“SEMINARIO POR: KARINA ANACLETO CRUZ

INTEGRADOR DE FECHA ENTREGA:

PROYECTO DE 16-04-2020

INVESTIGACIÓN”601
INTEGRACIÓN DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
TAREA I

¿Cuál es su implicación con su tema de estudio?

Surge la iniciativa de investigar a fondo el tema de estrés laboral, porque cuando

tenía 21 años, realicé el servicio social en el área de Prestaciones Institucionales
de la Dirección General de Servicios al Personal; conforme pasada el tiempo
aprendía y conocía personas nuevas, entonces, note que la mayoría de los
servidores públicos que formaban esa área solían estar todo el día enojados,
tensos y a la defensiva; pasado de 2 meses, observé que la carga de trabajo y las
jornadas tan largas, eran uno de los principales problemas que generaba el estrés
laboral.

Terminé mi servicio social que duró 6 meses, y me llevé esa anécdota, después
de 2 años, estaba buscando trabajo y se me ocurrió enviar mi Currículum Vitae a
la Directora General de Servicios al Personal, por lo que posteriormente me
llamaron para cubrir una licencia médica de un servidor público.

En un principio fui asignada como aprendiz, pero, con el paso del tiempo, me
turnaron a las demás áreas para apoyar con las gestiones necesarias. A los 2
meses, empecé a sentir molestias en mi espalda baja, inflamación en el estómago
e incluso no dormía a mis horas. Cada día el dolor era más fuerte hasta que decidí
acudir con un ortopedista y me mandó medicamento, refirió el médico que era
consecuencia de la presión de trabajo que provocaba ese cuadro de síntomas.

Así mismo, me interesó investigar y cuestionar de manera profunda el impacto que

genera el estrés laboral, proponiendo estrategias de mejora continua que ayuden
a disminuirlo, en los servidores públicos asignados a esa Dirección General.
TAREA II

Objeto de estudio

Tema: Salud

Subtema: Estrés

Fenómeno: Impacto de estrés laboral

Universo del estudio: Servidores públicos de la Dirección General de Servicios al

Personal del periodo modular de mayo-julio de 2020.

Impacto del estrés laboral, en servidores públicos de la Dirección General de

Servicios al Personal del Poder Judicial de la Federación en el periodo modular de
mayo-julio de 2020.
Planteamiento del problema

A continuación, haremos un pequeño recorrido de la situación histórica de la

Dirección General de Servicios al Personal (DGSP) del Consejo de la Judicatura
Federal (CJF) del Poder Judicial de la Federación (PJF), vamos a ver cuándo se
creó y algunos aspectos relevantes desde su creación hasta hoy en día.

Me gustaría dejar en claro, que el presente proyecto de investigación a realizar

será en la DGSP del cual se encuentra dentro del organigrama del CJF, del cual
empezaremos con la historia que dio pie a su creación.

CJF surge mediante decretos publicados en los años 1994 y 1995 en donde se
reformaron diversas disposiciones. Con el objeto de aplicar normas y lineamientos
que regulan la administración, disciplina y carrera judicial. Dentro de este órgano
se encuentra la DGSP del cual surge de la necesidad de “Atender y brindar el
apoyo en todo lo referente a las prestaciones, seguros y servicios de los
servidores públicos del Poder Judicial de la Federación” (CJF, 2020.).

Ya vimos los aspectos históricos del CJF, y de la DGSP ahora es importante ver
los antecedentes de la situación problemática de la misma.

Anteriormente la DGSP pertenecía a la Dirección General de Recursos Humanos

(DGRH), que trabajando en conjunto solía ser una misma, con el trascurso del
tiempo, se separaron, dando pie a que cada Dirección General trabaje en asuntos
que sean de su mera competencia laboral.

Las actividades que se realizan en esta Dirección, dependen del personal a cargo,
sus funciones son meramente administrativas, enfocadas en su mayoría, a brindar
atención y resolución a trámites del mismo servidor público o de algún familiar
dado de alta.

