¡LES DAMOS LA

BIENVENIDA!
¿Están listos?
 PRESENTACIÓN
Escribenos en un pequeño párrafo por el chat de
Zoom:

- Nombre
- ¿A qué te dedicas?
- ¿Por qué elegiste el curso?
¿Dudas del On-boarding?
Si no lo viste, míralo aquí
 CERTIFICACIÓN (becados)

85%

Asistencia a las Entrega de todos Entrega del

clases online los desafíos de Proyecto Final*
clase.

*Debes obtener una nota igual o superior a 7.

Top 10
El top 10 tiene como objetivo fomentar el
entusiasmo, compromiso y esfuerzo de los
estudiantes para lograr proyectos de mayor
calidad y premiarlos por alcanzar
excelentes resultados.

Quienes cumplan con los pasos

mencionados a continuación estarán
dentro del Ranking de los 10 con mejor
desempeño.

Los mismos podrán acceder a excelentes

beneficios y descuentos!
¿CÓMO HAGO PARA ESTAR EN EL TOP 10?

Asistencia Inasistencia
Por cada clase que Por cada clase que
asistas, sumas 1 punto faltas, restas 1 punto
 ¿CÓMO HAGO PARA ESTAR EN EL TOP 10?

Proyecto Final
Desafíos Encuestas
Aprobado
Por cada desafío que Por cada clase que
Sumas tantos puntos
entregas y apruebas, calificas, sumas 1
como tu nota del
sumas 1 punto* punto**
proyecto final.

*Si no apruebas el desafío dentro del plazo de los 7 días, no sumas ni restas puntos.
**Cada clase tiene una encuesta de valoración que completas desde la plataforma.
Beneficios del Top 10
En caso de estar dentro del Top 10, puedes
acceder a:

● Servicio de talento: una mentora te ayudará

en el armado de tu Hoja de Vida, Linkedin, y
Portafolio. Luego de este servicio, podrás
acceder a proyectos laborales pagos que te
compartiremos desde Coderhouse.

● Cupón del 50% de descuento para regalarle

a algún amigo o familiar.

● Postulación para ser tutor de cursos en

Coderhouse.
INTERACCIÓN EN CLASE
Mientras el docente explica...
Para mantener una comunicación clara y
fluida a lo largo de la clase, establecemos
dos reglas:

1 Si tienes dudas mientras el

docente explica, debes consultarle
directamente por privado a tu tutor
por el chat de Zoom.
Cuando el docente abre un
espacio de consultas
Entre contenido y contenido, el docente
2 abrirá breves espacios de consulta.
Allí puedes escribir en el chat tu pregunta
para que el docente pueda leerla.

¡Ojo! No te olvides de seleccionar

“todos” para que todos puedan leerte (y
no solo tu tutor). ¡Tu duda puede ayudar a
otros!
 Para evitar saturar el chat de mensajes, utiliza los signos que
figuran en el apartado de “participantes”, dentro de Zoom**.

Por ejemplo: si el docente pregunta si escuchan su audio

correctamente, debes seleccionar la opción “SI” o “NO”.

** Para quitar el signo, presiona el mismo botón nuevamente o la opción “clear all”.
 DESAFÍOS
Son actividades o ejercicios que se realizan en clase para que la misma pueda
enfocarse en la práctica. Existen dos tipos de desafíos:

Desafíos entregables Desafíos genéricos

Relacionados completamente con el Ayudan a poner en práctica los
Proyecto Final. Deben ser subidos conceptos y la teoría vista en clase
obligatoriamente a la plataforma para que No deben ser subidos a la
el docente pueda corregirlos. plataforma.
 DESAFÍOS
Para resolver los desafíos entregables clase a clase, trabajas en base a
una idea previa, un emprendimiento, una marca o un objetivo claro.

