Análisis de las actividades mercadológicas de Grupo Rica

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA1

TEMA:
Análisis de las actividades mercadológicas de una empresa en el sector
dominicano.
(GRUPO RICA)

SUSTENTANTES:
--

MAESTRA:
---

Santo Domingo D.N.

Septiembre 2022

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 Análisis de las actividades mercadológicas de Grupo Rica

Contenido
Introducción......................................................................................................................... 1
Justificación......................................................................................................................... 2
Capítulo I: Descripción de la Empresa...............................................................................3
1.2 Filosofía institucional:................................................................................................5
1.3 Producto: desarrollo de su mezcla de marketing...................................................5
1.4 Promoción: descripción que realiza cada una de las herramientas de
promoción.................................................................................................................. 7
1.5 Ciclo de Vida de la empresa..........................................................................................9
Capítulo 2: análisis del entorno........................................................................................10
2.1 Macroambiente externo...............................................................................................10
Microambiente Externo.....................................................................................................12
Principios de esta empresa:..............................................................................................13
Capítulo 3: proceso de decisión de compra....................................................................13
3.1 La Rica busca llegar al cliente al grado de:..........................................................13
3.2 Categoría del Producto...........................................................................................14
3.3 Fideicomisos............................................................................................................ 14
Estructura de los canales de distribución.......................................................................14
Estrategia de distribución..................................................................................................14
Canales tradicionales usados............................................................................................15
 Políticas de entrega..................................................................................................15
 Servicio al cliente.....................................................................................................15
Capítulo 4: segmentación y posicionamiento.................................................................16
4.1 Variables....................................................................................................................... 16
La segmentación con la que cuenta el Grupo Rica.......................................................17
4.2 Definir el posicionamiento al cual pertenece el producto.......................................17
4.3 Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa Grupo Rica.................17
Conclusión......................................................................................................................... 18
Bibliografía......................................................................................................................... 19
Anexos................................................................................................................................ 21

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 Introducción

Las empresas nacionales e internacionales que conforman el mercado

dominicano tienen gran importancia en el desarrollo de todos los sectores
a nivel general y una de esas empresas es grupo rica con más de medio
siglo (50) en el mercado haciendo vidas más ricas y saludables.

Pasteurizadora rica es una de las empresas más importantes en el

desarrollo de varios sectores desde, sus inversiones, expansión y
estabilidad que enriquecen al país y muestran claramente cómo la
fortaleza en sus operaciones mejora la calidad de vida de las personas y
por ende se incrementa la producción y la economía.

Este trabajo consiste en analizar las actividades metodológicas de la

empresa grupo rica donde se desarrollarán aspectos básicos que
conforman la leche rica en todas sus variedades, desde su nacimiento
hasta las estrategias de promoción y ventas que utiliza la organización que
la mercadea, también desarrollaremos capítulos que contienen el análisis
del entorno de la empresa, proceso de decisión de compra y
posicionamiento y segmentación a la cual pertenece el producto.

Al analizar las actividades mercadológicas de la empresa nosotros como

estudiantes podremos afianzar los conceptos básicos requeridos para el
desarrollo del producto en el entorno competitivo dentro de la organización
y al finalizar este proyecto tendremos el dominio y la capacidad para hacer
recomendaciones oportunas para la comercialización de un bien o servicio
para el entorno competitivo en el que nos desarrollemos.

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 Justificación

Al analizar las actividades metodológicas de la organización la audiencia

podrá afianzar los conceptos básicos requeridos para el desarrollo de un
producto en un entorno competitivo dentro de la industria. Al término de
este proyecto, tendrán el dominio de los factores a considerar para la
comercialización de un bien o servicio, así como la capacidad de hacer
recomendaciones oportunas para el entorno competitivo donde se sitúa
dentro de la industria.

