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CONTEXTO ACTUAL
Si bien cada vez son más las personas que tienen la inquietud de buscar trabajos
o actividades que los satisfagan, muchos aún creen que disfrutarlas es un mito, muchos
aún sufren al tener que hacer tareas que no los llenan, soportar jefes que no los
reconocen y peor aún no los respetan. Día a día se levantan con el despertador para,
apurados, llegar a lugares donde no quieren estar, para relacionarse con gente que no les
interesa y hacer tareas que no les gusta, para alcanzar objetivos que no les son
relevantes. Esto acompañado de una sensación desagradable por sentir que no se
merecen otra cosa, ya que la desmotivación no les permite agregar todo el valor que su
potencial les permitiría en otro escenario y entran en un círculo de mediocridad.
Usualmente uno le dedica más de ocho horas al día al trabajo, si contamos los
tiempos al ir y venir y las conversaciones de sobremesa al llegar a la casa, que suelen
iniciar con la pregunta: ¿qué tal te fue en el trabajo? Y todo esto con la esperanza de
jubilar y disfrutar los frutos de todo ese sacrificio, pero….¿conoces jubilados jubilosos?
No muchos, ¿verdad?
Al respecto Fernando Flores y John Gray afirman que este deterioro de las
carreras profesionales es inevitable, dado que nuestras economías se basan cada vez
más en el conocimiento, es por ello que los conocimientos, por los cuales las personas
son contratadas en un momento, dejan de ser relevantes al siguiente y sea necesario
reemplazarlas, si es que no se han actualizado constantemente, algunas empresas
invierten en capacitación, pero otras esperan que los empleados autogestionen su
vigencia y en caso de que esto no se dé, son reemplazados. Es por ello que para tener
una alta empleabilidad se requiere ser un espíritu emprendedor y la ley del mínimo
esfuerzo ya no tiene cabida. Los individuos deben definir constantemente su rol en la
sociedad, reinventarse. Para quienes todavía es una aspiración el trabajo de por vida,
donde hay que esforzarse poco y es posible mantenerse en la organización sin aportar
valor, solo cumpliendo con las tareas básicas, esta nueva realidad es una pesadilla.
Pero esta no es la realidad para todos, existen personas que disfrutan sus
trabajos, que sienten que su trabajo tiene sentido, porque comparten los valores
organizacionales, calzan con la cultura de la empresa y con el estilo de liderazgo de su
jefe. Este grupo suele, además, sentirse reconocido, valorado y respetado y lo que para
muchos puede sonar extraño, se sienten motivados, disfrutan su trabajo, tienen ganas de
dar más del 100%, se comprometen, y por lo tanto sienten la satisfacción de alcanzar
logros, que sin la motivación adecuada serían imposibles. Ellos además gracias a que se
sienten motivados, estudian, se actualizan, no esperan que la empresa lo gestione, sino
que gestionan ellos mismos su vigencia y lo hacen con gusto.
AUTOCONOCIMIENTO ESTRATÉGICO
Los seres humanos somos complejos, esta no es ninguna sorpresa, es por ello
que llegar a conocernos no es tarea fácil, tenemos una serie de hábitos que nos llevan a
focalizarnos en algunos aspectos de la realidad y otros hábitos que nos hacen
interpretarla, además, de formas que muchas veces no nos favorecen. Estos hábitos al
enfocarnos y en la interpretación que le damos a los hechos suelen ser aprendidos de
nuestros padres, maestros y los adultos significativos, en un primer momento. Con el
pasar de los años estos hábitos se moldean según nuestras experiencias o más
exactamente, según la interpretación que hacemos de nuestras experiencias.
Las mismas experiencias, por lo tanto, pueden ser vividas de manera totalmente
diferente; el tener padres negligentes, para unos, puede significar que no son dignos de
amor y actuar a lo largo de su vida en consecuencia, y para otros puede ser motivo de
agradecimiento, por haber tenido la oportunidad de formarse como personas autónomas
y resilientes. Es verdad que las experiencias vividas determinan, en buena medida,
quiénes somos, pero si analizamos más en detalle la idea, no es lo que nos ocurrió lo que
influye en nosotros, sino cómo lo vivimos, que significado le dimos. Y esto mismo ocurre
con cada pequeño y gran evento de cada uno de nuestros días.
Imagínate que en la oficina te piden que expongas un tema frente al directorio,
inmediatamente recuerdas un evento del pasado que se relaciona, tuviste que exponer
en el colegio y a la mitad de la exposición te quedaste en blanco, se te olvidó lo que
tenías que decir. Te focalizas en la emoción que provocó el haberte quedado en blanco,
en la vergüenza frente a tu grupo de trabajo, que recibió una nota inferior a la esperada
por ese evento. Inmediatamente buscas cómo librarte de esa tarea, te dices a ti mismo
que lo harás mal, la ansiedad aumenta y se te dificulta preparar el tema, pues sólo eres
capaz de focalizarte en la vergüenza que “de seguro” sentirás y en lo defraudados que se
sentirán los miembros de tu equipo. Es muy probable que dada la ansiedad,
efectivamente, la exposición se convierta en una tarea titánica y es muy probable que no
tengas éxito, producto de la ansiedad que estás experimentando. Ahora imagínate la
misma situación y el mismo pasado pero te dices, “esa vergüenza la pasé en el pasado,
hoy soy otra persona, tengo mucha más experiencia, debo hablar de un tema que me es
familiar, con personas que lo entienden, por lo tanto es sólo una conversación donde yo
tengo más información, porque yo me estoy preparando para ello”. Seguramente dada la
confianza, prepararse no será difícil, no hay ansiedad por lo que la capacidad de atención
y evocación no se ven afectadas, todo fluye y sale bien. La única diferencia entre las dos
situaciones fue la interpretación que se hizo, dónde se puso el foco y las anticipaciones
que se validaron como ciertas. No es la situación lo que provoca la emoción y por lo tanto
las conductas siguientes, es la interpretación que hacemos de dicha situación.
Anthony Robbins y David Fischman nos dan el ejemplo de dos mujeres que
cumplen setenta años, para una de ellas ese evento le da la certeza de que su vida se
acerca a su fin, tener setenta años es ser, desde su interpretación, una anciana con un
cuerpo en deterioro, pero para la otra mujer que también cumple setenta años, el hecho
es leído como una oportunidad para iniciar actividades nuevas, y empieza a practicar
montañismo, esta segunda mujer llamada Huida Crooks a los noventa años fue la mujer
más anciana en haber logrado escalar el monte Fiji, ella decidió abrazar la creencia de
que no importa la edad que se tenga; lo que uno es capaz de hacer, a cualquier edad,
depende de lo que uno piense que es capaz de hacer y gracias a ello fue capaz.
Todos tenemos pensamientos automáticos a cada segundo, frente a cada
situación. Las situaciones pueden ser internas o externas; una situación externa puede
ser, por ejemplo, estar en una tienda probándome unos pantalones talla 2, para darme
cuenta que soy talla 6, mientras que una situación interna puede ser recordar ese hecho
una semana después. Uno puede pensar que no hay nada que hacer, que con el tiempo
uno engorda y punto. Que otras personas tienen la suerte de ser deportistas y otras
personas tienen la suerte de tener ya formado el hábito de alimentarse sanamente, o uno
puede decidir pensar que está en sus manos formarse nuevos hábitos, y decidir empezar
a hacer deporte y alimentarse mejor, para adquirir costumbres que vayan en sintonía con
lo que le gustaría que sea su imagen, su nivel de energía y en definitiva “el envase” que
se merece. O incluso podría pensar, que con esos kilos de más está bien, que no cumple
los estándares ideales pero sí se siente atractiva para sí misma y las personas a las que
quiere y que eso es lo más importante. En todos los casos uno decide qué pensar y por lo
tanto qué sentir frente a cada situación.
En la época en la que trabajaba con personas que acababan de ser
desvinculadas era muy evidente y llamativo, como frente a la misma situación, las
personas se sentían tan diferente, una vez se profundizaba en la conversación se hacía
evidente el porqué. Todos estaban frente a la misma situación, haber sido hace corto
tiempo desvinculados, pero unos interpretaban la situación como una pérdida: de estatus,
de prestigio, de dinero, de rutina, de vínculos, de identidad y por lo tanto se sentían
tristes, con depresión, incluso; mientras que para otros la situación de haber sido
desvinculados, significaba una amenaza, a su economía, al bienestar de su familia, a su
poder adquisitivo, a su seguridad económica y por lo tanto la emoción que predominaba
era la ansiedad, el temor; un tercer grupo lo leía como injusto, se repetían a sí mismos
que se había cometido una injusticia hacia ellos, que no se merecían esa acción, que
ellos habían dado mucho a la compañía, al jefe y a los compañeros y recibían un despido
a cambio y, claro, la emoción predominante era la cólera, rabia y había un cuarto grupo
que evaluaba el despido como una oportunidad de crecer, de empezar un nuevo camino,
de reinventarse y de crear un futuro mejor, algunas personas de este grupo tenían ya un
tiempo evaluando que su trabajo no los satisfacía del todo, se había vuelto rutinario y
poco gratificante, incluso recuerdo una persona que me decía que su trabajo le
encantaba y que había aprendido mucho por lo que estaba seguro que ahora, con un
capital intelectual más amplio y gracias a la oportunidad de aprender herramientas de
gestión de carrera, encontraría un trabajo aún mejor.
La diferencia entre estos cuatro grupos era sólo el significado que le daban al
mismo hecho. Algunas personas pensarán que los del cuarto grupo tienen suerte, “cómo
me gustaría afrontar así esa situación en caso de estar en ella”, la buena noticia es que
tener ese afrontamiento no es suerte, uno lo decide, tú decides interpretar las cosas de
una u otra manera, la mala noticia es que tomar esa decisión puede convertirse, según
nuestra historia, en una pequeña batalla o en una gran guerra contra nosotros mismos.
¿Por qué las personas interpretamos diferente situaciones que son idénticas?
Ocurre que cada uno de nosotros tiene experiencias de vida diferentes y en el transcurso
de ella, se reciben mensajes diferentes de las personas que nos van formando, como los
padres, familiares, maestros, amigos, etc. Estos mensajes los dan algunas personas
conscientemente y otros no, a través del ejemplo, del modelado. Es así que seguramente
ninguna madre le dirá a sus hijos, que frente a un problema lo que corresponde hacer es
llorar, pero si las niñas vieron que frente a cualquier dificultad la madre lloraba, es lo que
aprenderán.
De esta manera iremos interiorizando creencias, estilos de interpretación, que
tendrán una fuerte influencia sobre el significado que les damos a las nuevas
experiencias.
Cuando conocemos cuáales son nuestros estilos de interpretación, suele ocurrir
que estos pierden “poder”, empiezan a tener menos influencia en nosotros y nos
hacemos más capaces de decidir, por eso la importancia de conocerlos.
Tomado de: McKay, M., Davis, M., Fanning, P. (1985). Técnicas cognitivas para el
tratamiento del estrés. Barcelona: Ediciones Martínez Roca.
Pensamiento
distorsionado
Descripción
6- Personalización Se cree que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma
de reacción hacia ella. También se compara con los demás,
intentando determinar quién es más eficiente, quién tiene mejor
aspecto, quien es más apreciado, etc.
Cuando se analizan los pensamientos que se suele tener es posible inferir las
creencias que los producen, estas creencias suelen estar asociadas a aprendizajes del
pasado. Por ejemplo, uno puede decirse a sí mismo frente al resultado de las tareas “esto
no está perfecto” y la creencia de fondo puede ser “si no tienes resultados perfectos,
entonces no serás digno de aprecio”. Una vez que se conoce la creencia primaria, aquella
que produce los pensamientos, es más fácil confrontarla y deshacerse de ella, gracias a lo
cual desaparecen las emociones negativas asociadas.
¿Me es útil?
Pero cómo puedo conocer ¿cuáles son las creencias que habitualmente uso?
Cada uno debe de encontrar qué le sirve para confrontar sus propias creencias,
pero según algunos autores las siguientes técnicas son útiles, una vez descubierto el tipo
de creencia.
Pensamiento Ejemplos y Confrontación
distorsionado
Ok, ¿pero qué cosa sí fue buena?, que otros aspectos tiene
el hecho que estoy evaluando,… compañía, música,
ambiente…
Qué otra razón puede haber para que actúe así, cómo puedo
saber yo, cuál es la razón real si no pregunto, mejor me
informo primero.
Qué otra cosa puede haber ocurrido que sea menos trágica,
qué gano preocupándome, qué probabilidades existen de que
sea un accidente, ¿5%? Ok, entonces me preocupo el 5% de lo
que estaba.
Control interno:
10- Debería Debo tener el mejor resultado sino dirán que soy un fracaso
12- Falacia de cambio Voy a ser muy feliz una vez que mi hija entienda que debe
mejorar sus notas y mi hijo se dé cuenta que tiene más futuro
estudiando, que jugando al fútbol.
13- Etiquetas globales No quiero ir a esa reunión, hay europeos, que son fríos y
rígidos, por lo tanto aburridos y no me quiero aburrir.
14- Tener razón Debo demostrarle que está equivocado, no puede seguir
pensando así.
15- Falacia de la Después de todo el sacrificio que hice por ellos ahora no me
recompensa divina tratan bien, no me lo agradecen, son malas personas.
Como vemos, tenemos siempre la opción de mantener, o no, las creencias que no
nos son útiles, tenemos siempre la opción de decidir qué creencias mantener y cuáles
desechar.
Iniciar el camino
Nada ocurre en nuestra vida sin que intervengan nuestras propias decisiones,
como vimos anteriormente, uno decide incluso qué creer, qué pensar y por lo tanto qué
sentir.
Sin la existencia de una decisión no se da la acción, la acción nace de una
decisión, o de la sumatoria de varias decisiones. Se decide salir de la zona de confort,
salir de nuestra área de seguridad, se decide ampliar nuestro repertorio básico de
conductas. Se decide confrontar, luchar contra los miedos que nos mantienen cómodos.
Recordemos que los miedos no existen solo para estancarnos y limitarnos, los
miedos existen para protegernos, para evitarnos el sufrimiento, pero en ese proceso
suelen funcionar como obstáculo, ya que solemos querer evitar experimentar miedo; el
reto es experimentar el miedo como una alerta de que debemos de ser cuidadosos, pero
no detenernos. Muchas personas al tomar decisiones se basan en lo que quieren evitar y
no ven el camino que los llevará a su área de contribución, a su desarrollo personal.
La emoción “miedo” se da cuando interpretamos una situación como amenaza, es
decir, nos indica que debemos tener un plan para enfrentar las amenazas, nos indica que
nos será útil ver en detalle “lo que podría salir mal” y hacer algo al respecto. Pero no
abandonar nuestros planes, solo planear mejor.
El proceso de decidir nuestras metas y objetivos es fundamental para
desarrollarnos, para crecer. Brian Tracy afirma, incluso, que para alcanzar el éxito es
imprescindible tener el hábito de actuar según objetivos y metas claramente definidos.
“No importa de dónde viene; importa solo adónde va. Y solo usted y sus propios
pensamientos determinan adónde va.” (Brian Tracy)
Definir tus metas te ayudará a focalizarte en lo que quieres y no en lo que no
quieres, tener objetivos claros determina el camino a seguir y evita distracciones, quejas
y búsqueda de culpables. Cuando te focalizas en el futuro, eres capaz de ver los
obstáculos de antemano y anticiparte, puedes sentir que el miedo se asoma, pero tu foco
te permite generar estrategias y el miedo no logra paralizarte. Cuando uno está centrando
su atención en lo que quiere lograr, es capaz de ver con mayor amplitud y profundidad,
no ocurre que se topa de narices contra los obstáculos y la presbicia no le permite ver la
verdadera dimensión y característica del evento, teniendo que resolver todo sobre la
marcha.