¡No te preocupes!
Si no tienes ningún emprendimiento o marca propia, puedes utilizar una
que ya exista o incluso crear una para hacer el curso.
 ¡IMPORTANTE!
Los desafíos tienen fecha de entrega 7 días después de finalizada la clase.
¡Intenta llevar las entregas al día!
¿CÚAL ES NUESTRO PROYECTO FINAL?
 PLAN DE MARKETING

Crearás tu propio plan de Marketing Digital para tu

emprendimiento, tu negocio o mismo para tu perfil personal
con presencia en redes.
 EJEMPLOS DE PROYECTOS FINALES DE
NUESTROS ESTUDIANTES
● BÖWA
● Polanko
● Pasaporte del café

¡Puedes ver más ejemplos de proyectos de ex-estudiantes de Coderhouse en

www.coderhouse.com/proyectos!
 PLAN DE MARKETING DIGITAL

Estrategia de Plan de Social Plan de campañas

contenido Media Marketing (Facebook y
Google Ads)
ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL

● FODA
● Benchmark de competencia
● Auditoría o diagnóstico de canales digitales
● Desarrollo de Arquetipo
Estrategia de Marca
● Propuesta de valor
● F.A.B (Características,
Ventajas y Beneficios)
● Mensajes claves

Definición de Objetivos
● Objetivos de Marketing
Digital
PLANTEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA
Estrategia general
● Social Media
● Email Marketing
● Inbound Marketing
Tácticas
Planning de campañas
● Estructurar una campaña
Google Ads: Search
● Estructurar una campaña de
Facebook Ads
Plan de medición
● Desarrollo de KPIs
● Objetivos en Google Analytics

Recursos
● Herramientas digitales
● Recursos/Roles Personas
ENTREGAS INTERMEDIAS DEL
PROYECTO FINAL
 Las entregas se componen de los desafíos más importantes que
irás realizando a lo largo del curso.

Realizarás un total de 3 entregas intermedias de tu proyecto que se

servirán para conformar tu proyecto final. Estas entregas serán
corregidas por tu tutor.

El icono amarillo te indicará que se trata de una entrega:

 Entrega Requisito Clase entrega
1° entrega 1) Brief de la marca Clase 5
2) Análisis de situación actual:
● Arquetipo de cliente
● FODA
● Análisis de la competencia
● Análisis del producto
● Objetivos SMART
2° entrega Estrategia de contenido: Clase 12
● Categorías de contenido

Social Media:
● Calendario de Publicaciones
3° entrega Plan de Campañas: Clase 16
● Facebook Ads y Google Ads
● Plan de medición
● Métricas
● KPI’s
Proyecto Final Presentación final del proyecto Clase 20
Ahora sí… ¿arrancamos?
 Clase 01. Community Manager & Publicidad

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

 ● Definir el contexto, oportunidades y
desafíos del Marketing Digital.
● Identificar las características del
prosumidor en redes sociales.

OBJETIVOS DE LA CLASE
● Comprender la importancia de identificar
a nuestro arquetipo de cliente para llevar
adelante una estrategia atractiva.
RECUERDA PONER A GRABAR LA CLASE
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
DE CONSUMIDORES A
PROSUMIDORES
LA EXPLOSIÓN DE LA WEB 2.0
El término Web 2.0 fue acuñado
por Tim O’Reilly en 2004 para
referirse a una segunda
generación de aplicaciones Web
basadas en contenido generado
por sus mismos usuarios y
caracterizadas por la
colaboración y el intercambio
ágil de información, como las
redes sociales, los blogs y las
wikis.
 HOMO DIGITALIS
“La persona que vive sola llega a la
casa para conectarse con personas a
través de todos los medios que tiene
al alcance [...] hasta duermen con el
móvil bajo la almohada, como un
trabajo de tiempo completo,
resolviendo todo con un click”

Fuente: Alejandro Stofenmacher, Director de Nuevas Tecnologías CENEDI

 CAMBIO DE PARADIGMA
Según la RAE, un consumidor es quien adquiere productos de
consumo o servicios. En la actualidad, esta definición ya no
alcanza porque los usuarios no se limitan a consumir.
Dado el carácter colaborativo y multidireccional de la web 2.0, la
adquisición de productos se convirtió en un proceso complejo y
cargado de valor.
PROSUMIDORES

