“Análisis, detección, prevención y mitigación de
factores de riesgo ergonómico y desordenes
músculos esqueléticos en el área de asesoría y ventas
de ScotiaBank Colpatria en Barranquilla”
Integrante 1 (Sara Aguilar Melo)1 Integrante 2 (Marly Yiseth Garcia )2
1 Integrante1 es Sara Aguilar Melo, Estudiante del Programa de Ingeniería Industrial (Modalidad Virtual) en la
Corporación Universitaria Americana, Barranquilla, Colombia, Integrante 2 (Marly Yiseth Garcia )2
Estudiante del Programa de Ingeniería Industrial (Modalidad Virtual) en la Corporación Universitaria
Americana, Barranquilla, Colombia.
Abstract
This document describes a quantitative research. It presents
a detailed perspective of the state of health of the
musculoskeletal system of the workers of a specific sample
of the population of Scotiabank Colpatria, identifying
possible ergonomic risks that may occur, which vary
according to the conclusions obtained.
Through the data collection instruments, relevant and
pertinent information was gathered in order to formulate
hypotheses and draw valuable conclusions based on these
figures.
In summary, the main objective revolves around the analysis,
detection, prevention and mitigation of ergonomic risks and
musculoskeletal disorders that may be found in the
consulting and sales area of Scotiabank Colpatria in
Barranquilla, as well as the presentation of strategies, actions
and solutions in the event of the occurrence of MSK in the
sample.
Resumen
El presente documento, describe una investigación de
carácter cuantitativa. Se expone una perspectiva detallada
del estado de salud del sistema musculoesquelético de los
trabajadores de una muestra específica de la población de la
empresa Scotiabank Colpatria, identificando posibles riesgos
ergonómicos que puedan presentarse, los cuales varían en
función de las conclusiones obtenidas.
A través de los instrumentos de obtención de datos, se
recopiló información relevante y pertinente para poder
formular hipótesis y plantear conclusiones de valor basadas
en dichas cifras
En resumen, el objetivo principal gira en torno al análisis,
detección, prevención y mitigación de los riesgos
ergonómicos y los desórdenes musculo-esqueléticos que se
puedan encontrar en el área de asesoría y ventas de
Scotiabank Colpatria en Barranquilla, así como la
presentación de estrategias, acciones y soluciones en caso de
presentarse DME en la muestra.
1. INTRODUCCIÓN
En las últimas décadas, ha habido una evolución en el
enfoque hacia la salud y seguridad en el trabajo, lo que ha
demostrado la importancia de garantizar la protección de los
trabajadores en sus lugares de trabajo. Este enfoque no se
limita a la prevención de accidentes laborales, sino que
también se enfoca en prevenir enfermedades laborales que
pueden afectar significativamente la capacidad laboral del
empleado, disminuyendo su capacidad funcional y teniendo
un impacto negativo en su vida personal y psicológica, lo que
a su vez afecta su desempeño en el ámbito laboral.
La salud, la seguridad y el bienestar en el lugar de trabajo
son esenciales para garantizar el bienestar general de los
empleados. Si bien la prevención de enfermedades y los
riesgos laborales son considerados prioritarios en las
organizaciones, a menudo se pasa por alto la importancia de
identificar y abordar los riesgos ergonómicos y del sistema
musculoesquelético en el lugar de trabajo. Estos riesgos son
comunes tanto en entornos laborales físicamente exigentes
como en situaciones de trabajo que no demanden habilidades
físicas específicas. Es esencial prestar atención a estos
riesgos para garantizar un entorno ocupacional seguro y
saludable.
La investigación fue llevada a cabo por Sara Aguilar Melo,
y Marly Yiseth Garcia en colaboración con la empresa
Scotiabank Colpatria, la cual está ubicada en Barranquilla,
Colombia.
Se ha dado gran importancia a la protección de la privacidad
y los datos personales de los participantes de la encuesta, en
línea con la política de tratamiento de datos personales que
se aplica antes de realizar dicha encuesta. Se garantiza que
ningún nombre, identidad ni información confidencial será
revelada, ya que se recopilarán solo datos cuantitativos y
estadísticos relevantes, que se analizarán para obtener
información sobre las tendencias y patrones en la percepción
de los encuestados. Es importante destacar que se han
implementado medidas de seguridad para proteger la
información recopilada, asegurando la confidencialidad y
privacidad de los encuestados.
