Actividad – Diseño de un modelo diagnostico organizacional

Sirley Dayan Sua - ID 448644

Análisis Organizacional

Miguel Alejandro Espinosa

NRC – 45-3282

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración de Empresas

Junio 18 de 2022

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Tabla de contenido

Objetivo....................................................................................................................................... 3

Empresa actualmente..................................................................................................................3

Empresa en el futuro...................................................................................................................3

situación actual de la empresa.....................................................................................................4

Estrategia de negocio...................................................................................................................5

Referencias.................................................................................................................................. 6

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 Objetivo

Diseñar un modelo diagnóstico de la empresa en estudio acorde a la situación actual

Empresa actualmente

Actualmente Grupo éxito está enfocada en adaptarse a los cambios en tendencias de consumo y

asegurar el crecimiento sostenible a largo plazo de la Compañía mediante el fortalecimiento

innovación, desarrollando la omnicanalidad, monetizando el tráfico y los activos y continuando

con el plan de excelencia operativa. A través de estas actividades, la Compañía espera mejorar la

experiencia del cliente, liderar en un entorno digital exigente y aumentar su rentabilidad en una

manera sostenible a largo plazo.

Empresa en el futuro

La meta es posicionar a la compañía como líder en el mercado minorista en los países donde

opera, mediante innovación, mejorando la parte de atención al cliente, incrementar los registros

de clientes fidelizados con el programa de Puntos Colombia, ampliar la participación de las

ventas de canales digitales, optimizar procesos operativos para reducir el costo y gasto de las

tiendas.

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 situación actual de la empresa

Es una compañía multimarca, multiformato y multinegocio. Con una estrategia comercial que se

desarrolla desde diversos negocios y marcas para entregar una oferta diferencial a los clientes,

tiene cobertura en 3 países, emplea a 37mil personas.

Tiene negocios complementarios a la actividad realizada como tarjeta de crédito con la cual

realiza estrategia de descuentos exclusivos, viajes éxito cubriendo las necesidades de los clientes

de pagar viajes a plazos, cuenta con estaciones de gasolina que les permite fidelizar más clientes

con estrategias de tarjetas combustible, incursiona también en la parte de servicios con seguros

éxito y móvil éxito en los cuales ofrecen productos con estrategias de compras en las tiendas.

Recientemente incursionaron en el sector inmobiliario con los centros comerciales en los cuales

arriendan locales comerciales y tienen estrategias de logística amigables con el medio ambiente

ya que cuentan con vehículos eléctricos para el transporte de pedidos de domicilios y entregas de

mercancía que distribuyen desde sus cedis.

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 Estrategia de negocio
Meta Objetivo
Aumentar el número de
clientes fidelizados
Crear la experiencia
Reducir tiempos de
de compra
registro en cajas
memorable
Portafolio personalizado
Sólido crecimiento del
negocio de abarrotes
Transformación de
formatos de bajo costo
Posicionar a la
compañía como líder
en el mercado
Recuperación del
negocio textil
Reducción agresiva de
costos
La gestión de datos
como ventaja
competitiva
Crecimiento
omnicanal rentable
implementación de
nuevas tecnologías
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Estrategia
 Realizar tomas de Puntos Colombia en los
sectores aledaños de cada tienda
 Telemercadeo y despliegue de ofertas para
este tipo de cliente
 Implementar autopagos en los diferentes
puntos de venta
 Realizar una correcta planeación del recurso y
generar desplazamiento del recurso para las
horas pico de registro en caja
 Usar bases de datos para estudio de
preferencias del cliente generando
descuentos llamativos en las categorías de
mayor adquisición del cliente
 Implementar programas de capacitación,
charlas, catas y demás eventos con clientes
para generar cercanía
 Ventas apalancadas en estrategias
comerciales ya posicionadas
 Realizar chequeos periódicos de competencia
 Tiendas con ubicación estratégicas que
generen percepción de precio con productos
básicos de la canasta familiar
 Tiendas con surtido en la caja de despacho
como los formatos de D1 y ara que minimicen
el costo logístico
 implementación de productos básicos de todo
closet combinado con prendas de moda y
accesorios para generar venta cruzada
 Mayor inversión en compra de lanzamientos
exclusivos de diseñadores con generación de
alianzas
 Realizar evaluación de los procesos
operativos eliminando los que no generen
valor
 Implementar despachos de mercancía por
categorías a las tiendas reduciendo horas de
trabajo
 Uso de historial de clientes para generar
descuentos en categorías mas compradas
 Generar impacto en el cliente con envió de
muestras o productos complementarios
 Desarrollo de sistemas con mayores
actualizaciones que generen competitividad
 Estudio para el uso de tercerización en el
alistamiento de pedidos a fin de reducir costos
 Referencias

www.grupoexito.com.co

file:///C:/Users/sirley%2080/Downloads/2.%20Nuestra%20Declaraci%C3%B3n

%20Organizacional-material%20de%20estudio%20l%C3%ADderes%20(1).pdf