Productores + Consumidor = PROSUMIDORES

Son aquellos que, desde un 0800 hasta

un comentario en las redes sociales,
manifiestan su opinión, interactúan con
otros posibles consumidores e influyen
en la valoración del producto, la imagen
de la marca y de la empresa.
“Los consumidores ya no ven la publicidad de su
marca para después entrar en la tienda a buscar
más información. En la actualidad, luego de
escuchar sobre su marca, el paso siguiente es
obtener más información (y buscar el mejor precio),
en el momento cero de la verdad (Zero Moment of
Truth, ZMOT) : ese instante en el que abren sus
laptops y realizan una búsqueda para verificar si su
marca satisface sus necesidades ”
Jim Lecinski, Google. 2012.
CONSUMIDOR DIGITAL
CURVA DE ADOPCIÓN TECNOLÓGICA (PRODUCTO)
 CONSUMIDORES COMPRA EN RETAIL
Los argentinos esperan una integración de sucursales físicas,
Internet y dispositivos móviles para asistirlos en una experiencia de
compra útil, personalizada y sin fricciones.
 CUSTOMER PROFILE

Cuatro ejemplos de recorridos de compra en verticales clave

MARKETING ONLINE
VS
MARKETING OFFLINE
 Marketing Offline Marketing Online
1
1. Pocas marcas: elección de 1
1. Diversidad y multiplicidad de
compras simple. marcas: elección compleja.
 Marketing Offline Marketing Online
2
1. Baja competencia para posicionarse 1.
2 Desafío de generar seguidores en
en la mente de los consumidores. medio de una sobreexposición de
publicidad.
 Marketing Offline
3 Campañas en medios 3
masivos de comunicación.
Consumidor pasivo o
estático.
Marketing Online
Diversidad de medios y dispositivos. Convive con la
publicidad tradicional. Interacción instantánea con las
marcas en las Redes Sociales. Lo usuarios opinan y
comentan activamente.
"El nuevo "Las redes no son
marketing se trata sociales, las ideas y
de las relaciones" el contenido son lo
social"

Ben Grossman, Fernando Bellotti,

especialista en marketing. publicista argentino.
 CONSUMIDORES DIGITALES EN ARGENTINA

90% 111%
de los adultos argentinos fue el incremento de la
conectados (18,3 millones de facturación del comercio
personas) electrónico en Argentina
ya compró online alguna vez. durante abril 2020.

Fuente: El Comercio Electrónico en Argentina (2020)

 ☕
BREAK
¡5/10 MINUTOS Y VOLVEMOS!
 EL UNIVERSO DEL
MARKETING DIGITAL
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES

Outbound Marketing Inbound Marketing

(Push hacia el cliente) (Pull desde el cliente)

¿Aparecer cuando nos buscan y cuando no también?

OUTBOUND MARKETING
Es el conjunto de acciones de
marketing que tienen el objetivo
de captar consumidores
mediante métodos directos y
unidireccionales.
Interrumpen la actividad del
usuario para mostrarle un
producto o servicio.
INBOUND MARKETING
Es el conjunto de acciones
de marketing que tienen el
objetivo de atraer
consumidores mediante
generación de contenido
valioso para ellos.
Ofrecen contenido que los
usuarios consumen por
voluntad propia, por lo que
la atracción no es forzada.
INBOUND MARKETING
El Inbound ayuda a
construir una identidad y
reputación de la marca que
involucra al usuario, sus
opiniones y sus contactos.
De esta forma, logra
posicionar a la marca de
forma totalmente orgánica.
 TÉCNICAS PRINCIPALES

SEM SEO SMM

(Search Engine (Search Engine (Social Media
Marketing) Optimization) Marketing)
 TÉCNICAS PRINCIPALES

Analítica Web Mobile Marketing Email Marketing

 Principales técnicas del Marketing Digital

¿Aparecer cuando nos ¿Conocer a mis

buscan y cuando no clientes? ¿Generar
también? tráfico y followers?

SEM (Search Engine SMO (Social Media

Marketing) Optimizacion)
Social Ads (Publicidad SEO (Search Engine
paga en redes) Optimization)
Outbound Marketing ¿Fidelizar y retener? Inbound Marketing

Email Marketing
SEM (Search Engine Marketing)
Identificar palabras claves y
frecuentes en las búsquedas.
Planificar, ejecutar y evaluar
campañas publicitarias.
Configurar páginas especiales
a donde los usuarios son
redireccionados luego de
hacer click en cierto anuncio.
 SEO (Search Engine Optimization)
Mejorar la posición de un sitio
web en los resultados
“orgánicos”.
Descubrir y solucionar los
problemas técnicos de un
sitio web para que los
motores de búsqueda lo
indexen correctamente.
TAREAS DEL SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION
Identificar las páginas más
importantes del sitio y mejorar
sus elementos significativos
(título, palabras claves en el
contenido) para que los motores
de búsqueda las consideren
relevantes para ciertas
búsquedas.
E-mail Marketing
¿POR QUÉ REALIZAR UNA CAMPAÑA DE EMAIL
MARKETING?
● El coste es bajo y la creación y envío, fáciles.

