Índice: Introducción Misión y Visión de La Institución

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
GUSTAVO LANATTA LUJÁN
ÍNDICE
Introducción
Misión y visión de la Institución
I. Análisis Estratégicos
1.1. Análisis de Demanda

I.1.1 Población General
I.1.2 Ubicación geográfica
I.1.3 Clima
I.1.4 Reseña Histórica Hospital Gustavo Lanatta Lujan
I.1.5 Servicios del HRH
I.1.6 Datos Estadísticos
1.2 Análisis de Oferta
I.1.7 Infraestructura
I.1.8 Recursos
a) Humanos (Profesionales-No profesionales)
b) Materiales
c) Financieros
I.1.9 Especialidades
I.1.10 Tipos de seguro
 Asegurados Regulares
 Asegurados Agrarios
 Asegurados Potestativos
I.1.11 Población asegurada
I.2 Consultorio externo
1 ADMINISTRACION EN ENFERMERIA
I.2.1 Distribución de personal de Enfermería
I.2.2 Perfil Epidemiológico
I.2.3 Productividad de consultorio externo
II. Análisis Estratégico Institucional
3.3 Análisis FODA

3.4 Priorización de problemas
3.5 objetivos
3.6 Árbol de problemas
3.7 Cronograma de Actividades
III. Conclusiones
IV. Recomendaciones
V. Anexos
INTRODUCCION
El Plan Operativo Institucional 2012 del HOSPITAL GUSTAVO

LANATTA LUJAN – HUACHO es un instrumento técnico
normativo de gestión institucional, que ha sido elaborado

por el equipo de estudiantes de enfermería de la
universidad san Pedro en coordinación con los docentes y
personal administrativo que conforma del hospital Gustavo
Lanatta Lujan – Huacho el cual armoniza, orienta y explica
las actividades que se propone ejecutar, para dar
cumplimiento a los objetivos institucionales, donde se
expresan los resultados que se pretende alcanzar a partir
de la identificación de los problemas priorizados, lo cual es
traducido en actividades programadas para ser ejecutadas
para ello se ha diseñado una serie de intervenciones y/o
actividades para alcanzar las metas que se han de cumplir.
El propósito de este documento, es de reforzar la capacidad
institucional del Hospital Gustavo Lanatta Lujan - Huacho
con la finalidad de desarrollar y orientar a mejor los
esfuerzos, capacidades y recursos con enfoque estratégico
y que se expresen en mejorar la calidad de salud y atención
de la población asegurada.
MISION:
Somos un seguro social de salud que brinda
una atención integral con calidad, calidez y
eficiencia para mantener saludables a nuestros

asegurados.
VISION:
Hacia un servicio centrado en el asegurado que
supere sus expectativas y mejore su bienestar.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO:
Reseña Histórica
HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN
RED – SABOGAL ESSALUD
Este Hospital fue inaugurado el 16 de noviembre de 1941 como hospital General de
Asistencia Medico Socia, fue asignado por el doctor Manuel Prado (presidente de la
república) estando como director el Doctor Edgardo Rebagliatti. De tipo mediano
brindando servicios de consultas externa, emergencia, farmacia y con una capacidad
de 90 camas; siendo nombrado primer director del Doctor Gustavo Lanatta Lujan, el
1 de mayo de 1941 hasta el año 1944. Con el tiempo se dio la demanda de atención
sobre la capacidad planeada, y fue por eso que en 1956 se amplió el área de terreno
del hospital con la adquisición 5600 m2 hecha a la beneficencia pública de huacho y en
1957, se levanto una segunda planta para un bloque hospitalario lo que permitió la
ampliación de otros servicios aumentando las camas a 211.
Actualmente el Hospital cuenta con población asegurada de: Barranca, Huaral,
Chancay, Sayán, Andahuasi, humaya, oyon y Huacho.
ANÁLISIS DE DEMANDA:
POBLACIÓN:
A. PERÚ:
Población
 29.248.943 (Julio 2011 est.)
Distribución por Edad:
 0-14 años: 28,5% (hombres 4.245.023/mujeres 4.101.220)
 15-64 años: 65,1% (hombres 9.316.128/mujeres 9.722.258)
 65 años y más: 6,4% (hombres 885.703/mujeres 978.611) (2011 est.)
GRÁFICO Nª 01:
PORCENTAJE DE POBLACIÓN EN EL PERÚ EN DISTRIBUCION POR

GRUPO ETAREO
FUENTE: Alumnas del VII ciclo “A”- Administracion en enfermería
B. PROVINCIA DE HUAURA:
Población
 197,384 habitantes (INEI)
Distribución por sexo
 MUJERES: 97,912 hab.

 VARONES: 99,472 hab.
GRÁFICO Nº 02:
POBLACIÓN TOTAL DE HUAURA SEGÚN SEXO
FUENTE: Alumnas del VII ciclo “A”- Administracion en enfermería
C. HUACHO:
Población
 55,442 (Inei 2007) hab.
 MUJERES: 28,421 hab.
 VARONES: 27,021 hab.
GRÁFICO Nº: 03
POBLACIÓN GENERAL DE HUACHO SEGÚN SEXO
FUENTE: INEI (2007)
Densidad sobre el nivel del mar
 76,8 hab /km 2 msnm
Superficie
 717.02 km2 msnm
UBICACIÓN GEOGRÁFICA:
HOSPITAL II “GUSTAVO LANATTA LUJAN”
DIRECCION: Av. Francisco Vidal 170
TELEFONO: 239-3137
LIMITES:
ESTE: Hospital Regional Huacho y Ciro Alegría.

