Administración hospitalaria

Reglas de la clase

 Pregunta de los libros (la última edición)

o 1 si
o Otro 2
 Profundizar el tema de las clases en el libro
o Algunas clases solo son de ella
 Todo lo q se hace como actividades extras también se puede preguntar en la materia
 Como dice el libro son sus preguntas
 No hay practica (directa nota del examen)
 Bibliografía basica
o Gestión hospitalaria de malagon Londoño gerencia hospitalaria para una
administración efectiva 4 edicion
o Barkin c manuel dirección de hospitales 7maedicon
o En la fotocopia esta
 Modalidad del examen
o 34 preguntas con clave
o

Clase 1

Aspectos generales de lo que es salud, salud y enfermedad, medicina preventiva

 Concepto de salud: La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y

no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.
 Concepto de Salud pública: es la respuesta organizada de una sociedad dirigida a
promover, mantener y proteger la salud de la comunidad, y prevenir enfermedades,
lesiones e incapacidad
 Medicina preventiva: es la especialidad médica orientada a prevenir el desarrollo de la
enfermedad, empleando técnicas dirigidas a promover y mantener la salud y el bienestar,
evitando el comienzo de la enfermedad, la incapacidad y la muerte prematura
o Individual o de pequeños grupos poblacionales
 Niveles de prevención:
o Primario: concientizar y evitar la enfermedad
o Secundario: realizar acciones de detección y tratamiento tempranos
o Terciario: prestación de servicios de apoyo y rehabilitación para evitar el deterioro
y maximizar la calidad de vida
o Cuaternaria (conjunto de actividades sanitarias que atenúan o evitan las
consecuencias de intervenciones innecesarias o excesivas del sistema sanitario):
supervisar exceso de medicación y de procedimientos al paciente
  Ejem: cuando no necesita una apendicetomía, pero el cirujano quiere
hacerlo aprovechando que está abierto el plano abdominal
 Otros niveles de prevención y participación social en salud publica
o La prevención indicada: a una persona, q esta q consume tiene un riesgo, síntomas
y signos de la enfermedad. Se hace un plan individual para ayudar a esa persona.
o La prevención selectiva: escoge a un grupo poblacional, desarrolla acciones a un
segmento de la población, que por características personales del entorno social,
familiar, sociocultural y de relación se hallan expuesto a factores de riesgo.
o La prevención universal: a toda la población, desarrolla acciones de manera
general, independientemente del riesgo a la que está sometida.
 Cuáles son las determinantes en salud pública: factores ambientales, biológicos,
conductuales, sociales, económicos, laborales, culturales y, por supuesto los servicios
sanitarios como respuesta organizada y especializada de la sociedad para prevenir la
enfermedad y restaurar la salud
 Cuáles son los requisitos para la salud: la paz, la educación, la vivienda, la alimentación, la
renta, un ecosistema estable, la justicia social y la equidad
 Promoción: constituye un proceso político y social global que abarca acciones dirigidas a
modificar las condiciones sociales, ambientales y económicas, con el fin de favorecer su
impacto positivo en la salud individual y colectiva
 Prevención: orientadas a evitar la aparición de una enfermedad o problema de salud,
mediante el control de los agentes causales y factores de riesgo. Medidas orientadas a
detener o retardar el progreso de una enfermedad o problema de salud, ya presenté en
un individuo en cualquier punto de su aparición.
o Conjunto de procesos que promueven el desarrollo integral de las personas, las
familias y la comunidad, anticipándose a problemas trabajando desde el
problema, fortaleciendo factores positivos y disminuyendo factores de riesgo

Clase 2

El modelo de salud en Bolivia

Tenemos tendencia a la universalización (SUS), a través del sistema único de salud

