Usuario solicita cita

Confirmación en Programación de la Cobro de copago (si  Confirmación del D.I del usuario
Consulta
plataforma ADRES cita es el caso) el día de  Orden original y autorizada por la
Externa la cita entidad responsable del pago
 Revisión de la historia clínica y/o la
orden de servicios se encuentre con la
información completa

si Se realiza el proceso de hospitalización

Médico valora Entrega de fórmulas Si el usuario requiere
al usuario médicas al usuario hospitalización
Documentos a la EPS
no Se aclarar al usuario el proceso de
para autorizar
autorización de órdenes y
historias clínicas,
reclamación de medicamentos o Salida del usuario
formulas médicas y
cualquier procedimiento solicitado
ordenes de
en las ordenes
medicamentos

Se selecciona y
clasifica al Se realiza la verificación
Urgencias de los derechos del Revisión en la base de Valoración por el médico.
paciente, según el
Enfermedad General paciente con datos prevista por el Se revisan las ordenes, Si el paciente
TRIAGE
identificación del usuario responsable del pago administración de requiere
FLUJOGRAMA medicamentos y si se hospitalización:
enviaron exámenes
DEL PROCESO diagnósticos
DE ADMISIÓN Recibir al paciente Se verifica los
seleccionarlo y derechos del usuario no si
Urgencias Accidente
clasificarlo según el
de Transito
TRIAGE
 Documento TRIAGE Paciente requiere:
e informe médico.
 Se da de alta al  Solicitar autorización a
Documentación requerida: Se realiza la
paciente. la EPS.
 Identificación del paciente revisión por parte
 Si se remite consulta  Informar al paciente si
 Copia del SOAT. del médico hay que pagar copago.
 Tarjeta de propiedad del externa el paciente
vehículo debe solicitar cita a  Se realiza el proceso de
su EPS hospitalización.
Se revisa: ordenes de
exámenes, ordenes de
medicamentos, y/o
remisiones
Remisión: Salida Remisión: Salida

El paciente requiere
hospitalización

si no

Finalización del Se realiza el cobro al  Pedir autorización a la EPS  Se deja al paciente en Finalización del
proceso asistencial SOAT correspondiente a  Informar del copago si lo observación proceso asistencial
del paciente la atención prestada al debe o no pagar  Se realiza el cobro al SOAT del paciente
(Egreso) paciente  Se realiza el proceso de correspondiente a la atención (Egreso)
hospitalización prestada al paciente
 Remitido de Recibir al paciente, Se verifica los Se verifican condiciones de
otra Institución seleccionarlo y derechos del la remisión y documentación
clasificarlo según usuario requerida:
el TRIAGE  Identificación del paciente ¿El usuario
 Revisión de remisiones requiere
 Revisión de ordenes hospitalización?
 Aplicación de medicamentos
 Envío de exámenes

no
FLUJOGRAMA si
DEL PROCESO  Pedir autorización a la EPS  Se deja al paciente en
DE ADMISIÓN El paciente es dado Realizar el proceso
 Informar del copago si lo debe o no pagar observación
de alta (Egreso) de facturación y
 Se realiza el proceso de hospitalización  Realizar el proceso
paz y salvo
de facturación y paz
y salvo

El paciente es dado
de alta (Egreso)

 Se realiza valoración
médica Si el paciente
Se solicita al
Usuario en Se recibe al acompañante los  Envío de exámenes evoluciona
Estado Crítico paciente: atención diagnósticos satisfactoriamente
siguientes
inmediata documentos  Aplicación de
requeridos medicamentos

si no

 Documento de identificación del  Pedir autorización a la EPS

 Reconocimiento
paciente  Se entrega  Informar del copago si lo
 Datos del familiar o acompañante de derechos
ordenes debe o no pagar
 Documentación
 Se entrega  Realizar proceso de
requerida para la
medicamentos hospitalización
creación de la
 Y se remite a
carpeta
consulta
externa

Se informa a la
Se da salida al
entidad responsable
Se da salida paciente
del pago
al paciente