En 1979 Mark McCormack inició una investigación con estudiantes graduados del
Harvard Business School. Se les preguntó a los graduados, si se habían fijado metas y si
tenían planes escritos, el 3% tenía planes escritos, el 13% tenía metas pero no las había
escrito y el 84% no se lo había planteado. Diez años después, en 1989, los
investigadores contactaron a estos mismos estudiantes y descubrieron que el 13% que sí
se había planteado metas, ganaba en promedio el doble que el 84% que no lo había
hecho, y el 3% que tenía sus metas por escrito ganaba diez veces más que el 97% de
graduados juntos. La diferencia entre los tres grupos era sólo la importancia que le
habían dado a sus metas y seguramente el grado de responsabilidad, que asumían con
respecto a su consecución. Existen personas que saben que son responsables de sus
decisiones, de sus acciones e incluso de sus emociones, otras que deciden no
responsabilizarse de nada, que eligen ser espectadores en sus vidas. Esta segunda
opción es más simple, permite mantenerse dentro de la zona de confort, permite no
enfrentar los miedos, no afrontar los cambios, pero el costo es que uno no crece, no se
desarrolla y será casi imposible que alcance el éxito.
MOTIVACION
A muchos nos ha ocurrido que sabiendo exactamente qué hacer y cómo hacerlo,
no lo hacemos, nos ocurre que procrastinamos, es decir, que dejamos las cosas para
después. Esperamos que la motivación para realizar las tareas aparezca, que nos
sintamos inspirados por obra y gracia de alguna fuerza mágica. Pero por más que
esperamos, no ocurre.
O podríamos decirnos que lo que debería ocurrir es diferente, que no tendría por
qué ser tan difícil conseguir un mejor trabajo, que lo que debería ocurrir, es que los demás
se den cuenta de mi talento y para qué soy bueno. Hacer el trabajo bien, debería de ser
suficiente para alcanzar nuestras metas laborales. Sería buenísimo que las personas
encargadas de contratar de las empresas, que justo, nos interesan, se den cuenta de
nuestras capacidades y potencialidades, pero la realidad es que si nosotros esperamos
que esto ocurra, sin tomar ninguna acción para ello, tendremos que esperar por siempre.
Escribe como título la actividad, que sabes, te servirá para alcanzar tus metas, por
ejemplo hacer llamadas para coordinar reuniones de redes. Bajo este título enumera a la
izquierda las ventajas en el corto y largo plazo de hacerlo y a la derecha las desventajas
en el corto y largo plazo de hacerlo.
La autoevaluación es un proceso que vale la pena tomar en serio. Te será útil para
ponerte en contacto con las fortalezas que podrías haber olvidado, descuidado o quizás,
nunca utilizado. Te permite darte cuenta de qué disfrutas del trabajo, qué características
necesita tener una organización para que te sientas satisfecho en ella, cuáles son los
valores imprescindibles, las variables deseables. Qué estilo de empresa calza mejor con
tu manera de ser, con el tipo de liderazgo que tú valoras y ejerces.
Conocer esto incrementa tu sentido de autoconsciencia estratégica y autoestima.
Te permitirá intuir, con mayor probabilidad de éxito, en qué escenario estarás más feliz,
serás más productivo y mejor evaluado.
Todas estas preguntas, y sus respuestas, se concretan en tres categorías: el
Puedo, el Quiero y el Soy, las que juntas forman el modelo PQS, al cual nos referiremos a
continuación.
EL MODELO PQS
El modelo PQS se refiere, como mencionamos antes, a tres áreas de nuestro
vivenciar que nos será útil analizar para poder conocernos mejor.
Puedo que se refiere a nuestros:
Logros
Conocimientos
Habilidades
Experiencia
Quiero que se refiere a nuestros:
Intereses
Motivadores
Satisfactores
Necesidades
Soy que se refiere al:
Ambiente que espera
Estilo de liderazgo con el que se siente cómodo
Cultura donde calza
Valores
Tus logros profesionales no sólo son una parte importante de tu sello o identidad
profesional, sino que también reflejan habilidades o competencias, que te diferencian de
otros profesionales y grafican de qué manera puedes agregar valor en tu siguiente
trabajo. La redacción de logros es también muy útil para deducir cuáles son las
competencias que nos caracterizan, a la par de que nos dan material para ejemplificar
dichas competencias en escenarios tales como entrevistas de trabajo, especialmente,
entrevistas por competencias, por incidentes críticos o conductuales y por supuesto nos
brindan material para el Curriculum Vitae.
En esta etapa construiremos una lista de logros, para ello planteamos el siguiente
ejercicio:
Describe cómo resolviste dificultades, desafíos, problemas, o creaste nuevos
proyectos, procedimientos, cumpliste con los plazos fijados; aumentaste resultados,
mejoraste procesos, en lugar de limitarte a decir que hiciste lo que tenías que hacer o que
cumpliste tus tareas..
Tus logros permitirán fortalecer tu currículum y te ayudarán a “venderte” ante el
mercado y tener un excelente desempeño en procesos de selección.
Lo más importante: te ayudarán a aumentar tu confianza.
Para facilitar este proceso hazte las siguientes preguntas:
• ¿Cumplí o sobrepasé los estándares de rapidez y precisión?
(Utiliza cifras reales para apoyar tu respuesta)
• ¿Cumplí sistemáticamente con los plazos fijados para la entrega de informes
claves?
(¿Qué hubiera ocurrido si los informes se hubieran retrasado?)
• ¿Reemplacé a un supervisor durante su ausencia?
• ¿Contribuí a aumentar resultados de negocios?
• ¿Llamé la atención de los demás cuando me pareció que un procedimiento era
antieconómico?
Método DARCS
Este método te ayudará a profundizar la descripción de cada uno de los logros,
mediante un análisis más específico. La fórmula D - A - R – C - S que se presenta a
continuación es una forma fácil de hacerlo.
Considera las siguientes preguntas para ayudarte a descubrir tus propios logros:
¿Incrementé las ventas, reduje costos, ahorré tiempo o dinero?
¿Cuándo estuve involucrado en un equipo que produjera un resultado específico?
¿Me promovieron? ¿Por qué? ¿Dentro de qué tiempo?
¿Resalté el desperdicio de tiempo en un proceso? ¿Qué sugerí?
¿Desarrollé algún concepto, idea?
¿Mejoré el servicio al cliente, aumenté la cartera de clientes o apoyé el esfuerzo
de ventas?
¿Cuáles fueron las decisiones o cambios en las cuales me involucré activamente?
¿Resalté la importancia de crear o cambiar algún reporte, manual o proceso?
¿Recibí algún reconocimiento o carta de recomendación?
¿Resolví algún problema o mostré liderazgo en alguna situación de emergencia?
¿Qué procesos automaticé que contribuyeran significativamente con la eficacia en
el desempeño en el trabajo de un grupo o equipo?
Oraciones de Logros (DARCS)
D- Escribe una oración consistente de un Desafío/ Problema / Proyecto:
S- Sintetiza tu logro en una simple oración, utilizando los mejores verbos de acción
posibles:
Ejemplos de Oraciones de Logros (S)
en un 8% y reduje los costos de mercadería
vendida en un 25% a través de negociaciones con proveedores, diseñando
modificaciones y cambiando el mix de productos.
en un 33% o $100 millones al desarrollar un método común para controlar todas nuestras
instalaciones.
millones por año, al diseñar un equipo y técnicas para un nuevo proceso químico.
ma que
nos permitió rastrear obligaciones no reclamadas, lo que resultó en ahorros de $90
millones y $10 millones anualmente.
Verbos de Acción
Los verbos de acción te ayudarán a describir que es lo que haces. Estos sugieren
energía, motivación, propósito y resultados.