NORTE: Urb. 18 de Octubre
SUR: Av. Echenique y calle San Pedro.
OESTE: Barrio Manchurria y Océano Pacifico
HOSPITAL:
“GUSTAVO LANATTA LUJAN”
ACCESIBILIDAD
El hospital Gustavo Lanatta Lujan, se encuentra ubicado en la av. Francisco Vidal 770.
La villa de accesibilidad es terrestre porque se encuentra cerca al centro de la ciudad de huacho.
A. RECURSOS ECONÓMICOS
El comercio, la agricultura y la pesca constituye los grandes pilares del progreso de este
distrito la pesca, es una importante actividad económica que genera trabajo, a un buen sector
de la población, también cuenta con la industria de la sal y otras empresas, industrias y
fábricas de mha importancia.
IMÁGENES SOBRE EL COMERCIO HUACHANO (Mercado de Huacho – Pesca artesanal)
 Clima
Su clima está determinado por la latitud; su relieve y la corriente de Humboldt en la costa; el

clima es cálido y en la sierra es templada.
Hidrografía:
 Altitud: huacho se encuentra ubicado a una altitud entre 30 msnm en la parte más baja de
la provincia.
 Latitud: el distrito de huacho se encuentra ubicado en el departamento de lima, está
situado entre latitudes 11° 06’ 22” aproximadamente con una longitud oeste de
76°26’34”.
 Vía de comunicación
 Topografía: su
suelo es árido por lo
que podemos decir
que su relieve es
principalmente
llano.
 Vía de acceso:
existe medio de transportes
masivos, existen taxis, moto taxis,
SERVICIOS QUE OFRECEN
HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN– HOSPITAL REGIONAL DE

HUACHO
HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO
HOSPITALIZACION HOSPITALIZACION
Servicio de medicina Servicio de Medicina
Servicio de pediatría Servicio de Pediatría
Servicio de Gineco-Obstetricia Servicio de Gineco-Obstetricia
Servicio de cirugía y sala de operaciones Servicio de Neonatología
Servicio de Cirugía
Servicio de Anestesiología
SERVICIOS INTERMEDIOS SERVICIOS INTERMEDIOS

Laboratorio clínico Laboratorio Clínico
Laboratorio patológico Laboratorio Patológico
Rayos x Laboratorio de Salud Pública
Departamento de farmacia Departamento de Diagnóstico por Imágenes
Departamento de Farmacia
Departamento de Nutrición y Alimentación
Departamento de Servicio Social
EMERGENCIA EMERGENCIA
Tópico de emergencia Tópicos de Emergencia
Sala de observación Unidad Cuidados Intensivos
Emergencia pediátrica Trauma Schock
Tópico de inyectables
Tópico de ginecología.
INFRAESTRUCCTURA DEL SECTOR SALUD SEGÚN TIPO DE

ESTABLECIMIENTO: 2005- 2010 (PERÚ)
POBLACION SEGÚN TIPO DE SEGURO DE SALUD: 2005-2010 (PERÚ)
EVOLUCION DE CAMAS HOSPITALARIAS: 2005-2010 (PERÚ)
POBLACION ATENDIDA SEGÚN ESTABLECIMIENTO DE SALUD

2005- 2010 (PERÚ)
Perfil Demanda En El Hospital

”GUSTAVO LANATTA LUJAN”
(10 primeras causas) ANUAL 2011
FUENTE:
Datos
Estadísticos
del Hospital:
Gustavo
Lanatta
Lujan
Perfil
Demanda Consulta Externa Por Especialidades

(10 primeras causas)
ANUAL 2011
FUENTE: ALUMNAS DEL VII CICLO “A” /ADMINISTRACION EN ENFERMERÍA
DIAGNOSTICO TOTA %
L
TOTAL 36.140 1000.00 %
FARINGITIS AGUDA, N/E 3.849 10.65 %
HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 2.624 7.26 %
LUMBAGO N/E 2.347 6.49%
RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COMUN) 1.886 5.22%
INFEC. VIAS URINARIAS SITIO N/E 1.4.34 3.97%
GASTRITIS NO ESPECIFICADA 1.218 3.37%
BRONQUITIS AGUDA N/E 1.144 3.17%
AMIGDALITIS AGUA N/E 0.946 2.92%
DIARREA Y GASTROENTERITIS DE PRESUNTO ORIGEN 0.749 2.05%
INF
HIPERLIPIDEMIA MIXTA 0.716 1.98%
OTROS DIAGNOSTICOS 19235 53.22%
Perfil Demanda Consulta Externa Por Medicina Interna

