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Universitat Politècnica de València (UPV )
65 pag.
META
Entender el concepto y la práctica de
«Calidad Cero Defectos» y, además,
cómo desarrollar dispositivos Poka Yoke
para eliminar o detectar defectos
1
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Obj et ivos
Com prender m ej or los “ aspect os de calidad” en el proceso product ivo
Saber qué es Poka- Yoke, ident ificar sus t res t ipos y ent ender la relación
ent re disposit ivos Poka- Yoke y los defect os
Ent ender y usar el m ét odo de siet e pasos para desarrollar Poka- Yoke
Exam inar los aspect os de im plem ent ación de «Cero Cont rol de Calidad»
en el cont ext o de la m ej ora de t oda la com pañía
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Calidad Cero Defect os ( CCD)
Ent ender los Errores del proceso
Cuat ro Elem ent os del CCD
Los Siet e Pasos para Lograr el Poka- Yoke
Mét odos Poka- Yoke
Resum en
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Què es un Sist em a de Calidad
Cero Defect os ( CCD) ?
Un con ce pt o de Ca lida d Ce r o de fe ct os
pa r a m a n u fa ct u r a y la e lim in a ción de l
de spe r dicio a socia do con los de fe ct os!
“ CERO” es la Met a!
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Qué es un Sist em a de Calidad
cero Defect os ( CCD) ?
Ba sa do e n u n a
disciplin a qu e
pr e vie n e los
de fe ct os .
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Qué es un Sist em a de Calidad
Cero Defect os ( CCD) ?
N o h a ce r
se ña la m ie n t os.
Los Ope r a dor e s y la s
M á qu in a s a lgu n a s
ve ce s com e t e r á n
e r r or e s.
Un M é t odo pa r a h a ce r
u n pr oce so a pr u e ba
de e r r or e s ( Pok a -
yok e ) .
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Cóm o CCD Hace el t rabaj o m ás fácil
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Cóm o CDD hace el t rabaj o m ás fácil
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Cóm o Logram os CCD ?
No Hacer señalamientos
después del hecho. No
exigir que se haga mejor la
próxima vez.
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Calidad Cero Defect os ( CCD)
Ent ender los Errores del proceso
Cuat ro Elem ent os del CCD
Los Siet e Pasos para Lograr el Poka- Yoke
Mét odos Poka- Yoke
Resum en
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El Poka- Yoke result a en la Calidad de los
Procesos
Transporte
Líneas dedicadas
Almacenaje
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Relación entre los procesos y los defectos de
claidad.
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Para reducir los defectos de calidad y tirar dinero, nosotros
debemos
=
Comprender el proceso y su relación con otros procesos.
Identificar los insumos y productos del proceso.
Conocer quienes son los proveedores y los clientes de los procesos.
Y
Reducir la variación de
los procesos
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Qué Causa los Defect os?
Form as de Variación del Proceso
1. Estándares y procedimientos pobres.
2. Máquinas.
3. Material sin Conformancia.
4. Herramientas gastadas.
5. Errores Humanos.
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Qué causa los defect os?
Errores Humanos
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Diez Tipos de errores Hum anos
Olvido
Mal Ent endim ient o
I dent ificación Equivocada
Falt a de Experiencia
I gnorar reglas y Procedim ient os
Desapercibido, I nvolunt ario o descuido
Lent it ud
Falt a de est andarización
Sorpresa ( I nesperada operación de la m áquina,
et c.)
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I nt encional ( sabot aj e)
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Relationship of Defects and Human Errors
Misunderstanding
Non-supervision
Misidentification
Human errors
Inadvertant
Intentional
Amateurs
Slowness
Forgetful
Surprise
Willful
Causes of defects
Missed operations
Processing errors
Missing parts
Wrong parts
Misoperation
Adjustment error
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Los 4 Com ponent es del CCD!
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I nspección
Detecta Error
Combinando Verificar y Hacer en el
enfoque CCD; El hacer esta controlado Retroalimenta/Acción
de forma tal que el 100% de las veces correctiva.
este bien!
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CCD/ Verifica y Hace/ I nspección en la
Fuent e
Inspección en la Fuente
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100% de I nspección
Inspección en la fuente a cada pieza.
El segundo de los 4 elementos básicos del CCD.