Al analizar estos trabajos llegamos a la conclusión de que constantemente

debemos capacitarnos y tratar de crecer académicamente, el cual se
obtuvieron positivos ejemplos de dicha investigación

Cada empresa tiene sus distintas herramientas que se aplican para el

Marketing y es muy importante saber aplicarla en el momento correcto y
necesario.

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 Capítulo I: Descripción de la Empresa.

Rica es un grupo corporativo con más de 50 años en el mercado

empresarial con el propósito de suministrar alimentos a una nación, bajo
una política de producción y comercialización de productos frescos y de
alta calidad.

Grupo rica es una organización industrial de alimentos sumamente

innovadores que introdujo tecnología de punta de Suecia y Alemania a la
Republica dominicana con el único objetivo de poner a la disposición de
los consumidores los productos de buena calidad ajustados a los más
altos estándares.

En enero del año 1966 se inauguró la pasteurizadora RICA, C.POR A. y

en el 1975 el Dr. Julio A. Brache Arzeno, ocupa la presidencia y hasta el
momento sigue siendo el presiente y su hijo pedro Brache, presidente
ejecutivo de grupo rica.

Llevando este sector a una etapa de crecimiento e innovación. Ya en el

2009 grupo rica incursiona en el mercado de St. Vicente y granadinas con
los productos de jugos.

Durante mas de 50 años este grupo empresarial ha logrado mantener un

legado de gran responsabilidad social que lleva muchas oportunidades de
empleos directos e indirectos a miles de personas, contribuyendo al
mejoramiento de la calidad de vida de diferentes comunidades y también
realizando aportes significativos en las áreas de educación, salud, nutrición
y otras áreas tan importantes como al medio ambiente.

Grupo rica es una de las primeras organizaciones que ha logrado

posicionarse en entrar a la bolsa de valores por su trayectoria y
experiencia demostrada en el sector lácteo y otros productos de
consumo masivo en el mercado dominicano. Geográficamente esta
organización está conformada por tres empresas: Pasteurizadora Rica,
3
Consorcio Cítricos Dominicanos y Lechería San Antonio, teniendo
alcances nacionales e internacionales, además de su unidad de negocios
viverde para Retail de plantas ornamentales y frutales.

Actualmente grupo rica está exportando sus productos a más de 20

países, tales como: Estados Unidos, Haití, Guyana, Granada, Islas
Vírgenes, entre otros.

Esta compañía con estrictas especificaciones, tiene a garantizar productos

de óptima calidad y frescos, al tiempo que busca mantener un liderazgo
en productividad y servicios.

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1.2 Filosofía institucional:

Misión: producir y comercializar de forma continua e innovadora

productos y servicios de alta calidad.

Visión: enfocarse estratégicamente en los usuarios para la creación

de productos nutritivos fortaleciendo la confianza de los clientes.

Valores:

 Innovación
 Confianza
 Responsabilidad social

1.3 Producto: desarrollo de su mezcla de marketing

Producto: la empresa fabrica actualmente una gran variedad de

productos tales como: jugos, ponches y leches la cual es nuestro
producto seleccionado para el análisis.

 La leche entera: de vaca grado A con 3% de grasa, marca número u n o

( 1 ) en ventas en el mercado de leche entera en varias presentaciones
de 1 Ltr, y 250 ml. fortalecida con vitamina A y D.

5
 Leche la vaquita: grado A con un 2% de grasa, en tecnología UHT, litro,
fortalecida con calcio y vitaminas A y C.

Sus procesos de producción incluyen la pasteurización y homogenización

garantizando la calidad y la vida útil de los productos.

 Marca: el nombre de este producto está compuesto, teniendo como

significado leche lista, el cual se caracteriza por ser un producto que viene
listo para tomar, que no tiene que ser procesado necesariamente para
ingerir por el consumidor.

 Logo: la empresa Rica tiene su logo en sus distintas presentaciones, ya

sea en caja o botella, una gota de leche con letras rojas en el centro, con
lo que esto lleva al público a que identifique el producto de otros y a la vez
contiene un nombre sencillo y llamativo, fácil de recordar.