(10 primeras causas)
ANUAL 2011
FUENTE: ALUMNAS DEL VII CICLO “A”/ADMINISTRACION EN ENFERMERIA
MEDICINA INTERNA
En medicina general se registra un total de 36.140 atenciones; los 10 primeros
diagnósticos abarcan el 47% de la demanda en consulta externa. El 22 % de esta atención
son por infecciones respiratorias altas como primer lugar y seguido por hipertensión 7.26
% y lumbalgia con el 6.49 % .
DIAGNOSTICO TOTA %
L
TOTAL 7.719 100.00%
ARTROSIS, N/E 8884 11.45%
OSTEOPOROSIS N/E SIN FRACTURA 621 8.05%
(OSTEO) ARTROSIS PRIMARIA GENERALIZADA 540 7.00%
ARTRITIS REUMATOIDEA N/E 470 6.09%
HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 446 5.78%
ARTRITIS REUMAOIDEA SEROPOSITIVA, SIN O 203 2.63%
HIPOTIROIDISMO N/E 175 2.27%
DIABETES MELLITUS NO INSULINODEPENDIENTE 147 2.25%
OTRAS ENFERMEDADES PULMONARES 142 1.84%

INTERFISIALES
INFECCION VIAS URINARIAS 139 1.80%
OTROS DIAGNOSTICOS 3.925 50.85%
ANÁLISIS DE OFERTA
INFRAESTRUCTURA
El Hospital II “GUSTAVO LANATTA LUJAN” cuenta con un área de terreno de 15226

m2; presenta una construcción de material noble . con una estructura de dos pisos ,cuenta
con servicios de luz, agua, desagüe y teléfono; 126 camas.
Este es un hospital que cuenta con un diseño de reingeniería la cual consiste en la

construcción de nuevas áreas relacionada con las demandas de atención de salud, en la cual
se identifica con los colores propios de la institución y son azul y blanco.
En la parte interna del hospital se presenta en cada uno de sus pasadizos y consultorios
correcta señalización tanto como vitrinas de información de promoción de la salud,
prevención y orientación, así como los protocolos.
En la actualidad cuenta con dos ascensores operativos; el acceso a la segunda planta es a

atreves de tres escaleras .la primera está ubicada ala derecha nos dirige al consultorio de
dermatología , Programa de TBC y VIH –SIDA , la segunda escalera que se encuentra en
la parte central del hospital . nos permite llegar al Cuerpo Médico, Urología, Oftalmología
y Neurología; la tercera escalera nos dirige a los servicios de hospitalización de medicina
y pediatría ,además cuanta con una escalera de escape el área posterior del hospital ,existen
áreas estrechas de poca iluminación presenciando áreas verdes extensas.
Existen aéreas especificas para almacenaje de balones de oxigeno para el servicio de
Emergencia y Centro Quirúrgico.
Existe un sistema de señalización en pasadizos y consultorios, las vitrinas con información

actualizada de orientación y temas de Promoción y Prevención de la salud , a la vez hace
uso de control de desechos.
EL HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN DE HUACHO
Es uno de los más importantes nosocomios de

la Red Asistencial Sabogal, dotado con
equipamiento de última generación, y líder en
salud en la Provincia de Huaura, categorizado
con un NIVEL II – 2 ESSALUD es un seguro
social de salud que brinda una atención integral
con calidad, calidez y eficiencia para mantener
saludable a nuestros asegurados. Essalud es un
seguro que brinda cobertura médica, en los
centro asistenciales de Essalud a aquellas
personas que se afilien voluntariamente
( trabajadores independientes , vendedores ,
amas de casa ) , que no son asegurados
regulares de es salud cabe decir que no tiene
vinculo laboral o condición de pensionistas.
Este nosocomio cuenta con tres puertas de ingreso:
A: La Puerta Principal
Cuenta con la presencia de una caseta de vigilancia con personal permanente para el
control de ingreso de todas las personas que acuden al Hospital a ser atendidas.
B: La segunda puerta
Cuenta con la presencia de una caseta de vigilancia con personal permanente
Para el Control de ingreso de todos los trabajadores de la institución.
C: La Tercera Puerta
Es la puerta de ingreso de emergencia, cuenta con señalización, dos personas de vigilancia
y un efectivo policial, observar también la presencia de rampase, escalinatas y
estacionamiento con una capacidad máxima de tres ambulancias y área de evacuación en
caso de sismos
OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN:
 Determinar los niveles de competencias y responsabilidades que lo conforman
el hospital.
 Describir las funciones, responsabilidades, autoridades y relaciones de cada
uno de los cargos que integran las organizaciones.
LEYES:
EL HOSPITAL II “GUSTAVO LANTTA LUJAN” está regido bajo las siguientes
leyes:
 Ley general de salud: ley N° 26842
 Ley de salud de seguro social: ley N°26790
 Código de ética y odontología: ley N° 21210
 Ley de trabajo del enfermero: ley N°27669
 Ley del médico: ley N°25186
 Ley de colegio médico: ley N°15173 modificado por ley N°17239 y la ley N°
27192
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL ESSALUD
POBLACIÓN ASEGURADA
HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJÁN
MARZO 2012
HOSPITAL MASCULINO FEMENINO TOTAL TOTAL/ASEG.
GUSTAVO LANATTA LUJAN 72,810

