cabo los cambios necesarios.
Tiene que hacerse cargo del incremento de la compañía, encarar a las crisis, explorar distintas
alternativas de incremento financiero, ofrecer costo a la idea e inclusive llegar a tomar la elección
de darla por concluida.
6. Responsabilidad social y los problemas éticos que enfrentan los
emprendedores
En un análisis llevado a cabo con empresas pequeñas, un 95% consideró que desarrollar una fama
positiva e interrelaciones sólidas en las sociedades donde operan es primordial para llevar a cabo
sus metas de negocios. Algunos emprendedores se toman muy en serio sus responsabilidades
sociales, por ejemplo, Deane Kirchner, George Wang y Kiah Williams cofundadores de SIRUM
(Supporting Initiatives to Redistribute Unused Medicine). Ellos reconocieron que se desechan
medicamentos sin caducar con costo de una cantidad enorme de millones de dólares, a medida
que un enorme conjunto de clínicas con pocos recursos no cuenta con medios que les permitan
conseguir los medicamentos para pacientes de bajos ingresos. “Nuestra meta es rescatar vidas al
recobrar medicamentos que no se utilizaron. En una encuesta hecha entre organizaciones de
diversos tamaños, se preguntó a los empleados si consideraban que las empresas para las que
trabajan mostraban elevados niveles de ética, y 20% de los trabajadores de organizaciones con 99
empleados o menos se mostraron en desacuerdo.

