Cartagena De Indias, febrero de 2022

EMIRO CAICEDO GARCÍA

DANIEL BELTRAN

CARLOS MORALES

Desarrollo de la innovación de las organizaciones

Universidad libre – sede Cartagena

1. ¿Por qué se lograron las cuotas fijadas por Jorge?

R/ Porque se plantearon metas dentro de la planta matriz, aś mismo por el hecho de reducir un pequeño
porcentaje de los egresos de los departamentos con lo cual podrá ayudar en un futuro. Y al alta de producción.

¿Por qué ya no se logra cubrir la cuota de productividad al ser transferido Jorge?

R / una podría ser la rotación del personal y por el poco presupuesto que contaba cada departamento. Sin el
capital necesario no se podría producir más Y el nuevo encargado no tenía la capacidad de control que tenía
Jorge.

Según lo analizado en el capítulo, ¿considera que puede la filosofía del DO ayudar para solucionar la
problemática planteada en el caso?

R/ Si, con un manejo dentro de la empresa y poniendo un orden, una mejor comunicación con el personal y
bien un buen manejo de los estados financieros, así como posibles políticas dentro de la empresa se podrá
mejorar con el paso del tiempo.

¿Qué fuerzas internas y externas se presentaron en el caso de la empresa Los Agaves del Sur para
que decayeran nuevamente las cuotas fijadas al ausentarse el ingeniero Padilla?

 R/ estrategia
 Mal ambiente laboral
 AUTORIDAD

Cite cuales de los elementos (fases e interfases) presentados en la figura 1.2 se aplican en el caso
planteado. Explique claramente por que selecciono cada elemento:

 Individuo: La prioridad que le dio Jorge a la tarea.

 Organización: la organización de la empresa.
 Grupo: Los trabajadores que cumplieron las metas

6. Con base en el “organigrama” presentado en la pagina 11, ubique el rol que desempeño jorge y el
que desempeñaron los colaboradores.

JORGE: en la parte alta por su autoridad.

Colaboradores: se encontrarían en la parte media y baja del organigrama.

2. CONTESTE LOS SIGUIENTES ITEMS:

Explique las diferencias entre los 6 modelos de cambio que se exponen en este capítulo.
• Modelo de cambio de Lewin
• Modelo de planeación
• Modelo de investigación-acción
• Modelo de D. O. de Faria Mello
• Modelo de Kilmann
• Modelo de Burke-Litwin

R/ Modelo de Lewin:

 Este modelo se define como una modificación de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable.
 Está compuesto por dos tipos de fuerza que son: Las fuerzas impulsoras (las que ayudan a
que se efectúe el cambio) y las fuerzas restrictivas (las que impiden que el cambio se
produzca, que desean mantener el statu quo)
 Este modelo se compone de tres fases: Descongelamiento (implica reducir las fuerzas que
mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento), Cambio (consiste en
desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a
patrones de comportamiento y hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores,
hábitos, conductas y actitudes.) y Descongelamiento (se estabiliza a la organización en un
nuevo estado de equilibrio, en el cual con frecuencia necesita el apoyo de mecanismos
como la cultura, las normas, las políticas y la estructura organizacionales)
 Descarta totalmente la elaboración del control de inventarios por medios manuales

Modelo de Planeación:

 Este Modelo trata de definir las etapas del cambio planeado.

 Los dos principales conceptos de este modelo dicen que toda la información debe ser
socializada libremente entre la organización y el agente de cambio y que esta información
es utilizada solo si después puede transformarse en planes de acción.
 El Modelo pone énfasis en desarrollar una meticulosa labor de planeación del proceso de
cambio que permita asegurar el éxito del programa.

Modelo de Investigación-Acción:

 Este Modelo es considerado de amplia aplicabilidad.

 En este modelo se considera el cambio planeado como un proceso cíclico que conlleva
colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO.
 Se pone énfasis en la recopilación de datos y el diagnostico antes de la acción, planeación
e implantación.
 En el Modelo se requiere una cuidadosa evaluación de los resultados después de realizar
la acción.

Modelo del cambio planeado de Faria Mello:

 Proceso cíclico.
 En este modelo de Faria Mello en la fase de entrada puede considerarse como algo que
comienza a acontecer, por lo menos en parte, antes del establecimiento del contrato. Es
una especie de subfase del contacto. Algunos autores la consideran como la fase entre el
 primer contacto y el contacto inicial. Por su parte Faria Mello dice que: “contacto, contrato
y entrada, se funden en una gran fase inicial con multicontactos, precontratos, y
subcontratos, con diferentes grados de profundidad o extensión de la entrada”

Modelo de Ralph Kilmann:

 El profesional o negociador podrá estar más preparado para llegar a un acuerdo si conoce
cómo es que normalmente negocia y hacer las modificaciones necesarias a fin de llegar a
un acuerdo.

Modelo Burke-Litwin:

 Este modelo implica identificar las variables involucradas en la creación del cambio de
primer orden o cambio transaccional y del cambio de segundo orden o cambio
transformacional.
 se debe establecer una clara distinción entre el ambiente de la organización y su cultura

3. ¿Cree que para implantar un programa de DO es necesario elaborar un diagnóstico sin

antes haber recopilado información de la organización? Explique su respuesta.