0 483 451 934
01 – 04 2,436 2,536 4,972
05 – 09 3,007 3,133 6,140
10 – 14 2,796 2,860 5,656
15 – 17 1,812 1,866 3,678
18 – 19 688 792 1,480
20 – 24 1,426 1,611 3,037
25 – 29 2,853 2,793 5,646
30 – 34 3,077 3,055 6,132
35 – 39 2,961 2,925 5,886
40 – 44 2,527 2,384 4,911
45 492 479 971
46 – 49 1,779 1,565 3,344
50 – 54 1,935 1,642 3,577
55 391 289 680
56 – 59 1,396 1,202 2,598
60 – 64 1,597 1,366 2,963
65 301 254 555
66 – 69 1,071 968 2,039
70 256 233 489
71 – 74 966 914 1,880
75 – 79 1,130 1,043 2,173
80 164 177 341
81 – 84 635 662 1,297
85 a mas 713 718 1,431
FUENTE: Centro Estadística de Oficina del Asegurado de Essalud - HUACHO
TIPOS DE SEGURO:
FUENTE: UNIDAD DE ESTADISTICAS DEL ASEGURADO DE ESSALUD -HUACHO
¿Cuánto es el aporte del seguro?
Trabajadores Agrarios Dependientes: el aporte es de cargo del empleador y es

equivalente al 4% de la remuneración mensual lo cual no podrá ser menor de
S/. 644.00
Trabajadores Agrarios Independientes: El aporte es de cargo del propio

trabajador y es equivalente al 4% de su remuneración mínima vital (RMV)
vigente.
RECURSOS HUMANOS:
CONDICION LABORAL POR ESPECIALIDADES MÉDICAS
ESPECIALIDADES AL 08-04-2011
TOTAL NOMBRADOS CONTRATADOS

TOTAL 69 45 27
Medicina general 11 4 7
Medicina 18 12 6
especializada
Medicina intensiva 1 1
Medicina interna 5 3 2
Neumología 2 2
Cardiología 1 1
Gastroenterología 1 1
Endocrinología 2 1 1
Nefrología 2 2
Dermatología 1
Fisiatría 0 1
Psiquiatría 1
Neurología 2 2
Cirugía general 8 4 4
Cirugía 15 13 2
especializada
Traumatología 3 3
Otorrinolaringología 1 1
Oftalmología 3 3
Urología 3 3
Anestesiología 5 3 2
Gineco-obstetricia 8 4 4
Pediatría 6 4 2
Patología clínica 1 1
Anatomía patológica 0
Radio/ecografía 2 2
TOTAL INTERNOS: 4
Condición laboral por profesionales no médicos.
Hospital “GUSTAVO LANATTA LUJAN“HUACHO
Abril 2012
CONDICIÓN LABORAL
GRUPO OCUPACIONAL
Nombrados
Total Plazo Cas Remplazo
Indeterminado x Jefatura
total 408 227 160 18 3
Médicos generales 10 3 4 1 2
Médicos especialistas 59 36 21 1 1
Odontólogos 4 3 1
Químico Farmacéuticos 3 1 2
Enfermeras 99 48 50 1
obtetrices 10 8 2
Nutricionistas 6 5 1
Asistentas sociales 4 4
Fisioterapitas 2 2
Psicólogo 1
Tecnólogos Médicos 17 7 9 1
- Rayos X 3 5 3
- Laboratorio 11 1 5 1
- Medicina física 2 1 1
- Otros (lab.clin 1
Técnicos Asistenciales 121 79 31 11

- Enfermería 103 68 25 10
- Rayos X 0
- Laboratorio 9 6 2 1
- Farmacia 5 2 3
- Choferes 4 3 1
Auxiliares Asistenciales 5 4 1 0
- Enfermería 3 2 1
- Farmacia 1 1
- Otros (transportes) 1 1
Digitadores Asistenciales 20 19 1
Personal Administrativo 47 27 19 1
- Director 1 1
- Planeamiento y calidad 1 1
- Administrador 1 1
- Profesional 5 4 1
- Bachiller profesional 6 5 1
- Técnico 31 18 13
- Auxiliar 1 2 1 1
FUENTE: Unidad de Estadística del hospital Gustavo Lanatta Luján.
ESTRUCTURA DE ENFERMERIA (ACTUAL)
PROFESIONAL DE ENFERMERIA CANTIDAD
NOMBRADAS 48(Con la ley 176, con 150 horas)
CONTRATADAS 52(Con la ley 728)
ENFERMERA CON LICENCIA 1

POR MATERNIDAD
TOTAL DE ENFERMERAS 101
Nota: de las cuales 51 de ellas contratadas por el régimen privado con la ley 728.
Y 1 enfermera contratada por CAS (Contrato asistencial de servicios con 200
horas).
RECURSOS MATERIALES:
SERVICIO NUMERO DE CAMAS
MEDICINA 36 Camas
CIRUGÌA 35 Camas
PEDIATRÌA 13 camas
GINECOLOGÌA 6 Camas
NEONATOLOGÌA 4Incubadoras y 15 Cunas
OBSTETRICIA 24 camas
UVI 4 Camas
EMERGENCIAS 8 Adultos / 4 Niños
TOTAL 126 Camas
RECURSOS MATERIALES EN OTROS SERVICIOS:
 Servicio de Hemodiálisis: con 10 máquinas de hemodiálisis, con cuatro

turnos de trabajo.
 Servicio de Neonatología: con 2 incubadoras y 15 cunas para alojamiento

conjunto, 2 servocunas (1 SOP – 1 NEONATOLOGIA)
 Servicio de Centro Quirúrgico: con 2 salas para intervenciones

quirúrgicas electivas y 1 para intervenciones quirúrgicas de emergencia.
 Servicio de Central de Esterilización: con 2 autoclaves (1de 50 lt – 1 de