Aceleré Elaboré Organicé
Actué Eliminé Operé
Adapté Enlisté Originé
Administré Establecí Persuadí
Analicé Ejecuté Prioricé
Aprobé Especifiqué Proyecté
Atendí Estructuré Planeé
Adquirí Escribí Presenté
Ajusté Evalué Procesé
Arreglé Expandí Publiqué
Asigné Examiné Probé
Aumenté Envié Produje
Analicé Encabecé Programé
Concluí Exploré Promoví
Calculé Formulé Propuse
Compilé Fortalecí Proporcioné
Completé Generé Preparé
Concebí Gestioné Presupuesté
Conceptualicé Guié Revitalicé
Concilié Gané Rastreé
Comuniqué Ideé Reuní
Capacité Implementé Reduje
Consolidé Inicié Registré
Controlé Instalé Revisé
Convertí Instituí Rediseñé
Coordiné Introduje Reorganicé
Despaché Logré Supervisé
Diseñé Llevé a cabo Simplifiqué
Desarrollé Mantuve Sistematicé
Dirigí Mejoré Tabulé
Distribuí Manejé Tripliqué
Doté de personal Modernicé Trabajé
Delineé Negocié Transferí
Dupliqué Notifiqué Unifiqué
Edité Obtuve Utilicé
Eliminé Operé
Competencias
Identificar nuestras competencias diferenciadoras, aquellas que nos hacen únicos, es
indispensable para definir nuestra marca personal, nuestro personal branding. Los
ejercicios DARCS pueden ser muy útil para ello, pero a veces no es suficiente, pues nos
cuesta saber cómo llamar esa competencia, habilidad o fortaleza.
Es recomendable investigar qué competencias se requieren para el cargo al cual estamos
postulando, pero no siempre sabemos a qué se refieren. Haremos algunas distinciones al
respecto:
¿Qué son las fortalezas? Son aquellas competencias laborales o habilidades que
hemos desarrollado a lo largo de nuestra vida y que nos han permitido alcanzar logros
académicos o profesionales. Son las competencias que se repiten en las diferentes
fórmulas DARC, no es recomendable considerar aquellas competencias que son
compartidas por la mayoría, pues no marcan ninguna diferencia, ni agregan ningún valor.
Pregúntate, ¿qué ventajas tienes que otros no tienen (certificaciones, educación,
contactos, habilidades, etc)?; ¿qué haces mejor que nadie?
¿Qué son las debilidades? Son las competencias laborales que debemos trabajar
día a día para que no nos resten valor. Son las que nos cuesta más poner en práctica.
Suelen ser necesarias en aquellas tareas que preferiríamos evitar.
Es importante tener claras nuestras debilidades, no solo para tomar acciones al
respecto, sino porque podríamos estar teniendo puntos ciegos que los entrevistadores sí
notan y debemos poder gestionarlo. Asimismo, seremos más felices si buscamos, cargos
o empresas que no nos exijan poner en práctica, aquellas competencias que no tenemos
o nos evalúen por ellas.
Pregúntate, ¿qué tareas evitas, por no sentirte seguro? ¿Cuáles son tus puntos
débiles? ¿La mayoría de los que ocupan cargos como el que aspiren tienen más
educación formal que tú? ¿Cuáles son los aspectos por los que te han criticado más de
una vez? (por ejemplo: impuntualidad, desorganización, mal humor, tu manejo del estrés,
puede que no hayas estado de acuerdo al recibir la crítica, pero es un buen momento para
ser honesto contigo ¿Temes hablar en público?
¿Qué son las competencias de un cargo? Son el conjunto de conocimientos,
habilidades y capacidades necesarias para desempeñar exitosamente el cargo. Estas
competencias pueden ser similares para el mismo cargo en empresas diferentes pero
cada organización le dará más peso a unas u otras.
Acá te presentamos una lista de competencias, según Robert Hogan, que te
podrán ayudar a reconocerlas, seguramente al leerlas te identificarás con muchas de
ellas, pero recuerda que si no encuentras logros que las respalden, estas no tendrán
potencia:
Competencia Descripción
¿Es importante para ti el tipo de compañía? Tal vez has trabajado en el rubro de la
manufactura o del comercio minorista durante varios años y ahora esperas integrarte a un
ambiente en que se realice trabajo de escritorio, por ejemplo, servicios financieros.
Probablemente te sentirás más cómodo en una empresa pequeña, donde no haya tantos
gerentes a quienes rendir cuenta.
Trata de crear un perfil de los aspectos que te satisfacen. Son esos mismos
aspectos los que desearás reproducir en tu nuevo empleo, y querrás evitar aquellos
“elementos no satisfactorios”, especialmente los que aparecen más de una vez. Por
ejemplo, si siempre te ha parecido satisfactorio realizar un trabajo rutinario y minucioso,
desearás buscar un empleo donde debas realizar con frecuencia ese tipo de labor. Por
otra parte, si no te has sentido satisfecho al tratar con clientes desagradables, querrás
evitar esa situación en tu próximo empleo.
Enumera todos los empleos que has tenido. ¿Qué te ha gustado de cada uno de
ellos? ¿Qué te disgustó? Concéntrate en encontrar un empleo que responda más a tus
gustos que a tus aversiones, desde el punto de vista de sus actividades y del ambiente de
trabajo.
Factores Tangibles
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Rubro -------------------------------------------
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ascensos)
Factores Intangibles
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SOY: VALORES
Para conocer tus valores registra aquellas áreas que para ti son importantes, que
si ellas no existieran, no te sentirías feliz. Piensa en al menos cinco. Por ejemplo, familia,
salud, dinero, tiempo libre, éxito económico, medio ambiente, amistad, contribución con la
sociedad, etc. Luego jerarquízalas, cuál de ellas es más importante que todas las demás,
cuál de las que quedan es más importante que el resto, etc. Por último piensa: qué tiene
que ocurrir para que percibas que esta área de tu vida está siendo satisfecha.
Este ejercicio te ayudará a conocer cuáles son tus valores, y te hará consciente de
aquellas áreas que no puedes transar, aquellas que si sacrificases te volvería una
persona poco satisfecha, es útil preguntarse si uno está actuando en consecuencia con
dichos valores.
Podrías elegir, por ejemplo, tiempo libre, familia, salud, éxito económico y medio
ambiente. Al jerarquizarlas, podrías tener como resultado salud, familia, medio ambiente,
éxito económico y tiempo libre. Esta jerarquización te permitirá darte cuenta que por más
que la oportunidad laboral sea económicamente atractiva, si no respeta el medio
ambiente, no te sentirás cómodo, pues estarías actuando en contra de tus propios
valores.
3.2. CV POR LOGROS Y COMPETENCIAS
Ya has trabajado duro para identificar tus logros, competencias e intereses. Ahora estás
preparado para condensar esa información en un currículum vitae. A continuación te
entregamos algunas recomendaciones para elaborar un CV efectivo y acorde con los
requerimientos del mercado actual.
EL CURRÍCULUM VITAE
Existen otras ventajas de contar con un buen currículum, tales como añadir un toque de
profesionalismo a tu campaña de búsqueda de oportunidades/trabajo. Se transforma en
una herramienta de marketing personal y en un recurso publicitario para ti, ya que te
permite presentar tu mejor imagen.
Es una buena idea someter tu currículum a una “prueba de mercado”. Haz que tus amigos
o compañeros de trabajo revisen su formato y su contenido. Envíalo en respuesta a avisos
que ofrezcan trabajos para los que crees que estas calificado. Si no recibes respuesta es
probable que debas realizar algunos cambios. Si conoces a alguien que, por su trabajo,
debe revisar gran cantidad de currículums, como el encargado de la selección de personal
en una consultora, o un profesional del área de recursos humanos de una empresa,
pídele que revise y haga comentarios sobre el suyo.
Sin embargo, después de todos los comentarios y ajustes recuerda que se trata de tu CV,
de manera que debes ser tú quien esté conforme con él. El documento final que obtengas
debe de representarte a ti y ser único.
Debido a que el currículum puede ser tu primer contacto con un empleador/cliente, debe
representar un panorama favorable y exacto de tus aptitudes y puntos fuertes, es decir, tu
marca personal, tu sello. Frecuentemente durante las entrevistas se te pedirá que
respaldes cualquier afirmación con ejemplos concretos.
RESUMEN PROFESIONAL
Se trata de una breve reseña que proporciona al lector una rápida impresión de las
aptitudes y competencias generales que tienes. Mucha gente que lee currículums, revisa
primero el resumen para verificar si las características se adaptan suficientemente a las
exigencias como para que valga la pena continuar leyendo el resto.
1. Resumen.
2. Experiencia Laboral.
3. Educación.
4. Otros.
El Resumen puede ser la única parte del currículum que realmente es leída en su
totalidad. Por lo tanto, debe ser breve y de fácil lectura, poniendo de manifiesto tus
competencias más importantes, es decir, tú sello. A continuación se presenta un ejemplo
de un Resumen Profesional bien redactado.
Mientras estés redactando tu currículum, recuerda que deberás respaldarlo con datos
específicos, ya sea en el mismo currículum o durante las entrevistas. Las competencias
que mencionas deben de verse reflejadas en los logros que enumerarás más adelante.
Asimismo, es aconsejable no mencionar más de 4 o 5 competencias. Si no se te ocurren
competencias o habilidades que resaltar, regresa a los ejercicios sobre Tus Logros, y fíjate
en aquellas competencias que se repiten en más fórmulas DARCS. Ellas son tu sello, tu
marca personal.
EXPERIENCIA LABORAL
Comienza por tu empleo más reciente, ya que es el que más le interesa al empleador. Por
lo general los logros más recientes, son los más impresionantes y los que mejor te
describen. Proporciona el nombre y la ubicación (basta con la ciudad y la región) de la
última empresa y las fechas en que trabajaste allí, así como una breve descripción de la
misma y la dotación de ella.
Para cada cargo que hayas ocupado, incluye fechas y una breve descripción de tus
responsabilidades (una o dos frases), así como la cantidad de personas que tenías a tu
cargo. Recuerda que poner una larga lista de responsabilidades aburre, son poco
interesantes, mientras que los logros dicen más de ti, de tu valor agregado y tienen mayor
poder de recordación.
A continuación enumera varios de tus logros más destacados, utilizando frases efectivas
para hacerlos resaltar.
El hecho de que hayas trabajado hace diez años en un restaurante de comida rápida, no
contribuye mucho a fortalecer tus aptitudes actuales para desempañarte como
especialista en marketing.
EDUCACIÓN
Recuerda que deben servir para respaldar el objetivo. No escribas nada que pueda
revelar detalles sobre ti, especialmente la afiliación a organizaciones políticas, étnicas o
religiosas.
OTROS / PERSONAL
En esta sección puede incluirse cualquier otra información que valorice tu currículum. Por
ejemplo, el hecho de ser funcionario de una organización de caridad local, será una señal
de responsabilidad y liderazgo. Pero recuerda que cualquier dato que incluyas en esta
sección no debe dar lugar a controversias y no debe desviar la atención de tu objetivo de
empleo.
PRESENTACIÓN GENERAL
Una forma de escribir mejor un currículum, consiste en que te imagines a ti mismo como
un empleador que revisa muchos currículums y debes adoptar decisiones rápidas acerca
de las personas que tienes que entrevistar, basándote en la apariencia general de estos.
Si el currículum aprobó este examen crítico, ahora deberás analizar más detalladamente
el contenido. Los lectores de currículum se fijan en diversos aspectos, pero tú
probablemente notarás los siguientes detalles cuando lo leas en forma cuidadosa:
Las empresas necesitan definir cuáles son sus clientes potenciales, posicionar
efectivamente sus servicios de la forma más favorable y necesitan comunicar claramente
sus servicios utilizando una mezcla de diferentes medios para alcanzar dichas metas.
Esta analogía sugiere que tú eres una empresa que ofrece servicios profesionales al
mercado.
De hecho tú eres un “servicio” o recurso único y valioso buscando al cliente óptimo; una
compañía o una organización dispuesta a compensarte por tus servicios; como servicio
único, debes lanzar tu oferta al mercado (laboral) y competir con otras personas que
ofrecen servicios similares (otros profesionales que desean la misma posición que tú
estás buscando). Para garantizar el éxito de este proceso debes ser capaz de responder
dos preguntas fundamentales de ti mismo:
Visión
Sin un foco una meta no tenemos dirección, si no sabes adónde vas cualquier camino
te servirá, y por lo tanto no podremos reconocer las oportunidades que se presenten.
Por ello lo primero es saber hacia dónde queremos ir. Ya hablamos sobre la
importancia de las metas sobre la probabilidad de éxito que tengamos, y sobre la
automotivación. Una visión debe ser motivante, debe de indicarnos donde deseamos
estar. Quién quiero ser, esto me ayudará a definir qué debo hacer.
Después por cada uno de estos tres cargos, enumera habilidades y conocimientos
específicos, así como logros que respalden tu experiencia y que te validen para
desempeñar esos cargos. Este respaldo a tus metas, te dará la información necesaria
para responder a la pregunta, ¿por qué te deberíamos contratar?
Teléfono: Teléfono:
Celular: e-mail:
Visión
Perfil
Soy profesional del área de ………… con X años de experiencia en ….. y …….. formación como…… cursando
actualmente…………
En eventos sociales.
Una pregunta (10 segundos). Hacer una pregunta no solamente es una forma muy
cortés de retornar el manejo de conversación a la otra persona, también es una forma de
llamar a una discusión de doble vía.
Ejemplo: Me parece que yo soy el que he hablado todo el tiempo". “Me gustaría
mucho escuchar tus opiniones, y como tu compañía/tu industria está manejando..." o una
pregunta abierta: "¿Qué opinas?".
b) Pienses por qué estás hablando con ellos. Qué objetivo tienes.
La estrategia de red de contactos tiene mayor éxito puesto que te ayudará a encontrar
aquellas oportunidades vacantes “ocultas” o que no se publican. Antes de que un puesto
vacante aparezca en el periódico o en los anuncios de empleo de la compañía, este
permanece sin ser publicado. Piensa en la experiencia que tuviste en tu propia empresa.
¿No estaba enterado el personal acerca de los próximos empleos vacantes mucho antes
de que estos se publicaran? ¿Cómo lo sabían?
La red de contactos tiene tanto éxito porque es la mejor manera de poder intervenir en el
mercado de los empleos no publicados. La primera cosa que hacen muchos de los
supervisores cuando necesitan un nuevo miembro del personal es preguntar a sus
propios empleados y conocidos si saben de alguien confiable y preparado. Tú deseas ser
ese “alguien”. Puedes aumentar tus posibilidades analizando su búsqueda de empleo con
amigos, parientes y colegas, y solicitándoles que le presenten personas de otras
empresas.
Para comprender mejor la razón por la cual la red de contactos es más efectiva para
relacionarse con el mercado de los empleos que no se publican, imaginemos que existe
un puesto vacante para un ejecutivo de un gran hotel. ¿Cómo podría ser igual el método
de acercamiento al mercado “publicado” (envío de currículum en respuesta a un aviso)
versus el método de acercamiento por red de contactos a un puesto “no publicado”?
2.- Esa persona te refiere a su compañero de universidad que trabaja en “Gran Hotel”.
El ejecutivo empleador no tuvo que escribir una descripción del puesto, anunciar el
puesto entre el personal, o poner un aviso en el periódico.
El personal no perdió tiempo decidiendo entre 100 currículum para, finalmente, llegar
a seleccionar 5 y enviarlos al gerente.
EL OBJETIVO DE LA RED DE CONTACTOS
Aumentar tus contactos y ampliar dicha red con el objeto de tener el máximo de
personas posibles participando en tu búsqueda de empleo.
Recuerda que estarás solicitando a tus fuentes información que pudiera llevarte a
encontrar el trabajo adecuado para ti. No estarás pidiendo información sobre algún
trabajo, puesto que no se trata de una entrevista de trabajo.
Comienza elaborando tu red de contactos haciendo una lista de todas las personas que
conoces, estén o no familiarizados con el trabajo que haces. Estas personas son tus
contactos primarios. En ellos, puede incluirse a:
Familia y parientes.
Amigos.
Vecinos.
Compañeros empleados, antiguos colegas.
Relaciones sociales.
Jefes y Jefes antiguos.
Gente que conoce de clubes sociales, profesionales o de la iglesia.
Doctores, Dentistas.
Agentes de Seguro.
Abogados.
Relaciones de colegio, Universidad, Institutos (compañeros de curso, profesores,
orientadores).
Vendedores independientes con los que le ha tocado tratar.
Dedica un tiempo a hacer una lista de la mayor cantidad de contactos primarios que
tengas utilizando la siguiente pauta. Estas personas constituirán una clave en tu búsqueda
de empleo. Posteriormente, escribe sus direcciones y teléfonos.
LISTA DE CONTACTOS
A medida que vaya leyendo esta lista, anote los nombres de sus contactos. No olvide que
también los cónyuges de ellos tienen contactos.
CONTACTOS CÓNYUGES
Colegas de trabajo
Amigos colegas
Amistades
Parientes
Compañeros de curso
Empresarios de la comunidad
Dueños de tiendas
Doctor
Agente de seguros
Cámara de comercio
Dentista
Abogado
Banquero
Contador
Otros
¿CÓMO UTILIZAR TU RED DE CONTACTOS?
Es probable que te sientas reacio a comenzar a utilizar tus contactos. Recuerda, estás
solicitando información, no favores. Los contactos te serán útiles por distintas razones:
A muchas personas les agrada ayudar a otros. Experimentan una sensación positiva
al ser consultados.
Muchos se dan cuenta que pueden aprender algo de ti, ya sea en cuanto a su campo
de trabajo o bien acerca del enfoque de su antigua compañía con respecto a los
problemas que surgen en el rubro.
Sé breve: Una vez que tengas la información que necesitas, o hayas obtenido la cita
que deseabas, finaliza la conversación. El teléfono es un excelente medio, pero es
mejor tener una conversación en persona.
El Contacto Primario
Tanto si estás llamando a alguien que conoces (contacto primario) como a alguien que no
conoces (contacto secundario), sigue las siguientes normas de orientación. Hacer una
llamada a alguien que conoces sin dudas será menos formal, pero de todas maneras
deberás actuar en forma organizada, con confianza, y mantener una conversación breve.
“Hola, Sofía. Hablas con Isabella. ¿Cómo está todo en ABD. Ltda.? ¿Podríamos reunirnos
la próxima semana. Digamos, a la hora de almuerzo? Estoy empezando a buscar empleo
y sé que tú conoces personas de muchas empresas, como ahora estoy investigando el
mercado, la información que tienes me será muy útil y quizás puedas hacerme algunas
sugerencias en cuanto a compañías que puedan tener puestos vacantes y con quiénes
contactarme. ¿Qué día te conviene más?
La Secretaria
A menudo es preciso tener que pasar por una secretaria (o secretario) cuando deseas
concertar una entrevista con un contacto. Ella está haciendo su trabajo, seleccionando los
llamados por orden de importancia y pertinencia. Para lograr su propósito, debes ser claro
en cuanto a tu objetivo: No estás buscando un trabajo (si así es, la secretaria derivará el
llamado al departamento de personal), y has sido remitido a dicho ejecutivo por un
conocido en común.
Investiga cuál es el nombre de la secretaria y utilízalo cada vez que llames. Trátala
siempre con cortesía y respeto. Establece la naturaleza de tu llamado. Si ella dice, “no
estamos contratando”, explícale nuevamente que un conocido en común lo remitió al
ejecutivo, y que buscas asesoría, no un empleo.
El Contacto Secundario
Una vez que logres llegar a un contacto secundario, la conversación debe ser como sigue:
Conexión: “Señor Morales, soy Isabella Rivero. Sofía Bojorquez me sugirió que
hablara con usted debido a que usted conoce mucho sobre servicios al
consumidor.”
Explicación: “Sofía no sugirió que hubiera puestos vacantes en su empresa, pero sí dijo
que usted tenía amplios conocimientos sobre servicios al consumidor y
compañías en esta ciudad. ¿Sería posible que me concediera, digamos,
unos 15 a 20 minutos de su tiempo en una o dos semanas más?”
Confirmación y Agradecimientos:
“Muy bien, estaré aguardando con interés nuestra cita del jueves 28, a las 9
de la mañana. Iré preparada con una breve lista de preguntas. Muchas Gracias.”
Si aún te sientes dudoso o tímido con respecto a este tipo de táctica, puedes hacer la
primera llamada a un buen amigo. Se van facilitando las cosas a medida que se sigues
adelante. Si tienes problemas para llegar a un contacto por teléfono, envía una carta/mail
con un contenido similar al “guión” telefónico, luego has un seguimiento con un llamado
telefónico en una fecha mencionada en la carta/mail.
Ejemplo #1
Tu: “En realidad, me gustaría contar con su opinión acerca de mi currículum antes de
enviarlo a alguna parte.”
Ejemplo #2
Ejecutivo: Voy a estar ocupado durante las siguientes semanas. ¿Por qué no habla con
María Gracia quien ocupa una posición similar a la mía con la compañía Los Dos Patitos?
Tu: “Le agradezco la referencia, y me contactaré con María Gracia. Sin embargo, me
gustaría concertar una cita con usted puesto que Sofía me indicó que usted era la mejor
persona con quien hablar de este punto.”
Ejemplo #3
Una entrevista de red de contactos podría transformarse en una entrevista de trabajo. Más
adelante, nos referiremos a la manera en que puede ocurrir esto.
Una vez concertada tu cita con el contacto, prepárate con el objeto de que las cosas que
quieres que sucedan, sucedan. Una buena cita con un contacto puede ser como la
siguiente:
Rompiendo el hielo. Conversa un poco del clima o acerca de un artículo interesante que
leíste en el periódico, algún nuevo producto en el mercado, etc. (¿Vio el anuncio acerca
del nuevo procesador de palabras?)
Objetivo de la cita. Recuérdale al contacto de la razón del encuentro. (“Usted sabe que la
compañía para la que trabajo actualmente va a cerrar y por ello estoy en busca de
información acerca de oportunidades sobre servicio al consumidor en otras compañías”).
Cierre. Ponte de acuerdo para que tú o el contacto realicen otros pasos. (“Me contactaré
con Diego la próxima semana, y lo llamaré en los próximos días para que me pueda dar el
número de teléfono de Marina”). Ofrece mantener informado a tu contacto sobre el avance
de su campaña.
Durante el transcurso de la entrevista con el contacto, puede haber signos de que esta se
está transformando en una entrevista de trabajo. Dentro de estos signos se incluyen:
Por estas razones sé breve, mantén una actitud positiva, y ¡no contribuyas
voluntariamente con información que podría ser utilizada para eliminarte! La información
superflua o negativa puede dificultar el poder superar la entrevista de selección.
ENTREVISTA DE DECISIÓN
Estas son habitualmente dirigidas por el supervisor potencial que, rara vez, es un
entrevistador entrenado, y es probable que no efectúe entrevistas con mucha frecuencia.
¡Es posible que el entrevistador esté más nervioso que tú! Le harás un favor si se
encuentra relajado respondiendo a las preguntas y si formula a su vez, sus propias
inquietudes. Esto hará que la entrevista fluya y dará una buena impresión.
Todo lo que digas debe reflejarse en forma positiva en lo que puedes y deseas hacer y
cómo te adaptarás.
Es probable que te soliciten asistir a una segunda entrevista de decisión, con los
superiores del jefe o con el director de departamento. No te preocupes: la decisión de
contratarte probablemente ya está tomada y los superiores sólo desean aprobar
formalmente la decisión.