 Dar atención de salud sin importar la condición de las personas, color, raza, partido político
o Todos tienen derecho a la salud
o Siempre en cuando no tengan otra forma de ingresar a la salud
 Seguro
 El modelo de Bolivia es un modelo de atención integral en salud y universal, segmentado y
fragmentado
o Universal
 consiste en garantizar que todas las personas y comunidades tengan acceso a
los servicios de salud sin discriminación de ningún tipo y sin sufrir dificultades
financieras
 siempre que no tengan un seguro
o Integral
 Se ocupa de atención 1rias, 2daria y 3ria
  24 horas
o Segmentado
 Por q tenemos diferentes tipos (S. publico, S. privado, S. asistencialista, M.
tradicional)
 Porq se presenta diversos subsistemas
 Enfocado a diversos grupos sociales
 Hay comunicación
o Fragmentado
 Atención no articulada entre varias unidades operativas de servicios y
establecimientos que pertenecen a un mismo sistema de salud
 Aislados no comunicados
 Puedo tener consultorios de cardio en donde sea sin que se conecten
o compartan datos de los pacientes
 Funciona aislados no hay mucha regulación (independientemente)
 Aislados e incomunicados entre si
 Cuáles son los modelos de salud
o Modelo universalista de beber lice
 Se creó el SUS
 Lo que sigue para la atención en bolivia
 Características
 Financiación pública con recursos de los impuestos
 Suministrado por proveedores públicos
 Paga el estado a través de los impuestos
o Medicamentos
o Internación
o A los médicos 80% (gobierno les paga a través de la
prefectura)
 1 er y 2do nivel es dado por las alcaldías
 Pueden existir otras fuentes (ellos buscan otras fuentes)
o Donaciones
o Venta de servicios (antes del SUS)
 De rX
 Eco
 electrocardiograma
 Endoscopia
 Electroencefalograma
o Alquiler de ambientes
o Procedimientos
o Alquilar auditorio
o Sirve para
 Infraestructuras
 Equipamiento
 Algo de medicamentos
 20% de personal que no es pagado por el estado
  Enfermería
 Servicios
 El estado es el proveedor
o
o Modelo de seguridad social Bismarck
 Modelo de la seguridad social a corto plazo
 Son las cajas
 Paga las empresas y los trabajadores (aporte mixto)
 Abarca los familiares y al empleado
 Gestión más descentralizada
 Basada en la regulación más que en la planificación
 El estado se fija
 Cubre a los aportantes y a su grupo familiar más cercano
o Esposa hijas
o Soltero (padres)
 Es a corto plazo
o Por q las prestaciones son inmediatas
o Calculan que una persona va a vivir hasta sus 65 80
o Atención pronta
 Solo cuando se trabaja en una empresa
o Modelo de los seguros privados
 Para los que tienen plata
 Lo pagas tu
 Ausencia del sector publico tanto el del financiador como del prestador
 No están regulados
o Escaza regulación publica
 No hay un patrón
 Tienen una organización fragmentada descentralizada
o Modelo asistencialista
 Asistencia médica a grupos que podrían ser responsables de su salud
 A personas incapaces de asumir su responsabilidad individual de cuidar su
salud
 Forma nexo con la persona y el sistema de salud
 Grupos vulnerables y carenciales
 Discapacitados
 Bono juan azurduy
o Como una asistencia social
 Bono y atención para el adulto mayor

Vigilancia epidemiológica

 Nos permite seguir una patología

 Tienen como finalidad
o Prevención
 o Control de la salud
 Vemos el comportamiento de la enfermedad
 Previene epidemias
o Recolección sistemática
o Un análisis
o Una interpretación de datos
o Planificar e implementar acciones
o Evaluar políticas de salud
 Objetivos
o Tener conocimiento actualizado sobre la enfermedad
 Crecimiento
 Comportamiento
o Determinar riesgos de contagio
o Formular, implementar y evaluar medidas de prevención
o Detectar posibles cambios en la incidencia de la enfermedad
 Buscamos que la sociedad forme parte de la solución (comprometida con ayudar a
resolver el problema)

 Boliva se caracteriza por tener un gran grupo de personas en edad laboral sin acceso a la
salud
o Antes solo era seguros sociales
 Adulto mayor
 Vejes
 Madres
 Etc

 Segmentación: es entendida como la presencia de diversos subsistemas responsables
de atención en salud de diferentes grupos poblacionales y ausencia de coordinación
entre los sistemas institucionales públicos, privados y de seguridad social, los sistemas
de salud deben responder a necesidades de la población y el fortalecimiento de dichos
sistemas son fundamentales para el desarrollo y lucha contra la pobreza
 Fragmentación:  es considerada falta de integración y coordinación entre niveles de
atención en salud