600 Lt.)
RECURSOS FINANCIEROS:
Actualmente este hospital cuenta con una cantidad optima en lo recurso financieros se
refiere:
Ingreso por tipo de Seguro:
Atención del asegurado: 9% de la remuneración mensual.
Ley N° 28320 (Pescadores) : 33% del sueldo mínimo ( S/.750.00)
LOS PROVEEDORES:
FONDO DE BIENES ESTRATEGICOS: Fondo mensual que recibe Essalud de la red de Lima
exclusivamente (SABOGAL), que están destinados a comprar.
 Medicamentos
 Material medico
 Material de laboratorio
 Material radiológico
 Material para central quirúrgico.
MATERIAL MEDICO
 MEDICAL CHANNEL SAC
 KEFAS
 EUKAR MEDIC EIRL
 IMPORTACIONES ASTRIT
 COORPORACION MEDIC ANDINA
 COMERCIAL ANDREA
 DIGEMD
CONSULTORIOS EXTERNOS
Se los denomina generalmente servicios en consultorios externos, en los que un hospital

público brinda atención o procedimientos médicos a personas que actualmente no están
ingresadas o internadas en el hospital.
MISION:
El servicio de Consulta Externa del Hospital Gustavo Lanatta
Lujan de Huacho, brinda una atención integral de Salud. En los
niveles de promoción y prevención, protección, recuperación y
rehabilitación de la salud a los asegurados brindando así una
atención de calidad y eficaz para mantener a nuestros
asegurados con una salud optima.
VISION:
Llegar a ser un servicio de excelencia, con conocimientos
científicos, principios y valores humanos; enfocado en el
asegurado, respondiendo a sus necesidades básicas y
superando las expectativas a nivel regional en cuanto a
atención de saludEN ENFERMERIA
43 ADMINISTRACION
FILOSO FIA
Nuestra filosofía en el
servicio de consulta externa es
dar un servicio de calidez y
calidad brindando atención
con eficacia y eficiencia para
todos los asegurados.
CONSULTA EXTERNA:
DISTRIBUCIÒN DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN CONSULTA EXTERNA
 GASTROENTERELOGÌA Se encuentra 1 Enfermera la cual

realiza procedimientos como
endoscopías, colonoscopía y
Protoscopia
 TBC - VIH
1 Enfermera
 INYECTABLES- NEBULIZACIÒN 2 Enfermeras (1 en la mañana y 1 en la
tarde/ de lunes a sábado)
 EPIDEMIOLOGÌA 1 Enfermera
CARTERAS DE ATENCIÒN PRIMARIA(CUENTA CON 2 MODULOS)
 MODELO DE ATENCIÒN La atención al usuario lo realizan 3

INTEGRAL DEL ADULTO Enfermeras, en los programas de
hipertensión arterial, osteoporosis, etc.
 MODELO DE ATENCIÒN La atención al usuario lo realizan 2
INTEGRAL DEL NIÑOS Y Enfermeras en los programas de
ADOLESCENTE crecimiento y Desarrollo e
Inmunizaciones
TOTAL 10 ENFERMERAS EN CONSULTA
EXTERNA
PERFIL DEMANDA EN CONSULTA EXTREMA

(10 PRIMERAS CAUSAS)
PRIMER TRIMESTRE 2012-06-17
ESTAB: HOSP.”G.L.L.” – HUACHO INT. SANITARIA
ORD. DIAGNOSTICO CIE-10 TOTAL %
TOTAL 47,860 100.00%
1 FARINGITIS AGUDA, NO 102.9 1,949 4.07%
ESPECIFICADA
2 BRONQUITIS AGUDA, NO 120.9 1,614 3.37%
ESPECIFICADA
3 LUMBAGO NO M54.5 1,559 3.26%
ESPECIFICADO
4 HIPERTENSION I10.X 1,344 2.81%
ESENCIAL(PRIMARIA)
5 SUPERVISION DE Z35.9 1,148 2.40%
EMBARAZO DE ALTO
RIESGO
6 ESTADOS N95.1 939 1.96%
MENOPAUSICOS Y
CLIMATERICOS FEMEN
7 EXAMEN MEDICO Z00.0 876 1.83%
GENERAL
8 PARASITOSIS B82.X 585 1.22%
INTESTINAL, SIN OTRA
ESPECIFICACION
9 (OSTEO) ARTROSIS M15.0 573 1.20%
PRIMARIA
GENERALIZADA
10 GLAUCOMA PRIMARIA H40.1 357 0.75%
DE ANGULO ABIERTO
OTROS DIAGNOSTICOS 36,916 77.13%
FUENTE: ESTADISTICAS DEL HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN
PRODUCTIVIDAD EN CONSULTORIOS EXTERNOS

TIEMPOS DE ESPERA
TIEMPO DE ATENCION POR PACIENTE:
 12 Minutos por paciente.
CANTIDAD DE PACUIENTES POR HORA:
 5 Pacientes por hora.
CANTIDAD DE CONSULTAS POR MES:
 17100 realizadas.
CANTIDAD DE CONSULTAS QUE LE CORRESPONDE AL ASEGURADO POR