NUEVAS EMPRESAS Y ASPECTOS DE PLANEACIÓN

1. Identificación de las oportunidades del entorno y de la ventaja
competitiva
Todos los años, bastante más de 4 millones de miembros estadounidenses de la generación baby
boomer cumple 50 años de edad. Se calcula que para 2030 bastante más de 57.5 millones de
baby boomers seguirán vivos, y van a tener entre 66 y 84 años. Raymond Elliot, director general
de Zimmer Holdings, está bastante consciente de esta tendencia demográfica. Pues su compañía,
especializada en la construcción de productos ortopédicos como implantes para cadera, rodilla,
hombros y codos, ve en dicha realidad varias oportunidades de venta. El monumental aumento
en la utilización de Internet que notó Bezos, y el reconocimiento del comportamiento
demográfico de la generación baby boomer que empleó Elliot en su compañía Zimmer Holdings,
son monumentales ejemplos sobre el valor de detectar oportunidades en el ámbito. Los
emprendedores requieren ser capaces de identificar las varias oportunidades que derivan del
entorno cambiante. Luego de todo, “las empresas no ven las oportunidades; ésa es labor de los
 individuos.”. Y deben realizarlo inmediatamente, más que nada en los ámbitos dinámicos, previo
a que las oportunidades desaparezcan o sean aprovechadas por otros. La ventaja competitiva es
un ingrediente necesario para el éxito y la supervivencia de la iniciativa empresarial en el largo
plazo. Sin embargo, es algo que los emprendedores deben tomar en consideración al comenzar a
investigar la viabilidad de la iniciativa.
2. Investigación de la viabilidad de la iniciativa: las ideas
Las iniciativas empresariales se nutren de ideas, y la generación de éstas constituye un proceso
innovador y creativo. Sin embargo, también consume tiempo, no sólo en las fases iniciales de la
iniciativa, sino durante toda la vida del negocio.
GENERACIÓN DE IDEAS: Los emprendedores citan fuentes únicas y variadas para sus ideas.
Una encuesta concluyó que “trabajar en la misma industria” era la primordial fuente de ideas
para una idea empresarial (60% de los encuestados). Otras fuentes citadas en esta encuesta son
los pasatiempos o intereses individuales, la averiguación de productos y servicios parientes o
poco conocidos, y las oportunidades de los sectores del ámbito externo (tecnológico,
sociocultural, demográfico, económico o político-legal).
EVALUACIÓN DE IDEAS: Todas las evaluaciones ofrecerán al emprendedor información clave
sobre el potencial de la iniciativa. Un procedimiento de evaluación más estructurado que el
emprendedor podría usar es el análisis de viabilidad, es decir, un estudio de los diversos puntos
relativos a la iniciativa de una idea empresarial, creado para decidir su viabilidad. No se trata sólo
de que un análisis de viabilidad bien preparado represente un instrumento de evaluación eficaz
para establecer si la iniciativa emprendedora tiene probabilidad de conseguir el triunfo, sino que
además puede servir de base. El análisis de viabilidad debería dar descripciones de los recursos
más importantes de la idea empresarial, así como el estudio de la viabilidad de los mismos.
3. Investigación de la viabilidad de la iniciativa: la competencia
 ¿Qué tipos de productos o servicios ofrecen los competidores?
 ¿Cuáles son las principales características de esos productos o servicios?
 ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de sus productos?
 ¿Cómo manejan la comercialización, la fijación de precios y la distribución?
 ¿En qué pretenden distinguirse de otros competidores?
 ¿Dan la impresión de lograrlo? ¿Por qué?
 ¿En qué son buenos?
 ¿Cuáles parecen ser sus ventajas competitivas?
 ¿En qué tienen un desempeño inadecuado?
 ¿Cuáles parecen ser sus desventajas competitivas?
 ¿Qué tan grandes y rentables son los competidores?
4. Investigación de la viabilidad de la iniciativa: el financiamiento
Ejemplificando, Matthew Griffin, cofundador de Baker’s Edge, empezó la compañía con sus
ahorros particulares y una línea de crédito comercial. Griffin rememora que: “lo que
experimentamos es que la inversión externa se hace notoria solamente luego de tener una
enorme fuerza. Ya que lo más posible es que se necesiten fondos para arrancar la idea, el
emprendedor debería consultar cuáles son las diferentes alternativas de financiamiento a su
disposición.
5. Desarrollo de un plan de negocios
En este sentido, lo de mayor relevancia es desarrollar una estrategia de negocios, o sea, un
archivo escrito en el cual se resume la posibilidad de comercio, y se define y articula la forma en
que se aprovechará y explotará. Para bastantes aspirantes a emprendedores, desarrollar y
escribir una estrategia de negocios podría parecer una labor titánica. El proyecto de negocios
pide una idealización cuidadosa y un pensamiento creativo. Si el emprendedor ha completado el
análisis de viabilidad, buena parte de la información que integró en él va a poder servir como
base de su proyecto de negocios. Un óptimo proyecto de negocios debería cubrir 6 superficies
primordiales: un resumen ejecutivo, un estudio de la posibilidad, un estudio del entorno, la
especificación del comercio, las proyecciones y datos financieros, así como la documentación de
respaldo.
RESUMEN EJECUTIVO: Sintetiza los puntos clave que el emprendedor desea exponer
respecto de la iniciativa empresarial que está proponiendo. Estos aspectos podrían integrar un
breve testimonio de tarea; las metas primordiales; una breve historia de la idea, quizá a modo de
línea de tiempo; los individuos primordiales relacionadas en la misma; la naturaleza del comercio;
descripciones concisas del producto o servicio; una breve especificación del nicho de mercado,
los participantes y la virtud competitiva; las tácticas propuestas; y una selección de la información
financiera más relevante.
ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD: El emprendedor presenta los detalles de la oportunidad
detectada. Incluyen estos detalles: I. la evaluación del mercado, a través de la descripción de los
factores demográficos del mercado meta, II. la descripción y evaluación de las tendencias de la
industria, y III. la identificación y evaluación de la competencia.
ANÁLISIS DEL CONTEXTO: El análisis del contexto adopta una perspectiva mucho más amplia
que el análisis de la oportunidad. Describe los cambios y las tendencias externos generales que
están teniendo lugar en los entornos económico, político-legal, tecnológico y global.
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO: Incluye una explicación descriptiva del testimonio de tarea; una
explicación de la cultura organizacional deseada; planes de marketing que indiquen en general la
táctica de venta, la fijación de costos, las estrategias de comercialización, las políticas de garantía
del servicio, así como las estrategias de publicidad y promoción; los planes de desarrollo de
producto, como una descripción del estado de desarrollo, las labores, problemas y peligros del
proceso, así como los precios previstos; 2 planes operativos, incluyendo una especificación de la
localización geográfica iniciativa, las instalaciones y mejoras que requieren, el equipamiento y el
flujo de trabajo necesarios; los planes de recursos humanos, incluyendo una especificación del
personal administrativo clave, la estructura de un consejo de gestión (indicando sus precedentes,
capacidades y experiencia), las necesidades recientes y futuras de personal, los programas de
remuneración y prestaciones, así como las necesidades de capacitación; y al final una agenda y
cronograma general de los eventos.
PROYECCIONES Y DATOS FINANCIEROS: Todos los planes eficaces de negocios integran
proyecciones y datos financieros. Los planes de este rubro tienen que cubrir al menos 3 años y
contener declaraciones de las ganancias esperados, un estudio proforma del flujo de caja
(mensual para el primer año y trimestral para los próximos dos), hojas de balance proforma, un
estudio de punto de equilibrio y controles de precio. Hace falta que cada una de las proyecciones
y estudio financieros incluyan notas explicativas, en especial una vez que los datos parezcan
contradictorios o cuestionables.
DOCUMENTACIÓN DE RESPALDO: El emprendedor deberá apoyar sus descripciones con
gráficas, diagramas, tablas, fotografías u otras herramientas visuales. Es importante que el
emprendedor reflexione y considere con toda seriedad el planteamiento del documento.
TEMAS DE DIRECCIÓN:

La importancia de la innovación continua

Lo más importante es contar con una cultura que respalde la innovación. ¿En qué consiste esa
cultura? En que los empleados perciban que la labor de supervisión y los sistemas de
recompensas de la organización son consistentes con el compromiso de innovación. Además, las
investigaciones han revelado que las empresas con culturas que respaldan la innovación tienden
a ser más pequeñas, con prácticas de recursos humanos menos formales y menor cantidad de
recursos.

Características de personalidad de los emprendedores

Otro intento de definir las características de la personalidad emprendedora fue la escala de
personalidad proactiva, elaborada para predecir la probabilidad de que los individuos participen
en iniciativas empresariales. Una personalidad proactiva es un rasgo de personalidad
característico de los individuos que son más proclives a actuar para ejercer influencia sobre su
entorno, es decir, a ser más proactivos. Se encontró que varios factores de la escala de
personalidad proactiva eran buenos indicadores de las probabilidades de que un individuo se
convirtiera en emprendedor, incluyendo el género, la escolaridad, contar con un padre
emprendedor y poseer una personalidad proactiva.

Motivación de los empleados a través del empoderamiento

- Cuando se siente motivado para hacer algo, ¿acaso no siente más energía y está más
dispuesto a esforzarse? ¿No sería estupendo que todos los empleados de una empresa sintieran
lo mismo? Contar con empleados motivados es una meta muy importante para cualquier
emprendedor, y otorgar poder a la fuerza laboral representa una herramienta motivacional muy
útil para cumplirlo.
Los empleados con poder pueden proporcionar la flexibilidad y la velocidad necesarias.

- Otra manera de empoderar a los empleados es a través de la delegación de

responsabilidades, es decir, del proceso de asignarles ciertas decisiones o determinadas
obligaciones laborales. Al hacerlo, el emprendedor está cediendo a la fuerza de trabajo la
responsabilidad de su realización.
Si el emprendedor implementa el empoderamiento de manera adecuada —es decir, con un total
compromiso con el programa y capacitando adecuadamente a la fuerza laboral—, los resultados
pueden ser impresionantes tanto para la iniciativa empresarial como para los mismos empleados.

El emprendedor como líder

DIRECCIÓN DE LA INICIATIVA: Los emprendedores exitosos de la actualidad deben ser como el
líder de un grupo de jazz, reconocido por su improvisación, innovación y creatividad. Una de las
maneras en que el emprendedor asume el liderazgo es a través de la visión que crea para la
organización. Su capacidad para articular una visión de futuro coherente, inspiradora y atractiva
constituye una prueba esencial de su liderazgo. Pero si el emprendedor logra articular tal
visión, los resultados valdrán la pena.

LIDERAZGO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO: Los equipos de trabajo tienden a ser bastante
populares en las iniciativas empresariales. Un censo realizado por Industry Week entre empresas
de manufactura concluyó que casi 68 por ciento de los encuestados emplean equipos en distintos
grados. Los participantes dijeron que los tres tipos de equipos más comunes que utilizan incluyen
los que tienen poder, los equipos autodirigidos y los equipos interfuncionales.
Estos emprendedores afirmaron también que es necesario desarrollar y utilizar equipos, ya que la
tecnología y las demandas del mercado los están obligando a fabricar mejores productos, con
mayor rapidez y a menor costo

TEMAS RELACIONADOS CON EL CONTROL:

Administración del crecimiento
El crecimiento es el resultado natural y deseable de las iniciativas empresariales.

PLANEACIÓN PARA EL CRECIMIENTO: La mejor estrategia de crecimiento es aquella que ha sido

bien planeada. El crecimiento acelerado sin planeación puede ser desastroso. Por
consiguiente, los emprendedores necesitan abordar las estrategias de crecimiento como parte de
su planeación de negocios, aunque sin mostrarse demasiado rígidos al respecto.