Sistema nacional de salud

Es un conjunto organizado de sub sectores público, seguridad social, privada, modelo

asistencialista que presta servicios de salud reguladas por el ministerio de salud y previsión social

 Establece 4 ámbitos de gestión (de qué manera logramos cumplimiento de objetivos)

o Nacional: ministerio de salud y deportes
 Órgano rector de sistema nacional de salud
  Formula estrategias políticas planes programas nacionales
 Fija las normas
 Se ve la conveniencia o no de crear nuevos programas
 Los programas se hacen atreves de investigaciones (son
determinados por el ministerio de salud)
 Y la utilización de indicadores de la salud (comportamiento de la
enfermedad)
o Tasa de mortalidad
o Departamental: cedes
 Se encarga de la articulación de las políticas nacionales
 Gestión municipal
 Recibe información de todos los establecientes de salud (especialmente
públicos e interrelaciona salud con el ámbito local)
 Maneja papeles del sistema de salud
o Municipal: DILOS
o Local: establecimiento de salud
 Dicta todas las normas: ministerio de salud
 Control social: directores locales de salud
o Fiscalizan la función de los profesionales de salud
o Observa y gestionan los requerimientos del hospital

Sistema único de salud (2 planas)

 Dirigido a las personas informales

En función de que se dividen en niveles

Depende del estudio poblacional, depende de la capacidad resolutiva

Tarea de establecimientos de salud

 1er:
 2do:
 3er:

Bono juan azurduy

incentivo económico para mujeres gestantes condicionado al cumplimiento de 4 controles

prenatales, parto institucional y control post parto. Para niños y niñas menores de dos años
condicionado a 12 controles integrales de salud bimensual. En ambos casos no deben contar con
seguro de salud

 Trasferencia
 Referencia
 Contrareferencia
 De emergencia
Clase 3

Sistemas

Bk manuel cap 2 15-29

 Que características tiene el sistema de salud en Bolivia

o Integral
o segmentado
 A qué modelo corresponde el SUS
o Sistema universal
o Aporte de los impuestos, el gobierno
 Concepto de sistema
o Como el conjunto de unidades o de elementos que está estrechamente
relacionados actuando en un ambiente con un propósito de acuerdo a objetivos
o Compuesto por 2 elementos críticos
 Las unidades objetos propiamente dichos
 Las relaciones que hay entre estos elementos
 Para dar una salud completa a la población
 Elementos de salud en Bolivia (o unidades) – deben interrelacionarse
o Universal o publico
o Seguro social a corto plazo
o Seguros privados
o Asistencialistas
o Medicina tradicional
 Los subsistemas del sistema de salud
o Clínica
o Postas
o Hospitales
 El sistema está controlado a nivel nacional por el ministerio de salud
o Se encarga de organizar formular sistemas de salud
 A nivel departamental por el cedes
 se integra actividades preventivas curativas de rehabilitación (integral)
 integración o unificación de servicios en la atención medica
o todo establecimiento de salud debe tener todo tipo de recursos, insumos (se
deben integrar)
 programas de prevención
 establecimientos de salud
 todo lo que es la rehabilitación
 a través de los servicios sociales
 o de asistencia social
 hay recursos que son determinantes
o recursos humanos
o recursos materiales
o técnicos
 o financieros
o destrezas técnicas
 para q haceos un sistema de salud
o para satisfacer una función social
o manifestada por
 necesidades (por las condicionantes)
 biológico
 patológico
 se expresan por indicadores
 demandas
 la investigación es importante para diseñar, planear un sistema de salud
o se crea enganches como los bonos
 demanda en los seguros
o aumenta
 demanda en la parte publica
o el trato empático
o costo
 demanda efectiva
o lo bueno lo favorable de que grupos grandes de personas vallan a hacer
prevención
 demanda potencial
o en números de consultas
o disminuye aumenta
 teoría general de los sistemas
o conjunto de unidades elementos que están interrelacionados
o tiene que tener un objetivo de acuerdo a un propósito
 atención al paciente
o subsistemas del sistema de Bolivia (considerados unidades o elementos)
 hospitales
 centro de salud
 clínicas
 seguros sociales
 universales
 parte preventiva
 diagnóstico y tratamiento
 rehabilitación
 recursos
 insumos
 departamentos directos (sustantivos o técnicos)
 atender al paciente
 indirectos (o adjetivos)
 parte administrativa
 que es el paciente
 o es un sujeto
o lo más importante en la atención
 sistemas locales de salud (CILOS)
o descentralización (es el cambio en el uso y distribución del poder)
 trasferencia en los recursos y competencias al primer nivel de atención
 más poder, más decisión al primer nivel de atención
 para que intenten resolver la mayor cantidad de problemas y solo
los necesarios pasen al segundo nivel
 en qué caso ir al primer nivel (60 a 80% debe ingresar por el primer nivel)
 manejar mejor lo que es gestión
 es un medio para establecer la participación de la comunidad
 aprendan a respetar y valorar
 para no saturar otros niveles de atención
 lograr que la población sienta que su problema es resuelto en el primer
nivel de atención
o desconcentración: es la trasferencia de algunas funciones administrativas o
técnicas a niveles más bajos de la administración
 en los establecimientos integrales
 económico
 etc
o la descentralización y la desconcentración representan modelos de gestión
vinculados con la eficiencia y eficacia de las organizaciones
 fortalece a los sistemas locales de salud (CILOS)