MES:
 Medicas: 2 Por especialidad.
 No médicas: Más de 2 (atenciones por enfermera en programas).
CANTIDAD DE RECETAS MÉDICAS DE CADA PACIENTE POR ATENCION:
 Estándar de 1.8
ANÁLISIS FODA
SELECCIÓN DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS
FORTALEZA OPORTUNIDADES
 Personal profesional involucrado  Formación de comités de apoyo a la gestión.
capacitación permanente y en el logro la  Participación en campañas de salud en
especialización en enfermería. coordinación con otras instituciones.
 Se cuenta con personal de experiencia.  Amplia cobertura de asegurados.
 Utilización de herramientas de  Presencia de estudiantes en servicio a la salud
evaluación de la atención de enfermería, (enfermería, medicina, obstetricia, laboratorio)
indicadores, encuestas.  Asistencial delimitado por trabajo de
 Se cuenta con Oficina de Quejas de investigación.
Asegurado.  Identificación y trabajo en equipo del personal.
 Enfermeras con potencionalidad de ser  Contar con paquetes Esenciales según edad.
líder.
 Personal de enfermería dedicado a la
docencia.
 Contar con la nueva planta moderna de
central de esterilización.
 Las normas se rigen según los
lineamientos actuales de salud.
 Planes de capacitación interna en los
servicios.
DEBILIDADES AMENAZA
 Se cuenta con documentos de gestión  Existencia de mejores servicios de Salud de
(plan operativo de capacitación de mayor tecnología e instituciones locales.
manual de organizaciones y funciones,  Inadecuadas relaciones bidireccionales entre :
reglamento de organizaciones y Enfermero-Usuario (calidad de atención)
funciones) desactualizados.  Demora de atención al usuario en tiempos de
 El personal de enfermería desarrolla su espera.
trabajo basada en rutinas.  Falta de registro de eventos adversos.
 Desconocimientos de la importancia de  Practicas de la docencia sin la presentación de
la existencias de eventos adversos. cronograma con la institución de labor.
 Infraestructura que resulta insuficiente  Centralización.
en la mayoría de los casos para la  Reduccion de ingreso al asegurado.
demanda de atención a los pacientes.
 Insuficiente dotación de Medicamentos.
 Falta de consultorios físicos según la
cantidad de especialidades.
SELECCIÓN DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS
FORTALEZA
1. Se cuenta con personal de experiencia.
2. Se cuenta con Oficina de Quejas de Asegurado.
3. Personal profesional involucrado capacitación permanente y en el logro la
especialización en enfermería.
4. Contar con la nueva planta moderna de central de esterilización.
5. Las normas se rigen según los lineamientos actuales de salud.
6. Utilización de herramientas de evaluación de la atención de enfermería, indicadores,
encuestas.
7. Enfermeras con potencialidad de ser líder.
8. Personal de enfermería dedicado a la docencia.
9. Planes de capacitación interna en los servicios.
DEBILIDADES:
1. Se cuenta con documentos de gestión (plan operativo de capacitación de manual de
organizaciones y funciones, reglamento de organizaciones y funciones )
2. El personal de enfermería desarrolla su trabajo basada en rutinas.
3. Infraestructura que resulta insuficiente en la mayoría de los casos para la demanda de
atención a los pacientes.
4. Insuficiente dotación de medicamentos.
5. Desconocimientos de la importancia de la existencias de eventos adversos.
OPORTUNIDADES:
1. Participación en campañas de salud en coordinación con otras instituciones.
2. Formación de comités de apoyo a la gestión.
3. Amplia cobertura de asegurados.
4. Asistencial delimitado por trabajo de investigación.
5. Presencia de estudiantes en servicio a la salud
(enfermería,medicina,obstetricia,laboratorio)
6. Contar con paquetes Esenciales según edad.
7. Identificación y trabajo en equipo del personal .
AMENAZA:
1. Demora de atención al usuario en tiempos de espera.
2. Inadecuadas relaciones bidireccionales entre : Enfermero-Usuario (calidad de atención)
3. Existencia de mejores servicios de Salud de mayor tecnología e instituciones locales.
4. Falta de registro de eventos adversos.
5. Practicas de la docencia sin la presentación de cronograma con la institución de labor.
6. Centralización
7. Reduccion de ingresos de los asegurados.
OBJETIVO GENERAL:
 Lograr que el usuario se sienta satisfecho con la institución y con el trato que este le
brinde desde la perspectiva de CALIDAD DE ATENCION en el servicio de consulta
externa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 asegurado un tiempo de espera para su debida atención establecido según normas.
 Incentivar al personal al mejor trato en comunicación bidireccional.
 Lograr hacer de conocimiento la existencia de los documentos de Gestión.
 Coordinar con la jefa de enfermería para su difusión
1. TIEMPO DE ESPERA PROLONGADO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO
TIEMPO DE ESPERA PROLONGADO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO
2. CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO
AD DE
USUA
ATEN
CIÓN
RIO
AL
3. DESCONOCIMIENTO DE DOCUMENTOS DE GESTIÓN EXISTENTES (MOF-ROF)
PROGRAMACIZN DE ACTIVIDADES
PROGRAMA: Tiempo de espera prolongado para la atención del usuario.
OBJETIVO: tiempo de espera para su debida atención establecido según normas.
ESTRATEGIA: Coordinar con el profesional de enfermería de acuerdo al tema en mención.
ACTIVIDADES/ UNIDAD DE TOTAL RESPONSABLE COSTO INDICADORES

