REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS
ESCUELA DE DERECHO
MARACAY-EDO ARAGUA
VENEZUELA

INFORME ESCRITO

Facilitador: Autor:
Nieves Oliveros Freitas Marvin
Ci: 17.015.469

San Joaquín De Turmero Marzo 2023.

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 INTRODUCCION

Los medios alternos de justicia son antiguos y son reavivados como

mecanismos eficientes, surgen como una herramienta paralela a la administración
de justicia estatal para resolver los conflictos que se presentan en la sociedad.
Dichos métodos o medios constituyen una respuesta a la justicia sin consenso
vivida en la actualidad, la cual busca a través del poder coactivo que ejerce el
Estado y que ampara el derecho llegar a las soluciones de los diferendos, pero no
a través de la suma de voluntades de ambas partes, sino por medio de la
imposición de la fuerza jurídica en la solución del caso.

“…Aquella capacidad que surge entre individuos para resolver sus propios
conflictos libre y pacíficamente. Ello puede ocurrir con o sin la intervención de un
tercero. Cuando sucede mediante la voluntad de acatar la decisión de un tercero,
solicitado y consentido por las partes, se está ante el arbitraje. Cuando sucede
mediante la simple y llana búsqueda de un compromiso, a través de alguien que
ayude a resolver la disputa, se está ante la mediación. Y la búsqueda de un
acuerdo que sólo involucra a las partes del conflicto se define como negociación.

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 MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

El conflicto es el estado de tensión o malestar que surge entre dos personas o

más, porque tienen los mismos o contrarios, intereses, a lo que no encuentran una
solución compatible con igualdad entre ellos, es una cuestión de difícil solución
entre dos o más personas donde ambas tienen o creen tener la razón.

Ciclo Y Etapas Del Conflicto

El conflicto es un proceso que contempla diferentes ciclos, pero que en su

desarrollo también tiene presente el sentido cíclico; por eso, en todo conflicto se
produce una dinámica de interacción de partes que progresa a medida que los
grupos oprimidos tienen conciencia de los conflictos e intereses. Como ya hemos
afirmado, se trata de un mecanismo de funcionamiento cíclico formado por tres
fases: escalada, estancamiento y desescalada.
Cualquier conflicto humano en el que cualquier persona se vea envuelta ha de
tener un ciclo predecible. Ya sea el conflicto una discusión con un sujeto hostil o
acabar con un terrorista en una situación de vida o muerte, el ciclo es siempre el
mismo y siempre va en un orden secuencial. Obviamente según el tipo de
conflicto, y como se maneje, determinará el tiempo y la intensidad que se emplea
en cada fase del ciclo. Se ha visto una buena cantidad de acciones como oficial de
prisiones, policías en la calle y como parte de una unidad anti-terrorista para
gobiernos del mundo y se ha experimentado los ciclos de conflicto más veces de
las que se pueda recordar.

Educación
Todo el mundo se prepara para el conflicto de una manera o de otra. No
prepararse para un conflicto sigue siendo hacer algo… nada. Aunque es imposible
predecir el futuro, se puede preparar para los tipos de conflicto que es más
probable que se vayan encontrando; en otras palabras, “la realidad”. Los tipos de
conflictos que más probablemente se vaya a encarar (perfil de la amenaza)
dependerán del entorno y profesión. 
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Inicio
El conflicto no aparece de la nada, tiene que haber un punto de partida. Algunas
veces lo veras venir y otras estará sobre ti instantáneamente. Mientras más
familiarizado estés con distintas formas de violencia más perceptivo serás
detectando la fase inicial de un conflicto (señales de conflicto). El inicio puede ser
algo tan simple como alguien mirándote extraño, o tan complejo como una pareja
de terroristas haciendo sutiles señales con las manos.

Escalada
Después del inicio habrá una escalada, ésta puede ser inmediata, como un
terrorista sacando un cuchillo de su cintura, o gradual donde alguien empieza a
alzar la voz hacia ti. Estas son fuertes señales de advertencia. Lo lejos que vaya la
escalada de peligro, el tipo fuerza que deberás usar, dependerá de la naturaleza
del conflicto. Algunas veces se podrá resolver una situación en escalada y otras
no se tendrá otra opción que simplemente reaccionar a ella. Al igual que el
elemento de inicio, con entrenamiento y experiencia será suficiente para detectar
la escalada y se podrá responder a ella a tiempo.

Confrontación
Esta es la fase donde el conflicto físico tiene lugar, por segundos se puede estar
perdiendo y al momento siguiente se está ganando y luego se está perdiendo la
ventaja otra vez.
Normalización
Dependerá de la gravedad del conflicto, lo que determine lo profundo que te
sumerjas por debajo de la línea de base; y puede referirse a un estado de ánimo
triste, con pesar, depresivo… Mientras más familiaridad sientas con el conflicto
menos tiempo estarás bajo la línea de base. Es normal experimentar un tiempo
bajo la línea de base, pero demasiado tiempo allí puede causar serios problemas.

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Evaluación
En algún punto la vida vuelve a la “normalidad”. Alcanzando la línea base de
nuevo. La experiencia del conflicto puede hacer que la persona crezca o puede
hacer que se desmoralice y mantenga la mentalidad de la víctima. Para algunos,
el conflicto es una llamada de atención y una oportunidad para ajustar su
entrenamiento adecuadamente. Esta fase del Ciclo de Conflicto no solo ocurre
después de una situación en la vida real, el entrenamiento puede inducir esta fase
del Ciclo también.