para la OMS

 un sistema de salud
o tiene que ser universal
o tiene que ser integral
o tiene que ser equitativo
o debe ser eficiente
o tiene que ser flexible
o
 o regionalización:
 división por regiones o sectores que engloban sistemas de salud
 la red de salud del valle alto
 para organizar de mejor manera planificar distribuir recursos
o tele-salud
 que son los TICS
o marco normativo en salud (para sistema de salud en Bolivia)

barkin manuel cap 13 conceptos generales de la dirección de hospitales

gerencia de hospitales del libro malagon cap 1

la constitución del estado

 Ley marco de autonomías

o Código de salud
 Ley del medicamento

Evolución de los seguros públicos en Bolivia

Temario avanzado hasta ahora

 Fundamentos de salud publica

 Salud enfermedad
 Vigilancia epidemiológica en salud pública y sus funciones esenciales
 Niveles de prevención
 Participación social en salud
  Modelo de salud boliviano
 Medicina preventiva (tipos)
 Enfoque de la red de atención primaria en salud y el hospital
 Gestión de atención primaria en salud
 Red de salud
 Sistema de referencia trasferencia contrareferencia en Bolivia
 Caracterización de los establecientos del primero, segundo y tercero nivel de atención
boliviano
 Descentralización regionalización
 Taxonomía de los sistemas de salud y sus modelos de atención
 Evolución de los seguros públicos en Bolivia
 El sistema único de salud
 La seguridad social a corto plazo
 Marco normativo para el sistema en salud
 La constitución política del estado
o Ley juana asunduy

Clase 4

Administración y gestión hospitalaria

Fotocopia del cap13 bk manuel conceptos generales de la dirección de hospitales (leer la historia
de los hospitales)

 Cuál es la función de los hospitales en la antigüedad

Malagon 1 er capitulo generalidades gerencia hospitalaria

 Función de un director de un hospital es muy grande

o Se ocupa no solo de la labor asistencial
o Se ocupa de la parte administrativa (lo supervisa)

Conocer lo que son los hospitales

 Vienen del latín hospes (huésped visita)

