Ventajas del comercio electrónico para las empresas

 Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio

 Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la
semana, 365 días al año
 Crear una ventaja competitiva
 Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros
 Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas
publicitarias

¿Cuáles son los tipos de comercio

electrónico?
El comercio electrónico adopta muchas formas, ya que hay diferentes maneras de
comprar en canales de Internet Algunos modelos de negocio comunes que conforman el
mundo del comercio electrónico son:

 B2C: las empresas venden a consumidores individuales (usuarios finales). El modelo

más común con muchas variantes.

 B2B: las empresas venden a otras empresas. A menudo, el comprador vuelve a

publicar productos al consumidor.

 C2B: los clientes venden a empresas. Las empresas de C2B permiten a los clientes
vender a otras empresas.

 C2C: los consumidores venden a otros consumidores. Las empresas crean sitios web
que conectan a los consumidores.

 B2G: las empresas venden a gobiernos o entidades gubernamentales.

 C2G: los consumidores venden a gobiernos o entidades gubernamentales.

 G2B: los gobiernos o entidades gubernamentales venden a empresas.

 G2C: los gobiernos o entidades gubernamentales venden a consumidores

¿De qué se trata el Fulfillment?

Esta palabra podemos traducirla como “cumplimiento”. Estamos hablando del proceso

de cumplir con el pedido de un cliente que efectuó su compra de manera remota. Este cliente
moderno quiere que su producto llegue en un servicio de envío puerta a puerta, completo, sin
tener que ocuparse de nada. Entonces, los servicios que se ven implicados en el fulfillment
son logísticos. Para el manejo de un pedido se ponen en marcha:
 Planificación
 Recepción
 Almacenamiento
 Envío
 Distribución
El proceso de fulfillment es uno al que tiene que hacer frente cualquier empresa luego de
vender su producto. Es por esto que se asocia comúnmente al ecommerce. En este tipo de
comercio, toda venta implica un envío. En ellos, los usuarios tienen en cuenta la calidad de tu
fulfillment y puede agregar valor a tus productos si lo hacés rápido y bien.
Entonces, como comerciante virtual o físico, tenés la opción de externalizar este proceso o de
crear un departamento interno que se encargue de él. Las empresas logísticas subcontratadas que
se encargan del fulfillment ofrecen soluciones completas en almacén, embalaje, entregas y
comunicaciones con clientes y vendedores.
Este concepto fue introducido por una gran compañía que comenzó vendiendo libros online.
Seguramente conozcas su nombre, Amazon. Allí, entendieron que este área era muy
importante para sus compradores, por lo que se enfocaron en empujar sus límites. Sus
métodos fueron siempre eficaces e innovadores, destacándose entre la competencia y logrando
la fidelidad de los clientes.
Con esto queremos decirte que el fulfillment es fundamental para un buen rendimiento de tu
comercio, tanto online como físico. Nadie compraría si no confiara en su vendedor. Por lo que,
tener un servicio logístico completo y seguro es la clave.
La importancia del fulfillment hoy
Hoy en día, dado el crecimiento en el comercio electrónico, el fulfillment tiene una gran
importancia. No sólo para aquellos que venden exclusivamente online, sino también para los
negocios tradicionales con tiendas físicas. En el último año, el canal de ventas online estalló
debido a las restricciones de circulación por el Covid-19. Mostrándose así, en algunos casos,
como el único canal siempre disponible.
Actualmente, el negocio que no se expande en el comercio electrónico corre ya con ciertas
limitaciones a la hora de crecer. Además, desde un e-commerce se puede apuntar a vender tu
producto en cualquier parte del mundo, expandiendo así tus fronteras hacia otros mercados.
De esta forma, las herramientas digitales nos permiten un gran control, con un total
seguimiento de pedidos, canales rápidos de comunicación y de pago.
Ventajas del Fulfillment

Si llegaste hasta acá probablemente estés pensando en optimizar la logística de tu tienda. Ya que
el fulfillment, como vimos, es aquello que las empresas de logística vienen haciendo desde hace
décadas, lo mejor es ponerte en contacto con una con experiencia comprobable en su sector.
Sus beneficios son claros y palpables frente a una logística amateur, realizada por alguien sin
experiencia. Entre ellos destacamos:
Aumento en la rentabilidad
La eficiencia de excelencia que puede traerte una logística especializada aumentará tus
ganancias. ¿Cómo? La exigencia de los consumidores incluye la lógica del fulfillment: quieren un
servicio completo. Por eso, al ofrecerlo vas a satisfacer ese estándar.
Pero hay más: ese servicio, si es llevado a cabo de manera perfecta como sólo una logística
especializada puede, generará la fidelidad en tus clientes y las recomendaciones orgánicas de
tus productos.
Servicio de calidad
Al contar con un servicio de calidad, la satisfacción será tanto de los clientes como propia. Vas a
evitar accidentes y daños en tus mercancías, vas a poder completar los pedidos sin demoras y
todos los beneficios que pueden esperarse de un servicio de primera línea. Además, dar
señales de calidad potenciará la imagen de tu empresa.
Ahorro en costos
Si estás pensando en contratar a un operador logístico, seguro temas el gasto que pueda
significar. Sin embargo, en los primeros meses los beneficios comenzarán a mostrarse: la
eficacia en logística atrae consumidores, ahorra en tiempos y posibles accidentes. Además, vas
a poder ahorrar en almacenaje y en personal propio que se encarga de estos procesos. Y sobre
todo, en transportes.
Las empresas logísticas especializadas con operaciones grandes tienen un sistema ideado
para ser más rentable. Se cumple la misma regla que con el consumo para mayoristas: se ahorra
porque tienen grandes cantidades de transporte, almacenajes y operarios.
Desventajas del fulfillment

 Deberás ajustar tus tiempos de entrega a las opciones que ofrece el fulfillment, si
no es un fulfillment que te brinde diferenciales en este aspecto, no será el más
indicado, pues el cliente siempre va a preferir los tiempos de entrega cortos,
incluso, si tiene que pagar más. Antes de contratar a tu proveedor de fulfillment
deberás evaluar este aspecto y encontrar valores agregados en su oferta de valor.

 Falta de control sobre la entrega. Tu marca es tu carta de presentación ante el

cliente, en caso que tu proveedor de fulfillment no cumpla con un buen servicio de
entrega, será la imagen de tu ecommerce la que se vea afectada. Para que esto
no ocurra, es importante que te cerciores de elegir un proveedor cuyo core
business sea el ecommerce. Al ser especialista en esta área te brindará un
servicio de entregas de alta calidad.