COMPONENTES MEDIDA
Coordinar con el Tiempo de

responsable del servicio Reuniones 01 LIC. De enfermería S/. 0.00 duración de las
reuniones
Monitorizar el tiempo de
espera en el consultorio
externo. observación 01 LIC. De enfermería S/. 0.00
Hacer de conocimiento al Resultados

personal que labora en el capacitación 02 LIC. De enfermería S/. 5.00 de la
servicio sobre el tiempo Capacitación
de espera del usuario realizada
según normativas
establecidas
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHAS
ACTIVIDADES/
COMPONENTES Abril Mayo Junio Julio
UNIDAD DE MEDIDA
Semanas Semanas Semanas Semanas
I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV
Coordinar con el responsable Reuniones X X

del servicio
Supervisar el tiempo de observación X X X X X X X X X X X X X X X
espera en el consultorio
externo.
Hacer de conocimiento al capacitación X
personal que labora en el
servicio sobre el tiempo de
espera del usuario según
normativas establecidas
PROGRAMACION DE ACTIVIDADES
PROGRAMA: calidad de atención al usuario
OBJETIVO: Incentivar al personal al mejor trato en comunicación bidireccional

ESTRATEGIA: coordinar sobre la ejecución de planes de educación.

COMPONENTES MEDIDA
Ejecutar planes de Resultados de la

educación con el personal capacitación 01 LIC. ENFERMERIA S/.10.00 capacitación
que atiende en el realizada.
servicio.
Supervisión del personal

en la mejora del buen observación 01 LIC. ENFERMERIA S/.0.00
trato al usuario.
Informe y consolidación evaluación de

de los resultados de coordinación 01 LIC. ENFERMERIA S/.0.00 resultados de
encuestas realizadas. encuestas.
(porcentajes)
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHAS
ACTIVIDADES/
COMPONENTES Abril Mayo Junio Julio
UNIDAD DE MEDIDA

Ejecutar planes de educación con el capacitación X
personal que atiende en el servicio.
Supervisión del personal en la mejora observación X X X X X X X X X X X X X X X X

del buen trato al usuario.
Informe y consolidación de los coordinación X X

resultados de encuestas realizadas.
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
PROGRAMA: Desconocimiento de documentos de gestión existentes (ROF,MOF, CAP)
OBJETIVO: Lograr hacer de conocimiento la existencia de los documentos de Gestión.
ESTRATEGIA: coordinar con la jefa de enfermera sobre la difusión.

COMPONENTES MEDIDA
Coordinar con la jefa de documentos 02 Lic. Enfermería S/.0.00 Cantidad de

enfermera reuniones.
Realizar charlas sobre los sesiones 01 Lic. Enfermería S/.8.00 cantidad de

documentos de gestión. materiales.
Recibimiento del
Repartir folletos al folletos 10 Lic. Enfermería S/.3.00 material.
personal
Evaluar al personal Reuniones 02 Lic. Enfermería S/.0.00 cantidad de reuniones
CRONOGRAMA DE AACTIVIDADES
FECHAS
ACTIVIDADES/
COMPONENTES UNIDAD DE MEDIDA Abril Mayo Junio Julio

Coordinar con la jefa de enfermera documentos X
Realizar charlas sobre los documentos sesiones X X
de gestión.
folletos X X X
Repartir folletos al personal
Evaluar al personal Reuniones X X X X X
RECOMENDACIONES
DOCENTES
Seguir con la elaboración de estos modelos de trabajos administrativos, motivando al

alumno a la realización de los mismos.
Coordinar con el personal que labora en el servicio con la finalidad de brindarnos la

información necesaria para la elaboración del plan operativo institucional.
INSTITUCIÓN FORMADORA
Lograr mantener actualizado los convenios hospitalarios que nos permite desarrollar
todos los conocimientos teóricos aprendidos en el curso y ponerlos en práctica durante
el Pre-Grado académico.
ESTUDIANTES
Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el Curso de Administración y Gerencia

en Salud.
Ampliar los conocimientos en la elaboración del plan operativo institucional.
CONCLUSIONES
DOCENTES
Se les permitió ir detectando constantemente las dificultades que hay en la recolección

de información, y así poder mejorar nuestros conocimientos.
INSTITUCION ESSALUD
Se logro actualizar el plan operativo institucional de consultorio externo.
Se permitió hacer conciencia a las autoridades que deben existir documentos de gestión.
Se logro aportar material didáctico (FLUXOGRAMA) en el servicio de central de

esterilización.
INSTITUCION FORMADORA
Se obtuvo la satisfacción de los alumnos en su formación académica
ESTUDIANTES
Se ha logrado poner en práctica todos los procesos administrativos
Nos ha permitido conocer sobre el diagnostico situacional de la institución.
Se logro obtener la información necesaria, base de datos para que sean procesadas y ser
analizadas.
ENCUESTA CALIDAD
1. ¿Cómo considera usted el trato del personal en el Hospital?
a) Muy bueno.
b) Bueno.
c) Malo.
2. ¿Cómo es el trato que recibe usted por parte del personal?

a) Muy bueno.
b) Bueno.
c) Malo.
3. ¿De quien recibe usted mejor trato?

