Examen parcial - Semana 4

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre los
poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son requisitos
para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

R- Reuniones de confrontación
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren
a:
R- Manejo de conflictos

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a
R- Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una
organización

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas
ambientales" como:
R- Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos,
sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:
R- lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Según Keith Davis, las características del desarrollo humano en la organización presentan
uno de los siguientes rasgos:
R- El cambio esta relacionado con las exigencias que la organización desea satisfacer

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en las
organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C= (ABDE) X.
Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el sistema respecto a la
situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o del estado final. D: Carácter
práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E: ____________________. X: Costo del
cambio. Cual es la definición de E:
R- Consideración del entorno

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el cambio
planeado se busca

R- Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

IncorrectoPregunta 9
0 / 3.75 ptos.
Son fases del Modelo GRID

Identificar la plantilla y modelo estrategico

Analisis de necesidades y trabajo en equipo

Programación de seminarios y desarrollo intergrupal

Cronograma y evaluación

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas esta la
que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que permiten a la
organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o movimiento se
encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la organización. Cual de las
fases es la expuesta:

R- Descongelamiento

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
No es un tipo de sistema administrativo
R- De cambio

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos fuerzas.
La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política administrativa, en
los objetivos de la organización y en las aptitudes de los empleados. estas fuerzas hace
referencia a

R- Fuerzas Internas

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Es una definición de intervención

R- Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio
planeado

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis
R- Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede
comprender como la reacción para cambiar

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida libremente
entre la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información es valiosa
siempre y cuando pueda ser transformada en planes de acción y se ejecute con unos
pasos especificos. En los items encontraran minimo 3 pasos a seguir
R- Exploración, planeación y acción

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoría en procesos consiste en:

R- Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

R- Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
El conflicto proactivo genera:

R- Resultados o consecuencias positivas.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de cambio en una
organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano
para llevar a cabo el cambio planeado

R- Intervenciones

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Los grupos T

R- Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

++++++
Quiz 2 - Semana 7

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área. Como uno de los primeros proyectos, el Dr.
Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso de evaluación de personal, y para
soportar la importancia de implementarlo da tres razones prácticas. Por favor indique
cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:
R- Definir qué trabajadores continuarán en la organización.
Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez indica a la Junta Directiva, que deben
decidir entre realizar una evaluación de desempeño individual, o una en grupo, puesto
que cada una tiene objetivos diferentes, ya que:

R- Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador con

relación a su puesto de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que
se cumplan las metas y objetivos organizacionales, lo importante es el
trabajo en equipo.

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con este
proceso, plantea que “Los programas de bienestar están sustentados en un proceso de
educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de vida saludable”. El
autor que plantea este postulado es:

R- Guizar

Incorrecto- Pregunta 4
0 / 9 ptos.
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien se le ha
brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que crezca en la
empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que pueda realizar sus labores
incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de que le van a ser asignadas
mayores responsabilidades y que le será realizada evaluación de desempeño periódica. A
partir de dicha evaluación, se pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan,
para más adelante instaurarlo en otras personas de la organización. Lo anterior se refiere
a:

- Planes de incentivos no monetarios.

NO ES -Planes de desarrollo organizacional

- Planes de administración por procesos

- Planes de administración por objetivos

IncorrectoPregunta 5
0 / 9 ptos.
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el cual
permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las
condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y
de la administración del estrés el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

NO ES -Análisis de los resultados

-Capacitación y prevención

-Determinación de estresores

-Determinación de limitaciones

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su
empresa, la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta labor dos
asesores comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores que ha tenido la
empresa, Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en cuenta la planeación de
carrera en las organizaciones, se desea que ellos asuman este nuevo reto, dado que:

R- Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo

cual tiene una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael,
lo cual indica bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen
las competencias que benefician al proyecto emprendido por la
organización.
Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor empresa
para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional donde se visualiza
gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De acuerdo al análisis
organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido con las características
propias con su personal por las siguientes razones, excepto: De las siguientes razones
seleccione la opción INCORRECTA

R- No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Díaz (2011) plantea ciertos objetivos para el área de bienestar, de los siguientes cuál de
ellos no hace parte de dicho planteamiento:

R- Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los

colaboradores dentro de la organización.

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se realiza un plan
de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. Se les informa las
condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier
destino para 5 colaboradores acompañados de un familiar. Dentro de las condiciones, se
plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción, puesto
que se ha notado que los colaboradores, quienes trabajan en dos turnos, incumplen en
estos aspectos y generan además demasiados desperdicios de material. El plazo
estipulado para que los indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de
mejora en estos tres aspectos, es de tres meses o de lo contario, no se asignará el
incentivo que se ha pactado de manera individual, para estas 5 personas. Cumplido el
tiempo, se encuentra que el premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los
colaboradores les dieron unos de los tiquetes de avión prometidos, pero nunca se informó
porque se los entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. De
acuerdo al caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la
conducta deseada. Tal factor es

R- Visibilidad

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio
le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido
por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a
su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en
cuanto a su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la
carga laboral es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos
coordinadores de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de
Eduardo. El cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir
y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones
mencionadas, ha extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las
funciones, pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha
llevado a que, durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los
resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus
desempeños previos. El caso mencionado hace referencia a

R- Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo