Universidad Santa María – Departamento de Ingeniería Comercial

Eimy Ávalos – Benjamín Concha

Certamen 1
Marketing Estratégico
Profesor: Alejandro Palma T.

Caso 1 Nintendo

1. Desarrolle y describa la cadena de valor de Nintendo. (10 puntos). A partir de este análisis identifique las
ventajas competitivas sobre las que Nintendo sustenta su éxito como empresa, y la calidad de dichas
ventajas competitivas (10 puntos)

Cadena de Valor

Actividades primarias

• Logística de entrada:

• Operaciones:

• Logística de salida:

• Marketing y ventas: Nintendo apuntó a un nuevo sector de clientes para poder incrementar sus ventas, un
público casual que abarca todas las edades y sexos, que no son especializados en el sector de los videojuegos,
pero quieren divertirse un par de horas a la semana, este nuevo mercado abrió las puertas a desarrollar un
producto divertido y sencillo.

Actividades de apoyo

• Abastecimiento:

• Gestión de Recursos Humanos:

• Infraestructura de organización:

• Tecnología: Al apunta a un público no especializado en videojuegos, Nintendo pudo tomarse la libertad de

abaratar costos en el ámbito de gráficos de última generación, para así poder desarrollar una tecnología
innovadora nunca vista en la industria del entretenimiento. La nueva modalidad de juego consistía en llamar la
atención del público a través de realizar actividad física con los nuevos sensores de movimiento mientras se
juega, muy por el contrario de las tecnologías sedentarias de las demás compañías.

Ventajas competitivas: Nintendo logró sobreponerse a los demás competidores de la industria debido a la gran
innovación al momento de desarrollar la Nintendo Wii, logrando abarcar un publico de enorme tamaño que antes
no había sido considerado por el sector de los videojuegos, entregándoles una nueva modalidad de juego con
actividad física, dado a que el nuevo segmento de clientes no le interesa tener la última tecnología en gráficos,
Nintendo tomó liderazgo en costes viéndose reflejadas las ganancias desde el momento de estreno de su nueva
consola.
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Eimy Ávalos – Benjamín Concha

2. Explique cómo la estructura del sector puede impactar la rentabilidad de una empresa en términos
generales (5 puntos). Ejemplifique con el caso de Nintendo relacionando con el modelo de las Cinco
Fuerzas de Porter (10 puntos)

La estructura del sector de los videojuegos siempre fue focalizada hacia un segmento objetivo muy concreto,
denominado los Hardcore Gamers, pero se dejaba de lado a todas las personas que quisieran disfrutar de una tarde
de juegos sin la necesidad de tener que pasar varias etapas y derrotar al jefe final. La creación de una nueva forma
de jugar, mucho más casual hizo que una empresa como Nintendo atrajera a muchas personas a comprar su
consola Wii, aumentando su rentabilidad en gran medida.

5 Fuerzas de Porter

• Rivalidad de competidores actuales: El poder de esta fuerza es alto, pues Sony y Microsoft son las empresas
que llevan compitiendo con Nintendo desde que se ha magnificado la industria de los videojuegos, cada uno
tiene un segmento de clientes en específico, pero se compite para atraer nuevo público con nuevas tecnologías
y modalidades de juego.

• Potenciales entrantes: El poder de esta fuerza es bajo, las 3 grandes empresas de entretención en videojuegos
están muy bien establecidas y no dan cabida a potenciales entrantes, cada vez que lo hacen terminan siendo un
fracaso (ej. Sega Genesis)

• Amenaza de sustitutos: El poder de esta fuerza es media, los posibles sustitutos de los videojuegos son todo
lo que produzca entretención dentro de un hogar, ya sean juegos de mesa, programas de televisión, libros, etc.,
sin embargo, la fidelidad del publico hacia los videojuegos es tan grande que los sustitutos no presentan una
gran amenaza a pesar de tener un valor más alto.

• Poder de negociación proveedores: El poder de esta fuerza es alto, en este caso, el mismo Nintendo es quien
fabrica y desarrolla su tecnología, en el caso de depender de alguna empresa externa, la compañía que creó
Mario Bros tendría mayor poder debido al prestigio que tiene y los volúmenes de insumos que necesitan
abarcar para producir sus productos en gran escala.

• Poder de negociación compradores: El poder de esta fuerza es medio, el publico a quien va dirigida la
nueva Nintendo Wii no tiene fidelización con la marca, no pertenecen al clásico Hardcore Gamer, por lo que
un precio muy elevado de sus consolas o videojuegos no será atractivo y producirá disminución de ventas.

3. Describa los elementos claves en la estrategia de segmentación de Nintendo ¿Cómo evolucionó en el

tiempo? Describa los cambios en el segmento objetivo (10 puntos) Explique cómo estos cambios
impactaron en su propuesta de valor. (5 puntos)

En un comienzo el segmento objetivo de Nintendo se trataba de un público muy específico de nicho (Hardcore
Gamers), estos eran hombres con edades entre los 10 y 35 años que le tomaban mucha importancia a la tecnología
del software. La gran evolución que tuvo Nintendo se basa en cambiar lo ya mencionado, el elemento clave en su
estrategia de segmentación fue apuntar a un nuevo público masivo, un público que no había sido tomando en
cuenta hasta ese momento por la industria de los videojuegos, generando un cambio en la forma de mirar al sector.
Nintendo se enfocó en llegar a un mercado nuevo y sin explotar, con características completamente diferentes al
público establecido, su propósito era llegar a todas esas personas que no se especializaban en videojuegos, que no
le tomaban mayor importancia a los gráficos ni tecnología y que solo buscaban diversión sin complejidades y
barreras. Estos cambios provocaron un cambio en la propuesta de valor respecto al público que está focalizado la
empresa.
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Eimy Ávalos – Benjamín Concha

Caso 2 Walt Disney

4. Sitúese en el instante del pasado en que The Walt Disney Company era solamente un productor de
cortometrajes y caricaturas y analice la cartera negocios “actual” (la descrita en el caso) utilizando el
modelo de matriz Ansoff (describa dónde se sitúan sus negocios actuales, agrupados si corresponde). (15
pts.) Mencione 2 formas típicas en que las empresas pueden crecer en cada uno de los cuadrantes y para el
caso de Walt Disney, desarrolle 1 alternativa de crecimiento para 1 cuadrante a elección. (10 pts)
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Eimy Ávalos – Benjamín Concha

5. Para cada uno de los siguientes 3 productos determine los niveles de producto (medular, formal, etc.) y
establezca a qué tipo de producto corresponde (Comparación, Especialidad, etc.): (15 pts)

-Una película de Disney (escójala ud)

-El parque de diversiones Disney World
-Una figura de juguete de algún personaje Disney (ej. Mickey Mouse, Thanos, Elsa).

¿Existe alguna similitud entre los 3 productos analizados, al momento de comparar sus niveles de
producto? ¿Por qué cree que esto ocurre? (10 pts)