● Puede desencadenar una compra inmediata.

● Permite enviar diferentes newsletters basados en atributos

específicos y distintivos (dirección física, historial de compras).

● Se puede calcular el coste exacto de la campaña y su retorno.

● Permite testear el rendimiento de distintas ofertas en grupos

similares, para elegir la mejor para el resto de la base de datos.
CASOS DE ÉXITO DE SOCIAL MEDIA
MARKETING
 Mercado Libre
El rediseño del logo de Mercado
Libre en el 2020, que reemplaza el
apretón de manos por el saludo
entre codos, fue realizado por la
agencia Gut. Su creación fue muy
veloz, y la aceptación de los
usuarios rápidamente cruzó las
fronteras hacia toda Latinoamérica y
fue aplicado a las plataformas
digitales en plena crisis sanitaria del
Covid-19.
Fuente: Mercado Libre - Argentina
 BBVA Argentina
En su búsqueda por encontrar
nuevos canales digitales para
aumentar la colocación de tarjetas
de crédito, apeló al video marketing
para lograr ese objetivo. “El
TrueView for Action - modalidad de
campaña en Youtube - ha
demostrado que logra una gran
cantidad de ventas y un Costo por
Acción (CPA) inferior a la media”,
afirmó Santiago de Sousa, gerente
de Marketing Digital del banco.
Fuente: BBVA Argentina - 2019
 Heineken
El spot publicitario refleja situaciones
típicas dentro de la vida de un bar y
como estas costumbres se ven
afectadas en este nuevo contexto
sanitario. “Back To The Bars representa
nuestro compromiso social para poder
volver a los bares y restaurantes
socializando de manera responsable”,
comentó al respecto de la iniciativa
Guadalupe Ries Centeno, Grouper de
marcas Heineken en CCU Argentina.

Fuente: Heineken – Back to the Bars

 Campari Group
En 2019 el equipo de marketing
en Austria creó un hermoso perfil
de Instagram y, con Flocker,
recopilan y muestran sus
imágenes en su sitio web. Una
galería de imágenes que dirige el
tráfico desde el perfil de Instagram
a la compañía aumentando el
número de seguidores y
generando interacciones con el
contenido.
Fuente: Campari Group - Austria
 MILKA: Keksetour
Con un filtro creado para la cámara de
Facebook, se pidió a los usuarios que
compartieran sus mejores momentos
con las galletas Milka. Además de la
campaña en redes sociales y la
publicidad en televisión, una caravana de
Milka recorrió las calles de Alemania
durante el verano de 2019 para
incrementar el compromiso de marca y
animar a más personas a compartir su
momento #gemeinsamKEKSEgenießen
con sus amigos.
Fuente: Milka: Keksetour
CASOS DE FRACASO DE SOCIAL
MEDIA MARKETING
GREENPEACE
En 2010, Greenpeace difundió un
vídeo denunciando que Nestlé
deforestaba el hábitat de un
animal para elaborar el Kit Kat.
La empresa respondió
eliminando los comentarios
negativos en sus redes sociales
respecto al tema y gestionó la
baja del video de Youtube,
alimentando la indignación de la
gente.
ARQUETIPO DE CLIENTE
 ARQUETIPO DE CLIENTE
Es importante definir las características de nuestro cliente para
poder comunicarnos con él de forma directa:

● Hablar en su lenguaje.
● Apelar a sus emociones.
● Tener presencia en los canales que
usa.

Así logramos una conexión real.

