Identificación del problema técnico de la empresa:

Lluvia de ideas

Matriz de resultados

Matriz de priorización

Árbol de problemas

Análisis de Pareto

Luvia de ideas: plantear min 10 y máx. 15

Encuesta a los trabajadores y a los clientes acerca de los problemas y las mejoras

Problemas encontrados

Preguntas: plano económico

Hacer el cuadre de la encuesta por niveles (tomar ejemplo del cuadro proporcionado por el
instructor)

A continuación, se presenta el cuadro de resumen de porcentajes obtenidos y el diagrama de

Pareto.

Encuesta, cuadro de prioridades y cuadro de resumen