R/ Es casi imposible implementar un programa de DO sin antes haber elaborado un diagnóstico de

toda la información de la organización, porque esta le permitirá emprender un proceso de análisis
y cambio encaminado a mejorar la productividad, las habilidades, el desempeño y el conocimiento
tanto a nivel colectivo como individual.
Por lo que si es necesario recopilar diversa información ya que es fundamental para las relaciones
personales y profesionales. Y es posible saber cómo se desarrollan, en qué condiciones y qué
factores son beneficiosos o perjudiciales para la estructura de la organización.

4. ¿Por qué el DO implica un proceso cíclico de acción? Apoye su respuesta con el análisis de
algún modelo de cambio citado en este capítulo.

R/Basándose en el MODELO DE INVESTIGACION-ACCION considerado por French, en donde se

plantea el DO como un proceso cíclico de acción que implica colaboración entre los miembros de
la organización y los consultores o expertos en DO. En donde inicialmente se hace una recopilación
de datos y el diagnostico antes de la acción, planeación e implementación, así como una
evaluación de los resultados después de la aplicación a realización de acción y así sucesivamente.

5. Con respecto al modelo de investigación-acción ¿cuál de las fases implica más dificultad?
Fundamente su respuesta relacionándola con un caso práctico.

R/El DO es uno de los aspectos mas importantes cuando al estancamiento o evolución tanto
interno como externo de una empresa nos referimos. Este por ende debería ser uno de los temas
mayormente abordados por las personas desde la línea de producción de la empresa hasta los
altos cargos de la misma, teniendo esto en cuenta me parece que la primera fase del modelo de
investigación-accion “Percepción de problemas por parte de los administradores clave”, es uno de
los mas retadores de abordar, no por nada dicen que el primer paso es siempre el más difícil.

6. DESARROLLAR CASO 3.1. 3.2 Y 3.3 PAGINAS 41-42 Y 43.

R/ 3.1 Vince Lombardi: convencido del cambio. Un caso de éxito

¿Cree usted que se aplicó alguno de los modelos de cambio citados en el capítulo para que este
equipo alcanzara el éxito?

R/ Si, se aplico el modelo del cambio por que los empacadores de ser el peor equipo con esfuerzo
y haciendo las cosas diferentes llegaron a ser el mejor.

¿Cuál fue el rol del entrenador?

R/ El entrenador fue un excelente líder infundiéndoles en sus mentes que no eran un equipo
perdedor sino ganador, creyendo en ellos y mostrándoles que con esfuerzo todo se puede lograr.

¿Cómo se aplica el modelo de Ralph Kilmann en este caso?

R/ Se aplica cuando se identifica una ventaja clave y puede presentarse un cambio

3.2 Joaquín Gómez, ¿el empleado perfecto?

¿Que espera Joaquín de su trabajo?

R/ Joaquín hace bien su trabajo, hace todo lo que se le pide, tiene una conducta mecánica y sin
creatividad lo que hace que tenga una actitud conformista y no haga mas de lo que tiene que
hacer, esa actitud de no ir más allá es lo que ha influido en sus frustraciones internas y no podes
cubrir sus gastos, trabajar todos los días con horas extras, sostener a su familia.
Estos factores no le generar motivaciones personales.

¿Graciela debe intentar que Joaquín se interese más por su trabajo?

R/ Graciela debe hacer una estrategia de trabajo la cual le permita a Joaquín tener un cambio, es
recomendable usar la fase de descongelamiento para conocer el problema de Joaquín y poder
trabajar en su motivación para que se vuelva una persona proactiva, pueden intentar cambiarlo de
posición para que sienta mas responsabilidades y junto con esto un mejor puesto.

¿Qué causas propician el comportamiento desconcertante de Joaquín?

R/ La causa del comportamiento es la situación tan difícil que vive Joaquín, no le alcanza casi el
sueldo y sus estudios fueron difíciles por falta de dinero.
Asesore a Graciela sobre el comportamiento que debe observar con Joaquín para que modifique
su actitud.

R/ Como se menciona en la pregunta anterior debemos identificar el problema, luego debemos

actuar de acuerdo con todos los problemas que tiene, apoyarlo y hacer un ajuste salarial el cual
ayude a Joaquín en sus problemas y se sienta mucho más motivado.

3.3 Hotel Torremar Resort, un caso de cinco estrellas ¡inesperado final!

Investigue que factores influyeron para que este hotel, convencido del cambio planeado, cerrara
sus operaciones

R/ El primer factor fue la competencia instalada en la ciudad, el segundo factor fue que las
personas que podían hacer inversiones apostaron a otros negocios mas rentables y con menores
riesgos, el tercer factor fue la decisión tomada por el grupo de empresarios.

Elabore un ensayo de tres cuartillas con las conclusiones obtenidas

R/ En conclusión el hotel estaba ubicado en el puerto de Veracruz y surgió como un hotel que
arrancaba el concepto de un típico hotel.

Lo que se quería con este hotel era lograr posicionarlo como el mejor hotel de México, el hotel era
bastante grande, cuando empezaron era difícil por que existía en el personal una resistencia al
cambio y ponían todo el esfuerzo en crear diferenciales los cuales los iba a ser mejor que la
competencia.

Después de la dolarización se tuvieron que tomar muchas decisiones para que no se acabara el
hotel, al final decidieron no despedir a ningún empleado, pero estos ahora tendrían
multifunciones.

Enfoque su reporte considerando si alguna de las fases de los modelos de cambio citado en este
capitulo no se llevaron a cabo

No se aplicaron:

 Modelo de investigación-acción.
 Modelo de cambio planeado.
 Modelo de planeación.
 Modelo de Ralph Kilmann.