o Derivo hospitalia (casa para visitas foráneas)
 Se trasformó en hospital (lugar de auxilio para los enfermos)
o Protege al menesteroso, ancianos, desprotegidos cuidar poco lo que es la salud
 Hospitales modernos
o Son los que hacen una atención integral
 Que es un hospital
o Lugar de reclusión de enfermos que se internan para cuidar su salud
o Lugar donde llegan los que han perdido su salud
o Lugar donde podemos preservar nuestras condiciones físicas
o Lugar para salvaguardar la vida
 o Un espacio de prevención terciaria
o Se nace se muere (se vializan)
o Se educa a la población
o Se brinda asistencia clínica
o Se desarrollan programas de educación continua
o Servicios religiosos
o Se verifican las condiciones físicas
o Se brindan asistencias quirúrgicas
o Manejo administrativo
 Para la OMS
o Que es un hospital
 Es parte integrante de una organización médica cuya función principal es
dar a la población una atención medica completa tanto curativa como
preventiva (INTEGRAL)
 Atención tipo completa o integral
 Capacitación personal familia y comunidad
 Centro de investigación
 CUYOS SERVICIOS ALCANCEN AL AMBITO DE LA FAMILIA
 Es un centro de formación educativa para todo el personal de salud,
familia y la comunidad
 Centro de investigación biopsicosocial
 Debemos tener en cuenta
 Su estructura orgánica
 Sus recursos
 Su financiamiento
 Los usuarios
 Las áreas de acción
 Tipos de administración
 Manejo de recursos humanos
 Es una institución de servicio con alta función social
o Características técnicas
o Características científicas
o Características administrativas
o Características económicas
 Propias de una empresa, pero de mayor complejidad
 Es fuente de iniciativa, cetro de investigación
 Máxima agrupación científica
 Taller de racional para la agrupación de conocimientos
 Institución ideal para la formación de recursos humanos en salud
 Prototipo de una organización hotelera
o Raros son los hospitales de estancia prolongada
 Organización con máxima responsabilidad
o Paciente es un sujeto
 Centro industrial para sus propios fines
o Que produce el hospital como una industria
 Fármacos
 Rehabilitación
 Vendas
 Vegetales para comer
 Ropa de cama para los pacientes
 Material para las cirugías
 Misión del hospital
o es salvaguardar la salud
o garantizar la salud del usuario
o proporcionar a la población asistencia medica y sanitaria
o curativa y preventiva
o recuperación de la salud
 mediante esfuerzos administrativos
 la parte técnica científica
 y de la investigación
 visión del hospital
 un hospital moderno educa a la población
o se atiende a quienes vienen a verificar su salud
o se presta atención clínica y quirúrgica a enfermos
o se investiga
o se administra
o se da docencia
o se forman especialistas
o se desarrollan ramas de educación continua
o se ventilan problemas económicos y problemas laborales
o prestaciones de servicios de calidad
 implica estar acorde con el avance de la ciencia
o la calidad es un factor que es buscado por todos los hospitales
o activo en la empleaccion continua del recurso humano
o un hospital tiene que esta dispuesto al avance tecnológico
o es un representante natural de la ética, ciencia e investigación
o De qué depende que un hospital sea competitivo
 Es mas peleado por los hospitales privados
 Un hospital tiene que ser muy bien pensado
 Fruto de una planificación estratégica
 Manejar un presupuesto adecuado
 Recursos humanos calificados
 Ética como marco de referencia
o Requiere de una estructura física funcional
o Una localización estratégica
o Una dirección una administración eficiente
 o Adecuada educación estructural

Administración de servicios de salud

 Que es administrar: es un proceso de diseñar y mantener un entorno de trabajo en equipo

o Las personas cumplen eficientemente objetivos específicos
o Realizar una función bajo el mando de otro
o Consisten lograr objetivos predominados mediante esfuerzo ajeno
o Saber delegar funciones
o Tengo que pedir resultados
 En salud
o Es un proceso mediante el cual se supervisa la producción de servicios de salud
 Cuáles son las características de la administración
o Se aplica a todo tipo de organizaciones
o El hospital es una organización social de máxima responsabilidad
o Generar superávit (ganancia)
 Generar algunos recursos para estar bien
 Finalidades de la administración
o La meta es crear superavit
o Establecer un ambiente en el q el personal pueda logar metas de grupo con menor
menor (eficiencia)
 Logar metas de la organización de manera eficiente y eficaz
 Principios
o Delegación por resultados
 Comités (depende de un área)
o En determinado momento pedir resultados
 Funciones (pasos del proceso administrativo)
o Analizar
o Planificación
o Organización
o Integración
 Manejo del recurso humano
 Como contratamos
 Inducción capacitación
o Dirección
o Control
o Evaluación
 Definiciones
o Para brech: es un proceso que lleva consigo la responsabilidad de planear y
regular eficientemente las operaciones de una empresa para lograr un propósito
o Terry: consiste en lograr objetivos mediante esfuerzo ajeno
o Pajot (considerado el padre de la administración): administrar, planear, organizar,
mandar y controlar
 o Const: la administración es un proceso de diseñar y mantener un entorno de
trabajo en equipo para cumplir objetivos
o Money: la administración es el arte de dirigir e inspirar en los demás con base en
un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana
 Pasos para el personal
o Primer paso: reclutamiento
o Segundo paso: selección
o Tercer paso: la inducción u orientación
o Cuarto paso: el desarrollo
 Importancia de la administración
o La administración se da donde quiera que exista una organización social de
máxima responsabilidad
o El éxito de una organización depende de una buena administración
 Donde se genere superavit (ganacia)
o Todos sus procesos sean productivos
 La administración es una ciencia y es un arte
o Ciencia: conjunto de conocimientos
o Arte: hay que llevar a la práctica los conocimientos
 Etiología de la palabra administración
o Ad: dirección tendencia
o Minister: subordinación y obediencia
 Servicio y subordinación: son los elementos principales de la administración
 Que es productividad: está en relación a los productos y los insumos
o Todo lo que podemos gastar en materiales insumos en un tiempo determinado
o Las compañías de éxito siempre general superávit (a través de la productividad)
o Gastar los menos posible
o Esto las hace productivas

