CONDUESPOL

NOMBRE: Lilian Noemy Moreira García

MATERIA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Una atención adecuada a los clientes en cualquier aspecto de la vida garantizará y dará el
reconocimiento de las personas, es por eso que hay que aplicar los mandamientos
adecuadamente: empezando por la amabilidad un valor que nos infunde desde pequeños,
este nos permite ser empático con las demás personas generando una buena confianza con los
clientes, sin embargo, mantener un bue lenguaje corporal, transmitirá y dará aun mas
confianza a los clientes ya que ellos indirectamente se contagian con la energía que emana el
vendedor, para que el cliente se sienta feliz hay que comprender las necesidades que
requiere, para ello es necesario escucharlo adecuadamente e interpretar que nos trasmite
muchas veces no saben explicarse, pero tenemos que ser pacientes y buscar cubrir sus
necesidades, al final de todo la única intención es hacer un buen trabajo es por eso que
debemos tener una bueno preparación con anticipación viendo más allá de lo que en la
actualidad tenemos, esto nos permitirá estar un paso adelanté, es decir, ara dar un buen
tiempo de respuesta y seguimiento, ya que tenemos que ser puntuales y responsables con los
requerimientos exigidos por nuestros clientes, y como nuestro deber es velar por los intereses
de nuestro cliente debemos darla la mayor información posible ara que él se valga por si
mismo en momentos en los que lo requiera, ha esto se le llama, enseñar a pescar, ara dar una
buena atención es importante que nos accione lo que hacemos ya que esto nos ara
comprometernos al proceso ya que depende de nosotros hacer un buen trabajo ara que el
clientes salga satisfecho, sabiendo a detalle lo que el exige, asegurar y confirmar los
requerimientos, ara no tener fallas en nuestro trabajo, no obstante para lograr tenemos
que ser honestos y congruentes con nosotros y con los demás ara cumplir con las
expectativas y metas planteadas y no causar disecciones, y por ultimo ero no menos
importante, en cada trabajo debemos depositar todo nuestro esfuerzo y dedicación ara
hacerlo bien y a la primera.