Antes de la entrevista
Una compañía es más que hechos, productos y estadísticas. Usted querrá saber cómo es,
en realidad, trabajar ahí. ¿Es formal o informal? ¿Relajado o estresante? ¿La gente
platica entre sí o se comunican por correo electrónico?
¿Por qué hay esa vacante? (¿La última persona en el cargo renunció después de unos
cuantos meses?, ¿se le dio un ascenso?).
¿Hace cuánto tiempo que existe esa vacante? (¿Es difícil llenarla? o ¿apenas
comenzaron a buscar?).
Vea a su alrededor cuando llegue a la entrevista. ¿La gente platica en los pasillos? ¿Están
vestidos informalmente? o ¿el ambiente es “empresarial”? ¿La gente se presenta como
“Sra. Rivero”, “Isabella” o “Isa”? ¿Hay un salón para empleados? ¿Está lleno o vacío?
Probablemente haya visto un anuncio o descripción del trabajo que incluya las
capacidades y otros requisitos del trabajo. Necesita mostrar al entrevistador que sus
capacidades y rasgos corresponden bien al trabajo. La mejor forma de hacerlo es
verbalizando cada rasgo o capacidad requerida con los logros que puedan encontrarse en
su currículum.
Excelentes habilidades “Me comunico bien con las “En la anterior compañía ayudé a
para comunicar. personas”. conservar un importante cliente
explicándole exactamente lo que
significaba demorar su orden,
negociando una nueva fecha de
entrega.
Es buena idea preparar más afirmaciones de logros obtenidos que los incluidos en su
currículum. De esta manera, se comprobará que posees una amplia variedad de
habilidades y cualidades. Has demostrado esto a tus empleadores, y harás lo mismo con
tu nuevo jefe.
Afirmaciones de logros sólidos
Resolución creativa de problemas: “En Acme, logré un formato consolidado que eliminó la
necesidad de varios formatos y racionalizó el proceso”
Usted debería hacer preguntas sobre la empresa y el estilo del departamento. Puede
incluir las siguientes preguntas: “¿Cómo es el ambiente de trabajo aquí?” “¿Qué tipo de
persona trabaja bien aquí?” “¿Cómo describiría su estilo de dirección?”
No haga preguntas sobre los períodos vacacionales, los descansos para tomar café y los
permisos o incapacidades por enfermedad. Parecerá que su interés principal es relajarse
y no trabajar.
Lo que el empleador espera no son respuestas generales. Usted debe describir al detalle
un suceso, proyecto o experiencia en especial, la forma en que manejó una situación y su
resultado. Aunque no puede preparar respuestas específicas a preguntas de
comportamiento o hipotéticas, revise sus logros de forma que pueda demostrar que posee
las capacidades en cuestión.
Puede parecer extraño al inicio, pero es la mejor manera de ensayar sus respuestas. Una
cosa es pensar sobre lo que va a decir y otra es decirlo en realidad mientras se observa o
alguien más lo observa para darle retroalimentación. Puede practicar con alguien más,
frente a un espejo, grabarse o usar una cámara de video.
Qué llevar
3. ¿Por qué se fue la persona que tuvo este cargo más recientemente?
4. ¿Qué le gustaría que hiciera diferente la persona que hace ese trabajo?
5. ¿Cuáles son algunos de los objetivos que le gustaría se alcanzaran a corto y a largo
plazo?
6. ¿Cuáles son los objetivos más apremiantes de este cargo? ¿Qué le gustaría que se
lograra en los siguientes dos o tres meses?
7. ¿Qué libertad tendría para determinar mis objetivos de trabajo, plazos y métodos?
9. ¿Cuáles son algunos de los problemas más difíciles a los que se enfrentan quienes
están en este cargo? ¿Cree que se podrían manejar mejor?
10. ¿Adónde puede llegar una persona exitosa en este cargo y en qué lapso?
12. ¿Cómo son las evaluaciones? ¿Qué representa el éxito en este cargo?
13. ¿Cuáles son los factores más importantes para el éxito en su empresa? (Fíjese si dice
o no que la gente importa).
17. ¿Cuáles son los rasgos más importantes que busca en los miembros de su equipo?
18. ¿Cómo prefiere que se comunique su personal con usted, por ejemplo, verbalmente,
por escrito, informalmente, en juntas, sólo cuando es necesario?
19. ¿Cuáles son los factores de éxito para que una persona sea eficaz en este cargo?
Debe poder enumerar tres o cuatro de sus fortalezas clave (con ejemplos) que sean
pertinentes para sus necesidades con base en su investigación y otros datos reunidos
respecto a la empresa.
Prepárese para definir el éxito para usted y luego responda. Trate de escoger logros que
se relacionen con las necesidades y valores de la organización si los ha podido
determinar en su investigación.
4. ¿Cuáles son sus limitaciones? Cuénteme sobre alguna vez que su trabajo fue
criticado. ¿Cuál fue su error comercial más grande?
Si responde con una fortaleza que, en exceso, pudiese considerarse una debilidad, puede
resultar problemático. Los profesionales en la mayoría de las organizaciones están
familiarizados con esta técnica y pueden considerarlo una evasiva. Cuando discuta sobre
errores y críticas, enfatice lo que ha aprendido y cómo ha cambiado su comportamiento
como resultado de esa experiencia. No afirme que no fue su responsabilidad y nunca
culpe a los demás de sus errores.
Cada vez más empresas buscan gente que pueda “poner manos a la obra”. No tienen
tiempo de llevar gente para acelerar la capacitación sobre la marcha. Una vez más, el
momento en que se hace la pregunta es importante. ¿Sabe lo suficiente sobre el cargo
en específico para dar una respuesta eficaz? Si es así, piense sobre sus logros y elija uno
que indique el tipo de trabajo que puede hacer.
Hable sobre uno de sus logros que esté relacionado con este tipo de situación.
9. Como director, ¿ha tenido que despedir a alguien? Si es así, ¿cuáles fueron las
circunstancias y cómo lo manejó?
Si lo ha hecho, responda brevemente que sin duda tiene esta experiencia y que lo manejó
en beneficio tanto de la persona como de la organización. Siguió cuidadosamente los
procedimientos disciplinarios de la empresa antes de proceder al despido. (La empresa
puede tener preocupaciones sobre cuestiones jurídicas y de discriminación) No ofrezca
más información salvo que el entrevistador solicite mayores detalles.
Si nunca ha despedido a nadie, dígalo, pero hable sobre la forma en que utilizaría la
disciplina progresiva antes de recurrir al despido para proteger los intereses de la
empresa.
Su respuesta debe dirigirse al hecho de hacer las cosas correctas a través de los demás,
planear y terminar a tiempo las cosas dentro del presupuesto, mantener normas éticas
altas u otros asuntos administrativos. Como la administración de presupuestos es una
capacidad valiosa, querrá manejar sus capacidades en esta área dentro de la discusión, si
es conveniente.
11. Describa algunas situaciones en las que haya trabajado bajo presión o cumplido
con los plazos.
Hable de sus logros. Discuta uno o dos en los que fue específicamente eficaz para cumplir
los plazos o manejar situaciones de gran presión.
12. Cuénteme sobre un objetivo en su último trabajo que no logró cumplir y por qué.
Esta pregunta asume que no cumplió alguno de sus objetivos. Si puede declarar
honestamente que cumplió todos sus objetivos establecidos, hágalo. Si existe un objetivo
que no haya podido alcanzar por razones legítimas, discútalo junto con una explicación de
los obstáculos sobre los que no tuvo control. Aún mejor, discuta un objetivo que renegoció
cuando se dio cuenta de que no podía cumplirse debido a los obstáculos que estaban
más allá de su control. Sobre todo, afirme qué aprendió como resultado de la experiencia.
13. ¿Qué ha hecho para ayudar a la gente a incrementar las ventas o utilidades?
¿Cómo lo hizo?
Sea específico y siéntase en confianza de hablar sobre las personas sobre las que
influyó, tal como la fuerza de trabajo o una organización matriz.