a) Médico
b) Enfermera
c) Técnico de enfermería
4. ¿considera usted que el personal que trabaja en salud se encuentra

correctamente uniformado?
a) Si
b) No
5. ¿usted encontró siempre la disposición de ayuda por parte del

personal?
a) Si
b) No
6. ¿se le brindo la comodidad durante la espera de su consulta?

a) Si
b) No
7. ¿le es fácilmente a usted orientarse dentro del Hospital?

a) Si
b) No
ENCUESTA DE TIEMPO DE ESPERA

1) El tiempo de espera para la atención medica fue de:
a) Menos de 30 minutos.
b) Entre 30 minutos y una hora.
c) Más de una hora.
2) ¿Esta conforme usted con el pedido de citas?

a) Sí
b) No
3) Le parece a usted que el tiempo de espera para ser atendido es:

a) Breve.
b) Razonable.
c) Prolongado.
d) Demasiado prolongado.
4) La atención en el consultorio le pareció

a) Excelente.
b) Buena.
c) Deficiente.
5) La atención brindada por el médico fue:

a) Excelente
b) Buena
c) Deficiente
6) De quien recibió mejor orientación:

a) Médico
b) Enfermera
c) Técnico De Enfermería
d) Otro
7) ¿Acudiría nuevamente al hospital o recomendaría el servicio a otro

usuario?
a) Sí
b) No
8) Quedo satisfecho con la consulta recibida
a) Sí
b) No.

Índice: Introducción Misión y Visión de La Institución

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Índice: Introducción Misión y Visión de La Institución

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

GUSTAVO LANATTA LUJÁN

Misión y visión de la Institución

1.1. Análisis de Demanda

I.1.11 Población asegurada

I.2 Consultorio externo

II. Análisis Estratégico Institucional

3.3 Análisis FODA

El Plan Operativo Institucional 2012 del HOSPITAL GUSTAVO

normativo de gestión institucional, que ha sido elaborado

Somos un seguro social de salud que brinda

una atención integral con calidad, calidez y

eficiencia para mantener saludables a nuestros

Hacia un servicio centrado en el asegurado que

supere sus expectativas y mejore su bienestar.

RED – SABOGAL ESSALUD

Este Hospital fue inaugurado el 16 de noviembre de 1941 como hospital General de

república) estando como director el Doctor Edgardo Rebagliatti. De tipo mediano

brindando servicios de consultas externa, emergencia, farmacia y con una capacidad

del hospital con la adquisición 5600 m2 hecha a la beneficencia pública de huacho y en

ampliación de otros servicios aumentando las camas a 211.

Actualmente el Hospital cuenta con población asegurada de: Barranca, Huaral,

Chancay, Sayán, Andahuasi, humaya, oyon y Huacho.

 29.248.943 (Julio 2011 est.)

Distribución por Edad:

 0-14 años: 28,5% (hombres 4.245.023/mujeres 4.101.220)

 15-64 años: 65,1% (hombres 9.316.128/mujeres 9.722.258)

 65 años y más: 6,4% (hombres 885.703/mujeres 978.611) (2011 est.)

PORCENTAJE DE POBLACIÓN EN EL PERÚ EN DISTRIBUCION POR

FUENTE: Alumnas del VII ciclo “A”- Administracion en enfermería

Distribución por sexo

 MUJERES: 97,912 hab.

POBLACIÓN TOTAL DE HUAURA SEGÚN SEXO

FUENTE: Alumnas del VII ciclo “A”- Administracion en enfermería

 55,442 (Inei 2007) hab.

 MUJERES: 28,421 hab.

 VARONES: 27,021 hab.

POBLACIÓN GENERAL DE HUACHO SEGÚN SEXO

FUENTE: INEI (2007)

Densidad sobre el nivel del mar

 76,8 hab /km 2 msnm

 717.02 km2 msnm

DIRECCION: Av. Francisco Vidal 170

ESTE: Hospital Regional Huacho y Ciro Alegría.

La villa de accesibilidad es terrestre porque se encuentra cerca al centro de la ciudad de huacho.

IMÁGENES SOBRE EL COMERCIO HUACHANO (Mercado de Huacho – Pesca artesanal)

Su clima está determinado por la latitud; su relieve y la corriente de Humboldt en la costa; el

SERVICIOS QUE OFRECEN

HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN– HOSPITAL REGIONAL DE

HOSPITAL GUSTAVO LANATTA LUJAN HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO

SERVICIOS INTERMEDIOS SERVICIOS INTERMEDIOS

INFRAESTRUCCTURA DEL SECTOR SALUD SEGÚN TIPO DE

POBLACION SEGÚN TIPO DE SEGURO DE SALUD: 2005-2010 (PERÚ)

EVOLUCION DE CAMAS HOSPITALARIAS: 2005-2010 (PERÚ)

POBLACION ATENDIDA SEGÚN ESTABLECIMIENTO DE SALUD

Perfil Demanda En El Hospital

Demanda Consulta Externa Por Especialidades

FUENTE: ALUMNAS DEL VII CICLO “A” /ADMINISTRACION EN ENFERMERÍA

Perfil Demanda Consulta Externa Por Medicina Interna

ARTROSIS, N/E 8884 11.45%

OSTEOPOROSIS N/E SIN FRACTURA 621 8.05%

(OSTEO) ARTROSIS PRIMARIA GENERALIZADA 540 7.00%

HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 446 5.78%