Los propósitos fundamentales de la investigación son
presentados en armonía con lo expuesto anteriormente. El
estudio inicia con una exploración teórica necesaria para la
comprensión de términos y conceptos que podrían ser
desconocidos o para fortalecer el conocimiento previo.
Luego se explica la metodología experimental junto con los
instrumentos utilizados para recolectar los datos.
Seguidamente, se examinan los resultados obtenidos y se
procede a elaborar una conclusión basada en los argumentos
planteados, junto con sus recomendaciones respectivas. Por
último, se detallan las fuentes bibliográficas empleadas en la
investigación.
La recopilación de datos se realizó mediante un cuestionario
en línea, específicamente a través de una encuesta en la
plataforma digital Google Forms. La muestra utilizada para
este estudio incluyó a 10 individuos seleccionados
aleatoriamente de una población total de 30 personas. Una
vez recopilados los datos, se llevó a cabo un análisis
estadístico minucioso para examinar las preguntas más
relevantes, pertinentes e importantes. Se utilizó un enfoque
riguroso para garantizar la precisión y la confiabilidad de los
resultados, lo que incluyó la aplicación de técnicas
estadísticas avanzadas para identificar patrones y tendencias
significativas en los datos recopilados. Este análisis permitió
comprender más a fondo las opiniones y percepciones de la
muestra en relación con el tema investigado, lo que a su vez
proporcionó información valiosa para mejorar la
comprensión general del tema. En resumen, se utilizó una
metodología rigurosa y cuidadosamente diseñada para
garantizar que se obtuvieran resultados precisos y
significativos en el estudio.
2. OBJETIVO PRINCIPAL Y/O PREGUNTA
DE INVESTIGACIÓN
- Evaluar el estado del sistema musculoesquelético y los
riesgos ergonómicos de los empleados del área de asesoría y
ventas de Scotiabank Colpatria, identificando las posibles
causas de los resultados, ofreciendo soluciones y acciones
concretas para mejorar la salud del sistema musculo-
esquelético o, estableciendo recomendaciones y estrategias a
seguir en caso de no encontrases anomalías relacionadas a
DME.
3. MARCO TEÓRICO
La ergonomía en el ámbito empresarial:
En la actualidad, la ergonomía es un aspecto crucial en la
prevención de riesgos laborales y su implementación en el
lugar de trabajo es una fase crucial que debe ser incluida en
la gestión empresarial. Su aplicación puede contribuir a
mejorar la calidad de servicios y productos, resultando en
una mejora de la productividad y las condiciones laborales.
A nivel práctico, la ergonomía se ha desarrollado a nivel
internacional en dos enfoques principales: Factores
Humanos y Ergonomía. Esta última se encarga de diseñar
ambientes, lugares y puestos de trabajo que sean adecuados
para las actividades diarias y donde los trabajadores pasen la
mayor parte de su tiempo. Este diseño debe tener en cuenta
las características anatómicas, fisiológicas, psicológicas y las
capacidades del trabajador, con el objetivo de lograr un
equilibrio entre la persona, el ambiente y la máquina. Para
ello, se elabora un estudio sobre la relación entre la persona,
las técnicas y la organización. En teoría, la ergonomía se
enfoca en las personas, dándoles mayor importancia que a
los objetos y procesos productivos, con el fin de
proporcionar al trabajador unas condiciones óptimas para
desempeñar su labor. [1]
Sistema musculoesquelético:
El sistema musculoesquelético, conocido también como
sistema locomotor, es una red de estructuras que proveen al
cuerpo humano de su capacidad de movimiento, así como de
estabilidad, forma y soporte. Este sistema se divide en dos
grandes sistemas: el sistema muscular, compuesto por
diversos tipos de músculos, incluyendo los esqueléticos que
trabajan en conjunto con las articulaciones para producir
movimientos, y los tendones, que unen los músculos con los
huesos. Por otro lado, el sistema esquelético está formado
principalmente por huesos, los cuales se unen entre sí y dan
lugar a las articulaciones, permitiendo que el cuerpo tenga
un esqueleto resistente y móvil. Además, la integridad y
función de los huesos y articulaciones dependen de las
estructuras accesorias del sistema esquelético, tales como el
cartílago articular, los ligamentos y la bursa sinovial. Estas
estructuras juegan un papel crucial en el correcto
funcionamiento del sistema musculoesquelético y por tanto,
en la salud y bienestar del cuerpo humano. [2], [3]
El asiento de trabajo:
El mobiliario utilizado en el lugar de trabajo es de gran
importancia para la salud y el bienestar de los trabajadores.
