1.

Información General
Título del proyecto Estudio de los factores de riesgos ergonómico presentados en
la empresa Administradora de Servicios S.A.S ubicada en la
ciudad de Villavicencio - Meta
Autores Leidy Estefanía carrillo
Camila García
Laura Alejandra Sandoval
Tatiana Roncancio
Programa Administración en salud Ocupacional
Semestre Octavo
Asignatura Introducción a la investigación
Tutor Lenith Cardenas
Palabras Claves Riesgo Ergonómico, Trabajadores, Trastornos, Labores,
2. Introducción
Según la organización internacional de trabajo (OIT 1983). la ergonomía se resumió en
tan solo cuatro páginas. Desde la publicación e investigación de la tercera edición ha
surgido un cambio importante en el énfasis y compresión entre salud y seguridad; el
mundo ya no puede clasificarse tan fácilmente en la medicina, seguridad y prevención
de riesgos, en casi todas las ramas del sector de producción, desarrollo y servicio se ha
hecho un gran esfuerzo para mejorar la calidad y productividad en las empresas, el
evaluó de la carga física en el lugar de trabajo servirá para determinar el nivel de cargas
físicas impuestas, el análisis en la valoración de riesgo como lo son posturas, esfuerzos
realizados , movimientos verticales y horizontales, me permitirá detectar cuales son
aquellos elementos ergonómicamente inadecuados para establecer medidas preventivas y
correctivas.

Con este proyecto buscamos el bienestar de los trabajadores, brindándoles la

información necesaria y veraz con el fin de prevenir posibles casos de riesgos
ergonómicos, ocasionados por movimientos repetitivos, y falta de conocimiento sobre
nuestro cuerpo, generando actividades para el desarrollo de información y conocimiento
sobre el tema, regularmente animándolos y estableciendo una relación agradable en el
entorno laboral, de esta manera no solo se beneficiaría el trabajador sino que también la
empresa su productividad se reflejaría, de esta manera el riesgo ergonómico disminuye.

Tipo de investigación; investigación mixta.

El objetivo general, de esta investigación es reconocer a aquellos trabajadores que
representan, el equilibrio, dan el orden a las prioridades como lo son la salud y el
bienestar manifestando lo importante que es para la empresa en todas sus áreas.
Según algunas investigaciones resientes, los riesgos ergonómicos son aquellos que
representan en su mayoría la totalidad de las enfermedades y accidentes en las empresas.

3. Planteamiento del problema

En la empresa Administradora Servicio S.A.S en la ejecución de la prestación del
servicio y como en todo lugar de trabajo, los colaboradores se encuentran expuestos a
múltiples factores de riesgos ocupacionales, los cuales dependen de las funciones que en
cada cargo realizan, los servicios principales o de mayor demanda que ofrece, para llevar
a cabo el servicio ofrecido, se ejecutan actividades en afiliaciones a las EPS, riesgos
laborales, caja de compensación, pensión.

Los factores de riesgos están siempre presentes como lo son el sobre esfuerzos, la
adopción de posturas forzadas, la relación de movimientos repetitivos, la mala
manipulación de cargas, todas estas malas manipulaciones están durante la jornada
laboral, por lo tanto, produce enfermedades a veces a largo tiempo en otros casos a corto,
como trastornos o lesiones musculares-esqueléticas, dolores, inflamaciones o problemas
degenerativos en la espalada y las extremidades superiores.

Artículos establecen que una persona que trabaja en la computadora durante una jornada
normal de ocho horas realiza entre 12.000 y 33.000 movimientos de cabeza y de ojos,
además, un promedio de 30.000 pulsaciones en el teclado. Con estas cifras y teniendo en
cuenta el tiempo de dedicación de las actividades en oficina, el personal expuesto y
tomando como referente los antecedes de enfermedades laborales dentro de la compañía,
como lo son los casos de calificación de enfermedades laborales ocasionadas por el
factor de riesgo ergonómico.

¿El personal de oficina de laa empresa Administradora de Servicios S.AS cuenta con
puestos de trabajo diseñados bajo criterios ergonómicos?

