Clase2 - pdf1 Business Intelligence

© Instituto Europeo de Posgrado
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Business Intelligence
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Índice
1 Introducción ...................................................................................................................................................................... 3
2 ¿Qué es Business Intelligence? .......................................................................................................................... 3
3 Información y Decisiones de Empresa.......................................................................................................... 7
4 Tipos de Proyectos BI ............................................................................................................................................... 9
5 Herramientas de BI .................................................................................................................................................... 12
6 Demanda de Profesionales ................................................................................................................................. 18
7 Conclusiones................................................................................................................................................................. 20
8 Bibliografía Esencial ................................................................................................................................................. 20
9 Bibliografía Recomendada .................................................................................................................................. 20
INSTITUTO EUROPEO DE POSGRADO®

Nota Técnica preparada por el Instituto Europeo de Posgrado. Este contenido es propiedad del Instituto Europeo de Posgrado.
Su difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
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Objetivos
• Conocer qué es Business Intelligence.
• Entender qué puede aportar en las decisiones de una empresa.
• Visualizar las opciones de BI que actualmente ofrece el mercado.
1 Introducción
En esta primera clase de la asignatura vamos a hablar de Business Intelligence,

disciplina que, aunque por si misma ya es todo un campo y posee sus propias
herramientas, sistemas y procedimientos, realmente es trabajada de forma constante
como veremos en el resto de la asignatura.
2 ¿Qué es Business Intelligence?
Cuando hablamos de Business Intelligente (BI a partir de ahora), estamos hablado sobre
Con Business Intelligence (BI) se tratan el Inteligencia de Negocio. La inteligencia de negocio sería el conjunto de acciones que
conjunto de acciones que ayudan a que la
ayudan a que la toma de decisiones que se lleva a cabo en una empresa, se an las
toma de decisiones que se lleva a cabo
en una empresa, sean las mejores
mejores posibles y tengan el mayor impacto en el mañana.
posibles y tengan el mayor impacto en el
El objetivo es usar datos del negocio tanto de hoy como de periodos anteriores, para
mañana.
tomar así decisiones verdaderamente fundamentadas. Es por ello que se pondrán en
práctica procesos y el uso de herramientas informáticas, que permitas desgranar e
interpretar mejor la información, con el fin de poder dar soporte a la toma de decisión.
Van a formar parte de este proceso tanto el negocio y la tecnología, como las personas
que lo conforman.
Además, el BI afectará a los diferentes niveles de la empresa:
• La alta dirección con esta información tomará decisiones de índole estratégica.
• Los mandos intermedios podrán afectar a la parte operativa al controlar el

rendimiento actual del negocio.
• Los empleados tendrán mayor facilidad para tomar decisiones dentro de su área
de acción.

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Independientemente de todo esto, la clave estará en la capacidad para transformar

datos en información. No consiste en albergar gran cantidad de datos y analizar todos,
si no en generar una estructura informativa accesible que permita acceder a
información empresarial de valor a través de todos los datos recopilados, y optimizar
así el proceso de toma de decisiones del negocio, llegando de una forma eficaz al
conocimiento. Esto se logrará principalmente a través de cuadros de mando.

5
La organización del BI respecto a la empresa puede entenderse de la siguiente forma:
Un primer nivel con los encargados de que la estructura informática sea la más
adecuada y el equipo de desarrollo que integre los datos del negocio.
Arquitectos de Desarrolladores de
soluciones integraciones de datos
Segundo nivel dónde esté el personal conocedor de los requisitos y que construya el
modelo.
Admistradores de Bases
Analistas de datos
de Datos

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Tercer nivel con la operativa. Los gestores de proyectos y los encargados de generar
informes para presentar resultados a través del uso de las herramientas de BI.
Gestores de proyectos Generadores de reporting
Cada vez son más las empresas que apuestan por soluciones de BI, y las encuestas
realizadas por empresas como Gartner a diferentes CIO (Chief Information Officer)
muestran que es lo que estas consideran más importante para poder diferenciarse de
sus competidores:

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Esta tabla demuestra que no hablamos de una moda, sino de una realidad muy
necesaria cuando las empresas gestionan mucha información.
3 Información y Decisiones de Empresa
Es fundamental recordar lo anteriormente comentado, la clave está en el uso