Difiere de la inspección CEP:
Cero
No depende del muestreo
Previene los defectos
Defectos
No asume que los defectos ocurrirán estadísticamente
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Rápida Ret roalim ent ación
Corregir el error tan rápido como sea posible
El tercero de los 4 elementos básicos del CCD.
Difiere de los enfoques tradicionales de inspección en qué:
Corregir los problemas después del proceso
Se dirige al problema cuando los errores ya son defectos
En algunos casos nunca se identifica que ha ocurrido un error
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Calidad Cero Defect os ( CCD)
Ent ender los Errores del proceso
Cuat ro Elem ent os del CCD
Los Siet e Pasos para Lograr el Poka- Yoke
Mét odos Poka- Yoke
Resum en
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Las Siete Lineas Guía para Lograr un Poka-Yoke
1.) Procesos de calidad – Diseñar u proceso de calidad robusto para lograr cero
defectos.
2.) Utiliza un ambiente de equipo- valora el conocimiento de los equipos,
experimenta para acrecentar los esfuerzos de la mejora.
3.) Eliminación de Errores –Utilice una metodología para resolver un problema
robustodirigiendo los defectos a cero.
4.) Elimine la “Raíz Causa” delos errores – Use los enfoques de las 5 Why´s y los 2
H’s
5.) Hazlo correcto desde la primera vez- Utilizando los recursos para desarrollar las
funciones correctamente la primera vez.
6.) Elimina las decisiones que no agregan valor- No ponga excusas, solo hazlo!
7.) Implementa un enfoque de mejora continua incremental-implementa acciones de
mejora inmediatamente y enfócate sobre mejoras incrementales, los esfuerzos no
tienen que resultar en un 100% de mejora inmediatamente. 27
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Paso 1.- Describa el defecto
Muestre la tasa de defectos
Forme un equipo para la prevención de defectos
Paso 2.- Identifique los lugares donde:
- Se descubren los defectos
- Se producen los defectos
Paso 3.- Detalle los procedimientos/elementos estándar de la operación donde
se producen los defectos
Paso 4.- Identifique los errores o desviaciones de los estándares en la
operación donde se producen los defectos
Paso 5.- Identifique las condiciones de Bandera Roja donde ocurren los
defectos
Investigue (analice) las causas de cada error/desviación.
Pregunte por qué sucede el error hasta identificar la fuente del mismo o la
causa raíz
Paso 6.- Identifique el tipo de dispositivo Poka-Yoke que se requiere para
prevenir el error o defecto
Enliste alternativas, métodos/ideas, para eliminar o detectar el error
Paso 7.- Elabore un dispositivo Poka-Yoke 28
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Calidad Cero Defect os ( CCD)
Ent ender los Errores del proceso
Cuat ro Elem ent os del CCD
Los Siet e Pasos para Lograr el Poka- Yoke
Mét odos Poka- Yoke
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Poka- yoke
Sistemas a prueba de errores
El cuarto elemento básico del CCD.
“La máquina se
No dependa en que los operadores identifiquen los errores apago. Debimos
haber cometido un
Inspección en la fuente baratas
error!”
Retroalimetación rápida en 100% de las veces
BEEP!
BEEP!
BEEP!
Los dispositivos poka-yoke son sensores o
indicadores que asumen un 100% de efectividad
todo el tiempo!
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Poka- yoke
Qué es Poke-yoke?
Un método que usa sensores u otros dispositivos para detectar
errores que pueden no ser detectados por operadores y ensambladores.
Dos elementos de efecto del CCD:
Identificando los defectos inmediatamente ( Inspección en la fuente)
Retroalimentación rápida para la acción correctiva
Que tan efectivo es el sistema dependerá de donde es usado: Inspección en la
fuente o Informativa.
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Poka- yoke
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Poka- yoke
1. Enfoque de Control
Detiene el proceso cuando ocurre un
error.
Mantiene la parte en sospecha
identificada cuando la operación es
incompleta.
2. Enfoque de advertencia
Indica al operador detener el proceso y
corregir el problema.
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Sist em a de Cont rol
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Sist em a de Advert encia
BEEP!
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Mét odos para usar Poka- yokes
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Mét odo de Cont act o
Interruptores de cambio
Interruptores
Limite
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Un ejemplo de un
dispositivo de
contacto que usa
interruptores límite.
En este caso el
interruptor hace
contacto con un
pedazo de metal
detecta su prescencia.
Si no se detecta
contacto el procso se
detiene.