4. Justificación
La empresa Administradora Servicio S.A.S esta asociadas a factores de riesgos
ergonómicos determinando el nivel de riesgo específico al que se encuentran expuestos
los trabajadores de la compañía; por estas razones se busca realizar una identificación de
los peligros y posterior evaluación de los riesgos ergonómicos, teniendo en cuenta como
realizan las funciones a cargo y el diseño de los puestos de trabajo; esto con el fin de dar
recomendaciones a la compañía que permitan establecer una prevención de las
enfermedades laborales asociadas al riesgo ergonómico, incentivar el auto cuidado e
informar acerca de la importancia de determinados hábitos de trabajo.

La evaluación ergonómica se llevará a cabo por medio de técnicas metodológicas, en

este caso los métodos de evaluación ergonómica, que permitan identificar falencias en
las prácticas y proponer acciones correctivas que beneficien a la empresa y sus
empleados

5. Objetivos
OBJETIVO GENERAL

 Diseñar y entregar un protocolo de del SG-SST para prevenir la aparición

del riesgo ergonómicos y la carga física que se presenta en los trabajadores
de la empresa administradora S.A.S.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Evaluar la aplicación de principios ergonómicos en las actividades del

personal administrativo.
2. Identificar las actividades que afectan al personal expuesto a condiciones
ergonómicas desfavorables que puedan ocasionar la aparición de síntomas y
lesiones osteomusculares.
3. Proponer en un programa o protocolo, actividades orientadas para el control
del riesgo, promoción de la salud, y prevención de posibles alteraciones en
los trabajadores expuestos a factores de riesgo por exposición a carga física,
que contemplen intervención en las condiciones de sus labores diarias.

6. Referente teórico
Ergonomía
El término ergonomía proviene de:
ERGO= TRABAJO NOMOS= LEYES NATURALES

Actualmente en las empresas se preocupan más por el bienestar del empleado, es por
ello que la Ergonomía es un conjunto con la seguridad e higiene, que buscan analizar
todas las exigencias presentadas por el empleado, buscar el bienestar del trabajador,
adecuar equipos y herramientas, entre otras cosas. La ergonomía estudia el espacio
físico de trabajo, ambiente térmico, ruidos, vibraciones, posturas de trabajo, carga
mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo, y todo aquello que pueda poner en peligro la
salud del trabajador y su equilibrio psicológico y nervioso. Se ocupa del confort del
individuo en su trabajo, en la ergonomía se ha valido de otros estudios tales como:

 Antropometría, es aquella ciencia que estudia las medidas del hombre,

ocupándose de las dimensiones físicas y proporcionales al cuerpo.
 Biomecánica, es aquella parte de la ciencia que estudia el comportamiento
mecánico químico del cuerpo en los seres vivos al realizar una acción, por
ejemplo, los esfuerzos físicos que realizan los músculos y las posturas de trabajo.
 Fisiología, es una parte de la ciencia que estudia las funciones del organismo
humano y de los seres vivos, es decir, incluye el diseño de trabajo como:
metabolismo, funciones neuromusculares y los sentidos.
 Biometría, es la ciencia que procesa de manera coherente los datos seguidos por
la antropometría y la biomecánica, aplicando métodos estadísticos y
matemáticos al estudio biológico de los seres vivientes.
Guzmán O.B.. (14/03/2007). Ergonómica y Terapia Ocupacional. 15/04/2020, de definiciones Sitio web:
file:///C:/Users/ACER/Downloads/Dialnet-ErgonomiaYTerapiaOcupacional-2581150.pdf