El proceso de toma de decisión consistirá estratégico que se dé de la información, y no en los datos de forma masiva los cuales
en transformar los datos en información, y
no aportarán valor. Buscar utilidad a estos datos depende también mucho de quiénes
que este aporte conocimiento al negocio
para que la toma de decisiones sea
los van a usar, ya que en función de esto tendrán que presentarse de una forma u otra,
efectiva. para que el objetivo final de conseguir conocimiento se logre.
El uso de información a nivel estratégico puede ser, por ejemplo:
• Consiguiendo crear nuevos servicios, productos o en general aplicando cambios

que mejoren nuestra oferta.
• Añadir valor adicional a los productos o servicios ya existentes.
• Recopilar información de proveedores, clientes y potenciales.
• Desarrollar modelos de negocio nuevos que permitan diversificar la empresa.
• Descentralizar la toma de decisiones y allanar las estructuras internas.
• Facilitar la colaboración externa con clientes y proveedores,
• Potenciar la colaboración interna con el objetivo de alcanzar mayores niveles de

innovación.
• Maximizar la gestión del talento y realizar experimentos de forma continuada.
El flujo de información debe ser así, comenzando por medir, pasando por un proceso
de entendimiento de datos para posteriormente realizar predicciones de que puede
ocurrir. Tras esto será positivo aplicar experimentos para encontrar nuevos
rendimientos y situaciones, que además nos llevarán a un aprendizaje que acabará con
una mejora del conocimiento. Llegado a este punto se reinicia el proceso, que será
siempre constante.

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Siguiendo esos pasos, se podrá alcanzar el que debería ser el objetivo de toda empresa
que se basa en información, ser capaz de convertir los datos en esa información y la
información conocimiento. Aquí vemos varios ejemplos de Datos que podemos
transformar en Información para más tarde con esa información llegar a un nivel de
Conocimiento que nos permita mejorar el proceso o los resultados iniciales.
Las decisiones como dijimos al inicio del tema, son tomadas en los diferentes niveles
que compone la empresa, por lo que debe quedar claro que todos toman decisiones.
Las capas más altas tomarán decisiones de nivel más estratégico y las capas más bajas

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decisiones que afecten más a los procedimientos operativos del día a día. Los soportes
informativos también variarán en cada caso, encontrando, por ejemplo:
• Alta dirección: Sistemas de cuadros de mando y de información consolidada de

todos los elementos que componen el negocio.
• Mandos intermedios: Decisiones relacionadas con su área de actuación (división

por departamentos normalmente), usando sistemas informativos de apoyo a la
decisión.
• Gestión operativa y equipos de empleados: Reports e informes departamentales.
Todo el proceso informativo se puede resumir en:
MEDICIÓN → RESPONSABILIDAD → EJECUCIÓN
4 Tipos de Proyectos BI
Cuando hablamos de un proyecto BI, como tal estamos hablando de un proyecto como
lo haríamos en cualquier otra disciplina. En palabras de Larissa Moss y Shaku Atre:
“Para ser un buen jefe de proyectos de inteligencia de negocio, lo primero que hay que
Los proyectos de BI son cómo un
ser es un buen jefe de proyectos.”
proyecto de cualquier otra disciplina y
pueden apoyar a los diferentes
Los proyectos de BI son complejos y guardan diferencias con los tradicionales, pero
niveles de una organización.
igualmente tienen unas fases de ejecución bien marcada. Las tipologías son bien
variadas y tendrán sentido en función de las necesidades del negocio:
• Establecer la estrategia y la organización de datos BI más adecuada para el

negocio.
• Construir sistemas de recopilación, trasformación, importación e integración de

datos.
• Construir sistemas de almacenamiento y gestión de datos (DataWarehouse, en

adelante, DW)
• Construir sistemas de datos maestros (MDM).
• Generación de informes y cuadros de mando orientados a la toma de decisiones.
• Diseñar cuadros de análisis
• Implantación de sistemas de inteligencia aplicados a la analítica que puedan

trabajar con grandes volúmenes de datos (Big Data).