 Envase: este contiene los mismos colores del grupo rica.

 Etiqueta: su etiqueta da una descripción detalla de los ingredientes y

nutrientes que contienen los productos.

 Precio: los precios son bien asequibles y van desde los 25 pesos hasta 70
pesos especial en la leche listamilk dependiendo su tamaño.

 Ofertas de precio: listamilk ofrece diferentes precios dependiendo la

temporada.

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 Política de precio: la empresa tiene un precio único en las ventas al por
mayor y al detalle, además utilizan algunas ofertas como por la compra de
12 cajas, obtiene 1 adicional.

 Precio geográfico: esta leche es distribuida por el fabricante en todo el

territorio Nacional, por lo tanto, tiene un precio diferente o más
económicos en algunos pueblos ya que los comerciantes no les dan
mucha importancia y no tienen un gran margen de beneficios en el precio
de venta.

 Distribución: este producto se distribuye en todo el territorio Nacional,

tales como, colmados, supermercados, cafeterías o bodegas.

 Promoción: grupo rica mantiene la vanguardia en sus promociones tanto

en televisión como en vallas publicitarias, además ofrecen degustaciones
de sus productos como una forma publicitaria.

1.4 Promoción: descripción que realiza cada una de las

herramientas de promoción.

 Publicidad: La publicidad de marca se maneja por una empresa

llamada Llorente y Cuenca, es una empresa de consultoría de gestión
de reputación, comunicación y asuntos públicos.

El lema q u e se utiliza por la marca es: "nuestra naturaleza es rica".

Nuestra leche utiliza el eslogan de Lista para expresar la vida, lo que
significa que el producto proporciona los nutrientes esenciales cada día.

La publicidad no es el principal factor de la marca. El grupo Rica utiliza la

publicidad, pero no la usa en exceso, porque ya se ha ganado la fidelidad
del cliente, por lo que no es necesario prestar demasiada atención.

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 Promoción de ventas: La leche Listamilk se ha utilizado en diversas
actividades promocionales, como competencias para generar dinero.
La mayoría de los ganadores de las competencias están
específicamente seleccionados en ciertos programas de radio.
También obsequian kits de promoción que a la vez contribuyen,
además de importantes premios en dinero en efectivo.

La empresa también utiliza promociones de marketing para promover las

ventas de productos, ya que de esta forma puede estimular el interés del
cliente y gestionar las ventas.

Por otro parte se usan promotores en supermercados, estos proporcionan

a los diferentes clientes degustaciones y responden cualquier tipo de
pregunta sobre el producto.

 Venta personal: Además del control en el equipo de ventas y de que

solo se promocione a los vendedores, también existen otras
herramientas o técnicas para desarrollar las ventas, sin embargo, para
esto, primero debe poder medir y explicar cada paso.

En resumen, no solo trata de que se les exija a los vendedores, sino

que también capacita y conoce cómo mejorar el rendimiento de cada
uno de los vendedores. El personal de ventas no es el único
departamento responsable de ventas de la empresa.

 Objetivos de ventas: En cierto sentido, los objetivos de ventas son

personalizables y además representan el nivel que se espera de los
bienes o servicios vendidos. Establecer objetivos de ventas es
importante porque proporciona una dirección general para el plan de
marketing.

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 Todo el contenido que este contiene, tiene como meta fundamental
lograr los siguientes objetivos: calcular el tamaño del mercado y
establecer objetivos de marketing, determinar los presupuestos de la
publicidad y la promoción, contratar a los vendedores de marketing,
categorías de tiendas y canales de distribución que se utilizarán, lo más
importante es la cantidad de productos producidos o la cantidad que se
mantendrá en inventario.

 Relaciones públicas: La compañía estableció buenas relaciones

públicas. La mayoría de los medios escritos del país realizaron
publicaciones e hicieron comentarios positivos sobre la compañía.
Grupo Rica mantiene buena imagen corporativa y su marca es
reconocida por su buena reputación de productos.