La Manipulación de Cargas de acuerdo a la Norma Técnica Colombiana -NTC 3955,

Es cualquier operación de transporte o sujeción de una carga por parte de uno o varios
trabajadores, como el levantamiento, la colocación, el empuje, la tracción o el
desplazamiento. Se dice que hay manipulación manual de cargas, cuando el trabajador
levanta 3 o más kilogramos. En la manipulación manual de cargas interviene el esfuerzo
humano tanto de forma directa (levantamiento, colocación) como indirecta (empuje,
tracción, desplazamiento). También es manipulación manual transportar o mantener la
carga alzada. Incluye la sujeción con las manos y con otras partes del cuerpo, como la
espalda, y lanzar la carga de una persona a otra. No será manipulación de cargas la
aplicación de fuerzas como el movimiento de una manivela o una palanca de mandos.
“La Guía Técnica del Instituto de Nacional y Seguridad e Higiene en el trabajo
considera como carga “cualquier objeto de ser movido y que puede ser tanto
animado como inanimado, incluyendo personas y animales”
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Ergonomía. Definiciones y
conceptos ergonómicos. NTC 3955. Bogotá: ICONTEC, 2014. p. 4
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/15615/1/ESTUDIO%20DE%20RIESGO%20ERGON
%C3%93MICO%20POR%20MANIPULACI%C3%93N%20MANUAL%20DE%20CARGAS%20EN%20LOS
%20DOCENTES%20DE%20LA%20FACULTAD%20DE%20INGENIERIA%20DE%20LA%20UNIVERSIDAD
%20CAT%C3%93LICA%20DE%20COLOMBIA.pdf
En la ergonomía también tiene en cuenta factores externos, como el diseño del puesto
de trabajo es muy importante para el trabajador ya que de su buen diseño depende el
bienestar del mismo, sino podrían generarse lesiones como:
 lesiones en la espalda.
 aparición o agravación de una enfermedad profesional.
 problemas de circulación en las piernas, entre otros.
Este se compone de elementos diferentes:
 Estación de trabajo: Espacio físico que tiene que ver con la ejecución de una
actividad productiva.
 Posición de trabajo: Es la postura que adopta el operario en la actividad, que puede
ser: de pie, sentado, cuclillas, rodillas, acostado entre otros.

Los equipos que hacen parte del puesto de trabajo, se deben evaluar desde una
perspectiva
biomecánica y ergonómica en diseño para el trabajador, donde se adapten en un entorno
de trabajo, se ven desde una perspectiva ergonómica, en la Guía Técnica Colombiana 45
(GTC 45), más utilizadas a nivel nacional para la identificación y valoración de riesgos,
el término de peligro biomecánico que contiene dentro de su descripción, “movimiento
repetitivo, manipulación manual de carga, postura (prolongada, mantenidas, forzada y
anti gravitacional) y esfuerzo”.

MONDELO, Pedro et al. Ergonomía 3: Diseño de puestos de trabajo. México: Alfaomega, 2001.
https://www.escuelaing.edu.co/uploads/laboratorios/8312_ergonomia_de_pie.pdf
ICONTEC . (16 de 12 de 2008). PRINCIPIOS PARA EL DISEÑO ERGONÓMICO DE
SISTEMAS DE TRABAJO . Obtenido de https://tienda.icontec.org/wpcontent/uploads/pdfs/NTC5655.pdf
ICONTEC. (15 de 12 de 2010). Guía Técnica Colombiana (GTC 45). Obtenido de
http://idrd.gov.co/sitio/idrd/sites/default/files/imagenes/gtc450.pdf

Se tendrán en cuenta los factores ambientales, dado que tiene relación con la fatiga
mental y física, desde la siguiente perspectiva, si la iluminación del puesto de trabajo es
deficiente o por otro lado es excesiva, podría tener efectos negativos sobre el trabajador,
él tendría que adoptar una postura forzada para poder visualizar los elementos o equipos
de trabajo, al mismo tiempo que esfuerzo visual, generando en él fatiga física, además de
la fatiga mental, generada por la dificultad de la tarea, al no poderla realizar de una
manera eficiente.