Etapas
Una vez conocidos los tipos de conflicto y la herramienta que puedes
implementar para su análisis, es importante que puedas identificar las siguientes
etapas para una solución

Etapa 1 Oposición potencial

Esta fase, está constituida por las condiciones que propician el surgimiento de
conflictos por sí solas, no son detonantes del conflicto, pero la presencia de al
menos una, es suficiente para que surja. Para simplificar el análisis, se pueden ver
como causas o fuente del conflicto, las cuales son como los síntomas detrás de un
conflicto latente.
Etapa 2 Conocimiento y personalización
La frustración generada en la primera etapa, motivan la manifestación del
conflicto, cuando una de las partes afectadas lo percibe. Ya mencionado en la
definición de conflicto, es necesario que este sea percibido. Una o más partes
deben tener consciencia de la existencia de las condiciones conflictivas, aunque
no necesariamente esto signifique que sea personalizado. Los individuos por lo
general se involucran emocionalmente sufriendo estados de ansiedad, tensión,
frustración u hostilidad, es cuando el conflicto se propaga a nivel de los
sentimientos.

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Etapa 3 Comportamiento conflictivo
El conflicto pasa a la tercera etapa cuando una de las partes se empeña en
realizar acciones con la intención de frustrar los intentos de la contraparte para
lograr sus objetivos. Estas acciones tienen un carácter intencionado, es un acto
consciente realizado para afectar al otro. En este punto el conflicto de hace
manifiesto y ya surgen acciones para manejarlo.

Etapa 4 Resultados
Antes se habló que los conflictos pueden ser funcionales, cuando tienen
resultados positivos. Sin embargo, algunos conflictos provocaran graves daños a
los miembros y al propio equipo, estos son resultados disfuncionales. En análisis
de los resultados permite determinar qué tan funcionales o no han sido las
situaciones conflictivas, que aspectos positivos han aportado.

 Proceso De Resolución De Conflictos

Entre esos procedimientos, destacan como técnicas principales de resolución
de conflictos la negociación, la mediación y el arbitraje, al tiempo que también se
han ido desarrollando a nivel internacional otros recursos como la búsqueda de
consenso, la diplomacia, la solución analítica de problemas y los esfuerzos de
construcción de la paz.

Negociación
Es la forma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y
que implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un
acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta.

La Mediación
La mediación como método de resolución alternativa de disputas implica la
intervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral e imparcial,
cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación.

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 Arbitraje
Proceso de resolución de conflictos en el que las partes en disputa acceden a
presentar su caso ante un tercer participante neutral e independiente, quien
escucha los argumentos de ambos lados y posteriormente adopta una decisión,
normalmente final y vinculante.

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 CONCLUSION

Como hemos podido analizar, el estudio del conflicto es un tema controvertido y

presente en el mundo en que vivimos, pues todos hemos sido en algún momento
protagonistas de un conflicto. A pesar de las diferentes opiniones, es de destacar
la dimensión positiva del conflicto porque sólo cuando surge es cuando aparece la
posibilidad de transformación y de cambio si se consigue realizar una buena toma
de decisiones para resolverlo, es decir, si se logran aplicar estrategias pacíficas.

El dominio de la asertividad por las partes implicadas en el conflicto reporta

beneficios importantes sobre el propio individuo porque permite que éste se auto
conozca y se acepte como es, comprenda y maneje los sentimientos propios y los
de los demás, porque es capaz de aceptar las propias limitaciones, manifestando
a la otra parte una visión auténtica de cómo es realmente. El uso de la asertividad
como técnica comunicacional mejora la capacidad de comunicación en todos los
niveles, de modo que las relaciones que se establecen son positivas y más
satisfactorias porque la comunicación es clara, fluida y sincera.

Es interesante que ante un conflicto, del tipo que sea, el individuo disponga de
técnicas o estrategias para responder asertivamente. Y en este sentido, es
importante que los datos sean lo más objetivos posible para comprobar los hechos
criticados, teniendo presente la información que sea más útil. Otra alternativa
consiste en la detección y cambio de creencias irracionales, estrategia que implica
manejar los marcos interpretativos de información, de tal manera que se realice un
análisis o estudio de la situación o experiencia vivida, las creencias y los
pensamientos que emergen sobre dicha situación, y las consecuencias tanto
emocionales como conductuales.

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 REFERENCIAS

 Diccionario De Acción Humanitaria Y Cooperación Al Desarrollo.

(S/F). Resolución De Conflictos. Disponible
En: Https://Www.Dicc.Hegoa.Ehu.Eus/Listar/Mostrar/190
 Highton, E. Y Álvarez, G. (2018). Mediación Para Resolver Conflictos.
Disponible
En:Https://Www.Academia.Edu/11210109/Mediacion_Para_Resolver_Confli
ctos_Highton_Y_Alvarez
 COUTURE, Eduardo. Vocabulario Jurídico. Ediciones Depalma. Buenos
Aires.        
 DASSIE, Ezequiel. La Mediación. Consultado En Abril De 2001 Del Sitio
Web: Http://Www.Monografías.Com/Trabajos6/Medi/Medi.Shtml         
 DECRETO 2279 De 1989 Consultado En Abril De 2001 De La Página Web:
Http://Www.Servilex.Com.Pe/Arbitraje/Colombina/Html.         
 DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA. Real Academia Española. 21°
Ed. Editorial Espasa Calpe, S.A. Madrid. 1992. Tomo II.         
 ENCICLOPEDIA JURÍDICA OPUS. Ediciones Libra. Caracas. 1994. Tomo