PROGRAMA FORMATIVO

PROMOTORES DE
SERVICIOS

ESTACIÓN 7
“SUPERANDO OBSTÁCULOS” ¿QUÉ TIPO
DE SEGUROS PODEMOS OFRECER?

Seguros

“Entrenamiento y Capacitación Bca. Minorista - GdH”

¿Qué tipo de Seguros ofrecer a mi cliente?

En esta Estación aprenderé las Características y

Beneficios de los distintos Seguros que se deben
ofrecer a los clientes. 7
Seré capaz de asesorar a los Clientes para ofrecerles
los Seguros que necesitan según su perfil. De esta
manera contribuiré con las metas asignadas y ¡Tú puedes!
cumpliré con los indicadores de mi Planilla de
Desempeño.
¿Qué es un Seguro?

Son respaldos que cubren económicamente al cliente en caso de una Contingencia,

podría ser un robo, una enfermedad grave, muerte repentina, etc.

¿Por qué ofrecer Seguros a nuestros clientes?

Porque buscamos cuidar:

Su vida y la de su Sus planes y sueños Sus propiedades

Familia Su salud
e inversiones
¿Qué tipo de Seguros existen y qué canales tenemos para ofrecerlos?

Canal Canal Canal

Físico Digital Remoto

• Seguro de Protección ● Seguro de Protección de Tarjetas • Seguro Vida Devolución

de Tarjetas Plus Plus • Seguro Oncológico
• Seguro de Protección ● Seguro Vida Devolución • Auxilio Médico
Financiera ● Seguro de Autos • Renta Hospitalaria
• Seguro Vida Devolución ● Seguro de Viajes • Viva Seguro
• Seguro Respaldo ● SOAT • Seguro de Sepelio
• SOAT • Seguro contra
accidente de
tránsito.

*Los Seguros solicitados en VíaBCP, se realizan mediante el llenado de un formulario; posterior a ello; el cliente es contactado por Pacífico
Seguros para completar la solicitud.
¿Qué Seguros Ofrece el Promotor de Servicio en Ventanilla?

Seguro Respaldo Seguro Protección de

Tarjetas Plus

*Éstos son Seguros complementarios que otorgan beneficios adicionales y coberturas más amplias
ante sucesos o incidentes.
Protege a tu Familia…

Te dará respaldo frente a Te permitirá ahorrar y

Seguro cualquier incidencia que pudiera Seguro Vida proteger a tu familia en caso
Respaldo suceder, tal como una Devolución hubiera un incidente dentro
enfermedad, accidente y/o del periodo contratado.
fallecimiento.

Una mirada al pasado…

Segurimax Seguro Múltiple Seguro Respaldo

1998 2014 2019 2020

Nace el producto como El Seguro Múltiple incluye Se crea el “Seguro Respaldo”

Nace la necesidad,
“Segurimax” US$ 2.5 y S/ sumas aseguradas en soles y pensando en nuestros clientes.
escuchando a nuestros
7.00 Sólo plan mensual dólares con precios S/ 9.90 y 1. Coberturas más valoradas.
clientes, de crear un seguro
S/ 99.00 fácil de entender. 2. Montos indemnizatorios
8 coberturas y sumas Se adiciona a las coberturas simples de recordar.
Agosto 2019
aseguradas en dólares del Segurimax, la cobertura
de muerte accidental en
transporte público (9
coberturas)
Seguro Respaldo

Mensual Anual
S/12.99 S/142.89
El cliente ahorra
S/12.99 una póliza
¿Qué cubre? comprando este plan!

Fallecimiento Indemnización por cáncer

Los familiares reciben S/20,000 El cliente contará con S/8,000
por esta cobertura si el cliente si es diagnosticado con cáncer
fallece por causa natural o por primera vez.
accidental.

Renta hospitalaria
El cliente recibe S/50 por día
desde el segundo día de
hospitalización en caso de ser
internado en una clínica u
hospital.
¿Cómo puedo ofrecer a mis clientes el Seguro Respaldo?
Principales Exclusiones

• Indemnización por cáncer: Tumores benignos y cáncer de

piel (excepto melanoma maligno).
• Para renta hospitalaria: Enfermedades contagiosas
“Por menos de S/0.50 epidémicas.
al día puede estar • Para todas las coberturas: enfermedades preexistentes,
protegido ante enfermedades diagnosticadas antes de la contratación del
situaciones Seguro, enfermedades congénitas.
inesperadas.”