Una vez que los planes han sido puestos en marcha, el emprendedor exitoso tiene que organizar
la iniciativa para lidiar con el crecimiento. 

ORGANIZACIÓN PARA EL CRECIMIENTO: Entre los retos más importantes que enfrenta el
emprendedor al organizar su iniciativa para el crecimiento están la recaudación de capital, la
búsqueda de personal, y el fortalecimiento de la cultura organizacional. Contar con el capital
suficiente es el principal desafío que enfrentan las iniciativas empresariales en crecimiento. Parte
de la planeación debe centrarse en cómo se financiará el crecimiento. No obstante, cuando la
empresa contrató a un director general de finanzas, desarrolló una estructura financiera que le
permitió manejar su crecimiento con más eficiencia y eficacia a partir de un plan de
financiamiento. Asimismo, también podría ser imperioso ofrecer capacitación y apoyo adicional a
los empleados a fin de ayudarles a manejar las cada vez más fuertes presiones asociadas con el
crecimiento de la organización. Por último, cuando una iniciativa está creciendo, es importante
crear una cultura positiva y orientada al crecimiento, que aumenta las probabilidades de alcanzar
el éxito organizacional e individual.

•  Mantenga abiertas las líneas de comunicación; informe a sus empleados acerca de los
asuntos más importantes.
•  Consolide la confianza siendo honesto, abierto y franco respecto de los desafíos y las
recompensas que forman parte de una organización en crecimiento.
•  Sea bueno para escuchar; averigüe qué piensan sus empleados y cuáles son los
problemas que enfrentan.
•  Ábrase a la posibilidad de delegar responsabilidades.
•  Sea flexible; no tema modificar sus planes en caso necesario.
•  Proporcione retroalimentación constante y regular para que sus empleados estén al
tanto de los resultados, tanto buenos como malos.
•  Refuerce las contribuciones personales reconociendo los esfuerzos que realicen los
empleados.

•  Ofrezca capacitación continua para mejorar las capacidades y habilidades de los

empleados.
•  Manténgase enfocado en la misión de la iniciativa, incluso durante su crecimiento.
•  Establezca y refuerce un espíritu de conjunto que respalde los esfuerzos coordinados de
todos los empleados y contribuya al crecimiento exitoso de la iniciativa.

CONTROL PARA EL CRECIMIENTO: Otro desafío implícito en las iniciativas empresariales en

crecimiento radica en reforzar los controles organizacionales ya establecidos. Llevar los registros
y los controles financieros adecuados para el flujo de efectivo, el inventario, los datos de los
clientes, los pedidos, las cuentas pagadas y por pagar, y los costos, debe ser una prioridad para
todos los emprendedores, ya sea que les interese o no el crecimiento.

Manejo de la crisis
RECONOCIMIENTO DE SITUACIONES DE CRISIS: El emprendedor debe estar alerta ante cualquier
señal de que el negocio está en problemas.

CÓMO LIDIAR CON LAS RECESIONES, LA DECADENCIA Y LAS CRISIS: Es importante contar con un
plan actualizado para hacer frente a las crisis. Además de tener un plan para controlar los
ingresos y egresos más importantes de la iniciativa, otras acciones para hacer frente a las crisis
involucrarían la identificación de estrategias específicas para reducir los costos y reestructurar la
organización.

Salida de la iniciativa
MÉTODOS DE AVALÚO DEL NEGOCIO: Por lo general, las técnicas de avalúo se clasifican en
tres categorías: 1. avalúo de los activos, 2. avalúo de las utilidades y 3. avalúo del flujo de
efectivo. Es importante que, si el emprendedor desea salir de la iniciativa, obtenga antes un
avalúo detallado del negocio que provenga de especialistas en el tema.

OTRAS CONSIDERACIONES IMPORTANTES PARA SALIR DE LA INICIATIVA: El proceso de

abandonar la iniciativa emprendedora debe abordarse con tanto cuidado como su puesta en
marcha.

PRÁCTICA DE HABILIDADES: Desarrolle determinación

• Practique su resiliencia
• Persiga su pasión
• Practique decirse cosas positivas a usted mismo
• Incorpore tiempo de práctica
• Organice un equipo de apoyo

TRABAJO EN EQUIPO: Sea colaborativo

PRÁCTICA ADMINISTRATIVA:
Perspectiva global: Las empresas de manufactura han pasado años dedicadas al desarrollo
de cadenas globales de suministro de bajo costo.