¿QUÉ COMPONE A UN ARQUETIPO DE
CLIENTE?
● Datos demográficos.
● Preferencias y hábitos.
● Hábitos sociales.
● Factores psicológicos
¿QUERÉS CONOCER ALGUNOS EJEMPLOS?
 Objetivos y Metas: la felicidad y el bienestar de su familia.
Teresa
●
● Medios de comunicación masivos que consume: televisión y radio.
Supervisora ● Su pasión: cocinar y el diseño de interiores.
● Lo que le gusta - Lo que no le gusta: le gusta compartir las fotos de sus hijos.
No la convencen los influencers, no se siente identificada ni atraída.
● Edad: 40 años
● Hobbies y actividades: ir al club, hablar con sus amigas y comprar cosas a sus
● Residencia: Córdoba. hijos.
● Ocupación: Empleada en ● Marcas favoritas: Tea connection - Zara - Perramus - Prüne.
relación de dependencia.
● Estado Civil: Casada.
● Trabajo: Tiempo Completo.
Su actividad y comportamiento en el
entorno digital:
Motivaciones
● Tiene Instagram pero no lo usa ● Disfrutar la vida.
Es un usuario que por su trabajo quiere encontrar un
muy bien, sin embargo sigue a ● Compartir sus experiencias y
Costumbres:
●alquiler Disfruta
que le permita no salir
tenercon
quesus amigastodo
mudarse a tomar
el
famosos de la televisión y es aprendizajes.
tiempo y por lo tanto no puede hacer lo que querría:
café o té, estar con sus hijos millennials y consumista. Usa Facebook y le
viajar y trabajar a la par.
centennials, pasar tiempo con la familia e ir a la da like a todo lo que ve. Habilidades
peluquería. ● Sociales: se destaca por su
● Intereses: la cocina y las recetas. ● Compra en shoppings y ha poder de oratoria y es muy
comprado muy poco online encantadora. Siempre “cae”
● Valores: Es honesta, exigente y social.
porque desconfía de algunos bien. En eventos, es una
sitios. Hay productos o cosas que gran anfitriona y puede
le piden sus hijos que no se organizarlos de un día para
Se caracteriza por ser multitasking. encuentra en la ciudad y por eso otro.
comenzó a hacer compras
online.
 Objetivos y Metas: impulsar su negocio o emprendimiento.
Matías
●
● Medios de comunicación masivos que consume: televisión.
Empleado ● Su pasión: el fútbol y la tecnología.
administrativo. ● Lo que le gusta - Lo que no le gusta: le gusta escuchar buena música y andar
en bici o scooter. No le gusta esperar y que no le respondan de inmediato.
● Hobbies y actividades: jugar a la Playstation, leer artículos de tecnología,
● Edad: 30 años
coordinar partidos de fútbol con amigos o compañeros de trabajo.
● Residencia: Buenos Aires.
● Marcas favoritas: Equus, Nike, Adidas, Lacoste, Ralph Lauren.
● Ocupación: Empleado.
● Estado Civil: Soltero.
● Trabajo: Tiempo Completo.
Su actividad y comportamiento en el
entorno digital:
● Redes Sociales favoritas: Motivaciones
Instagram, Twitter, nuevas apps ● Viajar.
Es un usuario que por su trabajo quiere encontrar un
deportivas o de tendencia y ● Conocer gente nueva,
Costumbres:
●alquiler disfruta
que le permita no salir
tenercon
quesus amigos,todo
mudarse jugar
el
Tinder. compartir experiencias.
tiempo y por lo tanto no puede hacer lo que querría:
fútbol, hacer after office con sus compañeros de la ● Comparte fotos cuando está ● Disfrutar la vida.
viajar y trabajar a la par.
oficina, comer asado y tomar mate todos los fines haciendo algo cool. Es de los que ● Hacer deporte.
de semana. ve fotos y es selectivo con sus
● Intereses: la tecnología, los autos o motos, series y likes. Habilidades
películas de acción, ver fútbol y tenis. ● Le gusta comprar online y la ● Tecnológicas: utiliza la
inmediatez. Le gusta la
● Valores: es un gran amigo, es tranquilo y es tecnología tanto para
simplicidad. trabajar como para
despistado.
● Aprovecha ofertas y compara cualquier otra necesidad.
precios. Se informa muy bien
antes de comprar lo que
necesita.
Arquetipo de cliente e
Inbound Marketing
El Inbound Marketing y el arquetipo
de cliente tienen una relación
recíproca muy fuerte. Para que el
primero funcione tiene que basarse
en un arquetipo bien definido, pero
a su vez las estrategias de
generación de contenido capturan
más información sobre los clientes,
enriqueciendo nuestro conocimiento
sobre ellos.
AHORA, A PONER EN PRÁCTICA
BOCETEANDO UN ARQUETIPO DE CLIENTE
(Tiempo estimado: 20 minutos)