Los Seguros se renuevan

“Los montos de las automáticamente y las coberturas inician
coberturas son de libre al día siguiente después de la compra.
disposición, es decir,
puede utilizar el dinero
en lo que necesite.”
Seguro Protección de Tarjetas Plus

Mensual Anual
S/12.99 S/142.89
El cliente ahorra 1
cuota!
Coberturas

Compras no reconocidas por internet Transferencias no reconocidas por internet a

con tus tarjetas BCP como consecuencia través de Banca Móvil, ViaBCP y Yape como
de robo, hurto, pérdida, secuestro, consecuencia de robo, hurto, pérdida,
cambiazo o fraude por internet, hasta cambiazo, secuestro o fraude por internet,
por S/ 15,000 hasta por S/ 15,000.
Seguro Protección de Tarjetas Plus
Coberturas

Compras no reconocidas en locales Robo de dinero retirado de un

comerciales con tus tarjetas BCP como cajero automático o agente
consecuencia de robo, hurto, pérdida, BCP hasta 2 horas después del
secuestro o cambiazo, hasta por S/ retiro, hasta por S/ 5,000
5,000

El Seguro se renovará
automáticamente y la
cobertura es inmediata
¿Qué no cubre? después de adquirirlo

Uso indebido de las Tarjetas adicionales

tarjetas fuera del donde no figure el
país. nombre del Cliente en
el plástico.
Otros Seguros que
se ofrecen en
Agencia
 Soat
Este Seguro cubre el riesgo de fallecimiento y
lesiones de todas las personas que
se encuentren dentro y fuera del vehículo en
caso de un accidente de tránsito.

Podemos ofrecerlo
a todos los Clientes BCP
que cuenten con
vehículo
Soat
¿Qué cubre?

● Atención médica
● Indemnización por incapacidad temporal.
● Por invalidez permanente ¿Qué no cubre?
● Por incapacidad temporal
● Gastos de sepelio y muerte
Quedan excluidos del SOAT las coberturas por muerte y
lesiones corporales en las siguientes situaciones:

● Carreras de automóviles y otras competencias de

vehículos motorizados.
● Accidentes ocurridos fuera del territorio nacional.
● Accidentes en lugares no abiertos al libre tránsito.
● Consecuencias de guerras.
● Sismos y casos fortuitos.
● Suicidio y lesiones autoinflingidas.
Seguro Vida Devolución

¿Qué cubre?

Indemnización para la familia en Al final

caso de muerte natural o accidental de la vigencia
te devolvemos*:

100% de los
pagos netos + 20% adicional
Cobertura S/ 100,000 aportados*

Se pueden comprar hasta 4

seguros
 Seguro Vida Devolución

¿Qué no cubre?

Fallecimiento a consecuencia de algunas situaciones como:

● Servicio militar y/o policial
● Enfermedades previas a la contratación del seguro
Lo que debes saber:
● Bajo los efectos del alcohol y drogas
● Viajes como pasajero en vuelos no comerciales
● Actividades y/o deportes de alto riesgo Puede contratar el seguro para:
Cónyuge, hijos, sobrinos, tíos, abuelos
o nietos.

Multiventajas Plus
Ocupación:
La ocupación
Cuidado para la salud del asegurado al momento de la
Tarifas preferenciales en afiliación no debe estar en la lista de
clínicas y centros médicos ocupaciones riesgosas.
especializados.

Salud en el hogar Bienestar total

Servicios médicos a Descuentos en diversos
domicilio. establecimientos y
servicios.
Seguro de Protección Financiera

Coberturas

Pagaremos hasta 6 cuotas de S/ 3,200 o US$ 1,000 por

evento en caso de:

Estabilidad
Desempleo Involuntario, si es trabajador dependiente. Económica

Incapacidad Temporal si es trabajador independiente.