Proporcione ejemplos de los logros que demuestran su liderazgo. Recuerde ser breve en
todas las descripciones.
17. En su cargo más reciente, ¿cuáles fueron algunos de sus logros más
importantes?
Como ya eligió los logros específicos sobre los que quiere hablar, esta pregunta será
sencilla de responder. Prepárese para describir tres o cuatro. Cuando sea posible,
relacione su respuesta con la naturaleza de los nuevos retos que puede enfrentar.
18. Si hablo con su director anterior, ¿qué me diría que son sus mayores fortalezas
y debilidades?
Sea congruente con lo que cree que dirían. Maneje cualquier debilidad de forma positiva.
Use ejemplos, no sólo palabras. Su director anterior probablemente quiera darle una
buena referencia, entonces, haga un recuento de las cosas positivas que usted hizo por
esa persona.
Cuando sea posible, hable de los logros que se relacionan con la compañía y el cargo.
“Quiero hacer”
Si hizo su tarea, podrá decir honestamente que ha estudiado todo lo que está disponible
al público sobre la “Compañía ABC” y, por ello, conoce muchos hechos publicados. Sin
embargo, también podrá declarar que le gustaría saber más. Prepárese entonces para
hacer preguntas inteligentes.
Algunas veces esto significa: “Me preocupa que desee tomar este cargo debido a que
necesita trabajar, y lo dejará en cuanto tenga una mejor oferta.” Su respuesta debe tratar
esta preocupación.
También es posible que reciba el mensaje “su sueldo es muy alto para el rango salarial de
este cargo”. Responda mencionando su capacidad de “poner manos a la obra” y acelerar
rápidamente.
Hable de este tipo de situación en términos de las capacidades que utilizó para manejarla
y mejorarla. Evite describir una situación laboral que ahora exista en su compañía
focalizada, salvo que desee enfatizar que puede mejorarla o eliminarla. Enfatice su
capacidad de “mantenerse relajado” bajo presión.
Elija dos o tres desarrollos importantes para discutirlos. Es una oportunidad para
demostrar que ha pensado en el futuro, la economía, los mercados, la tecnología de la
industria, y que ha investigado.
7. En su cargo anterior, ¿qué era lo que más le gustaba? ¿Lo que menos?
Responda con cuidado a esta pregunta. Querrá enfatizar los aspectos positivos y no los
negativos.
Puede contestar con una pregunta como “¿Cuál es la remuneración típica para cargos
similares en su empresa?” o “Me considero mejor que el promedio, entonces esperaría
recibir una oferta mayor al punto medio del rango salarial para este cargo”. Si la empresa
no cuenta con este rango, proporcione el rango que tiene en mente. Pero menciónelo
diciendo que espera aprender más sobre las responsabilidades laborales del mismo.
Puede además indicar el rango entre el que usted se sentiría a gusto o comentar que
actualmente está ganando $XX y desea mejorar ese monto.
Use los resultados de sus evaluaciones profesionales y dé una respuesta general. "La
satisfacción de cumplir con los retos del cargo, desarrollar equipos y personas, cumplir las
metas de la organización.” Sólo si está en ventas podrá mencionar el dinero como una
motivación.
Relacione su respuesta con la empresa que lo entrevista en lugar de dar una respuesta
general muy amplia. Sea realista en sus ambiciones. Primero hable sobre hacer el trabajo
que está solicitando, y luego hable de las metas de largo alcance.
“Como adecuarse”
1. Hábleme de usted.
2. ¿Cuál era su sueldo en ABC S.A.? ¿Qué tipo de remuneración busca? ¿Cuánto
vale?
Su mejor respuesta será una pregunta “¿Cuál es el rango para este cargo?” o “¿Cuánto
pide un asesor de esta organización por ese trabajo?” Si se le pide que dé más detalles,
puede decir “Durante los últimos tres años, mi remuneración estuvo en el rango entre
$XXX y $XXXX.”
Indique que, a partir de su estudio de la empresa, los asuntos comerciales que enfrentan
son del tipo que lo emocionan y concuerdan con sus capacidades, habilidades y
experiencia pasada. Si puede hacerlo honestamente, exprese su admiración por le
empresa y lo que le atrae.
Mencione dos o tres de sus rasgos más benéficos. En la medida de lo posible, resalte los
rasgos que serían un activo valioso para el desafío laboral que están discutiendo.
Sin duda, definió su estilo de dirección como parte de su evaluación. Querrá hablar sobre
la forma en que establece metas y cómo involucra a la gente para alcanzarlas. Describa
también las técnicas que le gusta utilizar para sacar lo mejor de la gente, usando el estilo
más conveniente para adecuarse a la situación.
Su investigación puede haberle dado una visión sobre lo que la empresa considera un
estilo altamente participativo o si su enfoque es más autoritario. Si no conoce el estilo de
la empresa, responda de manera situacional y proporcione ejemplos de sus logros.
Sea tan positivo como pueda, refiérase a sus fortalezas, capacidades y rasgos, pero
recuerde también ser honesto. Las referencias se pueden comprobar fácilmente.
Esta puede ser una pregunta cargada. Sea tan positivo como pueda y evite enrollarse en
este tema. Si le cae bien la persona, dígalo y explique por qué. Si no, piense en algo
positivo que decir.
El momento de hacer esta pregunta es esencial, pues no puede dar una respuesta
específica sin conocer los detalles del cargo, organización y cultura. Incluso si puede,
tenga cuidado al describir cambios generalizados que quisiera hacer. Salvo que el
entrevistador tenga áreas problemáticas específicas que usted discuta a gusto, limite su
respuesta a explicar la necesidad de estudiar la organización actual, hablar con el
personal, y evaluar completamente las implicaciones antes de recomendar cualquier
cambio.
14. ¿Qué otro tipo de trabajo o compañía está considerando en este momento?
15. ¿Qué es lo que lee de manera externa? ¿Qué películas ha visto recientemente?
¿Qué videos ha rentado?
Sea honesto. Si es posible, mencione algunas cosas que lee para mantenerse actualizado
en su campo profesional. Sin embargo, es correcto demostrar intereses equilibrados al
mencionar su lectura y películas recreativas.
16. ¿Qué tipo de relaciones tiene con sus asociados, al mismo nivel y por arriba o
debajo de usted?
Es una pregunta importante, así que querrá tomarse el tiempo de responder en pasos
lógicos. Al hablar de sus relaciones con subalternos, prepárese para declarar su filosofía
administrativa, especialmente respecto a los asuntos de desempeño. Al hablar de los
directores, indique un interés especial en entender las expectativas de sus directores de
forma que usted y su organización puedan crear metas que apoyarán sus metas. También
querrá hablar de la forma en que mantiene informado a su director. Enfatice su trabajo en
equipo, el enfoque de cooperación mutua con los colaboradores.
Con suerte, su respuesta mostrará que lleva una vida equilibrada. Evite mencionar tantas
actividades que pondrían en duda cuánto tiempo dedica al trabajo. Recuerde que sus
pasatiempos y actividades recreativas pueden revelar mucho de su personalidad y
valores.
Durante la entrevista
Componentes de la entrevista
Llegar a tiempo
No hay nada peor que empezar una entrevista disculpándose por un retraso. Considera
un tiempo adicional para retrasos a causa del tránsito. Si no estás seguro del tiempo o la
ubicación, has un recorrido de prueba. Planea llegar 10 minutos temprano para que
puedas relajarte y observar a tu alrededor antes de que inicie la entrevista.
Como sólo tienes una oportunidad de dar la importante primera impresión, recuerda lo
siguiente:
Véndete
Para tener éxito en una entrevista tienes que venderte. Como ésta puede ser una actitud
nueva para ti, aquí tiene algunos consejos:
Con frecuencia se escucha a los solicitantes decir “¿Por qué dije eso?” pues cayeron en
las “trampas". A continuación encontrarás algunas de las trampas comunes y cómo
evitarlas:
Usa las siguientes preguntas como una lista de control de análisis posterior.