Que es lo que hace el gerente

Traer concepto de liderazgo

 Trasformacional
 Natural
 Liberal
 Proactivo
 Burocratico
  Paternalista
 Autoritario
 Democrático

Que es superávit

Productividad

Eficacia

Eficiencia

Efectividad

Capítulo 13

53 – 54

La salud integral

 Los hospitales son considerados lugares de atención integral y atención medica

Salud integral

 La salud como salud (completo estado de armonía)

 Equilibrio, Es una preocupación de la atención médica y su fin social

Función social

 Se refiere a la protección de una salud integral

Regionalización y desconcentración de unidades medicas

 Quienes integran a una red der salud

o Hay una coordinación de estas unidades medicas
o Integración de hospitales
o Un sistema coordinado
 2 funciones
o Primarias
 Atención al paciente
o Secundarias
 Investigación
 En relación con el progreso de la ciencia medica
 Experimentación activa
 Observación pasiva
 Enseñanza
 Concepto
 Aprendizaje
 Orientación
  Administración
 Que son los hospitales en un sistema
o Un subsistema
 Funciones de un hospital
o Atención medica continua
o Atención medica integral
o Atención medica integrada
o Área programática
 Que es eficiencia: esta en relación con la productividad
o Productividad es: que es lo que produce y cuanto ha gastado
o Eficacia: hacer las cosas bien, pero sin importar el gasto
 Efectividad es la suma de ambos (eficiencia más eficacia)

Líder

 Paternalista
o Aconseja
o Premia
o Visión unidireccional
o Asume todo el trabajo
o No confía en los otros
 Líder natural
o Comunicativo
o Inclusivo
o Motiva a que los otros trabajen
o No necesita ocupar un cargo de importancia en la organización
o Se motiva para conseguir objetivos institucionales
o Líder del hospital
 Liberal o de
o No adpto para hospital
o Dejar hacer dejar pasar
 Autoritario o autocratico
o Ordenes absolutas arriba a bajo
o Crea miedo terror
o Desmotivación
o Las propuestas de los demás no son tomadas en cuenta
 Transformacional