Es esencial que los empleados cuenten con sillas adecuadas
para garantizar la comodidad y evitar lesiones relacionadas
con el trabajo. Una silla ergonómica debe tener ruedas para
permitir una fácil movilidad y acceso a los elementos de
trabajo. Además, sus esquinas deben ser redondeadas y sin
aristas ni cantos duros para evitar lesiones por impacto. El
borde delantero debe tener una curvatura suave para evitar
compresiones debajo de los muslos y rodillas. En caso de que
la silla no tenga estas características, el uso de cojines puede
ser de gran ayuda para producir efectos similares.
El relleno del asiento y del respaldo también es un factor
importante a considerar. Es crucial que no sea demasiado
mullido ya que en lugar de sujetar y ayudar a mantener la
posición correcta de la columna vertebral, puede adoptar
todas las deformaciones sin corregir ninguna. Debe
recordarse que todo lo blando es malo para la espalda. Lo
ideal es un relleno firme de 2 ó 3 cm. de espesor sobre una
base dura. La profundidad óptima del asiento será aquella
que permita usar el respaldo sin que se note una presión
excesiva debajo de las rodillas.
Las sillas ergonómicas también deben tener un adecuado
apoyo lumbar. En caso de que la silla no lo tenga, se puede
utilizar un pequeño cojín en el respaldo que se acomode
según la altura del usuario. La altura del respaldo debe llegar
como mínimo hasta la parte media de la espalda (debajo de
los omóplatos). Además, las sillas deben tener reposabrazos
retrasados con respecto al borde del asiento para permitir
acercarse a la mesa con comodidad, lo que dará apoyo y
descanso a los hombros, brazos y aliviará la tensión muscular
en ambos.
La altura de la silla debe ser regulable para adaptarla a la
mesa (de forma que ésta quede a la altura de los codos). Si
es necesario, se puede solicitar un reposapiés con
dimensiones recomendables de 33 cm de profundidad y una
anchura de al menos 45 cm con una inclinación entre 10 y 25
grados. La superficie de apoyo debe ser antideslizante, al
igual que la base, para evitar que el reposapiés se desplace.
Si no se dispone de un reposapiés adecuado, un trozo de
madera al que se le adhiera un tipo de goma o cualquier
material antideslizante puede solucionar el problema. En
caso de que no se pueda regular la altura de la silla, se pueden
utilizar cojines o rebajar la altura de sus apoyos al piso.
Es importante mencionar que las butacas de dirección tienen
peores prestaciones ergonómicas que las sillas de oficina.
Por lo tanto, antes de pedir una butaca de directivo, es
importante reflexionar sobre el tipo de tareas que se realizan
y sobre la importancia que para el trabajo tienen los aspectos
de representación o determinados atributos estéticos y de
materiales (cuero, respaldo alto, etc.). No se debe cambiar la
calidad ergonómica por las apariencias. [4]
Superficie o mesa de trabajo:
Es recomendable que la altura de la mesa de trabajo se ajuste
a la posición del codo del usuario cuando está sentado, lo que
equivale a unos 72 ± 1.5 cm y hasta 75 ± 1.5 cm para
personas de mayor estatura. Si la mesa supera los 76 cm, se
sugiere solicitar una mesa más baja o reducir la altura de los
apoyos al suelo. Además, la mesa debe tener dimensiones
suficientes para acomodar el monitor, teclado, documentos y
accesorios de manera flexible, para que el trabajador pueda
mantener una distancia visual adecuada de la pantalla. Se
recomienda una mesa de 180x80 cm.
