ENERO 2022

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UNIVERSIDAD
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fORMACIÓN DE EXCELENCIA
Incorporada a la SEP Clave: 07PSU0162R

GUÍA DEL PROTOCOLO DE

INVESTIGACIÓN
DOCUMENTO DE APOYO PARA ELABORAR EL PROTOCOLO DE
INVESTIGACIÓN EN LA MATERIA DE SEMINARIO
DE TESIS DE LA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Universidad IEXPRO (2021 ). Guía del PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN. Documento de

apoyo para elaborar el protocolo de investigación en la materia de seminario de tesis de
la maestría en administración. [PDF]

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SEGMENTO 1

7. Planteamiento del Problema

Plantear el problema "no es sino afinar y estructurar más formalmente la idea de

investigación" (Hemández, Fernández, y Baptista, 2014, p. 46). Consiste en presentar, mostrar
y exponer las características o los rasgos del problema y las relaciones, situaciones o aspectos
de interés que van a estudiarse; es decir, describir el estado actual del problema. Es narrar los
hechos que caracterizan la situación, mostrando las implicaciones que tiene y sus soluciones.

En este punto es donde el investigador delimita el objeto de estudio y da a conocer las

interrogantes o las grandes preguntas que orientan la investigación. Se debe enfatizar que para
poder realizar este apartado es imprescindible que el investigador posea conocimiento del
contexto y de la situación del problema en el lugar de estudio. Así mismo, debe realizar una
exhaustiva revisión bibliográfica del tema y del problema específico a investigar.

Se compone de 3 aspectos: descripción, delimitación del problema y preguntas de

investigación. En la descripción del problema se expondrá la situación actual, incorporando
datos estadísticos, si se cuentan con ellos, que permitan evidenciar la existencia real de una
problemática, así mismo, se podrá incluir resultados de estudios anteriores que ayuden a
describir la situación actual. Para delimitar el problema hay que definir el ámbito geográfico,
institucional, de tiempo y de tema que abarcará la investigación. La pregunta general debe
recoger la esencia del problema y las específicas responderán aspectos más concretos del
mismo. A partir de las preguntas de investigación se deriva la hipótesis y el objetivo del estudio
y deberán estar relacionadas con el título seleccionado.

8. Justificación

Se incorporan los elementos necesarios o razones que ayuden justificar la realización

de la investigación, y que beneficios se obtendrán con la misma.

Se podrán utilizar algunos o todos los criterios expuestos por Hernández, et al. (2014,
p. 51-52):

- Conve nie ncia: ¿Qué tan conveniente es la investigación?; esto es, ¿Para qué
sirve?
- Relevancia social: ¿Cuál es su trascendencia para la sociedad?, ¿Quiénes se
beneficiarán con los resultados de la investigación?, ¿De qué modo? En resumen, ¿Qué
alcance o proyección social tiene?

- Implicacione s prácticas: ¿Ayudan a re solve r algún proble ma re al?, ¿Tiene

implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas prácticos?

- Valor te órico: Con la inve stigación, ¿Se lle nará algún vacío de conocimiento?,
¿Se podrán ge ne ralizar los resultados a principios más amplios?, ¿La información que se
obte nga pue de servir para revisar, desarrollar o apoyar una te oría?, ¿Se podrá conoce r en
mayor medida el comportamiento de una o de diversas variables o la relación entre ellas?, ¿Se
ofrece la posibilidad de una exploración fructífe ra de algún fenómeno o ambiente?, ¿Qué se
e spe ra sabe r con los re sultados que no se conocie ra ante s?,¿Se pue de n suge rir ideas,
recomendaciones o hipótesis para futuros estudios?
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En la hipótesis alternativa, existen posibilidades alternas ante la hipótesis de

investigación y nula, es decir ofrece una explicación distinta, este tipo de hipótesis se simboliza
como Ha y solo puede formularse cuando hay otras posibilidades.