En un Google Docs, describí y asigná una imagen al arquetipo de cliente

de tu marca.
En el siguiente slide, encontrarás los puntos que debe incluir.
BOCETEANDO UN ARQUETIPO DE CLIENTE
Formato: En un Google Docs, describí y asigná una imagen al arquetipo de cliente
de tu marca.
2
Sugerencia: Podés usar como apoyo los ejemplos anteriormente mostrados en
clase. Además, en nuestro repositorio encontrás modelos de plantillas y mapas de
empatía que te ayudarán a la hora de resolver este desafío. Elegí el recurso que te sea
más cómodo y útil.

>>Aspectos a incluir en el entregable: Ten en cuenta el siguiente cuestionario para definir un

arquetipo de cliente (al menos 3 de cada grupo)
Datos demográficos: ¿género? ¿edad? ¿localización? ¿nivel educativo? ¿nivel de ingresos? ¿profesión? ¿modalidad laboral?

Preferencias y hábitos: ¿pasatiempos? ¿pasiones? ¿contenido digital que consume? ¿qué temas sociales le interesan? ¿qué busca
en una marca?
Hábitos sociales: ¿qué redes y sitios usa? ¿con qué frecuencia? ¿cómo participa? ¿qué influencers sigue?

Factores psicológicos: ¿cuáles son sus deseos? ¿ambiciones? ¿miedos? ¿valores? ¿objetivos en la vida? ¿qué busca que un
producto o servicio le haga sentir? ¿qué tipo de experiencias evita?
¿Dudas sobre el desafío?
¿Preguntas?
RECURSOS:
MARKETING DIGITAL
● Evolución del Marketing |
El marketing del futuro
● Inbound Marketing |
La metodología del inbound marketing

Disponible en nuestro repositorio.

RECURSOS:
ARQUETIPO DE CLIENTE
● Tipos de Arquetipo |
12 ejemplos de Arquetipos de clientes típicos
● Investigadoras del mundo y sus estudios |
Iab e Ipsos
● Infografías y estudios del ecosistema digital |
Google Insights

Disponible en nuestro repositorio.

TE INVITAMOS A QUE COMPLEMENTES
LA CLASE CON LOS SIGUIENTES
CODERTIPS
VIDEOS Y PODCASTS
● Nueva Serie Marketing Digital | Coderhouse

● Aprende Marketing Digital | Coderhouse

● Desarrollo freelance | Coderhouse

● Desarrollo profesional | Coderhouse

VIDEOS Y PODCASTS
● CoderNews | Coderhouse

● Serie de Branding | Coderhouse

● Serie para Emprendedores | Coderhouse

● Serie Aprende a Usar TikTok | Coderhouse

● Serie Finanzas Personales | Coderhouse

● CoderConf | Coderhouse
 ¡Muchas Gracias!
Resumen de lo visto en clase hoy:
● Concepto de Prosumidores
● Principales diferencias entre Marketing Online y Offline
● Principales herramientas del MKT Digital (SEO, SEM,
SMO, Inbound y Outbound)
● Características principales de un Arquetipo de cliente
 ¡PARA PENSAR!
¿Te gustaría comprobar tus conocimientos de la clase?

Te compartimos a través del chat de zoom

el enlace a un breve quiz de tarea.

Para el profesor:
- Acceder a la carpeta “Quizzes” de la camada
- Ingresar al formulario de la clase
- Pulsar el botón “Invitar”
- Copiar el enlace
- Compartir el enlace a los alumnos a través del chat
 Próxima Clase
Plan de Marketing:
● Pasos clave para un Plan de Marketing
● Canales y objetivos para el Plan de Marketing.
OPINA Y CALIFICA ESTA CLASE
#DEMOCRATIZANDOLAEDUCACIÓN