Otro aspecto importante es que la mesa debe proporcionar
suficiente espacio para las piernas del usuario, con una altura
libre de al menos 70 cm y un ancho libre de más de 85 cm.
También debe contar con un atril para colocar documentos,
o en su defecto, colocarlos de tal manera que se reduzcan los
movimientos incómodos de la cabeza y los ojos.
La superficie de la mesa no debe ser demasiado reflectante,
es preferible un acabado mate en lugar de uno brillante que
pueda generar reflejos. Además, se recomienda usar colores
suaves y evitar superficies muy oscuras que puedan crear un
contraste fuerte con los documentos. Los tonos en gris,
beige, crema o madera natural clara son más adecuados para
lograr un contraste adecuado.
Es importante que la mesa tenga libre su perímetro para
aprovechar bien la superficie de trabajo y permitir la
movilidad del trabajador. Los bloques de cajones no deben
estar fijos a la mesa, ya que el trabajador puede colocarlos en
la zona que más le convenga y aprovechar mejor la superficie
de trabajo. Además, es necesario que los cajones dispongan
de topes de abertura para evitar que salgan todos al abrirlos.
Si no los poseen, se pueden colocar pequeños tacos de
madera con fines similares.
Otro aspecto importante es la electrificación de la mesa de
trabajo. Se sugiere que la mesa cuente con puntos de energía
para evitar el uso de extensiones, lo que puede causar
accidentes y resultar incómodo para el usuario. Nunca se
deben usar conexiones tipo ladrón para conectar varios
equipos al mismo enchufe, ya que no cuentan con toma de
tierra, lo que aumenta el riesgo de contacto eléctrico. En su
lugar, se recomienda utilizar una caja de conexiones
adecuada a la potencia que se vaya a utilizar y siempre con
toma de tierra. Nunca se debe sustituir el enchufe original de
un cable por otro sin toma de tierra. [4]
Posición sentado (a):
Cuando estamos sentados, el peso de nuestro cuerpo se
divide entre el asiento y el suelo, y aproximadamente el 16%
de nuestro peso total se apoya en el suelo. Con la creciente
utilización de las computadoras, pasamos más tiempo
sentados que en cualquier otro momento de la historia, lo que
puede tener efectos negativos en nuestra salud. Para evitar
estos problemas, se deben tomar ciertas precauciones:
Es importante asegurarse de que los pies estén
completamente apoyados en el suelo mientras estamos
sentados. Si no llegamos al suelo, se debe utilizar un
reposapiés para garantizar una postura adecuada. La altura
del asiento debe ajustarse de manera que el peso corporal se
transfiera a través de los glúteos en lugar de los muslos. Esto
ayuda a prevenir la tensión en los músculos de las piernas y
la parte inferior de la espalda. Mantener el tronco erguido es
crucial para mantener una postura adecuada. Los hombros
deben estar hacia atrás y la columna vertebral debe estar
recta. Esto ayuda a distribuir adecuadamente el peso y evita
deformaciones en la columna vertebral. Además, es
importante que la zona lumbar esté apoyada en el respaldo
de la silla para evitar que el cuerpo se doble hacia delante y
arquee la espalda. Si la silla no tiene apoyo lumbar, un cojín
en forma de cuña puede ayudar a mantener una postura
adecuada. [4]
Posición de pie:
Se recomienda que el trabajador evite permanecer de pie
durante largos períodos de tiempo, ya que esta posición
puede disminuir la acción muscular de las piernas que ayuda
a las venas a devolver la sangre al corazón. Esta disminución
de la acción muscular puede provocar hinchazón en las
extremidades inferiores, lo que puede resultar incómodo e
incluso doloroso. Sin embargo, en caso de ser necesario
mantenerse de pie, se sugiere elevar ligeramente un pie en
intervalos regulares para reducir la curvatura excesiva de la
espalda y prevenir molestias en la zona lumbar. Para este fin,
se pueden utilizar reposapiés o almohadas. También se
recomienda disponer de asientos que puedan ser utilizados
durante las pausas de descanso para reducir la tensión en las
extremidades inferiores y la espalda. Es importante recordar
que una postura adecuada es esencial para prevenir lesiones
y trastornos musculoesqueléticos. [4]
El espacio de trabajo:
Es esencial que el espacio de trabajo tenga un tamaño
adecuado y esté diseñado de tal manera que permita la
movilidad del trabajador y fomente la variación de posturas
(Figura 4). Es crucial que se reserve un espacio detrás de la
mesa de trabajo, de al menos 115 cm, para permitir el
movimiento fluido de la silla y así facilitar los movimientos
y cambios de postura. La falta de espacio puede provocar
restricciones en la movilidad, lo que puede ser perjudicial
para la salud del sistema musculoesquelético del trabajador.