Las hipótesis estadísticas son exclusivas de un enfoque cuantitativo y representan la

transformación de las hipótesis de investigación, nulas y alternativas en símbolos estadísticos.
Se recomienda su formulación cuando los datos de estudio son números, porcentajes o
promedios.

11.2 Variables

Las variables son hechos, fenómenos u objetos de estudio que presentan cualidades,
atributos o propiedades susceptibles de medirse u observarse y son referentes conceptuales
o empíricos para delimitar la investigación. Existe una tipología muy amplia de variables en la
investigación; para efectos del proyecto se podrán señalar al menos las siguientes:
Independiente, Dependiente, Interviniente.

Las variables deben mostrar claridad conceptual, origen de la teoría o de la observación

de la realidad, relación con otras variables, cuantificables y mensurables y pertinentes con el
diseño de la investigación. Las variables que integran la hipótesis tienen una relación directa
con el planteamiento del problema y los objetivos. El número de variables seleccionadas en
una investigación es variable y representa la amplitud y complejidad de la investigación.

Es necesario conceptualizar y operar todas las variables del estudio. Al conceptualizar

una variable esta se define, de manera que clarifique qué es exactamente lo que se debe
entender de ella y al operar una variable se traduce en un indicador, es decir traducir los
conceptos a unidades de medición o acciones, de tal forma que nos permitan obtener datos
para poder evaluarla.

11.3 Paradigma, tipo de estudio, diseño

En la metodología hay que determinar el paradigma de una investigación, que no es

más que la adopción de un punto de vista, a asumir una postura epistémica, que orientará la
investigación: el paradigma cualitativo o el cuantitativo.

Ricoy (2006); Vasilachis et al. (2009); Pons y Hernández (2012); Hernández et al.
(2014) y Ramos (2015). Mencionan que es difícil encontrar un acuerdo, sin embargo, la
característica de los paradigmas cuantitativos es la relación del investigador (sujeto de
investigación) respecto a la realidad que se observa (objeto de investigación). En cuanto al
paradigma cualitativo, se caracteriza porque la relación se establece entre el sujeto que
investiga y los sujetos a investigar, por lo tanto la realidad no existe: en su lugar fenómenos.

Los enfoques en la investigación, a diferencia de los paradigmas se refieren:

El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar

preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente, y confía en la
medición numérica, el conteo, y en el uso de la estadística para intentar establecer con
exactitud patrones en una población.
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El enfoque cualitativo, por lo común, se utiliza primero para descubrir y refinar

preguntas de investigación que pueden generar hipótesis. No necesariamente, se prueban
esas hipótesis. Con frecuencia se basa en métodos de recolección de datos sin medición
numérica, sin conteo. Utiliza las descripciones profundas y las interpretaciones de los
fenómenos. Regularmente, las preguntas e hipótesis surgen como parte del proceso de
investigación y éste es flexible, y se mueve entre los eventos y su interpretación, entre las
respuestas y el desarrollo de la teoría. Su propósito consiste en "reconstruir" la realidad, tal y
como la observan los actores de un sistema social previamente definido.

Es importante no confundir el enfoque con el paradigma.

Si el problema de investigación lo requiere, es posible que se usen enfoques puros, es

decir, solo cuantitativos o cualitativos, pero en general es conveniente combinar estos enfoques
para obtener información que permita triangularla. Siempre que el objeto de estudio lo justifique,
pueden utilizarse ambos enfoques, combinándolos de distintas formas:

a) El modelo de dos etapas: Aquí primero se aplica un enfoque y luego el otro, dentro
del mimo estudio, de manera relativamente independiente. Uno precede al otro y los resultados
se presentan en un solo informe, pero de manera independiente (un informe descriptivo e
interpretativo para la etapa cualitativa, y un análisis estadístico para la parte cuantitativa). En
cada etapa se respetan las posturas inherentes a cada enfoque.