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Mét odo de Cont act o
No tienes la alta tecnología!
Algunas veces son mejores los métodos de dispositivos pasivos. Estos
pueden ser tan simples como pines o bloques guías que no permiten que las
partes sean colocadas en posición incorrecta antes de ser procesadas
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Mét odo de Cont eo
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Mét odo de Sequencia de
Movim ient os
El tercer método poka-yoke usa sensores para determinar si se ha
presentado un movimiento o paso en el proceso. Si no ha realizado un paso
o este ha ocurrido fuera de la secuencia, el sensor señala un reloj u otro
dispositivo para detener la máquina y se lo indica al operador.
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Mét odo de Secuencia de
Movim ient os
El aspecto de “secuencia” del método de paso-movimiento se utiliza para ayudar
al operador a seleccionar las partes correctas en determinado paso en un proceso.
Esto es especialmente útil cuando se usan partes múltiples que son similares en
tamaño y en forma.
En este ejemplo, cada paso del cíclo de máquinado es conectado a un tablero
indicadores y a un reloj. Si cada cíclo de la máquina no se realiza en el tiempo
y en la secuencia requeridos, una luz indicar ese paso y la máquina se
detendra.
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Sensores de Cont act o Físico
Estos sensores trabajan por
contactar algo físicamente.
Esto puede ser la parte de
una máquina o la parte que
esta siendo manufacturada.
En la mayoría de los casos
estos dispositivos cuando
son tocados envían una
señal electrónica.
Dependiendo del proceso
esta señal puede detener la
operación o dar una señal
de aviso al operador.
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Sensores de Cont act o Físico
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Sensores de Cont act o Físico
Tr im e t r on . Un calibrador digit al es lo que form a el
cuerpo de un " t rim et ron" , los valores de los lím it es de
una pieza pueden ser fácilm ent e det ect ados, así com o
su posición real. Est e es un disposit ivo m uy
convenient e ya que los lím it es son seleccionados
elect rónicam ent e, perm it iendo al disposit ivo det ect ar
las m edidas que son acept adas, y las piezas que no
cum plen, son rechazadas.
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I nt errupt or de Cont act o
Usado para físicamente detectar la presencia o ausencia
de un objeto o artículo.
Usado para físicamente detectar la altura de una parte o
su dimensión.
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Sensores de energía
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Sensores de energía
Se n sor e s de lu ce s ( t r a n sm isor e s y r e fle ct or e s) . Est e t ipo de
sist em as det ect ores hacen uso de un rayo de elect rones. Los
sensores de luces pueden ser reflect ores o de t ipo t ransm isor.
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Sensores de energía
Se n sor e s de de spla za m ie n t o. Est os son sensores que
det ect an deform aciones, grosor y niveles de alt ura.
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Sensores de energía
Se n sor de pie za s doble s. Est os son sensores que
pueden det ect ar dos product os que son pasados al
m ism o t iem po.
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Sensores de energía
Estos dispositivos trabajan
usando la energía para
detectar si ha ocurrido o
no un defecto.
Fibra optica
Vibración
Celda
Fotoeléctrica 56
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Sensores de Alarm a
Código de
Sensores de alerta indican al
operador la existencia de un Colores
problema. Estos sensores
usan colores, alarmas, luces
para atraer la atención de los
operadores!
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M e didor e s de pr e sión , t e m pe r a t u r a , cor r ie n t e e lé ct r ica ,
vibr a ción , n ú m e r o de ciclos, con t e o, y t r a n sm isión de
in for m a ción .
D e t e ct or e s de t ie m po y cr on om e t r a j e s. Cronóm et ros,
relevadores de t iem po, unidades cronom et radas, e int errupt ores
de t iem po pueden usarse para est e propósit o.
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M e didor e s de pr e sión , t e m pe r a t u r a , cor r ie n t e e lé ct r ica ,
vibr a ción , n ú m e r o de ciclos, con t e o, y t r a n sm isión de
in for m a ción .
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Alguno ej em plos de disposit ivos Poka
Yoke
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Para prevenir errores, desarrolle disposit ivos a
prueba de errores POKA- YOKE
para evit ar ( yokeru) errores inadvert idos ( poka)
Hoj as de Verificación
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Dos Tipos de Disposit ivos a prueba de error
POKA- YOKE
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3 Reglas del POKA- YOKE
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