SUPER MERCADO LOS PATITOS

Supermercado “Los Patitos” se prepara para realizar su planificación estratégica anual, para ello necesita identificar el contexto
externo e interno de la organización para crear estrategias que aseguren su permanencia y crecimiento en el mercado, lo ha
contratado a usted para realizar el análisis correspondiente y para tal efecto le ha proporcionado los siguientes datos:

✓ Supermercados de pequeño tamaño que ofrecen
marcas alternativas a cambio de bajos costos.
✓ La compra de productos a través del móvil en
almacenes sin productos en stock, lo que supone
ahorros en inventario y disminución de costos por
contratación de personal.
✓ Mejores precios que nos ofrecen nuestros
proveedores de tecnología y electrodomésticos,
lo que nos permite ofrecer productos con precio
más bajo que la competencia.
✓ Incumplimientos en el tiempo de entrega de las
60% de las ventas realizadas por la tienda en
línea.
✓ La llegada de Walmart, líder del comercio
minorista en otros países del mundo.
✓ Nuestro programa de puntos que ha permitido la
fidelización de los clientes y un aumento 15000
personas en el programa en el año anterior.
✓ El creciente aumento de empresas que fabrican
productos para otras marcas para que los
comercialicen bajo su nombre.
✓ Los avisos colgantes de los descuentos en las
instalaciones del hipermercado no se quitan a
tiempo de terminado el descuento, lo que genera
molestias en los clientes al pagar.
✓ La tendencia alcista del dólar que aumenta los
costos de los productos que se importan.
✓ Nuestros competidores no cuentan con nuestra
infraestructura tecnológico para adoptar las
nuevas tecnologías.
✓ Nuestros clientes reconocen que el servicio que
se les presta en las instalaciones es excelente.
✓ Aumento de la rotación del personal durante el
último año, sumado al tiempo invertido en
capacitación.
 FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
1.. Mejores precios que nos ofrecen 1… Incumplimientos en el tiempo de
nuestros proveedores de tecnología y entrega de las 60% de las ventas
electrodomésticos, lo que nos permite realizadas por la tienda en línea.
AMBIENTE INTERNO ofrecer productos con precio más bajo
que la competencia. 2.. Los avisos colgantes de los
descuentos en las instalaciones del
2.. Nuestro programa de puntos que ha hipermercado no se quitan a tiempo
permitido la fidelización de los clientes y de terminado el descuento, lo que
un aumento 15000 personas en el genera molestias en los clientes al
programa en el año anterior. pagar.

AMBIENTE EXTERNO 3… Aumento de la rotación del

3... Nuestros clientes reconocen que el
servicio que se les presta en las personal durante el último año,
instalaciones es excelente. sumado al tiempo invertido en
capacitación.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Vender productos de precios bajos con Implementar un minialmacen de
1.. La compra de productos a través del móvil en
la marca Los Patitos, para así hacer productos sin stock, lo que disminuirá
almacenes sin productos en stock, lo que supone
frente a los supermercados de pequeño parte de la logística del envío, pues
ahorros en inventario y disminución de costos por
tamaño. (F1, O2) esta no se hará en el minialmacen sino
contratación de personal.
desde los centros de distribución. (O1,
Ofrecer portal de consulta y D1)
2.. El creciente aumento de empresas que fabrican
transacciones para los usuarios en sitio
productos para otras marcas para que los
web y app, y buscar nuevos aliados Codificar los avisos de descuentos
comercialicen bajo su nombre.
(aerolíneas, restaurantes, gimnasios, colocados en las instalaciones del
etc.) para usar los puntos. (O3, F2) centro comercial para saber a tiempo
cuando se deben quitar. (D2, O3)
3.. Nuestros competidores no cuentan con
nuestra infraestructura tecnológico para adoptar
las nuevas tecnologías.

AMENZASAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1.. Supermercados de pequeño tamaño que
ofrecen marcas alternativas a cambio de bajos
costos.
2.. La llegada de Walmart, líder del comercio
minorista en otros países del mundo.
3.. La tendencia alcista del dólar que aumenta los
costos de los productos que se importan.
Implementar mini tiendas en los
sectores residenciales con productos de
marca propia para competir con los Fortalecer las redes de distribución
supermercados de bajo costo (A1, F3) para realizar a tiempo las entregas y
con ello fidelizar a más clientes ante la
Buscar nuevas alianzas comerciales con llegada de Walmart. (A2, D1)
otros proveedores que venden
segmentos de productos en los que
Walmart es fuerte y presenta bajos
precios. (A2, F1)