b) El modelo de enfoque dominante: En este modelo, el estudio se desarrolla bajo la

perspectiva de alguno de los dos enfoques, el cual prevalece. La investigación mantiene su
enfoque principal, pero en algún momento, por alguna necesidad particular se aplica el otro
enfoque. Los resultados se expresan de acuerdo con las premisas del enfoque principal,
anexando en algún lugar la información obtenida por el otro enfoque.

e) El modelo mixto: Este modelo representa el más alto grado de integración o

combinación entre los enfoques cualitativo y cuantitativo. Ambos se entremezclan o combinan
en todo el proceso de investigación, o al menos, en la mayoría de sus etapas. Requiere de un
buen manejo de los dos enfoques y una mentalidad flexible. Agrega complejidad al diseño de
estudio; pero contempla todas las ventajas de cada uno de los enfoques. La investigación
oscila entre los esquemas de pensamiento inductivo y deductivo, por lo que el investigador
debe tener un enorme dinamismo en el proceso. Lleva a un punto de vinculación de lo cualitativo
y lo cuantitativo, por lo cual la información obtenida se presenta en un informe único, que va
combinando los resultados cualitativos con los cuantitativos.

A la hora de tomar una decisión, debe tenerse presente que lo fundamental es que el
enfoque seleccionado sea coherente con el problema que se ha planteado, y permita llegar a
contestar las preguntas de investigación, cumpliendo así con los objetivos. La argumentación
del por qué se selecciona uno u otro enfoque, o alguna combinación de ellos, debe incluirse
en el proyecto de investigación.

Existen básicamente dos tipos de investigación: la experimental, que es cuando se

controla la variable independiente y la no experimental, cuando no hay control de la variable
independiente.

Por su alcance, aunque hay autores que indican que son niveles Gómez (2015) Arias
(201 O); Cabrera, et al. (2012); McGuigan (1990); la investigación puede ser:
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1. Exploratoria.
2. Descriptiva.
3. Explicativa.
4. Cuasiexperimental.
5. Experimental.
6. Correlaciona!.

Otras clasificaciones pueden ser por su función, (pura o aplicada); por manipulación de
variables (Cuasi, experimental y correlaciona!); por inferencia (De métodos deductivo, inductivo
e hipotético-deductivo); y según la temporalidad. (longitudinal y transversal)

11.4 Población y muestra

Población o universo: Está constituida por personas que comparten características

demográficas, culturales, étnicas o relacionadas con hábitos de vida que tienen relevancia para
las variables de estudio y que, además, de manera conjunta o separado deben ser
consideradas al plantear las preguntas del estudio y al evaluar sus resultados.

Marco muestra!: Se refiere a la lista, el número de viviendas o la fuente de donde

pueden extractarse todas las unidades de muestreo o unidades de análisis en la población, y
de donde se tomarán los sujetos objeto de estudio.

Muestra: Subgrupo de la población del cual se recolectan los datos y debe ser
representativo de dicha población.

Pasos en la selección de una muestra:

a. Definir la población
b. Identificar el marco muestra!
c. Determinar el tamaño de la muestra
d. Elegir el procedimiento de muestreo
e. Seleccionar la muestra

11.5 Métodos y técnicas de muestreo

Probabilístico: Subgrupo de la población en el que todos los elementos de ésta tienen

la misma probabilidad (es conocida y es igual para todos) de ser elegidos. Comprende los
siguientes tipos: Aleatorio simple, aleatorio estratificado, sistemático y por conglomerados.

No probabilístico: (Subgrupo de la población en la que la elección de los elementos no

depende de la probabilidad sino de las características de la investigación). Comprende los
siguientes tipos: de conveniencia, voluntario, por cuotas, de juicio y por rutas.

11.6 Técnica e instrumento de recolección de datos

En la actualidad, en la investigación científica hay gran variedad de técnicas para la

recolección de información en el trabajo de campo de una determinada investigación. De
acuerdo con el método y tipo de investigación que se va a realizar, se utilizan unas u otra
técnica.