Los Controles Administrativos en el medio por el cual se evalúa el rendimiento, aquel

que verifica y garantiza para que las operaciones reales coincidan con las planeadas:
 Limitar jornadas de trabajo acumuladas.
 Evitar que los trabajadores laboren más de las 8 horas normales.
 Evitar el cansancio y el estrés laboral en las jornadas continuas.
 No esforzar a los trabajadores a realizar demasiadas actividades al mismo tiempo.
 Animar e incentivar a todos los trabajadores de maneras dinámicas para aprender
más sobre el riego ergonómico.
 Manejar listas con prácticas preventivas y llevar siempre el seguimiento de
quienes han cumplido y quiénes no.
Los beneficios de controlar el riesgo ergonómico, es disminuir el ritmo de trabajo
siempre que la demanda diaria o fecha límite lo permitan realizar pausas breves de
descanso durante la jornada de trabajo. Sus beneficios son:
 Mejora la postura frente al ordenador u otro tipo de máquinas de trabajo.
 Disminuye molestias físicas a los trabajadores.
 Mejora la comodidad en ambientes de trabajo.
 Eleva la productividad del trabajador.
 Disminuye la fatiga de los trabajadores.
 Permite obtener información de primera mano de los aspectos a mejorar en los
ambientes de trabajo.
 Mejora la estabilidad laboral.
 Mantiene la moral del trabajador en alto.
 Disminución de riesgo de lesiones
 Simplificar las tareas o actividades
Con tecnología de Blogger. (octubre 14, 2019). PUESTOS DE TRABAJO Y
ERGONOMIA. 2020, de BENEFICIOS DE LA ERGONOMIA Sitio web:
https://ergontrabajo.blogspot.com/

Lesiones frecuentes debido a sobre esfuerzo:

Fuente: Prevalia CGP - España

Elaborado por: Ing. Com. Orellana Toro Herman Paúl
Forma de cómo levantar una carga:

Fuente: Prevalia CGP - España

Elaborado por: Ing. Com. Orellana Toro Herman Paúl

Peso máximo de cargas:

Fuente: Prevalia CGP – España

Elaborado por: Ing. Com. Orellana Toro Herman Paúl

Los Métodos de Evaluación Ergonómica, aplicación y valoración, son aquellos

métodos que nos permiten identificar y valorar los factores de riesgo ergonómicos
presentes en los puestos de trabajo, para tener la información necesaria y nos ayude a
rediseñar las labores realizadas minimizando esos riesgos en niveles aceptables.

Existen varios métodos de evaluación ergonómica, de los cuales

podemos mencionar los siguientes:
 Método Rula
 Método Lest
 Método Owas
 Método Reba
 Método Niosh

Diego-Mas, Jose Antonio. ¿Cómo evaluar un puesto de trabajo? Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. [consulta
21-04-2020]. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/ergonomia/evaluacion.html
 8. Metodología

8.1.1. Enfoque metodológico

El enfoque que se utilizara en el proyecto es el cualitativo de acción participativa, de
terceros y la opinión que se acepta para un mayor enfoque a lo que se está haciendo y se
relaciona de manera directa en la empresa y los empleados, conoceremos las
preocupaciones, y dificultades al momento de laborar, logrando obtener el mínimo
detalle y encontrando soluciones a esta problemática.
Enfoque cualitativo, proyectamos este método porque es aquel que investiga a
profundidad, y nos da la oportunidad de la recolección de información en fotografías
encuesta y entre otros recursos.

8.1.2. Técnicas de recolección de información:

Aplicará instrumentos de recolección como es el cuestionario, observaciones, fotografías
con preguntas mixtas que emboque el conocimiento de la empresa y los empleados,
sobre, los factores de riegos, luego se analizará y se evaluará al respeto.
8.1.3. Participantes
La población objeto de estudio corresponde a 10 trabajadores en todas las áreas de la
empresa Administradora de Servicios S.A.S, como son los puestos de trabajo
operacional y administrativo, en la cual se va a analizar todos los tipos de riesgos que
afecten al empleado de la empresa. (ver anexo A)

8.1.3 Procedimiento
ETAPA 1. Identificar el grado de conocimiento sobre los factores de riesgo ergonómico
presentes en cada puesto de trabajo.
1. Observar las posturas, movimientos y los descansos en los turnos de horario
laboral presentado por los empleados.
2. Realizar cuestionarios, que ayude a determinar el grado de conocimiento del
empleado sobre los factores de riesgo ergonómico.
3. Capacitar y orientar al trabajador sobre cómo tiene que ser su actividad diaria.
4. Organizar a los trabajadores para la identificación de peligros.
 5. Clasificación adecuada en el momento de manejar e utilizar los elementos.
6. Realizar actividades dependiendo su capacidad de aprendizaje.
7. Examinar los criterios de los riesgos.
ETAPA 2. Diseñar planes de prevención más capacitaciones a mediano plazo para el
reforzamiento del conocimiento.