Cap 2 malagon

 Responsabilidad gerencial
o El hospital es una institución con alta función social
 Características científicas (conocimiento) técnicas (tecnología) y
administrativas () además económicas ()
 Propias de una empresa de amplia complejidad (sin número de
actividades dentro del hospital)
 Trabaja las 24 horas
 Emplea múltiples conocimientos para manejar
 Se busca la calidad
o Mantener la calidad
o Deben competir por calidad
o Deben exhibir la calidad total
o Deben ofrecer modelos de calidad
 La evaluación de la calidad ()
 Competencia de calidad
 no hay gradientes (buena o mala)
 en base al cumplimiento de estándares de calidad
(acreditan)
 en base a esta normativa
o la calidad esta en continuo avance
o todo el tiempo
o mas q todo el privado
 hay comités de calidad (un gerente debe)
o Regulan y clausuran
o Debe haber una persona con conocimiento de
calidad
o Debe buscar el mejoramiento continuo de la
calidad
o Debe hacer actividades docentes y de servicio
o Actividades de integración a la sociedad
o Actividades instigativas
o Actividades investigativas
o No deben dar atención de pacientes (por la
responsabilidad)
 Si atiende desconoce su función de
director de hospital
o Se anticipa a las necesidades
o Se anticipa las debilidades
o Oportunidades
o Organiza equipos eficientes de trabajo
o Coordina para el beneficio de los pacientes
 El director
o Es la cabeza de una institución es el líder de una
organización
o Es el motor o el catalizador es el gestor de la
organización administrativa donde entrelaza
interacciona sus componentes
o Que componentes va entrelazar
 Los recursos humanos
 Todo lo referido a los usuarios extremos
y los pacientes
 Se ocupa de los proveedores de bienes y
servicios (si bien él no es el que compra)
 Estar de la mano de con un
responsable administrativo
 Conocimiento en administración
 Conocimiento en gestión de hospitales
 Tienen q hacer
 Organizar el hospital
 Solucionar problemas de
pacientes
 Organización completa del
recurso humano
o Empleando sus
diferentes conocimientos
o Trabaja 24h
 Problemas de relacionamiento
 Ver la condición de los pacientes
 Ver los proveedores
 Análisis costo beneficio
 Solución de problema de los
pacientes, familia
 Interrelacionamiento de
recursos humanos
 Ver que la infraestructura no se
esté deteriorando
 Delega autoridades
 Trabajo de equipo
 También hay manejo de las
funciones admnitrativas y
científicas
 Se debe buscar los estándares de
calidad
 Cualidades
 Es un líder innovador,
organizador, planificador,
ejecutivo y ejemplo
 Liderazgo
o Proactivo
o Natural
o Democrático
 o Autoridad sobre las
personas que interactúa
o No puede ser liberal
o Innovador
o Perseverancia
o Ejecutivo
o Ejemplo
 Actividades dentro del hospital
 Planificación
 Programación
 Informes
 evaluaciónes
 Vocería
 Convicción
 Actividades por la comunidad
 Hacia el exterior
 Vocero (lleva las propuestas)
o Representante legal
(gestionar)
 Informes en la
parte asistencial,
administrativa,
docencia,
investigación,
informes
económicos, del
personal, planes
a corto mediano
plazo, etc
 Tienen q
supervisar lo que
se ha escrito,
avalar, aceptar,
negar
 Capacidad de
convicción
 Es consejero es
un jefe natural
del hospital
 Con autoridad
 Hace actividades
en la comunidad
 Coordina ejecuta
políticas de salud
 de la orden
nacional reginal
local
 Coordina las
actividades de su
propia
organización
 TELEMEDICINA
(amplía sus
servicios
médicos)

 Actividades con la comunidad
o Hace los planes
o Hace proyectos
o propuestas
o Informes
o Evaluaciones
 Como logro el mejoramiento continuo de los
funcionarios
o Capacitando
o Desarrollo: crecer en conocimiento (cursos,
talleres, congresos)
o Incentiva al personal
o Tipos de incentivos
 Una unidad de mando fortalecida
 Disciplina
 Aprender a escuchar
 Anticiparse a los problemas
 Faltas como el incumplimiento deben ser sancionadas
 Los índices de estabilidad – producción – productividad
en los desempeños de los diferentes departamentos o
servicios dan la medida de la calidad

Administración de la asistencia medica

 Tomar muy en cuenta el manejo de la historia clínica

o A través de la auditoria medica
 Tiene sus características
 Debe ser revisada por un comité de auditoría medica
 Auditoria del ejercicio de enfermería
 Análisis bioestadística que se hace
 Eficiencia de la atención hospitalaria
 Avaluación de los servicios de diagnósticos

Hospital moderno VS antiguo

 Antiguo: solo se basaba en el diagnóstico y el tratamiento

 Moderno: atención integral debe proyectarse a la comunidad


Tarea 5

1. Concepto de triaje
2. Los colores
 Blanco
 Negro
 Naranja
 amarillo
 rojo

3. normas ISO 900
4. iso 1400 (medioambiente)
5. leer tipos de incentivos (resumir)
6. Causa efecto en que consiste
7. Diagrama de pareto