Las coberturas inician 60 días después de la venta para

Desempleo o Incapacidad y 6 meses después de la
venta para Invalidez Total y Permanente por
Enfermedad.
Seguro de Protección Financiera
Coberturas

Le daremos al cliente un respaldo económico a tu familia por la suma

original de tu crédito en caso de:

Fallecimiento Vida
Invalidez total y permanente:
Solo en caso de:
● Fractura incurable de la columna vertebral
● Descerebramiento
● Pérdida total o funcional absoluta.

Invalidez total y permanente por enfermedad: diagnosticada 6

meses después de adquirir el seguro.
Seguro de Protección Financiera
¿Qué no cubre?

Estabilidad económica
Vida

Renuncia o pérdida voluntaria del trabajo,

jubilación, pensión o retiro anticipado.
Enfermedades o dolencias
preexistentes.
Pérdida de empleo o cuando el afiliado haya
sido notificado por el empleador de su
Invalidez total y permanente por
desvinculación laboral con anterioridad a la
accidente a consecuencia de
fecha de venta.
“Accidentes Médicos”
Terminación de la obra o servicio por la que
el asegurado fue contratado. Accidentes aéreos a consecuencia
de viajes o vuelos no comerciales

Terminación del contrato a plazo fijo (menor

a 12 meses de antigüedad).
¿Cómo manejar las Objeciones?

Cliente Promotor de Servicios

Entiendo Sr. Sin embargo recuerde que el Seguro no es un gasto, es

Por ahora tengo otros un beneficio y por eso creemos que es conveniente proteger tus
gastos tarjetas del BCP. Por sólo S/0.50 diarios, tendrás la tranquilidad de
tener tu dinero protegido.

Si un ladrón tiene acceso a tus tarjetas y a través de ellas realiza

No hago operaciones por algún tipo de fraude, puede obtener su información para poder
internet realizar transacciones por internet. Nuestro Seguro lo respalda ante
operaciones no reconocidas por internet

Que bueno, recuerde que este Seguro es un complemento al que ya

Ya tengo un Seguro
tiene, con lo cual maximiza el beneficio que pueda tener Ud. y su
familia

No necesito un Seguro, no El Seguro le brinda tranquilidad no solo a Ud , sino a sus familiares.

me pasará nada En caso de fallecimiento sus familiares y/o herederos recibirán
S/20,000.
¿Cómo manejar las Objeciones?
Seguros y
Derechos
Lo voy a pensar, tengo que conversar con mi
esposa. Recuerda ser
Cliente siempre transparente al
momento de ofrecer un
Recuerde que, con este beneficio Ud. Protege a su seguro. Siempre informa al
esposa e hijos ante un siniestro, al cual estamos muy cliente del detalle y el costo
expuestos día a día. del seguro.
Promotor
Recuerde algo, las esposas se oponen a lo
Seguros, las viudas nunca se opondrán.
Cliente
Céntricos

Está todo bien, es solo que no puedo tomar la

decisión por mi cuenta.
Cliente Ofrece al cliente el
seguro que cubra su
Perfecto. Lo invito a que lo revise con su necesidad.
esposa y en su siguiente visita podemos
Promotor
activar la cobertura.
Tips que debemos tener en cuenta al momento de ofrecer
nuestros Seguros…

DISCULPE LA TONO DE VOZ MENSAJE MANTENER EVITAR

INTERRUPCIÓN ATRACTIVO

Disculparse si hay Enérgico, afirmativo, Resalta que los Tu enfoque en tus Usar la palabra NO,
alguna interrupción entusiasta y seguro. beneficios son objetivos. condiciona a que la
durante la atención. Actitud positiva ante exclusivos sólo respuesta del cliente
Recuerda siempre el rechazo. para nuestros sea negativa.
utilizar palabras como: clientes.
“gracias por la espera”
y “por favor disculpe
la demora”.
 Recuerda
Puedes ingresar a la pagina web www.viabcp.com y ahí encontrarás el contrato de los Seguros
Respaldo, Protección de Tarjetas Plus y SOAT.

1. Da clic en las 3 líneas que aparecen al costado de 1

la lupa en la parte superior derecha de viabcp.

2
2. En el menú que se desplegará, ingresa a la opción
Seguros.

3. Da clic en el seguro que deseas revisar

3

4. Ve a la sección Información a considerar

5. Descargar e imprime la solicitud de seguro.

*Es importante que imprimas el contrato de los Seguros ya que te servirá para afianzar tus conocimientos.