1.5 Ciclo de Vida de la empresa

La leche Listamilk está en una etapa de madurez, porque el público

conoce el producto y ya ha establecido su posición en el mercado, ha
dejado grandes ganancias para la empresa. Aunque en su etapa de
madurez las ventas de los productos inactivos de rica, no son el caso
porque los clientes son muy leales a la marca, e incluso este producto
tiene un alto volumen de ventas.

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 Capítulo 2: análisis del entorno

2.1 Macroambiente externo

 Factores Demográficos:

Este producto está dirigido a un publico mayor de 10 años, sin

importar el sexo, color o grupo social. A pesar de su costo está
orientado aproximadamente al 65% de la población en base a una
densidad poblacional de 12 millones de habitantes, distribuido en
zona rural, urbana y suburbana.

Pasteurizadora rica tiene como empleados tanto a hombres

como a mujeres de la población de habitantes de República
dominicana.
 La población de potenciales consumidores comprende
aproximadamente desde los 10 años hasta los 55 años.

 Factores tecnológicos:

 En la actualidad Grupo Rica uno de los mejores recursos

tecnológicos en la industria de lácteos, la cual le permite la
mejor realización de procesos a nivel vanguardista, muy
avanzado e innovador en el mercado de los lácteos del país,
con amplia inversión de maquinarias y plantas tecnológicas de
punta donde se incluyen los medios de transporte que permite
llegar a cualquier rincón del país. Así de esa forma optimizan
recursos y alcanzan nuevos estándares de eficiencia en cuanto
a los indicadores de posicionamiento en comparación con otros
países de la región.

1
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 Lanzamiento de la tecnología UHT al mercado para la leche pasteurizada.
 Transformación en el sistema de envase de leche. Reemplazo de
envase de vidrio por envase de cartón.

 Factores Social y Cultural:

 Habitualmente el estilo de vida de la población en Republica

Dominicana es estable, dentro de los análisis y pronósticos en
cuanto a la distribución de los bienes materiales, sin dejar de tomar
en cuenta las brechas existentes en las diferentes clases sociales.

 Las mujeres como los hombres en los últimos años desarrollaron

un rol muy importante y activo, en la sumatoria de ingresos y
gastos del hogar, los asigna mayor facilidad del poder adquisitivo.

 Factor político:

 En relación del gobierno con las industrias, se ha implementado

varias estrategias de desarrollo nacional y una agenda digital
dominicana, en la cual promueven y apoyan de forma prioritaria el
desarrollo del emprendurismo corporativo de las empresas
privadas, la micro pequeña y mediana empresas (MIPYMES).

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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

 Factores socioeconómicos:

 En relación del gobierno con las industrias, se ha implementado

varias estrategias de desarrollo nacional y una agenda digital
dominicana, en la cual promueven y apoyan de forma prioritaria el
desarrollo del emprendurismo corporativo de las empresas
privadas, la micro pequeña y mediana empresas (MIPYMES).

 El público al cual se dirige la pasteurizadora rica pertenece a la

clase baja y media.

 El mercado conforma aproximadamente el 65% de la población

Microambiente Externo.

 Mercado:

El mercado meta del grupo rica es toda la población dominicana, sin

importar la edad, el sexo, y el nivel social.

 Proveedores:

El grupo rica se unió a la junta agro empresarial dominicana (JAD) para

desarrollar de manera conjunta el programa pro-lácteos, a través del cual
proveerán de leche. Este ha sido una de las mejores alianzas que ha
realizado grupo rica.

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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

Rica es una empresa corporativa que tiene más de 50 años de

experiencia con el objetivo de brindar una calidad alimenticia al mercado
dominicano.

Brindando unos productos de buena calidad y frescura y a la vez en busca

de un buen liderazgo en sus productos y servicios.

Una organización no vive aislada, sino que, como todo sistema, es influida
por todo contexto, y a la vez influye en todas las decisiones.

