Foro semana 1 estrategias del commerce

Cada vez estamos más hiperconectados. A esta conclusión se llega echando un vistazo a nuestro
alrededor y viendo las infinitas posibilidades con las que contamos para acceder a un producto. Las
tiendas online cada vez están más disponibles y difícil es encontrar alguna gran marca que no esté
preparada para cualquier dispositivo. Esto se produce porque el consumidor está más abierto que
nunca a todas las posibilidades y no podemos dejar escapar ninguna de ellas. Por eso, los expertos
aseguran que el mayor reto para un eCommerce es la omnicanalidad a la que se debe enfrentar
para llegar a un cliente.

Algunos aseguran que los clientes omnicanal compran y gastan más. Además, este dato
asegura una probabilidad mayor de que se ejecute la compra. El hecho de que una empresa
adopte una estrategia onmicanal también facilita que se conozca mejor al consumidor, ya
que para llevar a cabo este proceso de integración, deberemos recoger muchos datos para
integrar el mayor número de canales posibles a nuestro negocio y saber qué clientes
acceden a cada uno.
Si echamos un vistazo a los datos, llama la atención que hasta el 60% de las compras
iniciadas a través de la web terminan por no completarse y eso no hace más que confirmar
que es necesario mejorar la experiencia de compra del cliente. Pero no solo hay que
quedarse con el momento de la compra, sino también ofrecer un servicio de calidad pre y
postventa, algo que puede beneficiar enormemente a la imagen de tu negocio. Pero, si
volvemos al tema de la omnicanalidad, comprobamos que cada vez se presenta un abanico
mayor de lugares donde encontrar a un cliente y lograr satisfacerlo, por lo que deberemos
mejorar nuestros procedimientos para alcanzar nuestro objetivo.
Otro de los aspectos que es necesario salvar a la hora de mejorar la experiencia de comprar
del cliente es el miedo que tiene de ser engañado a través de la red. Deberemos ofrecer
un sistema de seguridad de garantías para que nuestro cliente se sienta seguro
comprando a través de nuestra página. Pocas empresas españolas invierten en seguridad,
por lo que no es de extrañar que el miedo al fraude siga estando presente en los
consumidores.

Foro actividad 3
Modelo  de ingresos en e-commerce
En Comercio electrónico existen varios de esos tipos o modelo de ingresos en los que
una empresa de e-commerce se puede basar.

Por publicidad
En el modelo de ingresos por publicidad el sitio web ofrece un conjunto de servicios o
contenidos por los cuales no cobra al consumidor. Su ingreso monetario proviene de
lo que cobra a los anunciantes que aparecen en su página. Visto de esa forma, entre
más personas entren a una determinada página, mayores pueden llegar a ser los
ingresos que reciba el sitio. (Laudon y Guercio, 2013).

Por suscripción
El modelo de ingresos por suscripción consisten en que el sitio ofrece una serie de
productos digitales, servicios o contenidos por los que cobra una suscripción a sus
lectores o consumidores. Un ejemplo de este tipo de sitio es Youtube Red. Para lograr
tener un sitio que se base en el modelo de ingresos por suscripción se necesita
garantizar al usuario que se le está proporcionando un servicio o contenido de alta
calidad que no encontrará en ningún otro lado.

Por cobro por transacción

En el modelo de ingresos por cobro por transacción una empresa recibe una cuota por
cada transacción que se ejecute en el sitio. Un ejemplo es mercadolibre.com quien
proporciona una plataforma de C2C en la cual se cobra al vendedor por cada venta
que se haya realizado.

Por ventas
Bajo este modelo de ingresos se obtienen ganancias por cada venta que se
realice. Amazon.com es un ejemplo conocido de este tipo de modelo.

Por afiliación
El modelo de ingresos por afiliación los sitios dirigen la actividad comercial a otro sitio
afiliado y recibe un ingreso por la referencia o por el ingreso resultante de la venta. Por
ejemplo, Despegar.com es un sito que conecta al consumidor final con un gran
número de empresas prestadoras de servicios a viajeros como líneas aéreas, hoteles,
y arrendadoras de autos, entre otras.