Respetado ciudadano: Jeferson Torres Martínez

De antemano le presentamos disculpas por las demoras en la respuesta de su proceso para acogerse al
Estatuto Temporal de Protección, al respecto le hacemos las siguientes apreciaciones:
Todos los datos aportados por los ciudadanos venezolanos son analizados uno a uno en nuestro sistema de
información, con el fin de poder dar un correcto trámite que permita la plena identificación de la persona, por
lo tanto, los tiempos de respuesta dependen de la consistencia de la información suministrada. Es por esto
que el otorgamiento del PPT no es un derecho adquirido ni un proceso colectivo.

Frente a su solicitud y siguiendo el conducto regular, se validaron todos los soportes adjuntos a la petición y
se evidenciaron unas inconsistencias que nos obligaron a trasladar su requerimiento a la dependencia
competente con el fin de subsanar estas novedades.

Ahora bien, de acuerdo con la respuesta de la dependencia competente, se hace necesario que usted se
presente al punto visible de registro biométrico más cercano para realizar nuevamente la toma de su
registro biométrico, de acuerdo con lo establecido en la Resolución 0971 de 20211, que indica que la entidad
puede requerirlo las veces que sea necesario para la revisión de las solicitudes.

Tenga presente que al momento de presentarse usted deberá tener los siguientes documentos

1. Copia de la constancia del certificado RUMV donde se registre el nombre del titular
2. Documento de identificación.
3. Copia de esta comunicación en la que sea visible el nombre del titular.
4. Copia del correo electrónico donde se evidencie el número del radicado de su PQRS.

Tenga presente que todos nuestros trámites y servicios no requieren gestión de intermediarios.

Cordialmente,

Grupo de Servicio al Ciudadano.

Oficina de Comunicaciones y Servicio al Ciudadano.
Migración Colombia
Elaboró: Nicoll Barreto
Creador de Experiencia PQRS

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Artículo 17 de la Resolución 971 de 2021: PARÁGRAFO 1o. Durante la validación de la información, la Autoridad Migratoria podrá
requerir al solicitante del Permiso por Protección Temporal (PPT), mediante correo electrónico por documentos ilegibles, no idóneos,
información ambigua, o la existencia de situaciones administrativas relacionadas con su situación y condición migratoria. El solicitante
del Permiso por Protección Temporal (PPT) deberá atender el requerimiento dentro del plazo que determine la Unidad Administrativa
Especial Migración Colombia, que en todo caso no podrá superar los 30 días calendario, y cumplir sin excepción los requisitos
establecidos para la solicitud del Permiso por Protección Temporal (PPT). En caso de no atender con lo requerido, operará el
desistimiento tácito, sin perjuicio de que posteriormente solicite la reactivación del trámite de solicitud atendiendo el requerimiento de
la Autoridad Migratoria.