El ambiente interno llamado clima organizacional.

Principios de esta empresa:

 Servicio al cliente interno y externo.

 Mantienen su tecnología activa.
 Desarrollo continuo de su personal.
 Procesos eficientes y productivos.
 Trabajo en equipo.

Capítulo 3: proceso de decisión de compra

Cuando hablamos de leche rica en la republica dominicana todo

pensamos en la marca. La empresa quiere que todos los clientes de
manera general sepan que todas las leches son blancas, pero no todas
son Rica.

Para mantener esa blancura y pureza la rica ha tenido que realizar

grandes inversiones en la modernización de sus equipos e instalaciones y
sobre todo la automatización de todos sus procesos

3.1 La Rica busca llegar al cliente al grado de:

 Que tengan necesidad por el producto
 Tener gran Prestigio en todas sus variedades
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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

 Aceptación en el mercado
 Calidad del producto
 Fans del producto

3.2 Categoría del Producto

Los consumidores de la leche rica tienen la oportunidad de realizar una

evaluación para ver si los productos y servicios satisfacen todas sus
necesidades y provee el beneficio alimenticio a su salud.

Es la empresa con más ventas por la gran variedad de productos el cual

va dirigido a todos los clientes y además es una de la marca más activa
del mercado, también podemos decir que es la empresa que tiene en lote
completo en todos los supermercados.

3.3 Fideicomisos

Grupo Rica es la primera empresa que participa en el mercado de valores

Mediante el fideicomiso para que de esa forma las familias dominicanas
puedan construir patrimonios y generar inversiones a través de ahorros

Quien esté interesado, sea una persona o una empresa nacional o

extranjera, puede aperturar una cuenta en un puesto de bolsa a través de
los agentes colocadores autorizados: Inversiones Popular y CCI Puesto de
Bolsa. Estas instituciones financieras venderán acciones del fideicomiso
de oferta pública creado para RICA a los inversionistas interesados,
siendo la inversión mínima de 1,000 pesos.

El fideicomiso es un instrumento de renta variable. Esto quiere decir que el

valor y rendimiento de las acciones dependerá del continuo crecimiento
de la empresa. RICA es una empresa de orgullo nacional cuyos altos
estándares de calidad han exaltado al país en los mercados locales e
internacionales y se ha caracterizado por su liderazgo de crecimiento,
innovación e inversión en el desarrollo sostenible del país. Invertir en
RICA es invertir en el futuro y el bienestar de la economía dominicana.
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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

Estructura de los canales de distribución

Estrategia de distribución

Su distribución es incentiva siempre en la búsqueda de llegar al cliente de todas

las maneras posibles. De igual forma sus productos de consumo masivo, es
necesaria mas que una necesidad la distribución intensiva ya que es de mucha
necesidad la cobertura en los diferentes canales de distribución.

Canales tradicionales usados

La leche rica utiliza los siguientes canales tradicionales y representativos

dentro de la categoría de leche que son:

 Colmados
 Supermercados medianos y de cadena
 Colegios, cafeterías etc.


Fabricante Consumidor

Fabricante Mayorista Minorista Consumidor

 Políticas de entrega

La empresa tiene una gran gama de flotillas de camiones, los cuales

distribuyen sus mercancías desde su sede principal o de distribución a
los diferentes puntos comerciales como pueden ser supermercados,
colmados, etc.

En cuanto al consumidor, estos reciben el producto por medio su

representante de ventas

 Servicio al cliente
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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

Sirve siempre brindar u servicio eficaz y con mayor rapidez a la respuesta

otorgada a nuestros clientes.

Capítulo 4: segmentación y posicionamiento

4.1 Variables.

 Variables geográficas

En este ambiente tiene que ver bastante en el tipo de región, este país que
tiene un ambiente cálido, un clima tropical por lo cual conlleva a mayores
consumidores de los productos que ofrece Grupo Rica.