Por lo tanto, es importante que se garantice el espacio
suficiente para la libertad de movimiento y así reducir el
riesgo de lesiones relacionadas con la movilidad reducida.
[4]
Deslumbramientos y reflejos de luz en el monitor:
Es crucial colocar las fuentes de iluminación adecuadamente
para evitar deslumbramientos y reflejos que pueden afectar
negativamente la pantalla y otros equipos. Los espacios de
trabajo deben ser diseñados de tal manera que las fuentes
naturales de luz, como ventanas y paredes de cristal
translúcido, se encuentren paralelas a la pantalla y no en
frente ni detrás de ella, para evitar la aparición de reflejos
molestos. No se debe colocar la computadora en una
posición que requiera que el trabajador gire el tronco y/o el
cuello para evitar los reflejos. Para reducir la luz natural que
entra en la estancia, es recomendable utilizar persianas o
cortinas en las ventanas. Además, se pueden usar filtros de
pantalla para reducir o eliminar los reflejos y la emisión de
radiación. Los reflejos en la pantalla aumentan la fatiga
visual y la tensión, por lo que es importante prevenirlos. [4]
Posición del monitor:
La posición del monitor es un factor importante que puede
influir en la salud ocular de los usuarios. Para prevenir
molestias visuales, ardor, picazón y dolores de cabeza, es
fundamental que se sigan ciertas pautas. En primer lugar, se
debe asegurar que la altura del monitor sea la adecuada para
evitar esfuerzos innecesarios en la nuca y cuello. Debe
situarse de manera que el borde superior esté a la altura de
los ojos del usuario cuando éste tenga la cabeza erguida,
aproximadamente entre 43 y 47 cm por encima del plano de
la mesa. Si el monitor no es regulable, se puede colocar un
soporte firme debajo para elevarlo.
En segundo lugar, es importante mantener una distancia
adecuada entre la pantalla y los ojos. Como regla general, la
distancia no debe ser inferior a 55 cm para evitar fatiga
visual. Además, se debe tener en cuenta que trabajar durante
largos períodos de tiempo frente al monitor puede derivar en
cansancio y malestar en la vista, por lo que es recomendable
desviar la vista cada media hora y parpadear para humectar
los ojos.
Por último, se debe trabajar con la cabeza de frente al
ordenador y evitar giros innecesarios que puedan afectar la
postura. El ángulo máximo de giro de la cabeza debe ser
inferior a los 35 grados. Si se siguen estas recomendaciones,
se puede garantizar un ambiente de trabajo cómodo y seguro
para la salud ocular de los trabajadores. [4]
Posición del teclado y mouse:
Para trabajar de manera cómoda y evitar lesiones
musculares, es importante prestar atención a la posición del
teclado y el ratón. El teclado debe ser independiente de la
pantalla y tener una inclinación adecuada para prevenir el
cansancio y las molestias en los brazos. Además, la parte
central del teclado no debe estar demasiado elevada y es
recomendable apoyar totalmente ambas muñecas. Para ello,
es útil contar con almohadillas de apoyo, especialmente si la
silla de trabajo carece de reposabrazos.