Sin embargo, podríamos suponer que existe la probabilidad de que a lo largo de la

existencia de dicho órgano, surgiera la necesidad de indagar en los servidores
públicos el impacto que genera el estrés laboral que a su vez podríamos
sospechar que afecta en su vida laboral. “El estrés laboral se puede definir como
las situaciones en que la persona percibe a su ambiente de tra bajo como
amenazador para sus necesidades de realización personal o profesional, lo que
perjudica su integración en su ámbito de trabajo (Franca; Rodríguez, 2005).Sin
duda alguna este factor como lo es el estrés, perjudicaría en cualquier índole que
se presentara ante cualquier situación y lugar si no se detecta a tiempo.

En años anteriores la palabra estrés no era visto como un fenómeno relevante en

los servidores públicos más bien era considerado como un proceso que se
presenta en algún momento, sin mayor relevancia, En ese sentido, “El estrés
laboral se ha definido como el resultado de la aparición de factores psicosociales
de riesgo, o como riesgo psicosocial que por sí mismo tiene alta probabilidad de
afectar de forma importante a los trabajadores y al funcionamiento empresarial a
medio y largo plazo” (Moreno y Báez, 2010, p. 50).

Después de haber mencionado la situación problemática ahora veamos, la

descripción actual en el que tiene lugar el problema

Las funciones que se realizan en esta Dirección, son enfocadas a trámites y

servicios, por ejemplo: seguros y prestaciones institucionales. El personal que lo
integra son los siguientes funcionarios: Director General, Director de Área, Jefes
de Departamento y Personal Operativo. Este órgano está ubicado en Carretera
Picacho-Ajusco número 170, Piso 3 ala “A”, Colonia Jardines en la Montaña,
Código Postal 14210, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.

Una vez expuesto el contexto en el que tiene lugar el problema, hemos llegado a
la parte de la descripción actual de la situación problemática que pudiera existir en
la DGSP.

Existe la probabilidad de que en la DGSP existan factores como: disminución en la

productividad, esto en ausencia de servidores públicos para solventar las
funciones, disminución de rendimiento en cuestión de intereses y la perspectiva
que cada uno tenga, un ambiente de trabajo difícil e incómodo para generar
trabajo en equipo y jornadas de trabajo largas.
Lo dicho hasta aquí supone que, tendríamos que indagar y cuestionar acerca de
los factores mencionados. En este contexto y ante el aumento en los índices de
estrés laboral en el mundo, La Organización Internacional del Trabajo (OIT),
Menciona que:

Muestra gran preocupación ante esta problemática, que plantea desafíos

que deben ser atendidos con oportunidad, tanto por los gobiernos como por
los empleadores y sindicatos. Además señala la importancia de identificar
los factores estresores, aun cuando afectan de manera diferente a cada
individuo. Este problema es señalado como una de las principales causas
de abandono de la profesión (Gómez, 2012, 4)

Con base en lo anterior es fundamental tomar la iniciativa de poder indagar y

cuestionar ante esta probable situación, que pudiera estar pasando en esa
Dirección General.

Formulación de problema

Con base en lo que se señaló en el apartado anterior cerca de la situación, cabría

formular el problema en los siguientes términos: ¿Qué impacto tiene el estrés
laboral en las vidas de los servidores públicos de la DGSP? O bien ¿Qué factores
desencadenan el estrés laboral de estos servidores públicos? Estas interrogantes
dan pie para realizar la investigación que se enfoca en los servidores públicos de
la Dirección General de Servicios al Personal del Poder Judicial de la Federación,
con un periodo modular de mayo a julio de 2020.
Referencias utilizadas citadas en APA

Consejo de la Judicatura Federal. 2020 <<Art, Integración, >>, Pagina online

consulta: abril 14,2020 <https://www.cjf.gob.mx/misionVision.htm>

Gómez, <<El estrés como un factor de riesgo en la salud: análisis diferencial entre
los docentes de universidades pública y privadas>>, texto online consulta: abril 14,
2020 ´<http://www.revista.unam.mx/vol.13/num7/art78/art78.pdf.>.

Osorio, Julieth Estefanía; Cárdenas Niño, Lucila. . (2017). Diversitas: Perspectivas

en Psicología. 16-04-2020, de Redalyc Sitio web:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67952833006