 Variables demográficas

Hace referencia a los avisos que nos da la misma compañía, la diversidad en

relación a que una conlleva lactosa y otras no, a la restricción de que las
personas alérgicas a la lactosa no pueden consumir algunos de los productos
del Grupo Rica.

 Variables Psicológicas

En este hace énfasis en la clasificación de los gustos de los consumidores,

algunos que les gusta la leche con lactosa y otros que les gusta sin lactosa.

 Variables del consumidor

En este es donde decides las razones lógicas del por que buscas o
consumes el producto, si lo estas haciendo porque te gusta o si lo haces para
alimentarte.

 Variables económicas

Aquí dependerá de si el cliente puede adquirir muchas cantidades del

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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

producto, el cual se medirá en base a su estado financiero, de si puede

realmente gastar en el producto o no y, en las cantidades que pueda
consumir.

La segmentación con la que cuenta el Grupo Rica

Uno de los productos primordiales del grupo rica es conocido como la

leche listamilk, esta mantiene una diferencia en sus variedades de
productos exclusivos únicos y de calidad.

El principal producto que tenemos es la listamilk está distribuido

nacionalmente llegando a todos los lugares donde los consumidores o
clientes se benefician de la buena calidad de este producto que es
consumido por todos en la familia, niños hombres o mujeres no existe
distinción de personas para el consumo de este producto.
4.2 Definir el posicionamiento al cual pertenece el producto

En definición del posicionamiento del producto, la empresa del grupo rica

es una de las más prestigiosas empresas a nivel de venta, calidad y
procesamiento de cada producto, ya que depende de una gran variedad
de productos. A parte de la leche listamilk distribuye jugos, yogures,
q u e s o s y otros insumos, desde que se conoció en el año 1966, la Rica
en pasteurización se identifica como la marca líder en distribución con un
crecimiento extraordinario.

Cuenta con un 84% en el mercado de alcance, dejando atrás a las demás

compañías que distribuyen este producto.

En encuestas y en competencias realizadas, las estadísticas marcan a las

demás competencias con un margen de un 16% comparándolo con la rica,
comparando ventas, distribución, calidad y precio.

4.3 Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa Grupo Rica.

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Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

En mediciones con herramientas científicas se muestra a la competencia con tan

solo un 16% en comparación con Grupo Rica, donde se tomó diferentes factores
tales como: ventas, distribución y calidad de precio.

Conclusión

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 Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

Grupo Rica cuenta con todos los estándares principalmente los de calidad,
posicionándose como una de las marcas líder en el mercado. Además,
pudimos observar en s nivel de estrategia son autosuficientes para
desarrollar y vender sus propios productos.

Su precio es bastante accesible para el consumidor, por lo que se siente

comprometida a las necesidades de los mismos consumidores, ya que
conoce sobre los objetivos necesarios y específicos que se tienen que
llevar a cabo, ya que a través de estos obtienen el éxito que hasta el
momento han logrado con todos sus productos.

Ha logrado desempeñar con éxito el proceso de marketing, en tal sentido

ha obtenido mejores resultados y beneficio que la competencia.

Bibliografía
Grupo Rica C. x A. (30 de julio de 2020). Sitio web: https://www.gruporica.com/index.php/grupo-rica
Riesgos y Dificultades, Maestra Alejandra Gran Pérez para la asignatura Diseño de productos,
11
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 Análisis de las actividades mercadológicas de la empresa grupo rica

Universidad Unicaribe. Sitio web: https://learn-us-east-1-

prodfleet01-xythos.s3.amazonaws.com/5cb4ab33842e1/1678887?response-cachecontrol=private
%2C%20max-age%3D21600&response-content-disposition=inline %3B%20filename%2A%3DUTF-
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Kirberg, A. S. (2014). Desarrollo de nuevos productos - Creatividad, innovación y marketing (Vol.

6ta). Bogotá, Colombia: McGrawHill.

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Anexos

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