Al utilizar el teclado, es fundamental que las muñecas estén
en una posición natural y recta. También es importante
mantener las manos relajadas y evitar la rigidez de los dedos
al digitar. En cuanto al ratón, es necesario que tenga una
forma ergonómica que permita su uso cómodo tanto por
personas diestras como zurdas. Si eres zurdo, es
recomendable colocar el ratón a la izquierda y cambiar la
configuración de las teclas en el menú correspondiente. Sin
embargo, es importante aprender a utilizar el ratón con
ambas manos para evitar sobrecargar un solo brazo.
Además, el ratón debe colocarse en una posición que permita 5. ANÁLISIS DE RESULTADOS
su uso sin torsión ni extensión del brazo. Es recomendable A continuación, se presentan los distintos informes
situarlo cerca del teclado y en un lugar que no obligue a estadísticos relacionados a la muestra poblacional.
realizar movimientos bruscos o incómodos. Al prestar Las preguntas más relevantes se presentan resumidas.
atención a la posición del teclado y el ratón, es posible La encuesta fue ejecutada en la organización de razón
trabajar de manera más cómoda y prevenir lesiones social “ScotiaBank Colpatria”.
musculares y problemas de salud asociados al uso Se generaron 10 muestras distintas y una muestra global
prolongado de la computadora. [4] suficiente para llegar a una conclusión.

Gráfica 1: edades de la población

En la figura 8 se pueden observar algunas de las malas

posturas adoptadas (8A) y sus correcciones (8B)

Se da inicio al análisis de resultados con las edades de la

muestra poblacional con la cual se está tratando. El orden de
las edades arroja que, los empleados poseen 23, 30, 33, 27,
24, 32, 25, 31, 22 y 35 años respectivamente, pudiéndose
afirmar que, los asesores comerciales de ventas de
Scotiabank Colpatria se encuentran en un rango de edad
desde los 22 a los 35 años, conformando un grupo de
personal notoriamente joven. No se registran edades
mayores a los 40 años.
 Gráfica 2: estatura de la población
Teniendo en cuenta los datos obtenidos, se presentan las
estaturas de los encuestados. Se registra un promedio de
estatura de 177 cm, siendo la estatura mas alta registrada de
187 cm y la más baja de 160 cm.
Cabe resaltar que, los empleados 1, 5 y 6 son hombres, por
lo que, las empleadas 2, 3, 4, 7, 8, 9 y 10 son mujeres.
Una peculiaridad a resaltar es que, quien registra la mayor
estatura es el empleado 5, presentando una medida 187 cm
y con 24 años de edad.
Gráfica 3: peso de la población
Siguiendo la información brindada acerca de los pesos
registrados por los integrantes de la muestra poblacional, se
encuentra un peso promedio de 81 kg. Los cinco
empleados registran esturas y pesos de:
Empleado 1: 185cm – 80 kg. IMC de 23.4
Empleado 2: 170cm – 77kg. IMC de 26.6
Empleado 3: 177 cm – 85kg. IMC de 27.1
Empleado 4: 160cm – 70kg. IMC de 27.3
Empleado 5: 187 cm - 92kg. IMC de 26.3
Empleado 6: 180 cm – 87kg. IMC de 26.9
Empleado 7: 173 cm – 69kg. IMC de 21.5
Empleado 8: 179 cm – 84kg. IMC de 26.2
Empleado 9: 175 cm – 73 kg. IMC de 23.8
Empleado 10: 182 cm – 77 kg. IMC de 23.2
Solamente los empleados 1, 7, 9 y 10 registra un IMC con un
peso normal, el resto de los empleados registran IMC que
representan pesos superiores a lo normal, por lo que puede
existir riesgo de obesidad en la población.
Gráfica 4: condición actual de trabajo
En la gráfica dada se plantea una interrogante acerca de la
modalidad de trabajo que está llevando a cabo la muestra
encuestada. Del 100% de la muestra, que son 10 empleados,
el 100% en su totalidad manifiesta encontrarse realizando
sus actividades laborales desde su trabajo, por lo que se
puede afirmar que se está laborando en dicha área de manera
100% presencial.
Gráfica 5: cantidad de horas laboradas
La grafica cinco presenta dos preguntas puntuales:
“¿Cuántas horas labora diariamente?” y “De las anteriores,
¿cuántas horas labora sentado frente al computador?”.
