Ergonomía y Estudio del Trabajo

Unidad 1- Semana 1 – Sesión 2

Eficiencia - Eficacia
¿Qué se necesita en una empresa?
Logro de la sesión

Al final de la sesión el estudiante podrá evaluar y aplicar a

través de los conceptos y ejemplos prácticos la forma de mejorar
Eficiencia y la Eficacia, diferenciar estos dos conceptos muy
importantes en las empresas de diferentes giro de negocio

Datos/Observaciones
Temas a tratar

➢ Definición de Eficiencia.
➢ Definición de Eficacia.
➢ Diferencias entre Eficiencia y Eficacia.

Datos/Observaciones
Definiciones de Eficiencia
❑ Es lograr una tarea o proyecto con menos recursos y tiempo.
❑ Es la medida normativa de la utilización de los recursos en un
proceso.
❑ Consiste en logro de las metas con la menor cantidad de
recursos.
❑ Es la razón entre la producción real y la producción estándar
esperada.
Ejemplos de Eficiencia
Ejemplo 1:
Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100
unidades de un determinado producto.
Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen
en sólo 10 horas.
O se aumenta la eficiencia si en 10 horas se hacen 120
unidades.
Aquí vemos que se hace un uso eficiente de un recurso
(tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos).
Ejemplos de Eficiencia

Ejemplo 2:

Si lo normal es vender 10 productos en un día, se es eficiente

si esos diez productos se logran vender en sólo media
jornada.
O si en un día se logran vender 20 productos.
Ejemplos de Eficiencia

Ejemplo 3:
El equipo de Inglaterra venció al de España con diez
jugadores.

Ejemplo 4:
La empresa A fabrica el mismo producto que la empresa B y lo
vende a menor precio. (Eficiencia de A).
Ejemplos de Eficiencia

Ejemplo 5:
Si el nivel de producción real es de 120 piezas/hora, mientras
que la tasa estándar es de 180 piezas/hora, cuál es la
eficiencia?
Ejemplos de Eficiencia

Ejemplo 5 - Solución:
Datos:
Producción real = 120 piezas/hora.
Producción estándar= 180 piezas/hora.

Producción real 120

Eficiencia = ------------------------- = ---- = 0.6667 = 66.67%
Producción estándar 180
Definiciones de Eficacia

➢ Es lograr una tarea, desarrollar un proyecto.

➢ Es la medida de la consecución de resultados.
➢ Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
➢ Es la forma en que se obtiene un conjunto de resultados.
Ejemplos de Eficacia

Ejemplo 1:

Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en

un mes y lo logramos.
Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.
Ejemplos de Eficacia

Ejemplo 2:

La empresa B logra recoger toda la basura de la ciudad con

100 trabajadores. (B es empresa Eficaz).
La empresa A logra recoger toda la basura de la ciudad con 80
trabajadores. (A es empresa Eficiente).
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia

hace referencia en la mejor utilización de los recursos, en tanto
que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un
objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de
los recursos.
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia

Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces

sin ser eficientes.
Lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes (Efectividad).

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA x EFICACIA

Diferencias entre Eficiencia y Eficacia

Se puede dar el caso que se alcanzó la meta de construir una

autopista en un semana tal como se había previsto (fuimos
eficaces), pero para poder construir la autopista, se utilizaron
más recursos de lo normal (no fuimos eficientes).
Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos
previstos para construir la autopista pero no se logró
terminarla en una semana como estaba previsto (fuimos
eficientes pero no eficaces).
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia

Lo ideal sería construir la autopista en una semana y

utilizar no más del 100% de los recursos previstos.
En este caso seriamos tanto eficaces como
eficientes.
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia
Conclusiones

❑ La eficiencia denota optimización de recursos, ser eficiente es

«hacerlo mejor con lo mismo».
❑ La eficacia tiene que ver con la realización y culminación de
metas, no importa el tiempo o el costo.