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• Facilitar los procesos de implantación y uso de BI dentro del negocio.
Estas tipologías guardarán en común el proceso, que tendrá como fases:
• Iniciación: Puesta en marcha del proyecto y recopilación de las necesidades.
• Planificación: Asignación de tiempos y fechas a los objetivos y acciones

marcadas.
• Ejecución: Aplicación de las acciones necesarias para detectar oportunidades de

negocio; recopilar la información estratégica que se analizará posteriormente;
diseño de pruebas sobre la información obtenida; uso y evaluación del producto,
el cual no se dará por concluido, ya que el objetivo es tener una mejora y
actualización constante.
• Seguimiento y control: Check de continuo de la ejecución para controlar que se

consiguen los resultados esperados. Ante desviaciones se podrán aplicar las
medidas oportunas.
• Cierre: Finalización del proceso y obtención de resultados.
En definitiva, tendrá un
Alcance | Tiempo | Coste | Calidad
Donde se gestionarán todas las áreas asociadas a gestión de:
• Tiempo
• Costes
• RRHH
• Calidad
• Compras
• Ventas
• Riesgos
• Etc.
Pero si tenemos que hablar de una etapa vital de todo el proceso, será la Ejecución. Por
último, los factores de éxito se pueden concretar de la siguiente forma:
• Gestión de la implantación: Por y para qué, quién, cuándo, cuánto, cómo, en tu

qué fases.
• Cultura empresarial: Toma de decisiones basada en datos.

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• Habilidad analítica: Saber qué preguntar, dónde buscar y cómo trasladar esos
datos clave para que se puedan obtener respuestas entendibles para los
miembros de la empresa.
• Gestión del proyecto: Quién lo gestionará, miembros implicados entre

departamentos, y objetivo de negocio.
• Integridad y gestión de los datos: De qué forma y sobre qué soporte se van a
trabajar, para garantizar que los datos vengan en el formato necesario para su
procesamiento.
• Rendimiento técnico: Capacidad de carga, disponibilidad y respuesta.
• Resultado, BI ágil: Significa facilitar un rápido desarrollo y permitir que los

usuarios adapten de forma eficaz la estrategia basada en inteligencia para las
necesidades del negocio.

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5 Herramientas de BI
A nivel de herramientas, las denominadas “herramientas de autoservicio” son las que

Actualmente están destacando como
han conseguido dominar el mercado en estos últimos años. Son sistemas más
herramientas las soluciones autoservicio
estandarizados en cuanto a funcionalidades pero que cumplen con buena nota ante las
como PowerBI, Tableau o Qlik Sense.
necesidades medias de los negocios que están comenzando a integrar el BI en su día a
día. Hay otros sistemas más complejos como puede ser SAP, que requiere que el
negocio por completo se adapte a su funcionamiento, y esto al ser un proceso largo y
muy costoso, ha dado mercado a este tipo de soluciones.
Las más conocidas herramientas de autoservicio son Tableau, PowerBi y Qlik Sense.
Cada una ofrece una seria de características y funcionalidades que aun así se
diferencian bastante entre sí. Tableau comenzó liderando a nivel de funcionalidad y
presentación de datos, pero el gigante del software Microsoft ha tenido gran éxito con
su herramienta PowerBi, ofreciendo menores funcionalidades, pero a un precio más
asequible. Por su parte Qlik destaca en la generación de datos interactivos a través de
datos complejos. Aquí comparativa entre las tres:

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Las opciones de trabajar con la nube han sido una de las principales bazas, ya que
además el tiempo en mostrar resultados apenas se ve repercutido. Ahora la vertiente se
enfoca a la aplicación de algoritmos de aprendizaje automáticos, que permitan
interpretar la información de forma inteligente y directamente aportar resultados de
correlaciones, tendencias u otros datos clave que aporten mucho valor a la toma de
decisiones del negocio. Esto además va a aportar siempre un ahorro importante y
mejora de calidad al no obligar a que sea una persona quien tenga que encontrar
dichas correlaciones.
Ejemplos PowerBi

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15
Ejemplos Tableau

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Ejemplos Qlik Sense

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6 Demanda de Profesionales
El boom del Business Intelligence y Big Data en la actualidad hace que se hable de que
El sector profesional enfocado al BI está
encontrado dificultades a la hora de encontrar
hay más demanda de profesionales que la oferta que hay. Según la consultora
personal cualificado, y actualmente la Mckinsey, el 40% de las empresas europeas busca, pero no encuentra profesionales
demanda de profesionales es mayor que la capacitados para algunos de sus puestos, especialmente los tecnológicos. Esto seguirá
oferta. aumentando teniendo en cuenta que muchas de las profesiones del futuro relacionadas
con tecnología-análisis-negocio aún no han nacido.
Es frecuente además encontrar que grandes consultoras como Accenture o Everis,

están teniendo que subcontratar proyectos con otras empresas ya que no son capaces
de abarcar toda la demanda empresarial que existe.
A nivel laboral, este sector es una gran oportunidad que sobre todo están
aprovechando personas cuyos estudios tienen que ver con Telecomunicaciones o
Estadística. Estas son las tablas salariales que actualmente se manejan
aproximadamente:

