PROCEDIMIENTO Y TÉCNICAS DE

CONCILIACIÓN

MÓDULO VII
ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO
CONCILIATORIO
1. INICIO Y EVALUACIÓN
2. SOLICITUD Y CONVOCATORIA
2.1.- Solicitud: puede presentarse:
Verbal: El centro de conciliación entrega el formato

Escrito: Se recepciona la solicitud

2.2.- Formalidades de la solicitud (Art. 12 R.L.C)

2.3.- Anexos de la Solicitud (Art. 14 R.L.C)
2.4.- Costo del Servicio Conciliatorio.
2.5.- Designación del Conciliador.
3.- Convocatoria:
3.1 Forma de convocatoria
3.2.- Requisitos de la Invitació (Art. 16 R.L.C)
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN
1. Fecha, si la fecha de recepción no coincide con la fecha de
solicitud, se tomará en cuenta la fecha de recepción para el
cómputo de los plazos.
2. El nombre, denominación o razón social, documento de
identidad, domicilio real, correo electrónico, número de teléfono
celular y/o fijo u otro medio de comunicación electrónica del
solicitante o de los solicitantes. En el caso que la solicitud sea
presentada en forma conjunta, quien desee ser invitado en una
dirección real o electrónica diferente, deberá señalarlo en la
solicitud.
3. El nombre, domicilio real, correo electrónico, número de
teléfono celular y/o fijo u otro medio de comunicación
electrónica del apoderado o representante del solicitante o
solicitantes, de ser el caso.
4.-  El nombre, denominación o razón social de la persona o
de las personas con las que se desea conciliar.
5.- El domicilio real de la persona o de las personas con las
que se desea conciliar.
6.- Los hechos que dieron lugar al conflicto, expuestos en
forma ordenada y precisa.
7.- Debe indicar, en el caso de alimentos, si existen otras
personas con derecho alimentario a fin de preservar los
principios de buena fe y legalidad de la conciliación.
8.-  La firma del solicitante; o su huella dactilar si es
analfabeto; o su firma electrónica y/o digital en la solicitud
en caso de tratarse de un pedido por medios electrónicos u
otros de naturaleza similar.
9. La firma del solicitante; o su huella dactilar si es analfabeto; o
su firma electrónica y/o digital en la solicitud en caso de
tratarse de un pedido por medios electrónicos u otros de
naturaleza similar.
10. El número de teléfono celular y/o fijo, el correo electrónico
y/o el nombre del aplicativo (apps) u otro medio de
comunicación electrónica a través del cual el o los solicitantes
de la conciliación ha tenido interacción previa con la persona o
personas o representante de la persona jurídica con las que
quiere conciliar.
Esta información proporcionada por el solicitante tiene
carácter de declaración jurada y así debe expresarlo en la
solicitud, sujetándose a las sanciones que corresponda en caso
de falsedad.
El centro de conciliación publica el formato de solicitud de
conciliación, el cual debe contener todos los requisitos
señalados en el presente artículo, en el local del centro de
conciliación y en su respectiva página web o redes sociales
debiendo estar a disposición del público usuario para que
sea utilizado como referencia al momento de elaborar su
respectiva solicitud.
Las solicitudes de conciliación, presentadas por la mesa de
partes virtual de los centros de conciliación, generan que
los mismos aperturen, previo pago de la tarifa
correspondiente, el expediente electrónico de conciliación
en formato PDF, garantizando su intangibilidad,
perdurabilidad e integridad permanente hasta su
conclusión.
ANEXOS A LA SOLICITUD
1.- Copia simple del documento oficial de identidad del
solicitante o solicitantes y, en su caso, del representante.
2.- El documento que acredita la representación, de ser el
caso. En el caso de padre o madre menores de edad, cuando
se trate de derechos de sus hijos, éstos se identifican con su
partida de nacimiento o con su documento oficial de
identidad.
3.-  Documento que contiene el poder para conciliar cuando
se actúe por apoderado y el certificado de vigencia de poder
para aquellos que se encuentren inscritos o el poder por acta
emitida por el secretario general del Centro de Conciliación
en las materias conciliables determinadas en la Ley de
Conciliación.
4.- Copias simples del documento o documentos relacionados
con el conflicto.