1. Socializar con todos los miembros de la empresa, las consecuencias que conlleva
no tener presente las normas actualizadas.
2. Diseñar folletos de refuerzo.
3. Tener un plan de acción para el control de los riesgos.
4. Preparación del tiempo disponible para cada procedimiento.
5. Organización del plan de contingencia y de acción.

ETAPA 3. Proponer un plan de mitigación para evaluar la forma en que serán tratados
los riesgos ergonómicos.
5. Seleccionar al trabajador más capacitado por la empresa, para que realice
eventualmente auditoria sobre las actitudes de sus compañeros.
8. Crear una tabla con la cual se podrá llevar un seguimiento a cada trabajador.
9. Colocar carteleras en sitios estratégicos para la recordación de los riesgos para
tener un beneficio propio.
10. Ejecutar las órdenes dadas por sus superiores y llevarlas a cabo.
11. Tener un inventario de los presuntos riesgos.
12. Orientar al personal para el objetivo que se quiere alcanzar.

ETAPA 4. Evaluar los puestos de trabajo para tener una mejor caracterización sobre
cada trabajador.
1. Recopilar toda la información producida durante cada etapa.
2. Analizar las expectativas de cada trabajador.
3. Expresar agradecimientos por la colaboración frente a cada idea establecida.
4. Continuar con el plan de seguridad de riesgos.
5. Visualizar la productividad después de cada proceso.
6. Agendar visitas para ver el progreso.
 9. Cronograma

Actividades Marzo Abril Junio Julio

Observar las posturas, movimientos y los descansos 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

en los turnos de horario laboral presentado por los
empleados.

Realizar cuestionarios, que ayude a determinar el

grado de conocimiento del empleado sobre los
factores de riesgo ergonómico.
Capacitar y orientar al trabajador sobre cómo tiene
que ser su actividad diaria.
Organizar a los trabajadores para la identificación de
peligros.
Clasificación adecuada en el momento de manejar e
utilizar los elementos.
Realizar actividades dependiendo su capacidad de
aprendizaje.
Examinar los criterios de los riesgos.
Socializar con todos los miembros de la empresa, las
consecuencias que conlleva no tener presente las
normas actualizadas.
Diseñar folletos de refuerzo.
Tener un plan de acción para el control de los riesgos.

Preparación del tiempo disponible para cada

procedimiento.
Organización del plan de contingencia y de acción.

Seleccionar al trabajador más capacitado por la

empresa, para que realice eventualmente auditoria
sobre las actitudes de sus compañeros.
Crear una tabla con la cual se podrá llevar un
seguimiento a cada trabajador

Colocar carteleras en sitios estratégicos para la

recordación de los riesgos para tener un beneficio
propio.
Ejecutar las órdenes dadas por sus superiores y
llevarlas a cabo.
Tener un inventario de los presuntos riesgos.

Orientar al personal para el objetivo que se quiere

alcanzar.
Recopilar toda la información producida durante cada
etapa.
 10. Bibliografía
1. Fuente Web: Según la organización internacional de trabajo (OIT), publicada en
1983 hallado en http://training.itcilo.it/actrav_cdrom2/es/osh/ergo/ergonomi.htm.
2. Fuente Web: https://es.slideshare.net/osvaldoeltoch/factores-de-riesgoergonomicos
3. Fuente Web: http://manuelgalan.blogspot.com.co/2009/11/marco-de-referencia-
teorico-en-la.html
4. Fuente web: http://helid.digicollection.org/es/d/Js8249s/16.2.1.html
5. Fuente web. http://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-
su-importancia/
6. Fuente web: http://culturacion.com/beneficios-de-la-ergonomia/
7. Fuente web: https://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom
%C3%ADa#Historia_y_etimolog.C3.ADa
8. Fuente web: http://www.semac.org.mx/index.php/ergonomia.html