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La evolutiva de este tipo de trabajo ha aumentado sobre todo dese 2014:

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7 Conclusiones
• Business Intelligence busca facilitar la toma de decisiones en las empresas

dando solución a que la captación de datos se transforme en información y que
posteriormente dicha información acabe siendo conocimiento que apoye la toma
de decisiones.
• En el Business Intelligence de una empresa participarán todas las estructuras del

organigrama, siempre y cuando se busque que el impacto sea aplicable a cada
una de ellas.
• Hay soluciones que se han estandarizado y que tienen fácil acceso como es
PowerBI, Tableau y Qlik Sense.
8 Bibliografía Esencial
• “SearchDataCenter – TechTarget, El proceso de gobernanza de datos es gravado

por el autoservicio de BI y big data,
https://searchdatacenter.techtarget.com/es/cronica/El-proceso-de-
gobernanza-de-datos-es-gravado-por-el-autoservicio-de-BI-y-big-data”
• “Microsoft Power BI, ¿Qué datos de ejemplo están disponibles para usarse con
Power BI?, https://docs.microsoft.com/es-es/power-bi/sample-datasets ”
• “ExcelTotal, Ejemplo práctico con Power BI Desktop,
https://exceltotal.com/ejemplo-practico-power-bi-desktop/”
9 Bibliografía Recomendada
• “BigDataCoe Barcelona, Los 7 perfiles clave de los profesionales del Big Data,
https://www.bigdatabcn.com/es/los-7-perfiles-clave-los-profesionales-big-
data/”
• “InfoJobs, Los puestos de empleo emergentes más demandados,
https://orientacion-laboral.infojobs.net/los-puestos-emergentes-mas-
demandados”

21
• “Microsoft Power BIi, Descarga de PowerBI Desktop,
https://powerbi.microsoft.com/es-es/desktop/”


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• Visualizar las opciones de BI que actualmente ofrece el mercado.

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Además, el BI afectará a los diferentes niveles de la empresa:

• La alta dirección con esta información tomará decisiones de índole estratégica.

• Los mandos intermedios podrán afectar a la parte operativa al controlar el

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La organización del BI respecto a la empresa puede entenderse de la siguiente forma:

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Es fundamental recordar lo anteriormente comentado, la clave está en el uso

El uso de información a nivel estratégico puede ser, por ejemplo:

• Consiguiendo crear nuevos servicios, productos o en general aplicando cambios

• Añadir valor adicional a los productos o servicios ya existentes.

• Recopilar información de proveedores, clientes y potenciales.

• Desarrollar modelos de negocio nuevos que permitan diversificar la empresa.

• Descentralizar la toma de decisiones y allanar las estructuras internas.

• Facilitar la colaboración externa con clientes y proveedores,

• Potenciar la colaboración interna con el objetivo de alcanzar mayores niveles de

• Maximizar la gestión del talento y realizar experimentos de forma continuada.

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• Mandos intermedios: Decisiones relacionadas con su área de actuación (división

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• Establecer la estrategia y la organización de datos BI más adecuada para el

• Construir sistemas de recopilación, trasformación, importación e integración de

• Construir sistemas de almacenamiento y gestión de datos (DataWarehouse, en

• Construir sistemas de datos maestros (MDM).

• Generación de informes y cuadros de mando orientados a la toma de decisiones.

• Diseñar cuadros de análisis

• Implantación de sistemas de inteligencia aplicados a la analítica que puedan

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Estas tipologías guardarán en común el proceso, que tendrá como fases:

• Iniciación: Puesta en marcha del proyecto y recopilación de las necesidades.

• Planificación: Asignación de tiempos y fechas a los objetivos y acciones

• Ejecución: Aplicación de las acciones necesarias para detectar oportunidades de

• Seguimiento y control: Check de continuo de la ejecución para controlar que se

• Cierre: Finalización del proceso y obtención de resultados.

Alcance | Tiempo | Coste | Calidad

Donde se gestionarán todas las áreas asociadas a gestión de:

• Gestión de la implantación: Por y para qué, quién, cuándo, cuánto, cómo, en tu

• Cultura empresarial: Toma de decisiones basada en datos.

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• Rendimiento técnico: Capacidad de carga, disponibilidad y respuesta.

• Resultado, BI ágil: Significa facilitar un rápido desarrollo y permitir que los

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