5.- Tantas copias simples de la solicitud, y sus anexos, como
invitados a conciliar.
6.- Certificado médico emitido por institución de salud,
acreditando la discapacidad temporal o permanente que
imposibilite asistir presencialmente al centro de conciliación
extrajudicial.
7.- Copia simple del correo electrónico o de los aplicativos
(apps) o de otro medio de comunicación electrónica que
muestren la interacción previa que ha tenido con la persona o
personas a invitar a conciliar.
Si el pedido de conciliación es por medios electrónicos u
otros de naturaleza similar, estos anexos deben estar en
formato PDF u en otro formato
NOTIFICACIÓN DE LAS
INVITACIONES
La notificación presencial de las invitaciones a conciliar es
responsabilidad del centro de conciliación, que puede
contratar a una empresa especializada para estos fines
debiendo verificar que ésta cumpla con los requisitos de
validez de la notificación bajo apercibimiento de no producir
efecto alguno.
Según la Directiva Nº 001-2016-JUS/DGDPDCMA:
El cómputo de los plazos de notificación se cuentan en días
hábiles; la autorización al Centro de Conciliación para brindar
servicio los días sábados, no faculta al centro considerar a
estos días como hábiles.
Los Centros de Conciliación que deseen acogerse a los
feriados del sector público, deberán comunicar ello a la
DCMA a principios de año o a inicios de cada mes.
 Si la persona que recibe la invitación se niega a firmar el
cargo o se rehúsa a recibir la invitación, el notificador
dejará un aviso señalando el día y la hora en que regresará
para realizar el acto de notificación.
 La notificación se debe realizar en fecha distinta al aviso
del día y hora en que se retornará, cumpliendo los plazos
de ley.
 Si al notificador le indican que la persona a notificar se
mudó, éste deberá informar al Centro, el que comunicara a
la otra parte, a fin que se ratifique la dirección o señale una
nueva; sin perjuicio de proceder a realizar la notificación.
 Cuando se notifique a través de Notario Público, deberán
cumplir con el requisito del aviso de visita, de ser el caso.
 Cuando la notificación no cumple con el plazo y, las partes
asisten a la Audiencia de Conciliación y desean participar de
la misma, la notificación se convalida.
 Cuando el solicitante consigne varios domicilios donde se
deberá notificar al invitado, la notificación efectiva que se
realice en cualquiera de ellos será considerada como válida y
suficiente para continuar con el procedimiento conciliatorio.
El domicilio en que se notificó de manera efectiva será
consignado en el Acta de Conciliación.
 Teniendo en cuenta nuestra realidad geográfica, la
distribución política del país, a los plazos establecidos en el
artículo 12° de la Ley de Conciliación, se le deberá agregar
los plazos de términos de la distancia, aprobado mediante
Resolución Administrativa N° 1325-CME-PJ
3. APERTURA
DISCURSO DE APERTURA
DISCURSO DE APERTURA
4. COMUNICACIÓN
Obtener información y
determinar los intereses
5. NEGOCIACIÓN
REDEFINICIÓN DEL CONFLICTO
Bien señor Carlos, señor José, al iniciar este encuentro de
conciliación teníamos un reclamo traído por Carlos que
consistía en solicitar el pago de mil soles producto de un
préstamo realizado y a José que ofrecía un pago
fraccionado de su obligación en diez cuotas. Hemos
conversado durante esta reunión, han respondido a las
preguntas que les he formulado y nos hemos podido dar
cuenta que en realidad lo que desea Carlos es tener un
ingreso que le permita costear la universidad de su hijo y lo
que quiere José es pagarle a Carlos sin que esto implique
mudarse de casa
LLUVIA DE IDEAS
REUNIÓN PRIVADA
REUNIÓN PRIVADA
6. CLAUSURA
 Es el cierre de la audiencia de conciliación. Es el
momento en que las partes, de acuerdo a la
autonomía de su voluntad, llegan a una toma de
decisiones con respecto a la solución del
conflicto, esta será plasmada en el Acta de
Conciliación.
 Son los acuerdos que se comprometen a cumplir.
deben ser: Ciertos (deben estar descritos en el
Acta), Expresos (constan por escrito en el Acta) y
Exigibles (desde cuando debe regir y el momento
de exigir el cumplimiento).
ACUERDOS:
 Sugerir acuerdos de aseguramiento en caso la
desconfianza impida la toma de decisiones.
 Hacer un borrador del acta de conciliación