El 80% de la muestra afirmó que laboran 8 horas
diariamente. De esas 8 horas, los empleados 1, 2, 5, 6, 7, 9 y
10, los cuales representan un 70% expresan que laboran seis
horas sentados frente al computador.
Empleado 3 comenta que labora 5 horas sentado frente al
computador. Empleado 4 y 8 afirman laborar las 8 horas
sentados frente a sus computadores.
Teniendo en cuenta el análisis, se puede deducir que ese 70%
que expresó laborar seis horas sentados frente al computador
de las ocho establecidas en el horario laboral, toman esas dos
horas faltantes para el momento de descanso y almuerzo, el
cual está estipulado por Scotiabank Colpatria de dos horas.
Por otro lado, la hora restante de empleado 3 puede
justificarse como pausas activas. Los empleados 4 y 8 al estar
sentados toda la jornada en su lugar de trabajo, se puede
deducir que toman su almuerzo en su escritorio, sin tomar
pausas activas. Finalmente, los empleados 2 y 8, quienes
dicen laborar 10 horas diariamente, se puede deducir que
realizan horas extras.
Gráfica 6: elementos que componen la estación de Gráfica 8: altura de la mesa de trabajo
trabajo

Con base en la gráfica presentada se puede afirmar que, el
100% de la muestra poblacional expresar contar con silla,
escritorio, monitor, teclado, mouse, teléfono, impresora y
bandeja de papeles. Ningún sujeto elegio la opción de
maquinarias, por lo que se puede deducir que es un ambiente
administrativo.
Teniendo en cuenta la gráfica, se logra evidenciar que el 60%
de los empleados están conformes con la altura de la mesa
de trabajo. El otro 40% restante no lo está, entrando en juego
un estudio mas minucioso para poder determinar si
efectivamente es cuestión de altura o es percepción personal.

Gráfica 9: posición del teclado y monitor

Gráfica 7: categoría de silla utilizada

La gráfica estadística presenta un panorama que gira en torno

Con base a la información brindada por la gráfica, se puede
al tipo de silla utilizada por los empleados, es decir, la
analizar que el 100% de la muestra cuenta tanto con el
muestra poblacional estudiada.
monitor como con el teclado delante de ellos. Se puede
Se logra apreciar que, el 100% afirmar utilizar una silla de deducir que el mouse va incluido también.
trabajo, la cual es la más adecuada para ambientes
administrativos, por lo que en compenetración con el análisis
brindado en la gráfica 6, se afirma que, efectivamente la
muestra poblacional labora en un ambiente de oficinas
administrativas, lo cual concuerda con el lugar donde se
llevó a cabo el estudio y la naturaleza de la empresa.
Gráfica 10: capacidad de adecuación de la altura de la
silla
El presente grafico circular plasma las opiniones de los
encuestados con respeto a si pueden ajustar o no la altura de
su silla de trabajo.
Se logra observar una clara victoria de la opción SÍ,
representando a la mayoría con un 100%, concretando que,
todos pueden ajustar la altura de su silla de trabajo.
Se resalta que, es un factor positivo debido a que, la altura de
la silla de trabajo es uno de los componentes fundamentales
al momento de preservar y promover la ergonomía en el
ámbito empresarial.
Gráfico 11: planificación del tiempo y descansos en el
trabajo
El grafico anterior consolida cinco preguntas en un resumen
estadístico dado que son interrogantes complementarias.
Un 60% de la muestra afirma que puede planificar sus
descansos de trabajo. Del 100%, solamente el 20% confirma
que pueden decidir cuándo tomar un descanso. No obstante,
el 100% comenta que los descansos son suficientes. El 60%
del 100% expresa que pueden dividir su tiempo de trabajo.
Finalmente, la muestra entera afirmó no poder realizar sus
tareas con la ausencia del computador, por lo que lo
requieren 100% para su labor. Se observa que, la empresa es
estricta en cuanto al trabajo continuo, pero lo compensa con
tiempo suficiente al momento del descanso.
