I.

Diagnóstico empresarial

DEBILIDADES AMENAZAS
 Largas líneas de espera del personal
Activo.
 Demora en la atención a los usuarios.  Controversias gubernamentales.
 Acumulación de usuarios impacientes.  Conflictos sociales.
 Espacio reducido en el área de caja.
 Base de datos digital desactualizada de
la entrega de constancias de pago.
 Rendición de gastos de las I.E. con
diversos errores.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Personal capacitado en el manejo de la  Las herramientas tecnológicas básicas
herramienta Excel. para recabar y organizar toda
 El área de atención al usuario cuenta con información y darles una gran utilidad,
una computadora disponible para la con el fin de plasmar mejor las
ejecución de la labor. funciones correspondientes al área de
 Personal con vocación de servicio al trabajo.
público.  Política Nacional de Modernización,
 Personal comprometido y responsable impulsa un proceso de modernización
con el trabajo que desempeña. de la Gestión Pública, con el fin de
promover en el Perú una
Administración Pública eficiente,
enfocada en resultados.