 Recibir ultimas sugerencias de las partes.

 Determinar las obligaciones de las partes en el Acta

de Conciliación, señalando cuando se inicia y finaliza
su cumplimento.
 Usar un lenguaje claro y sencillo.

 Revisar y verificar el acuerdo conjuntamente con las

partes.
 Revisión del Abogado verificador de la legalidad de
los acuerdos.
FORMAS DE CONCLUSIÓN (ART. 15 L.C)
 Acuerdo total
 Acuerdo Parcial

 Falta de Acuerdo

 Inasistencia de una de las partes a dos sesiones

 Inasistencia de Ambas partes a una sesión

 Decisión debidamente motivada del conciliador en

audiencia efectiva, por advertir violación a los
principios de la conciliación, por retirarse alguna de
las partes antes de la conclusión de la audiencia o
por negarse a firmar el acta de conciliación.
 Informe Debidamente Motivado, cuando el
domicilio signado por el solicitante es
inexistente, no es correcto o es inubicable;
cuando una de las partes ha fallecido; cuando la
parte solicitante se ha desistido del
procedimiento.
 El Informe debe ser suscrito por el director o el
conciliador designado. Este no agota el intento
conciliatorio a que hace referencia el art. 6° de la
Ley de Conciliación.
ACTA DE CONCILIACIÓN (ART. 16 L.C)
 Es el documento que expresa la manifestación
de voluntad de las partes en la conciliación
extrajudicial. El Acta debe contener
necesariamente una de las formas de
conclusión del procedimiento conciliatorio.
 El acta debe cumplir con los requisitos
establecidos en el Art. 16, bajo sanción de
nulidad.
 DENTRO DE LOS 3 10 D.H PARA LA AUDIENCIA

DÍAS HABILES Día de

SOLICIT CURSAR cursada
Dia de la
UD INVITACIÓN la 1era
HAST invitaci sesión
A EL ón
DÍA
3 D.H. PLAZO
HABIL LIBRE
A ACTA
DESIGNACIÓN
SGTE
DEL PARA LA SEGUNDA SESIÓN SE DEBE CUMPLIR CON LOS
CONCILIADOR MISMOS PLAZOS

"Artículo 12.- Procedimiento y plazos para la convocatoria

     Recibida la solicitud, el Centro de Conciliación designará al conciliador al día hábil siguiente, teniendo éste dos días hábiles a fin de cursar las invitaciones a las partes
para la realización de la audiencia de conciliación.
El plazo para la realización de la audiencia no superará los siete días hábiles contados a partir del día siguiente de cursadas las invitaciones, debiendo mediar entre la
recepción de la invitación y la fecha de audiencia no menos de tres días hábiles.
De no concurrir una de las partes, el conciliador señalará una nueva fecha de audiencia notificando en el acto a la parte asistente, respetando los plazos señalados en el
párrafo anterior.“
Artículo  147 CODIGO PROCESAL CIVIL: Entre la notificación para una actuación procesal y su realización, deben transcurrir por lo menos tres días hábiles
7. SEGUIMIENTO
CO-CONCILIACIÓN
CO-CONCILIACIÓN
CO-CONCILIACIÓN
MANEJO DE ASESORES Y PARTES COMPLEJAS
CONCILIACIÓN MULTIPARTES
MANEJO DE SITUACIONES COMPLEJAS