Gráfico 12: posiciones del sistema musculo-esquelético
durante la jornada
Finalmente, se presenta el ultimo gráfico, pero el más
relevante en cuanto a materia de ergonomía se refiere. El
20% de la muestra expresa trabajar en una posición
asimétrica, lo cual es una cifra positiva. El 80% afirmar
trabajar durante largas horas en una sola posición y a su vez,
realizando tareas repetitivas, significando una cifra
preocupante, ya que la movilidad constante de la columna es
vital para la prevención de trastornos del sistema musculo-
esquelético. Simultáneamente, el 40% del 100% expresa que
mantiene la cabeza torcida hacia la izquierda o la derecha.
Finalmente, el 20% de los encuestados se mantiene con los
hombros levantados.
El lado positivo a rescatar es que, solamente el 20% del
100% se mantiene en posiciones asimétricas, lo cual es una
cifra positiva teniendo en cuenta que es una categoría
negativa, es decir, no son tantos los encuestados en dicha
categoría, no obstantes, se puede optimizar aún más para
erradicar por completo ese excedente.
En las categorías aledañas, existe una predominancia en lo
porcentual, lo cual es alarmante ya que se trata de
afirmaciones negativas las que se presentan. En materia del
autocuidado del sistema musculo-esquelético se deben
implementar pautas y estrategias de superación que logren
concientizar a los empleados para poder erradicar dichas
inconsistencias.
 6. Conclusiones
Después de ejecutar minuciosamente en análisis de las doce
gráficas presentadas, se tiene evidencia estadística suficiente
para llegar a una conclusión, la cual presenta criterios y
argumentos de valor.
La muestra poblacional está compuesta en un 70% por
mujeres y, el 30% por hombres. Se presenta una variabilidad
de edades en un rango entre los 22 y 35 años.
Los empleados trabajan en promedio 8 horas al día, unos
laboran más horas, las cuales se consideran como horas
extras, no obstante, sus horarios se ajustan a lo establecido
por la ley.
La mayoría de los encuestados afirmaron tener las
condiciones de trabajo óptimas para desempeñar su labor,
incluyendo sillas cómodas y suficiente espacio para trabajar.
En cuanto a las posturas corporales, se presento una
tendencia de respuesta hacia las opciones intermedias y
nulas, por lo cual se puede denotar que pocas veces o casi
nunca se presentan comportamientos anti ergonómicos.
Si bien los empleados cumplen con su labor y tienen un
horario estricto, no se sienten explotados. Un aspecto
positivo a resaltar es que, la mayoría expresa contar con
tiempo suficiente para sus descansos, por lo que existe
flexibilidad en los horarios.
Finalmente, se concluye que la población encuestada en
ScotiaBank Colpatria, en el área de asesoría y ventas
presenta factores ergonómicos positivos en su gran mayoría
en el entorno laboral.
No se observan riesgos significativos en materia de
ergonomía
Referencias
[1] B. L. Sanchez Aguilar, «EVALUACIÓN DE RIESGOS
ERGONÓMICOS POR POSTURAS FORZADAS Y USO
DE PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS
(PVD), EN TRABAJADORES DE OFICINA EN UNA
INSTITUCIÓN PÚBLICA QUE ADMINISTRA MUSEOS
EN EL D.M. DE QUITO EN EL AÑO 2019 Y UNA
PROPUESTA DE PREVENCIÓN DE TM,» Universidad
Internacional SEK , pp. 10-11, 2019.
[2] M. C. Moreno Flores, «Diagnóstico de riesgos ergonómicos
con la finalidad de realizar una propuesta de diseño
ergonómico del medio laboral tendiente a prevenir los
riesgos y enfermedades laborales en la Corporación 2
ALFA,» Universidad Central Del Ecuador, pp. 28-60,
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[3] C. Serrano, «Kenhub.com,» 13 Abril 2022. [En línea].
Available: https://www.kenhub.com/es/library/anatomia-
es/sistema-musculoesqueletico. [Último acceso: 12 Junio
2022].
[4] D. Ares, R. Manresa y I. Urquiaga, «Monografías.com,»
Monografías, s.f. [En línea]. Available:
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